Um einen Artikel an uns zurückzusenden, musst du die folgende Anleitung befolgen. Hast du eine Reklamation und möchtest eine Beschwerde über einen defekten Artikel, Fehlzustellung oder ähnliches einreichen, musst du uns kontaktieren, bevor du den Artikel zurücksendest. Wir benötigen nämlich nicht immer, dass defekte Artikel zurückgeschickt werden, weshalb wir dich bitten, uns zu kontaktieren, falls du Fehler oder Mängel feststellst.
Du musst deine Bestellung ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest, an uns zurücksenden.
Umtausch/Rückgabe
Wenn du einen anderen Artikel umtauschen möchtest, musst du eine neue Bestellung im Shop für die andere Größe/den anderen Artikel aufgeben, den du kaufen möchtest. Du kannst deine alte Bestellung vorteilhaft gleichzeitig zurücksenden, während du deine neue Bestellung im Paketshop abholst. Ein GLS-Retourlabel kostet 48 kr., die von deiner Rückerstattung abgezogen werden.
Bei Mamma-shop.com hast du immer 999 Tage volles Rückgaberecht. Lies mehr über die Bedingungen für das erweiterte Rückgaberecht hier.
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Reklamation
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