Pour retourner un article chez nous, vous devez suivre le guide ci-dessous. Si vous avez une réclamation et que vous souhaitez vous plaindre d'un article endommagé, d'une erreur de livraison ou similaire, vous devez nous contacter avant de renvoyer l'article. En effet, nous n'avons pas toujours besoin de récupérer les articles défectueux, c'est pourquoi nous vous demandons de nous contacter si vous rencontrez des erreurs ou des manques.
Vous devez nous renvoyer votre commande sans délai inutile et au plus tard 14 jours après nous avoir informés que vous souhaitez annuler votre achat.
Échange/retour
Si vous souhaitez échanger contre un autre article, vous devrez passer une nouvelle commande sur la boutique pour la taille/l'article que vous souhaitez acheter. Vous pouvez avantageusement retourner votre ancienne commande en même temps que vous récupérez votre nouvelle commande dans le point de retrait. Une étiquette de retour GLS coûte 48 kr. qui sera déduite de votre remboursement.
Chez Mamma-shop.com, vous avez toujours 999 jours de droit de retour complet. Lisez plus sur les conditions du droit de retour prolongé ici.
POUR LES ARTICLES ENDOMMAGÉS - ENVOYEZ DES PHOTOS À contact@mamma-shop.com ET NE RENVOYEZ PAS À NOUS AVANT UN ACCORD PRÉALABLE
Réclamation
Si l'article est et cassé, vous devez nous envoyer un e-mail. Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider avec les réclamations par téléphone, car cela nécessite des photos du problème pour pouvoir vous aider.
Veuillez donc envoyer un e-mail avec des photos jointes à notre e-mail : contact@mamma-shop.com
Avez-vous reçu et un cadeau ?
Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser d'argent sur et un autre compte que celui qui a été utilisé dans la boutique lors de l'achat.
