Wanneer je winkelt bij Mammashop.dk heb je, ongeacht wat je koopt, 999 dagen retourrecht. We hebben echter enkele eisen gesteld als je je bestelling wilt retourneren:
1) Het product moet in dezelfde hoeveelheid en staat zijn
Je mag het product dus niet in gebruik hebben genomen - je mag het wel hebben bekeken en beoordeeld, maar je mag het niet gebruikt hebben. Ook moet de originele verpakking worden meegeleverd. We moeten het product kunnen verkopen aan een nieuwe koper voor de volle prijs.
2) Het product moet in het assortiment zijn
Als je een product hebt gekocht en het daarna niet meer in het assortiment te vinden is, valt het niet langer onder ons uitgebreide retourrecht. Vergeet echter niet dat je altijd recht hebt op minimaal 14 dagen retourrecht volgens de consumentenwet.
LET OP: Het retourrecht geldt niet voor schadeclaims.
3) Terugbetaling
Als de bestelling later dan 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd, is het alleen mogelijk om een tegoedbon voor de winkel te ontvangen. Deze tegoedbon is 2 jaar geldig vanaf het moment dat we je retour hebben geregistreerd.
Als de bestelling binnen 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd, zullen we het geld terugbetalen op de kaart die werd gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
4) Voorbehoud
Het is uitsluitend Mammashop die de beslissing kan nemen of het product voldoet aan de voorwaarden voor uitgebreid retourrecht of niet. Als je twijfelt voordat je het product retourneert, neem dan gerust contact met ons op, dan zullen we de zaak beoordelen.
Heb je vragen?
Als je vragen hebt, staat onze vriendelijke klantenservice klaar om je te helpen. Je kunt zien hoe je ze kunt contacteren hier.
