Om een artikel aan ons te retourneren, moet je de onderstaande gids volgen. Heb je een klacht en wil je klagen over een beschadigd artikel, foutieve levering of iets dergelijks, neem dan contact met ons op voordat je het artikel retourneert. We hoeven namelijk niet altijd defecte artikelen terug te ontvangen, daarom vragen we je om contact met ons op te nemen als je fouten of gebreken ervaart.
Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na je melding dat je je aankoop wilt herroepen naar ons retourneren.
Ruilen/retour
Wil je ruilen voor een ander artikel, dan moet je een nieuwe bestelling plaatsen in de shop voor de andere maat/artikel dat je wilt kopen. Je kunt je oude bestelling handig retourneren terwijl je je nieuwe bestelling in de pakketshop ophaalt. Een GLS retourlabel kost 48 kr. en wordt van je terugbetaling afgetrokken.
Bij Mamma-shop.com heb je altijd 999 dagen volledige retourrecht. Lees meer over de voorwaarden voor het uitgebreide retourrecht hier.
BIJ BESCHADIGDE ARTIKELEN - STUUR FOTO'S NAAR contact@mamma-shop.com EN STUUR NIET RETOUR NAAR ONS VOORDAT ER EEN NADERE AFSPRAAK IS
Klacht
Als het artikel et kapot is, moet je ons een e-mail sturen. We kunnen helaas niet helpen met klachten via de telefoon, omdat dit foto's van de fout vereist om je te kunnen helpen.
Stuur daarom een e-mail met bijgevoegde foto's naar ons e-mailadres: contact@mamma-shop.com
Heb je een gift ontvangen?
Het is helaas niet mogelijk voor ons om geld terug te storten op et een ander kaart dan het dat gebruikt werd in de shop bij de aankoop.
