Om een product aan ons te retourneren, moet je de onderstaande gids volgen. Heb je een klacht en wil je klagen over een beschadigd product, verkeerde levering of iets dergelijks, neem dan contact met ons op voordat je het product retourneert. We hoeven namelijk niet altijd defecte producten terug te ontvangen, daarom vragen we je om contact met ons op te nemen als je fouten of tekortkomingen ervaart.
Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt annuleren, naar ons terugsturen.
Ruilen/retour
Als je wilt ruilen voor een ander product, moet je een nieuwe bestelling plaatsen in de shop voor de andere maat/product dat je wilt kopen. Je kunt je oude bestelling handig retourneren terwijl je je nieuwe bestelling in het pakketpunt ophaalt. Een GLS retourlabel kost 48 kr. en wordt van je terugbetaling afgetrokken.
BIJ BESCHADIGDE PRODUCTEN - STUUR FOTO'S NAAR INFO@MAMMASHOP.DK EN STUUR HET NIET TERUG NAAR ONS VOORDAT ER EEN NADERE AFSPRAAK IS
Klacht
Als het product kapot is, moet je ons een e-mail sturen. Helaas kunnen we niet helpen met klachten via de telefoon, omdat dit foto's van de fout vereist om je te kunnen helpen.
Stuur daarom een e-mail met bijgevoegde foto's naar ons e-mailadres: info@mammashop.dk
Heb je een cadeau gekregen?
Het is helaas niet mogelijk voor ons om geld terug te geven op et een andere kaart dan die welke in de shop bij de aankoop is gebruikt.
