Termeni și condiții

Nu uitați să citiți întotdeauna Termenii și Condițiile înainte de a efectua et achiziții

Următoarele condiții de vânzare și livrare se aplică tuturor livrărilor de la House of Mammashop ApS. Condițiile se aplică în cazul în care nu există alte acorduri scrise între dumneavoastră, ca și cumpărător, și Mamma-shop.com

Când cumpărați de la Mamma-shop.com, toate tranzacțiile și acordurile se fac în daneză. Tranzacțiile și acordurile cu copii și tineri sub 18 ani pot fi efectuate doar de părinți sau alte persoane majore care pot acționa legal în numele copilului sau tânărului. La Mamma-shop.com puteți comanda exclusiv produse prin intermediul site-ului nostru. Când cumpărați de la Mamma-shop.com, încheiați o tranzacție cu:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Prețuri

Toate prețurile sunt în moneda locală și includ TVA pentru țara de livrare. Prețurile sunt prețuri de zi.

Livrare

Termenele noastre de livrare depind de produsele pe care le cumpărați. Puteți vedea termenul de livrare pentru fiecare produs. Dacă produsul nu este pe stoc, veți primi un email sau un apel de la un angajat la câteva ore după achiziție.

Deoarece nu avem toate produsele pe stoc, termenul de livrare poate varia de la aproximativ 1 la 14 zile. Comanda dumneavoastră va fi expediată când toate produsele sunt ambalate și gata de expediere. Prin urmare, cea mai recentă dată de expediere trebuie considerată ca fiind data efectivă de expediere. 97% din toate livrările ajung la dumneavoastră a doua zi după ce le-am expediat din depozitul nostru.

Livrarea produselor se consideră efectuată atunci când Post Danmark sau GLS a livrat produsul la adresa de livrare specificată și ați primit/confirmat produsul.

Expediem către Danemarca, Suedia, Groenlanda, Belgia, Franța, Olanda, Italia, Polonia, Spania, Germania, Austria, Portugalia, Cehia, România, Bulgaria, Croația, Slovacia, Cipru, Letonia, Slovenia, Lituania, Estonia, Luxemburg, Finlanda, Malta, Grecia, Ungaria, Norvegia, Irlanda, Regatul Unit, Elveția. Prețul livrării depinde de țara în care se face expedierea și poate fi văzut la checkout. Prețul depinde de țară, tipul de produse și compunerea coșului, inclusiv dimensiunea totală a coșului.

Expediere

Toate expedițiile sunt trimise cu Post Nord sau GLS.

Pentru a urmări o expediere, veți primi imediat după ce am expediat comanda dumneavoastră un email de la noi cu un cod de urmărire. Aici puteți, conectându-vă, să urmăriți comanda dumneavoastră.

Costurile de expediere pot fi văzute atunci când au fost adăugate produse în coș și a fost aleasă adresa de livrare.

Prețuri de transport:

ȚARĂ	RIDICARE	LIVRARE LA DOMICILIU	LIMITĂ FĂRĂ TRANSPORT
Danemarca	49 DKK	59 DKK	499 DKK (Punct de ridicare)
Suedia	59 SEK	79 SEK	999 SEK   (Punct de ridicare)
Belgia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Franța	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Olanda	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Italia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Polonia	35 PLN	49 PLN	499 PLN (Punct de ridicare)
Spania	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Germania	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Austria	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Portugalia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Cehia	200 CZK	300 CZK	2500 CZK (Punct de ridicare)
România	39 RON	59 RON	499 RON (Punct de ridicare)
Bulgaria	16 BGN	24 BGN	199 BGN (Punct de ridicare)
Croația	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Slovacia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Cyprus	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Letonia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Slovenia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Lituania	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Estonia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Luxemburg	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Finlanda	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Malta	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Grecia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Ungaria	3.150 HUF	4.750 HUF	39.999 HUF (Punct de ridicare)
Norvegia	95 NOK	140 NOK	1.499 NOK (Punct de ridicare)
Irlanda	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punct de ridicare)
Regatul Unit	7 GBP	10 GBP	85 GBP (Punct de ridicare)
Elveția	8 CHF	12 CHF	100 CHF (Punct de ridicare)

 

Câteva produse sunt prea mari pentru GLS și Post Nord și, prin urmare, pot fi supuse unei taxe de livrare de 199 sau 299 kr. Aceasta se aplică livrărilor pe paleți la adrese private. Acest lucru va fi menționat atunci când ajungi la plată.

Dacă s-a convenit cu Mamma-shop.com că Post Danmark sau GLS pot lăsa livrarea la et la locul specificat pe adresă, de exemplu, "Poate fi lăsat în carport" sau "Lasă la ușa principală" sau similar, acest lucru se face pe riscul și responsabilitatea ta.
Toate expedierile sunt asigurate de Mamma-shop.com. Dacă observi o daună la pachet, trebuie să informezi Mamma-shop.com contactându-l pe contact@mamma-shop.com.

Vă atragem atenția că, dacă pachetul tău nu este ridicat de la Oficiul Poștal / cutia de colet la timp, pachetul va fi returnat la depozitul nostru. În acest caz, vor fi aplicate taxe de expediere care corespund costurilor noastre.

Plată

Toate prețurile de pe Mamma-shop.com includ TVA și sunt excluse de expediere. Nu se retrag bani din contul tău înainte ca produsul să fie expediat. Nu se aplică taxe de plată pe Mamma-shop.com

Oferim următoarele opțiuni de plată:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill credit și facturare EAN. Plata este foarte simplă și se face printr-o conexiune criptată și sigură direct la PBS, și pe care doar tu și PBS o pot citi. Astfel, nu există alții care să poată vedea sau salva informațiile despre tine. Atunci când plătești cu cardul de credit, ești întotdeauna protejat împotriva abuzului. Ai posibilitatea de a refuza o plată atunci când primești extrasul tău de plată. Nu ai nicio responsabilitate în cazul în care cardul tău de plată este abuzat într-un magazin online care utilizează SSL (Secure Socket Layer) în sistemul său de plată.

2) Viabill. Poți citi mai multe despre această opțiune aici: http://www.viabill.com

3)  Ai posibilitatea de a plăti cu alocația pentru copii. Asta înseamnă că faci comanda și primești produsele imediat, dar că Mammashop îți va retrage banii din cont abia la următoarea dată când alocația pentru copii este plătită. Adică, dacă faci comanda în aceeași zi în care alocația pentru copii vine, banii îți vor fi retrasi în aceeași zi. Dacă cumperi în ziua următoare după ce alocația pentru copii a fost plătită, banii pentru achiziția ta vor fi retrași abia la următoarea dată când alocația pentru copii este plătită. Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem livra comanda ta imediat și comanda ta este livrată abia după ce alocația pentru copii este primită, vom retrage de asemenea banii abia când produsele sunt expediate. Folosind serviciul nostru de plată cu alocația pentru copii, valoarea totală a comenzii nu poate depăși 2.000 kr, inclusiv eventualele taxe și transport. Nu este posibil să combini plata cu alocația pentru copii și plata prin Viabill.

Vei primi un e-mail când produsul este expediat cu factura și informațiile de livrare. 

Drept de retragere/schimb

Ai 999 de zile de drept de retragere atunci când cumperi de la noi. Pentru a beneficia de perioada extinsă/extinsă de returnare în raport cu cele 14 zile inițiale conform legii contractelor de consum, este necesar ca aceste condiții să fie respectate.

Perioada de retragere expiră 999 zile după ziua în care;

1) Ai primit produsul tău
2) Primești ultimul produs în posesie fizică, atunci când este vorba de un acord pentru mai multe produse diferite, care sunt comandate într-o singură comandă și care sunt livrate individual
3) Primești ultima partidă sau ultima parte în posesie fizică, atunci când este vorba de un acord pentru livrarea unui produs care constă din mai multe loturi sau părți  

Trebuie să ne notifici în termen de 999 de zile de la primire că dorești să îți anulezi achiziția. Notificarea trebuie să fie trimisă prin e-mail la contact@mamma-shop.com. În notificarea ta, trebuie să ne informezi clar că dorești să îți exerciti dreptul de retragere.  Poți de asemenea să alegi să folosești formularul nostru standard de retragere și să-l trimiți împreună cu returul. Îl vei găsi atașat la confirmarea comenzii/produs - alternativ, poți folosi portalul nostru de returnare.
                                                                                                                     
Nu poți anula doar refuzând primirea produsului fără a ne oferi în același timp o notificare clară în acest sens.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de la noi, ai posibilitatea de a returna unul sau mai multe produse, chiar dacă au fost cumpărate într-o singură comandă. Reține că nu vei primi înapoi costurile de livrare dacă anulezi o parte din achiziția ta.

Returnare

Trebuie să ne returnezi comanda fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile după ce ne-ai notificat că dorești să îți anulezi achiziția. Trebuie să suporti cheltuielile directe legate de returnarea produsului.
La returnare, ești responsabil pentru ca produsul să fie ambalat corespunzător.
Tu îți asumi riscul pentru produs din momentul livrării acestuia.

În cazul produselor nepreluate din magazinele poștale/punctele de livrare, ți se va deduce costul returnării la fel ca și cum ai fi returnat prin portalul nostru de returnare.
 
Anumite produse, din cauza naturii lor, nu pot fi returnate prin poștă normală. Acest lucru se aplică pentru pătuțuri pentru copii, mobilă mai mare etc.
Cheltuielile pentru returnare se estimează a se ridica la aproximativ 600 kr. Paturile și alte mobilă sunt adesea costisitoare de trimis înapoi, deoarece acestea trebuie transportate pe paleți. 

Starea produsului, când îl returnezi

Responsabilitatea ta se limitează doar la eventualele daune aduse valorii produsului, cauzate de o manipulare diferită de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și modul în care funcționează produsul. Cu alte cuvinte – poți încerca produsul în același mod în care ai face-o într-un magazin fizic.
 
Dacă produsul a fost încercat dincolo de ceea ce este descris mai sus, îl considerăm folosit, ceea ce înseamnă că, în cazul anulării cumpărării, vei primi doar o parte sau nimic din suma plătită, în funcție de valoarea comercială a produsului.
Pentru a primi întreaga sumă plătită înapoi, trebuie așadar să faci același lucru ca și în magazinul fizic. Poți încerca produsul, dar nu îl poți folosi efectiv.

Restituirea sumei plătite

Dacă anulezi cumpărarea, vei primi, desigur, suma pe care ne-ai plătit-o. În caz de o depreciere a valorii, pentru care ești responsabil, aceasta va fi dedusă din suma plătită.

Dacă returnezi cumpărarea mai târziu de 30 de zile după primire, putem considera că banii ar trebui restituiți sub formă de voucher. De exemplu, dacă cardul de credit a fost blocat între timp și, prin urmare, nu putem restitui banii pe cardul utilizat. 
 
Dacă îți exerciți dreptul de retragere, îți vom restitui toate plățile primite de la tine, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare ca urmare a alegerii tale pentru o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină formă de livrare standard pe care o oferim), fără întârzieri nejustificate și în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am primit notificarea despre decizia ta de a anula acest acord. Vom efectua o astfel de restituire cu aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai convenit în mod expres altceva.
Putem reține restituirea până când primim produsul returnat, cu excepția cazului în care ai prezentat dovada că l-ai returnat înainte de aceasta.
 
Dacă anulezi cumpărarea, produsul trebuie trimis la:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Danemarca

Te informăm că nu acceptăm pachete trimise prin ramburs sau pachete trimise la un punct de colectare/magazin poștal.

Ce trebuie să trimit înapoi? 

Trebuie să atașezi o copie a confirmării comenzii sau alte dovezi ale cumpărării tale, astfel încât să putem vedea de unde provine pachetul.
Observație! Nu acceptăm pachete trimise prin ramburs.

Schimb

Pentru schimb, trebuie să plătești tu costurile de transport pentru a trimite din nou produsele.

Dreptul de reclamație

Când cumperi de la Mamma-shop.com, ai, desigur, 24 de luni de garanție. Dacă produsul este deteriorat, poți să ne trimiti un e-mail cu o descriere a daunei, iar noi îți vom răspunde cât mai repede posibil cu informații despre cum vom rezolva problema.
Aceasta poate însemna că vei primi produsul reparat, înlocuit, banii înapoi sau o reducere de preț, în funcție de situația concretă. Acest lucru depinde, desigur, de faptul că reclamația este justificată și că defectul nu a apărut et ca urmare a unei utilizări greșite a produsului sau a altor comportamente care au cauzat daune.
Trebuie să faci reclamația într-un termen rezonabil după ce ai descoperit defectul produsului.
De aceea, nu uita să păstrezi factura, în cazul în care ar apărea et o problemă. Vom rambursa costurile de transport rezonabile pe care le-ai avut în legătură cu returnarea produsului, atunci când reclamația este justificată. În practică, aceasta va fi cea mai ieftină formă de expediere. Atunci când returnezi produsul, te rugăm să ne spui care este problema, cât mai detaliat posibil.

Nu uita că produsul trebuie întotdeauna să fie trimis în ambalaj adecvat și să obții o chitanță pentru expediere, astfel încât să putem rambursa costurile de transport. Atenție! Nu acceptăm pachete trimise prin ramburs sau similar.

Sortiment de produse

În cazul în care produsele sau modelele sunt întârziate de la furnizor sau sunt scoase et din sortiment, Mamma-shop.com te va informa în legătură cu acest lucru.
Documentație și instrucțiuni: Dacă există descrieri ale produselor și manuale de utilizare pentru produs, acestea vor fi incluse în livrarea de la Mamma-shop.com. Dacă dorești informații suplimentare sau consultanță, poți să ne contactezi la contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com garantează că produsele îndeplinesc cerințele pentru marcajul CE.

Carduri cadou

La achiziționarea unui card cadou, cardul este activ timp de 3 ani de la data achiziției. Este posibil să folosești cardul în mai multe tranșe, dacă dorești acest lucru. De exemplu, dacă ai et un card cadou de 1.000 kr. și folosești 500 kr. pentru o comandă, restul de 500 va rămâne pe card și poate fi folosit mai târziu. Et cardurile cadou de la Mamma-shop.com sunt livrate electronic, ca document PDF, pe care poți să-l descarci et cardul cadou, pe care îl poți imprima sau trimite destinatarului cardului cadou. Dacă cardul se pierde, este posibil să contactezi serviciul clienți pentru a obține din nou codul. Nu plătești pentru transport la achiziționarea unui card cadou!

Informații personale

La Mamma-shop.com, informațiile tale sunt confidențiale și vor fi tratate în conformitate cu legea privind protecția datelor personale. Află mai multe despre politica noastră de protecție a datelor .

Pentru a putea încheia un contract online cu Mamma-shop.com, trebuie să te înregistrezi cu următoarele informații personale:
• Nume 
• Adresă  
• Adresă de e-mail 

Vom înregistra informațiile tale personale cu scopul de a-ți livra produsul. Informațiile personale sunt înregistrate la Mamma-shop.com și sunt șterse doar dacă clientul solicită acest lucru. Totuși, este o cerință conform legii contabilității ca informațiile să fie păstrate timp de cel puțin 5 ani. Atunci când se colectează informații personale prin intermediul site-ului nostru, ne asigurăm că acest lucru se face întotdeauna cu consimțământul tău explicit, astfel încât să fii informat cu exactitate despre ce informații sunt colectate și de ce.

Mamma-shop.com este responsabil de date și este singurul care are acces la informațiile înregistrate despre tine.
Directorul și angajații de la Mamma-shop.com au acces la informațiile înregistrate despre tine.

Informațiile furnizate către Mamma-shop.com nu sunt transmise sau vândute în niciun fel către terți, iar noi nu înregistrăm informații personale sensibile.
Ca și client înregistrat la Mamma-shop.com, ai întotdeauna dreptul de a contesta înregistrarea. De asemenea, ai dreptul de a avea acces la informațiile care sunt înregistrate despre tine. Aceste drepturi îți revin conform Legii privind protecția datelor personale, iar solicitările în legătură cu acestea se fac către Mamma-shop.com prin e-mail contact@mamma-shop.com.

Forță majoră

Ca urmare a forței majore, obligațiile Mamma-shop.com încetează. Dacă perioada de forță majoră durează mai mult de 2 luni, atât tu cât și Mamma-shop.com aveți dreptul de a rezilia contractul, fără ca în astfel de cazuri să existe vreo datorie de plătit către partea responsabilă. Prin forță majoră se înțelege, printre altele, greve, interdicții de import/export, indiferent dacă acestea apar la companie sau la furnizorii companiei.

Rezerve

Mamma-shop.com își rezervă dreptul de a modifica și actualiza termenii și condițiile care se aplică acestui site web. Este important să te informezi cu privire la eventualele modificări.
Imaginile produselor pot varia în raport cu produsul în sine.

Acces la plângere

Formular standard de retragere