Условия и положения

Винаги помнете да прочетете Условията и Правилата преди да направите et покупки

Следните условия за продажба и доставка важат за всички доставки от House of Mammashop ApS. Условията важат в случай, че не са сключени et други писмени споразумения между вас като купувач и Mamma-shop.com

Когато пазарувате от Mamma-shop.com, всички сделки и споразумения се извършват на датски. Сделки и споразумения с деца и младежи под 18 години могат да се сключват само от родители или друга пълнолетна личност, която законно може да действа от името на детето или младежа. В Mamma-shop.com можете да поръчвате стоки единствено чрез нашия уебсайт. Когато пазарувате в Mamma-shop.com, вие сключвате сделка с:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

Телефон: +45 36939022

Имейл: contact@mamma-shop.com

Цени

Всички цени са в местна валута и включват ДДС за страната на доставка. Цените са актуални за деня. 

Доставка

Нашите срокове за доставка зависят от продуктите, които купувате. Можете да видите срока за доставка за всеки продукт. Ако продуктът не е наличен, ще получите имейл или обаждане от служител в рамките на няколко часа след покупката.

Тъй като не разполагаме с всички стоки на склад, срокът за доставка може да варира от около 1 до 14 дни. Вашата поръчка ще бъде изпратена, когато всички стоки са опаковани и готови за изпращане. Следователно последната дата на изпращане трябва да се счита за действителна дата на изпращане. 97% от всички пратки пристигат при вас на следващия ден след като сме я изпратили от нашия склад.

Доставката на стоки се счита за извършена, когато Post Danmark или GLS са доставили стоката на посочения адрес за доставка и вие сте я получили/потвърдили.

Изпращаме до Дания, Швеция, Гренландия, Белгия, Франция, Холандия, Италия, Полша, Испания, Германия, Австрия, Португалия, Чехия, Румъния, България, Хърватия, Словакия, Кипър, Латвия, Словения, Литва, Естония, Люксембург, Финландия, Малта, Гърция, Унгария, Норвегия, Ирландия, Обединеното кралство, Швейцария. Цената на доставката зависи от страната, до която се изпраща и може да се види при плащане. Цената зависи от страната, типа стоки, както и от състава на кошницата, включително общия размер на кошницата.

Изпращане

Всички пратки се изпращат с Post Nord или GLS.

За да проследите пратка, веднага след като изпратим вашата поръчка, ще получите имейл от нас с код за проследяване. Тук можете, като влезете, да проследите вашата поръчка.

Разходите за доставка могат да се видят, когато стоките са добавени в кошницата и е избран адрес за доставка.

Цени за доставка:

ДЪРЖАВА	СЪБИРАНЕ	ДОСТАВКА ДО ДОМ	БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ГРАНИЦА
Дания	49 DKK	59 DKK	499 DKK (точка за събиране)
Швеция	59 SEK	79 SEK	999 SEK   (точка за събиране)
Белгия	8 EUR	12 EUR	100 EUR (точка за събиране)
Франция	8 EUR	12 EUR	100 EUR (точка за събиране)
Холандия	8 EUR	12 EUR	100 EUR (точка за събиране)
Италия	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Полша	35 PLN	49 PLN	499 PLN (Точка на вземане)
Испания	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Германия	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Австрия	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Португалия	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Чехия	200 CZK	300 CZK	2500 CZK (Точка на вземане)
Румъния	39 RON	59 RON	499 RON (Точка на вземане)
България	16 BGN	24 BGN	199 BGN (Точка на вземане)
Хърватия	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Словакия	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Кипър	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Латвия	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Словения	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Литва	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Естония	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Люксембург	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Финландия	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Малта	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка на вземане)
Гърция	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка за взимане)
Унгария	3.150 HUF	4.750 HUF	39.999 HUF (Точка за взимане)
Норвегия	95 NOK	140 NOK	1.499 NOK (Точка за взимане)
Ирландия	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Точка за взимане)
Великобритания	7 GBP	10 GBP	85 GBP (Точка за взимане)
Швейцария	8 CHF	12 CHF	100 CHF (Точка за взимане)

 

Някои стоки са твърде големи за GLS и Post Nord и следователно могат да бъдат начислени 199 или 299 крони такса за доставка. Това важи за доставки на палети до частни адреси. Това ще бъде посочено, когато преминете към плащане.

Ако е уговорено с Mamma-shop.com доставката от Post Danmark или GLS да бъде оставена на et посоченото място на адреса, например "Може да се остави в гаража" или "Оставете пред главната врата" или подобно, това става на ваш риск и отговорност.
Всички пратки са застраховани от Mamma-shop.com. Ако откриете щета на пакета, това трябва да бъде съобщено на Mamma-shop.com чрез свързване с contact@mamma-shop.com.

Обърнете внимание, че ако вашият пакет не бъде взет от пощенския офис/пакетната кутия навреме, пакетът ще бъде върнат в нашия склад. В такъв случай ще бъдат начислени такси за доставка, които отговарят на нашите разходи.

Плащане

Всички цени на Mamma-shop.com включват ДДС и не включват доставка. Не се удържат пари от вашата сметка, преди стоката да бъде изпратена. Не се начисляват такси за плащане на Mamma-shop.com

Ние предлагаме следните възможности за плащане:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill кредит и EAN фактуриране. Плащането е много просто и става чрез криптирана и сигурна връзка директно към PBS, и само вие и PBS можете да я прочетете. Следователно няма никой друг, който да може да вижда или съхранява информацията за вас. Когато плащате с кредитна карта, вие винаги сте защитени от злоупотреба. Вие имате възможност да откажете плащане, когато получите вашия отчет за плащане. Нямате самоучастие в случай, че вашата кредитна карта бъде злоупотребена в интернет магазин, който използва SSL (Secure Socket Layer) в своята платежна система.

2) Viabill. Можете да прочетете повече за тази възможност тук: http://www.viabill.com

3)  Имате възможност да платите с детски надбавки. Тоест, вие поръчвате и получавате стоките си веднага, но Mammashop ще удържи парите от сметката ви при следващото изплащане на детските надбавки. Тоест, ако поръчате в деня, в който получавате детските надбавки, парите ще бъдат удържани в същия ден. Ако купите на следващия ден след получаването на детските надбавки, парите за покупката ви ще бъдат удържани при следващото изплащане на детските надбавки. Ако по някаква причина не можем да доставим поръчката ви веднага и тя бъде доставена след получаването на детските надбавки, ние също ще удържим парите едва когато стоките бъдат изпратени. При ползване на нашата услуга за плащане с детски надбавки, общата поръчка не може да надвишава 2,000 крони, включително евентуални такси и доставка. Не е възможно да комбинирате плащане с детски надбавки и плащане чрез Viabill.

Ще получите имейл, когато стоката бъде изпратена с фактура и информация за доставката. 

Право на отказ/замяна

Имате 999 дни право на отказ, когато пазарувате при нас. За да се възползвате от удълженото/разширено право на връщане в сравнение с първоначалните 14 дни съгласно закона за защита на потребителите, е необходимо да спазите тези условия.

Срокът за отказ изтича 999 дни след деня, в който;

1) Получите стоката си
2) Получите последната стока в физическо владение, когато става въпрос за сделка за няколко различни стоки, поръчани с една поръчка, и които се доставят поотделно
3) Получите последната партида или последната част в физическо владение, когато става въпрос за сделка за доставка на стока, състояща се от няколко партиди или части 

Трябва да ни уведомите в рамките на 999 дни след получаването, че желаете да откажете покупката си. Уведомлението трябва да бъде изпратено по имейл на contact@mamma-shop.com. В уведомлението си трябва ясно да посочите, че желаете да се възползвате от правото си на отказ.  Можете също да изберете да използвате нашия стандартен формуляр за отказ и да го изпратите заедно с връщането. Можете да го намерите приложен към потвърждението на поръчката/стоката - алтернативно можете да използвате нашата портал за връщане.
                                                                                                    
Не можете да откажете, като просто откажете приемането на стоката, без да ни уведомите ясно за това.

Ако сте закупили няколко стоки от нас, имате възможност да върнете една или повече стоки, дори ако са закупени с една поръчка. Обърнете внимание, че не получавате разходите за доставка обратно, ако откажете част от покупката си.

Връщане

Трябва да ни върнете поръчката без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни след като ни уведомите, че желаете да отмените покупката си. Вие носите пряката отговорност за разходите, свързани с връщането на стоката.
При връщане вие сте отговорни за правилното опаковане на стоката.
Вие носите риска за стоката от момента на доставката на стоката.

При непотърсени стоки в пощенски магазини/пакетни магазини, ще ви бъде удържана таксата за връщане по същия начин, както ако бяхте върнали стоката чрез нашия портал за връщане.
 
Някои стоки поради естеството си не могат да бъдат върнати с нормална поща. Това важи за детски легла, по-големи мебели и др.
Разходите за връщане се очаква да достигнат максимум около 600 крони. Леглата и другите мебели често са скъпи за връщане, тъй като трябва да бъдат транспортирани на палети. 

Състояние на стоката, когато я изпращате обратно

Вие носите отговорност само за евентуално влошаване на стойността на стоката, което е резултат от друго боравене, освен това, което е необходимо, за да се установи естеството на стоката, характеристиките и начина, по който тя функционира. С други думи – можете да изпробвате стоката по същия начин, както ако я изпробвате в физически магазин.
 
Ако стоката е изпробвана извън описаното по-горе, ще я считаме за употребявана, което означава, че при отказ от покупката ще получите само част или нищо от сумата на покупката обратно, в зависимост от търговската стойност на стоката.
За да получите цялата сума на покупката обратно, трябва да направите същото, което можете да направите в физически магазин. Можете да изпробвате стоката, но не трябва да я използвате реално.

Възстановяване на сумата на покупката

Ако съжалявате за покупката си, разбира се, ще получите обратно сумата, която сте внесли при нас. В случай на влошаване на стойността, за което носите отговорност, тази сума ще бъде приспадната от сумата на покупката.

Ако покупката бъде върната след повече от 30 дни от получаването, можем да преценим, че парите трябва да бъдат върнати под формата на подаръчна карта. Например, ако кредитната карта е блокирана междувременно и по този начин не можем да възстановим парите на използваната карта. 
 
Ако използвате правото си на отказ, ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (но не и допълнителни разходи, произтичащи от вашия собствен избор на друг метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод на доставка, който предлагаме), без ненужни забавяния и при всички обстоятелства най-късно 14 дни от датата, на която сме получили уведомление за вашето решение да отмените това споразумение. Извършваме такова възстановяване със същото платежно средство, което сте използвали при оригиналната транзакция, освен ако не сте изрично съгласили на нещо друго.
Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно, освен ако преди това не предоставите документация, че сте я върнали.
 
Ако съжалявате за покупката, стоката трябва да бъде изпратена на:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Дания

Обърнете внимание, че не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или пакети, изпратени до пакетна служба/пощенски магазин.

Какво трябва да изпратя обратно? 

Трябва да приложите копие от потвърждението на поръчката или друга документация за покупката си, за да можем да видим откъде идва пакетът.
Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж.

Замяна

При замяна трябва сами да платите за доставката, за да получите стоките отново.

Право на рекламация

Когато пазарувате на Mamma-shop.com, разбира се, имате 24-месечен срок за рекламация. Ако продуктът е повреден, можете да ни изпратите имейл с описание на повредата, и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро с информация как да решим проблема.
Това може да означава, че ще получите продукта ремонтиран, заменен, парите обратно или намаление на цената, в зависимост от конкретната ситуация. Разбира се, това зависи от това дали рекламацията е основателна и дали недостатъкът не е възникнал et в резултат на неправилна употреба на продукта или друго вредно поведение.
Трябва да подадете рекламация в разумен срок след като сте открили недостатъка на продукта.
Затова запазете фактурата си, в случай че възникне et проблем. Ние ще възстановим разумните разходи за доставка, които може да имате във връзка с връщането на продукта, когато рекламацията е основателна. В практиката това ще бъде най-евтиният начин на доставка. Когато връщате продукта, моля, посочете какъв е проблемът, колкото е възможно по-подробно.

Не забравяйте, че продуктът винаги трябва да бъде изпратен обратно в безопасна опаковка, и да получите разписка за изпращане, за да можем да ви възстановим разходите за доставка. Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или подобно.

Асортимент

В случай че продукти или модели закъсняват от доставчика или излизат et от асортимента, Mamma-shop.com ще ви информира за това.
Документация и указания: Ако има описания на продукта и ръководства за употреба, те ще бъдат включени в доставката от Mamma-shop.com. Ако желаете допълнителна информация или консултация, можете да се свържете с нас на contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com гарантира, че стоките отговарят на изискванията за CE маркировка.

Подаръчни карти

При покупка на подаръчна карта, картата е активна за 3 години след датата на покупка. Възможно е да използвате картата в няколко транша, ако желаете. Например, ако имате et подаръчна карта на стойност 1.000 кр. и използвате 500 кр. за поръчка, останалите 500 ще останат на картата и могат да бъдат използвани по-късно. Et подаръчни карти от Mamma-shop.com се доставят електронно, като PDF документ, от който можете да изтеглите et подаръчната карта, която можете да отпечатате или изпратите на получателя на подаръчната карта. Ако картата изчезне, е възможно да се свържете с обслужването на клиенти, за да получите кода отново. Не плащате за доставка при покупка на подаръчни карти!

Лични данни

При Mamma-shop.com вашите данни са конфиденциални и ще бъдат обработвани в съответствие с закона за защита на личните данни. Научете повече за нашата политика за защита на личните данни .

За да сключите онлайн споразумение с Mamma-shop.com, трябва да се регистрирате с следните лични данни:
• Име 
• Адрес  
• Имейл адрес 

Ние извършваме регистрацията на вашите лични данни с цел да можем да ви предоставим стоката. Личните данни се регистрират при Mamma-shop.com и се изтриват само, ако клиентът пожелае това. Въпреки това, според et изискванията на закона за счетоводството, информацията трябва да се съхранява поне 5 години. Когато събираме лични данни чрез нашия уебсайт, ние осигуряваме, че това винаги става с вашето изрично съгласие, така че да бъдете информирани точно за какви данни се събират и защо.

Mamma-shop.com е отговорен за данните и е единственият, който има достъп до информацията, която се регистрира за вас.
Директорът и служителите на Mamma-shop.com имат достъп до информацията, която се регистрира за вас.

Информацията, предоставена на Mamma-shop.com, не се предава или продава по никакъв начин на трети лица и ние не регистрираме никакви чувствителни лични данни.
Като регистриран клиент при Mamma-shop.com вие винаги имате право да оспорите регистрацията. Имате също право на достъп до информацията, която е регистрирана за вас. Тези права имате съгласно Закона за защита на личните данни и запитвания във връзка с тях трябва да се отправят до Mamma-shop.com по имейл contact@mamma-shop.com.

Форсмажор

Вследствие на форсмажор Mamma-shop.com прекратява своите задължения. Ако периодът на форсмажор е по-дълъг от 2 месеца, както вие, така и Mamma-shop.com имате право да прекратите споразумението, без в такива случаи да съществува каквато и да е задължение за плащане на вреди. Под форсмажор се разбира в частност стачки, забрани за внос/износ, независимо дали те се случват в самата компания или при доставчиците на компанията.

Условия

Mamma-shop.com си запазва правото да променя и актуализира условията и правилата, които важат за този уебсайт. Важно е да сте информирани за всякакви промени.
Снимките на продуктите могат да варират спрямо самия продукт.

Право на жалба

Стандартен формуляр за отказ