За да върнете стока при нас, трябва да следвате указанията по-долу. Ако имате рекламация и искате да се оплаквате от повреден артикул, грешна доставка или подобно, трябва да свържете се с нас преди да изпратите стоката обратно. Ние не винаги се нуждаем от връщане на дефектни стоки, затова ви молим да се свържете с нас, ако срещнете грешки или липси.
Трябва да изпратите поръчката си обратно до нас без ненужно забавяне и най-късно 14 дни след като ни уведомите, че искате да откажете покупката си.
Размяна/възстановяване
Ако искате да замените с друг артикул, ще трябва да направите нова поръчка в магазина за другия размер/артикул, който искате да закупите. Можете да върнете старата си поръчка, докато взимате новата си поръчка в пункта за доставка. Етикетът за връщане на GLS струва 48 крони и ще бъде удържан от вашето възстановяване.
При Mamma-shop.com имате винаги 999 дни пълно право на връщане. Прочетете повече за условията на разширеното право на връщане тук.
ПРИ ПОВРЕДЕНИ АРТИКУЛИ - ИЗПРАЩАЙТЕ СНИМКИ НА contact@mamma-shop.com И НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ОБРАТНО ДО НАС ПРЕДИ ДА СЕ СГЛАСУВАТЕ
Рекламация
Ако артикулът е счупен, трябва да ни изпратите имейл. За съжаление, не можем да ви помогнем с рекламации по телефона, тъй като е необходимо да имаме снимки на грешката, за да можем да ви помогнем.
Затова изпратете имейл с прикачени снимки на нашия имейл: contact@mamma-shop.com
Получихте ли подарък?
За съжаление, не можем да възстановим пари на et на друга карта освен тази, която е била използвана в магазина при покупката.
