Винаги помнете да прочетете Условията и Правилата, преди да извършите et покупка

Следните условия за продажба и доставка важат за всички доставки от House of Mammashop ApS. Условията важат в случай, че не са сключени et други писмени споразумения между вас като купувач и Mamma-shop.com

Когато пазарувате от Mamma-shop.com, всички сделки и споразумения се извършват на датски. Сделките и споразуменията с деца и младежи под 18 години могат да се извършват само от родители или други пълнолетни лица, които законно могат да действат от името на детето или младежа. В Mamma-shop.com можете да поръчвате стоки само чрез нашия уебсайт. Когато пазарувате от Mamma-shop.com, вие сключвате сделка с:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

Телефон: +45 36939022

Имейл: contact@mamma-shop.com

Цени

Всички цени са в местна валута и включват ДДС за страната на доставка. Цените са актуални за деня. 

Доставка

Нашите срокове за доставка зависят от продуктите, които купувате. Можете да видите срока на доставка за всеки продукт. Ако продуктът не е наличен, ще получите имейл или телефонно обаждане от служител няколко часа след покупката.

Тъй като не разполагаме с всички стоки на склад, срокът на доставка може да варира от около 1 до 14 дни. Вашата поръчка ще бъде изпратена, когато всички стоки са опаковани и готови за изпращане. Следователно последната дата на изпращане трябва да се счита за действителната дата на изпращане. 97% от всички доставки пристигат при вас на следващия ден след изпращането от нашия склад.

Доставката на стоки се счита за осъществена, когато Post Danmark или GLS са доставили стоката на посочения адрес за доставка, и вие сте получили/потвърдили стоката.

Изпращаме до Дания, Швеция, Гренландия, Белгия, Франция, Холандия, Италия, Полша, Испания, Германия, Австрия, Португалия, Чехия, Румъния, България, Хърватия, Словакия, Кипър, Латвия, Словения, Литва, Естония, Люксембург, Финландия, Малта, Гърция, Унгария, Норвегия, Ирландия, Великобритания, Швейцария. Цената за доставка зависи от страната, до която се изпраща, и може да бъде видяна при плащането. Цената зависи от страната, типа стоки и състава на количката, включително общия размер на количката.

Изпращане 

Всички пратки се изпращат с Post Nord или GLS.

За да проследите пратка, веднага след като изпратим вашата поръчка, ще получите имейл от нас с код за проследяване. Тук можете, като влезете, да проследите вашата поръчка.

Разходите за доставка могат да бъдат видяни, когато добавите стоки в количката и изберете адрес за доставка.

Цени за доставка:

Актуалните цени за доставка можете да намерите ТУК.

Някои стоки са твърде големи за GLS и Post Nord и следователно може да бъде начислена такса за доставка от 199 или 299 крони. Това покрива палетни доставки до частни адреси. Това ще бъде посочено, когато преминете към плащане.

Ако е уговорено с Mamma-shop.com, че Post Danmark или GLS може да остави доставката на et посоченото място на адреса, например "Може да се остави в гаража" или "Оставете пред главната врата" или подобно, това става на ваш риск и отговорност.
Всички пратки са застраховани от Mamma-shop.com. Ако откриете повреда по пакета, това трябва да бъде съобщено на Mamma-shop.com чрез контакт на contact@mamma-shop.com.

Обърнете внимание, че ако вашият пакет не бъде взет в срок от пощенския офис/пакетната кутия, пакетът ще бъде върнат в нашия склад. В такъв случай ще бъдат начислени такси за доставка, които отговарят на нашите разходи.

Плащане

Всички цени на Mamma-shop.com са с включен ДДС и без такса за доставка. Пари не се изтеглят от вашата сметка, преди стоката да бъде изпратена. Не се начисляват такси за плащане на Mamma-shop.com

Предлагаме следните възможности за плащане:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill кредит и EAN фактуриране. Плащането е напълно просто и се извършва чрез криптирана и сигурна връзка директно с PBS, и само вие и PBS можете да го прочетете. По този начин няма други, които могат да видят или запазят информацията за вас. Когато плащате с кредитна карта, вие винаги сте защитени от злоупотреби. Вие имате възможност да откажете плащане, когато получите вашия отчет за плащане. Нямате самоучастие в случай, че вашата кредитна карта бъде злоупотребена в интернет магазин, който използва SSL (Secure Socket Layer) в своята платежна система.

2) Viabill. Можете да прочетете повече за тази опция тук: http://www.viabill.com

3) Имате възможност да платите с детски пари. Тоест, вие поръчвате и получавате стоките си веднага, но Mammashop първо изтегля парите от сметката следващия път, когато детските пари бъдат изплатени. Тоест, ако поръчате в деня, в който детските пари идват, ще бъдете таксувани в същия ден. Ако купите на следващия ден след изплащането на детските пари, парите за вашата покупка ще бъдат изтеглени едва следващия път, когато детските пари бъдат изплатени. Ако по някаква причина не можем да доставим вашата поръчка веднага и тя бъде доставена след получаване на детските пари, ние също ще изтеглим парите едва когато стоките бъдат изпратени. При ползване на нашата услуга за плащане с детски пари, общата поръчка не може да надвишава 2000 крони, включително евентуални такси и доставка. Не е възможно да се комбинират плащания с детски пари и плащане чрез Viabill.

Ще получите имейл, когато стоката бъде изпратена с фактура и информация за доставка. 

Право на отказ / Замяна

Имате 30-дневно право на отказ, когато пазарувате при нас. За да използвате удълженото/разширеното право на връщане в сравнение с първоначалните 14 дни съгласно закона за защита на потребителите, е необходимо да бъдат изпълнени следните условия.

Срокът за отказ изтича 30 дни след деня, в който:

1. Получите стоката си
2. Получите последната стока в физическо притежание, когато става въпрос за споразумение за няколко различни стоки, които са поръчани в една поръчка и се доставят поотделно
3. Получите последната партида или последната част в физическо притежание, когато става въпрос за споразумение за доставка на стока, която се състои от няколко партиди или части

Вие трябва в рамките на 30 дни от получаването да ни уведомите, че желаете да се откажете от покупката си. Уведомлението трябва да бъде изпратено по имейл на contact@mamma-shop.com. В уведомлението си трябва ясно да ни уведомите, че желаете да упражните правото си на отказ.

Вие можете да изберете да използвате нашия стандартен формуляр за отказ или нашия портал за връщане – но това не е et изискване. Всяко ясно уведомление е достатъчно.

Не можете да се откажете, просто отказвайки да приемете стоката, без същевременно да ни уведомите ясно.

Ако сте купили няколко стоки от нас, имате възможност да върнете една или повече стоки – дори и те да са купени в една обща поръчка. Обърнете внимание, че вие ще получите обратно разходите за доставка само ако откажете цялата поръчка. При частично връщане разходите за доставка не се възстановяват.

Връщане

Трябва да ни изпратите стоката обратно без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни след като ни уведомите, че искате да отмените покупката си. Вие сами поемате пряките разходи, свързани с връщането на стоката.

При връщане вие носите отговорност за правилното опаковане на стоката. Вие поемате риска за стоката от момента, в който е доставена до вас, до момента, в който я получим обратно.

При непотърсени стоки в пощенски офиси/пакетни магазини, разходите за връщане ще бъдат удържани, по същия начин, както ако сте върнали стоката чрез нашата възстановителна платформа.

Някои стоки поради своята природа не могат да бъдат върнати с нормална поща. Това важи например за Легла за малки деца, по-големи мебели и т.н. Разходите за връщане на такива стоки се очаква да възлизат на около 600 крони, тъй като те трябва да бъдат върнати на палета.

Състояние на стоката при връщане

Вие отговаряте само за евентуално намаление на стойността на стоката, причинено от друга обработка, освен необходимото за установяване на вида, характеристиките и начина на функциониране на стоката.

С други думи – можете да изпробвате стоката по същия начин, както ако я пробвате в физически магазин. Ако стоката е изпробвана извън това, ние я считаме за употребявана, което може да означава, че ще получите само част от – или в определени случаи нищо от – сумата на покупката обратно.

За да получите цялата сума на покупката обратно, вие не трябва да използвате стоката по предназначение.

Възстановяване на сумата за покупката

Ако отмените покупката си, ние ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (но не и допълнителните разходи, произтичащи от избора на друг метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен вариант, който предлагаме).

Възстановяването ще бъде извършено без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме получили вашето уведомление за отказ.

Ние извършваме възстановяването с същото платежно средство, което сте използвали при покупката, освен ако не е уговорено друго.

Запазваме си правото да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или не представите доказателство, че тя е изпратена обратно – в зависимост от това, което се случи първо.

В случай на намаление на стойността, за което вие носите отговорност, това ще бъде приспаднато от възстановената сума.

Връщане – адрес и документация

Ако отмените покупката, стоката трябва да бъде изпратена на:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Дания

Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или до пакетни магазини/пощенски офиси.

Моля, прилагайте копие от потвърждението на поръчката или друга документация за покупката, за да можем да идентифицираме подателя.

Размяна

При размяна ви молим да поемете разходите сами разходи за доставка за новата пратка.

Право на рекламация

Когато пазарувате на Mamma-shop.com, имате, разбира се, 24-месечно право на рекламация. Ако стоката е повредена, можете да ни изпратите имейл с описание на повредата, и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро с информация как да разрешим проблема. 
Това може да означава, че ще получите стоката ремонтирана, заменена, парите обратно или отстъпка от цената, в зависимост от конкретната ситуация. Това, разбира се, предполага, че рекламацията е основателна и че недостатъкът не е възникналet в резултат на неправилна употреба на продукта или друг вредоносен акт.
Рекламацията трябва да бъде подадена в разумен срок след като сте открили недостатъка на стоката.
Затова запазете фактурата си, в случай че възникне et проблем. Ние ще възстановим разумни разходи за доставка, които може да имате във връзка с връщането на стоката, когато рекламацията е основателна. На практика това ще бъде най-евтиният метод на доставка. Когато връщате стоката, моля, посочете какъв е проблемът, колкото е възможно по-подробно.

Не забравяйте, че стоката винаги трябва да бъде върната в подходяща опаковка и да получите разписка за изпращането, за да можем да възстановим вашите разходи за доставка. Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или подобно. 

Асортимент от стоки

В случай, че продукти или модели са забавени от доставчика или излезлиet от асортимента, Mamma-shop.com ще ви информира за това.
Документация и указания: Ако има описания на продуктите и ръководства за употреба на стоката, те ще бъдат включени в доставката от Mamma-shop.com. Ако желаете допълнителна информация или съвети, можете да се свържете с нас на contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com гарантира, че стоките отговарят на изискванията за CE маркировка.

Подаръчни карти

При покупка на подаръчна карта, картата е активна в продължение на 3 години след датата на покупката. Възможно е да използвате картата в няколко транша, ако желаете. Например, ако имате et подаръчна карта на стойност 1.000 лв. и използвате 500 лв. за поръчка, остатъчните 500 ще останат на картата и могат да бъдат използвани по-късно. Et подаръчни карти от Mamma-shop.com се доставят електронно, като PDF документ, от който можете да изтеглите et подаръчната карта, която можете да разпечатате или да изпратите на получателя на подаръчната карта. Ако картата бъде изгубена, е възможно да се свържете с обслужването на клиенти, за да получите кода отново. Не плащате за доставка при покупка на подаръчни карти!

Лични данни

При Mamma-shop.com вашите данни са конфиденциални и ще бъдат обработвани в съответствие с закона за защита на личните данни. Научете повече за нашата политика за защита на личните данни.

За да можете да сключите онлайн споразумение с Mamma-shop.com, трябва да се регистрирате с следните лични данни:
• Име 
• Адрес  
• Имейл адрес 

Ние регистрираме вашите лични данни с цел да можем да доставим стоката до вас. Личните данни се регистрират при Mamma-shop.com и се изтриват само, ако клиентът пожелае това. Въпреки това, et изискване съгласно закона за счетоводството е, че данните трябва да се съхраняват най-малко 5 години. Когато се събират лични данни чрез нашия уебсайт, ние гарантираме, че това винаги става с даване на вашето изрично съгласие, така че да сте информирани за точно какви данни се събират и защо.

Mamma-shop.com е администратор на данни и е единственият, който има достъп до данните, които се регистрират за вас.
Директорът и служителите на Mamma-shop.com имат достъп до данните, които се регистрират за вас.

Данни, предоставени на Mamma-shop.com не се предава или продава по никакъв начин на трети лица, и ние не регистрираме никакви лични данни.
Като регистриран клиент при Mamma-shop.com имате винаги право да възразите срещу регистрацията. Имате също право на достъп до информацията, която е регистрирана за вас. Тези права имате съгласно Закона за защита на личните данни и запитвания във връзка с тях трябва да се отправят към Mamma-shop.com по имейл contact@mamma-shop.com.

Форсмажор

В случай на форсмажор Mamma-shop.com прекратява своите задължения. Ако периодът на форсмажор е по-дълъг от 2 месеца, както вие, така и Mamma-shop.com имате право да прекратите договора, без в такива случаи да има задължения за плащане към вредителя. Под форсмажор се разбира, наред с другото, стачки, забрани за внос/износ, независимо дали те се случват в компанията или при доставчиците на компанията.

Запазване на права

Mamma-shop.com си запазва правото да променя и актуализира условията и правилата, които важат за този уебсайт. Важно е да сте информирани за настъпили промени.
Снимките на продуктите могат да варират спрямо самия продукт.

Право на жалба

Стандартен формуляр за отказ

(Попълва се и се връща само ако желаете да упражните правото си на отказ – това не е et изискване)

До:
Mamma-shop.com
Сивландвьенгет 3
5260 Оденсе С
Имейл: contact@mamma-shop.com

С настоящото уведомявам, че желая да упражня правото си на отказ във връзка с покупателното ми споразумение за следните стоки:

Поръчано на: ___________
Получено на: _________
Име на потребителя: _____________________________
Адрес на потребителя: ____________________________
Подпис на потребителя: ________________________
Дата: _________________
(Само ако съдържанието на формуляра се съобщава на хартия)

Търговските условия са последно актуализирани: 24-06-2025