Право на отказ / Замяна

Имате 30-дневно право на отказ, когато пазарувате при нас. За да се възползвате от удълженото/разширено право на връщане, в сравнение с първоначалните 14 дни съгласно закона за защита на потребителите, е необходимо да бъдат изпълнени следните условия.

Срокът за отказ изтича 30 дни след деня, в който:

1. Получите стоката си
2. Получите последната стока в физическо притежание, когато става въпрос за споразумение за няколко различни стоки, които са поръчани в една поръчка и се доставят поотделно
3. Получите последната партида или последната част в физическо притежание, когато става въпрос за споразумение за доставка на стока, която се състои от няколко партиди или части

Трябва да ни уведомите в рамките на 30 дни след получаването, че желаете да откажете покупката си. Уведомлението трябва да бъде изпратено по имейл на contact@mamma-shop.com. В уведомлението си трябва ясно да посочите, че желаете да упражните правото си на отказ.

Можете да изберете да използвате нашия стандартен формуляр за отказ или нашия портал за връщане – но това не е et задължително. Всяко ясно уведомление е достатъчно.

Не можете да откажете просто като откажете получаването на стоката, без да ни уведомите ясно.

Ако сте закупили няколко стоки от нас, имате възможност да върнете една или повече стоки – дори и да са закупени в една обща поръчка. Обърнете внимание, че ще получите обратно разходите за доставка само ако откажете цялата поръчка. При частично връщане разходите за доставка не се възстановяват.

 

Връщане

Трябва да върнете стоката на нас без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни след като ни уведомите, че желаете да откажете покупката си. Вие ще носите разходите за връщането на стоката.

При връщане вие сте отговорни за това стоката да бъде опакована безопасно. Вие носите риска за стоката от момента, в който е доставена до вас, до момента, в който я получим обратно.

При непотърсени стоки в пощенски магазини/пакетни магазини, ще ви бъде удържана таксата за връщане, по същия начин, както ако бяхте върнали стоката чрез нашия портал за връщане.

Някои стоки поради своята същност не могат да бъдат върнати с нормална поща. Това важи например за Легла за малки деца, по-големи мебели и т.н. Разходите за връщане на такива стоки се очаква да възлязат на около 600 лв., тъй като те трябва да бъдат върнати на палет.

 

Състояние на стоката при връщане

Вие носите отговорност само за евентуално влошаване на стойността на стоката, което е резултат от друга обработка, освен необходимото за установяване на вида, характеристиките и начина, по който функционира стоката.

С други думи – можете да изпробвате стоката по същия начин, по който бихте я изпробвали в физически магазин. Ако стоката е била изпробвана извън това, я считаме за използвана, което може да означава, че ще получите обратно само част от – или в някои случаи нищо от – сумата на покупката.

За да получите обратно цялата сума на покупката, вие не трябва да използвате стоката по никакъв начин.

 

Възстановяване на възстановяване на сумата

Ако съжалявате за покупката си, ние ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (но не и допълнителни разходи, произтичащи от избора на друг метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен вариант, който предлагаме).

Възстановяването ще се извърши без ненужно забавяне и най-късно 14 дни след датата, на която сме получили вашето уведомление за отказ.

Ние ще извършим възстановяването с същото платежно средство, което сте използвали при покупката, освен ако не е уговорено друго.

Запазваме си правото да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно, или вие не предоставите доказателство, че тя е изпратена обратно - в зависимост от това, което настъпи първо.

В случай на намаление на стойността, за което вие отговаряте, то ще бъде приспаднато от възстановената сума.

 

Връщане – адрес и документация

Ако съжалявате за покупката, стоката трябва да бъде изпратена на:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Дания

Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или до пункт за доставка/пощенски магазин.

Моля, приложете копие на потвърждението на поръчката или друга документация за покупката, за да можем да идентифицираме подателя.

 

Размяна

При размяна ви молим сами да поемете разходите за доставка на новата пратка.

 

Стандартен формуляр за отказ

(Попълва се и се връща само, ако желаете да упражните правото си на отказ - не е et задължително)

До:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Имейл: contact@mamma-shop.com

С настоящото уведомявам, че желая да упражня правото си на отказ във връзка с моя договор за покупка на следните стоки:

Поръчано на: ___________
Получено на: _________
Име на потребителя: _____________________________
Адрес на потребителя: ____________________________
Подпис на потребителя: ________________________
Дата: _________________
(Само ако съдържанието на формуляра бъде съобщено на хартия)

Търговските условия са последно обновени: 24-06-2025