Условия и правила

Винаги помнете да прочетете Условията и Правилата преди да извършите et покупки

Следните условия за продажба и доставка важат за всички доставки от House of Mammashop ApS. Условията важат в случай, че не са сключени et други писмени споразумения между вас като купувач и Mamma-shop.com

Когато пазарувате от Mamma-shop.com, всички сделки и споразумения се извършват на датски. Сделки и споразумения с деца и младежи под 18 години могат да бъдат сключвани само от родители или друга пълнолетна личност, която законно може да действа от името на детето или младежа. В Mamma-shop.com можете да поръчвате стоки само чрез нашия уебсайт. Когато пазарувате от Mamma-shop.com, вие сключвате сделка с:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

Телефон: +45 36939022

Имейл: contact@mamma-shop.com

Цени

Всички цени са в местна валута и включват ДДС за страната на доставка. Цените са актуални.

Доставка

Нашите срокове за доставка зависят от продуктите, които купувате. Можете да видите срока за доставка за всеки продукт. Ако продуктът не е наличен, ще получите имейл или обаждане от служител в рамките на часове след покупката.

Тъй като не разполагаме с всички стоки на склад, срокът за доставка може да варира от около 1 до 14 дни. Вашата поръчка ще бъде изпратена, когато всички стоки са опаковани и готови за изпращане. Следователно, най-късната дата на изпращане трябва да се счита за действителна дата на изпращане. 97% от всички пратки достигат до вас на следващия ден след като сме я изпратили от нашия склад.

Доставката на стоки се счита за извършена, когато Post Danmark или GLS е доставил стоката на посочения адрес за доставка и вие сте получили/потвърдили стоката.

Изпращаме до Дания, Швеция, Гренландия, Белгия, Франция, Холандия, Италия, Полша, Испания, Германия, Австрия, Португалия, Чехия, Румъния, България, Хърватия, Словакия, Кипър, Латвия, Словения, Литва, Естония, Люксембург, Финландия, Малта, Гърция, Унгария, Норвегия, Ирландия, Великобритания, Швейцария. Цената за доставка зависи от страната, до която се изпраща, и може да бъде видяна при завършване на покупката. Цената зависи от страната, типа стоки, както и от състава на количката, включително общия размер на количката.

Изпращане

Всички пратки се изпращат с Post Nord или GLS.

За да проследите пратка, ще получите имейл от нас с код за проследяване веднага след като сме изпратили вашата поръчка. Тук можете, като влезете, да проследите вашата поръчка.

Разходите за доставка могат да се видят, когато стоките са добавени в количката и е избран адрес за доставка.

Цени за доставка:

Някои стоки са твърде големи за GLS и Post Nord и следователно може да бъде добавена такса за доставка в размер на 199 или 299 крони. Това покрива доставки на палети до частни адреси. Това ще се появи, когато стигнете до плащането.

Ако е уговорено с Mamma-shop.com доставката от Post Danmark или GLS да бъде оставена на et посоченото място на адреса, например "Може да бъде оставена в гаража" или "Оставете пред главната врата" или подобно, това става на ваш риск и отговорност.
Всички пратки са застраховани от Mamma-shop.com. Ако откриете щета по пакета, това трябва да бъде съобщено на Mamma-shop.com чрез контакт на contact@mamma-shop.com.

Обърнете внимание, че ако вашият пакет не бъде взет от пощенския офис/пакетния бокс навреме, пакетът ще бъде върнат в нашия склад. В такъв случай ще бъдат начислени такси за доставка, които отговарят на нашите разходи.

Плащане

Всички цени на Mamma-shop.com са с включен ДДС и без такса за доставка. Пари няма да бъдат изтеглени от вашата сметка, преди стоката да бъде изпратена. Не се начисляват такси за плащане на Mamma-shop.com

Ние предлагаме следните опции за плащане:

1)  Данкорт, Виза Данкорт, Виза, МастърКард, Мейстро, Американ Експрес, Виза Електрон, Динърс Клуб, Мобайл Пей, ВиаБил кредит и ЕАН фактуриране. Плащането е напълно просто и се извършва по криптирана и сигурна връзка директно до PBS, и само вие и PBS можете да я прочетете. Така че няма други, които могат да видят или съхраняват информацията за вас. Когато плащате с кредитна карта, винаги сте защитени от злоупотреба. Вие имате възможност да откажете плащане, когато получите своята платежна справка. Нямате самоучастие в случай, че вашата платежна карта бъде злоупотребена в интернет магазин, който използва SSL (Secure Socket Layer) в своята платежна система.

2) ВиаБил. Можете да прочетете повече за тази възможност тук: http://www.viabill.com

3) Имате възможност да платите с детски пари. Тоест, вие поръчвате и получавате стоките си веднага, но Mammashop първо ще удържи парите от сметката следващия път, когато детските пари паднат. Тоест, ако поръчате в деня, в който детските пари идват, ще бъдете удържани същия ден. Ако купите на следващия ден след изплащането на детските пари, парите за вашата покупка ще бъдат удържани следващия път, когато детските пари бъдат изплатени. Ако по някаква причина не можем да доставим вашата поръчка веднага и тя бъде доставена след получаването на детските пари, ние също ще удържим парите, когато стоките бъдат изпратени. При използване на нашата услуга плащане с детски пари, общата поръчка не може да надвишава 2000 крони, включително евентуални такси и транспорт. Не е възможно да комбинирате плащане с детски пари и плащане с ВиаБил.

Ще получите имейл, когато стоката бъде изпратена с фактура и информация за доставка. 

Право на отказ/замяна

Имате 999 дни право на отказ, когато пазарувате при нас. За да използвате удълженото/разширено право на връщане в сравнение с оригиналните 14 дни съгласно закона за потребителските договори, е необходимо тези условия да бъдат спазени.

Срокът за отказ изтича 30 дни след деня, в който;

1) Сте получили стоката си
2) Сте получили последната стока в физическо притежание, когато става въпрос за споразумение за няколко различни стоки, които са поръчани в една поръчка и се доставят поотделно
3) Сте получили последната партида или последната част в физическо притежание, когато става въпрос за споразумение за доставка на стока, състояща се от няколко партиди или части

Трябва в рамките на 30 дни от получаването да ни уведомите, че желаете да откажете покупката си. Уведомлението трябва да бъде изпратено по имейл на contact@mamma-shop.com. В уведомлението си трябва ясно да ни уведомите, че желаете да упражните правото си на отказ.  Можете също така да изберете да използвате нашия стандартен формуляр за отказ и да го изпратите обратно. Той се намира в приложената ви потвърдителна поръчка/стока - алтернативно можете да използвате нашия портал за връщане .
                                                                                                                                                                              
Не можете да анулирате, просто като откажете получаването на стоката, без да ни уведомите ясно за това.

Ако сте закупили няколко стоки от нас, можете да върнете една или повече стоки, дори ако са закупени под една поръчка. Обърнете внимание, че не получавате обратно разходите за доставка, ако анулирате част от покупката.

Връщане

Трябва да ни върнете поръчката без ненужно забавяне и най-късно 14 дни след като ни уведомите, че искате да анулирате покупката. Вие носите пряките разходи по връщането на стоката.
При връщане вие сте отговорни за правилното опаковане на стоката.
Вие поемате риска за стоката от момента на доставката на стоката.

При непотърсени стоки в пощенски магазини/пакетни магазини, ще ви бъде удържана таксата за връщане по същия начин, както ако бяхте върнали стоката чрез нашия портал за връщане.
 
Някои стоки поради тяхната природа не могат да бъдат върнати с нормална поща. Това важи за детски легла, по-големи мебели и др.
Разходите за връщане се очаква да възлязат на около 600 крони. Леглата и другите мебели често са скъпи за връщане, тъй като трябва да се транспортират на палети.

Състояние на стоката, когато я връщате

Вие отговаряте само за евентуално влошаване на стойността на стоката, което е резултат от друго боравене, освен необходимо за установяване на естеството, характеристиките и начина, по който функционира стоката. С други думи – можете да изпробвате стоката по същия начин, по който бихте я изпробвали в физически магазин.
 
Ако стоката е била изпробвана извън описаното по-горе, ние я считаме за употребявана, което означава, че при анулиране на покупката ще получите обратно само част или нищо от сумата на покупката, в зависимост от търговската стойност на стоката.
За да получите цялата сума на покупката обратно, вие трябва да направите същото, както в физически магазин. Можете да изпробвате стоката, но не и да я използвате реално.

Възстановяване на сумата на покупката

Ако анулирате покупката си, естествено ще получите обратно сумата, която сте платили на нас. В случай на влошаване на стойността, за което носите отговорност, тази стойност ще бъде удържана от сумата на покупката.

Ако покупката бъде върната по-късно от 30 дни след получаването, можем да преценим, че парите трябва да бъдат върнати под формата на подаръчна карта. Например, ако кредитната карта е блокирана в междувременно и не можем да възстановим парите по използваната карта.
 
Ако използвате правото си на отказ, ние ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (но не и допълнителни разходи, произтичащи от вашия собствен избор на друг метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод на доставка, който предлагаме), без ненужно забавяне и при всички обстоятелства не по-късно от 14 дни от датата, на която сме получили уведомление за вашето решение да анулирате това споразумение. Ние извършваме такова възстановяване с същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако не сте изрично съгласни на нещо друго.
Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно, освен ако преди това не предоставите доказателство, че сте я върнали.
 
Ако анулирате покупката, стоката трябва да бъде изпратена на:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Дания

Обърнете внимание, че не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или пакети, изпратени до пакетен магазин/пощенски магазин.

Какво трябва да изпратя обратно? 

Трябва да приложите копие от потвърждението на поръчката или друга документация за покупката си, за да можем да видим откъде идва пакетът.
Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж.

Смяна

При смяна трябва сами да платите доставката, за да получите стоките отново.

Право на рекламация

Когато пазарувате на Mamma-shop.com, имате 24-месечно право на рекламация. Ако стоката е повредена, можете да ни изпратите имейл с описание на повредата, и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро с информация как ще разрешим проблема. 
Това може да означава, че ще получите стоката ремонтирана, заменена, парите върнати или отстъпка от цената, в зависимост от конкретната ситуация. Разбира се, това зависи от това, че рекламацията е основателна и че недостатъкът не е възникнал et в резултат на неправилна употреба на продукта или друг вреден акт.
Рекламацията трябва да бъде направена в разумен срок след като сте открили недостатъка в стоката.
Затова запазете фактурата си, в случай че възникне et проблем. Ние ще възстановим разумните разходи за доставка, които може да имате във връзка с връщането на стоката, когато рекламацията е основателна. В практиката това ще бъде най-евтиният начин на доставка. Когато връщате стоката, моля, посочете какъв е проблемът, колкото е възможно по-подробно.

Не забравяйте, че стоката винаги трябва да бъде изпратена обратно в безопасна опаковка и да получите разписка за изпращане, за да можем да възстановим разходите за доставка. Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или подобно. 

Асортимент

В случай че продукти или модели са забавени от доставчика или излязат et от асортимента, Mamma-shop.com ще ви информира за това.
Документация и инструкции: Ако съществуват описания на продукта и ръководства за употреба на стоката, те ще бъдат включени в доставката от Mamma-shop.com. Ако желаете допълнителна информация или съвет, можете да се свържете с нас на contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com гарантира, че стоките отговарят на изискванията за CE маркировка.

Подаръчни карти

При покупка на подаръчна карта картата е активна в продължение на 3 години след датата на покупката. Възможно е да използвате картата многократно, ако желаете. Например, ако имате et подаръчна карта на стойност 1.000 лв. и използвате 500 лв. за поръчка, останалите 500 ще останат на картата и могат да се използват по-късно. Et подаръчни карти от Mamma-shop.com се доставят електронно, като PDF документ, от който можете да изтеглите et подаръчната карта, която можете да разпечатате или изпратите на получателя на подаръчната карта. Ако картата бъде изгубена, е възможно да се свържете с обслужването на клиенти, за да получите кода отново. Не плащате доставка при покупка на подаръчни карти!

Лични данни

При Mamma-shop.com вашите данни са конфиденциални и ще бъдат обработвани в съответствие с закона за защита на личните данни. Научете повече за нашата политика за защита на личните данни .

За да сключите онлайн споразумение с Mamma-shop.com, трябва да се регистрирате с следните лични данни:
• Име 
• Адрес  
• Имейл адрес 

Ние извършваме регистрацията на вашите лични данни с цел да можем да ви предоставим стоката. Личните данни се регистрират при Mamma-shop.com и се изтриват само, ако клиентът желае това. Въпреки това, по закон за счетоводството, et е задължен да съхранява информацията поне 5 години. Когато събираме лични данни чрез нашия уебсайт, ние гарантираме, че това винаги се случва с вашето изрично съгласие, така че да сте информирани за точно каква информация се събира и защо.

Mamma-shop.com е отговорен за данните и е единственият, който има достъп до информацията, която се регистрира за вас.
Директорът и служителите на Mamma-shop.com имат достъп до информацията, която се регистрира за вас.

Информацията, предоставена на Mamma-shop.com, не се предава или продава по никакъв начин на трети лица, и ние не регистрираме лични данни, които са чувствителни.
Като регистриран клиент при Mamma-shop.com, вие винаги имате право да възразите срещу регистрацията. Имате също право да получите информация за това каква информация е регистрирана за вас. Тези права имате съгласно Закона за защита на личните данни и запитвания във връзка с тях се отправят до Mamma-shop.com по имейл contact@mamma-shop.com.

Форсмажор

В случай на форсмажор, задълженията на Mamma-shop.com прекратяват. Ако периодът на форсмажор е по-дълъг от 2 месеца, както вие, така и Mamma-shop.com имате право да прекратите споразумението, без в такива случаи да има дълг за плащане на вреди. Под форсмажор се разбира, наред с другото, стачки, забрани за внос/износ, независимо дали те се случват в компанията или при доставчиците на компанията.

Условия

Mamma-shop.com си запазва правото да променя и актуализира условията и правилата, които важат за този уебсайт. Важно е да сте информирани за настъпилите промени.
Снимките на продуктите могат да варират в зависимост от самия продукт.

Право на жалба

Стандартен формуляр за отказ