Abyste nám vrátili zboží, musíte následovat níže uvedeného průvodce. Pokud máte reklamaci a chcete stěžovat si na poškozené zboží, chybnou dodávku nebo podobně, měli byste kontaktovat nás dříve, než zboží vrátíte. Nepotřebujeme vždy vracet vadné zboží, proto vás žádáme, abyste nás kontaktovali, pokud narazíte na chyby nebo nedostatky.
Musíte nám vrátit svou objednávku bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů poté, co jste nám oznámili, že si přejete odstoupit od svého nákupu.
Výměna/vrácení
Pokud si přejete vyměnit za jinou položku, musíte zadat novou objednávku na obchodě na jinou velikost/položku, kterou chcete zakoupit. Můžete výhodně vrátit svou starou objednávku současně s vyzvednutím nové objednávky v balíkovně. Vratná etiketa GLS stojí 48 Kč, která bude odečtena z vašeho vrácení.
U Mamma-shop.com máte vždy 999 dní plnou možnost vrácení. Přečtěte si více o podmínkách rozšířené možnosti vrácení přímo zde.
PŘI POŠKOZENÝCH ZBOŽÍCH - POSÍLEJTE FOTOGRAFIE NA contact@mamma-shop.com A NEPOSÍLEJTE JE ZPĚT K NÁM PŘED DALŠÍ DOHODOU
Reklamace
Pokud je zboží et rozbité, pošlete nám e-mail. Bohužel nemůžeme pomoci s reklamací po telefonu, protože to vyžaduje fotografie závady, abychom vám mohli pomoci.
Proto prosím pošlete e-mail s přiloženými fotografiemi na náš e-mail: contact@mamma-shop.com
Dostali jste et dárek?
Bohužel není možné vrátit peníze na et jinou kartou než tou, která byla použita v obchodě při nákupu.
