Vždy si přečtěte Podmínky a Ujednání, než provedete et nákup

Níže uvedené prodejní a dodací podmínky platí pro všechny dodávky od House of Mammashop ApS. Podmínky platí v případě, že mezi vámi jako kupujícím a Mamma-shop.com nejsou uzavřeny žádné jiné písemné dohody.

Když nakupujete u Mamma-shop.com, všechny obchody a dohody se uzavírají v dánštině. Obchody a dohody s dětmi a mladými lidmi mladšími 18 let mohou být uzavřeny pouze rodiči nebo jinou zletilou osobou, která může zákonně jednat jménem dítěte nebo mladého člověka. Na Mamma-shop.com můžete objednávat zboží pouze prostřednictvím našich webových stránek. Když nakupujete na Mamma-shop.com, uzavíráte obchod s:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Ceny

Všechny ceny jsou v lokální měně a včetně DPH pro zemi dodání. Ceny jsou aktuální ceny.

Dodání

Naše dodací lhůty závisí na tom, jaké produkty kupujete. Dodací lhůtu můžete vidět u každého produktu. Pokud produkt není skladem, obdržíte e-mail nebo telefonát od zaměstnance několik hodin po nákupu.

Protože nemáme všechny zboží skladem, může se dodací lhůta lišit od přibližně 1 do 14 dnů. Vaše objednávka bude odeslána, jakmile budou všechna zboží zabalena a připravena k odeslání. Proto by se poslední datum odeslání mělo považovat za skutečné datum odeslání. 97 % všech zásilek k vám dorazí následující den po tom, co jsme je odeslali z našeho skladu.

Dodání zboží se považuje za uskutečněné, když Post Danmark nebo GLS doručí zboží na uvedenou dodací adresu a vy zboží obdržíte/potvrdíte.

Odesíláme do Dánska, Švédska, Grónska, Belgie, Francie, Nizozemska, Itálie, Polska, Španělska, Německa, Rakouska, Portugalska, České republiky, Rumunska, Bulharska, Chorvatska, Slovenska, Kypru, Lotyšska, Slovinska, Litvy, Estonska, Lucemburska, Finska, Malty, Řecka, Maďarska, Norska, Irska, Velké Británie a Švýcarska. Cena za zaslání závisí na zemi, do které se posílá, a může být viděna při pokladně. Cena závisí na zemi, typu zboží a složení košíku, včetně celkové velikosti košíku.

Odeslání 

Všechny zásilky jsou odesílány s Post Nord nebo GLS.

Abychom mohli sledovat zásilku, obdržíte ihned po odeslání vaší objednávky od nás e-mail s kódem pro sledování. Zde můžete, po přihlášení, sledovat svou objednávku.

Náklady na odeslání lze vidět, když jsou položky vloženy do košíku a je zvolena dodací adresa.

Ceny za dopravu:

Aktuální ceny za dopravu naleznete ZDE.

Některé položky jsou příliš velké pro GLS a Post Nord a mohou být proto zatíženy poplatkem za dodání ve výši 199 nebo 299 Kč. Toto se vztahuje na dodávky palet na soukromé adresy. To bude uvedeno, když přejdete k platbě.

Pokud je dohodnuto s Mamma-shop.com, že Post Danmark nebo GLS mohou umístit dodávku na et uvedené místo na adrese, např. "Může být umístěno v garáži" nebo "Umístěte u hlavních dveří" nebo podobně, děje se tak na vaše riziko a odpovědnost.
Všechny zásilky jsou pojištěny Mamma-shop.com. Pokud zjistíte poškození balíčku, musíte to oznámit Mamma-shop.com tím, že se obrátíte na contact@mamma-shop.com.

Upozorňujeme, že pokud nebude váš balíček vyzvednut na poště/paketu včas, bude balíček odeslán zpět do našeho skladu. V takovém případě budou účtovány poplatky za odeslání, které odpovídají našim náklady.

Platba

Všechny ceny na Mamma-shop.com zahrnují DPH a nezahrnují poštovné. Peníze nejsou strženy z vašeho účtu, dokud není zboží odesláno. Na Mamma-shop.com nejsou uplatňovány žádné poplatky za platbu.

Nabízíme následující možnosti platby:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit a EAN fakturace. Platba je zcela jednoduchá a probíhá na šifrovaném a bezpečném spojení přímo k PBS, a které mohou číst pouze vy a PBS. Takže nikdo jiný nemůže vidět nebo uchovávat vaše údaje. Při platbě kreditní kartou jste vždy chráněni před zneužitím. Máte totiž možnost odmítnout platbu, když obdržíte svůj přehled o platbách. Nemáte žádnou spoluúčast v případě, že by byla vaše platební karta zneužita v internetovém obchodě, který používá SSL (Secure Socket Layer) ve svém platebním systému.

2) Viabill. Můžete se o této možnosti dozvědět více zde: http://www.viabill.com

3) Můžete platit pomocí dětských peněz. To znamená, že si objednáte a dostanete zboží okamžitě, ale Mammashop strhne peníze z účtu až příště, když budou dětské peníze vyplaceny. Tedy pokud si objednáte ve stejný den, kdy přijdou dětské peníze, budou vám strženy peníze ještě tentýž den. Pokud zakoupíte den poté, co byly dětské peníze vyplaceny, budou peníze za váš nákup strženy až při příštím vyplacení dětských peněz. Pokud nemůžeme z nějakého důvodu doručit vaši objednávku okamžitě a ta bude doručena až po přijetí dětských peněz, také strhneme peníze až při odeslání zboží. Při využití naší služby platby dětskými penězi může celková objednávka maximálně činit 2.000 Kč včetně případných poplatků a poštovného. Není možné kombinovat platbu dětskými penězi a platbu Viabill.

Obdržíte e-mail, když bude zboží odesláno s fakturou a informacemi o dodání. 

Právo na odstoupení od smlouvy / Výměna

Máte 30 dní na odstoupení od smlouvy, když nakupujete u nás. Aby bylo možné využít prodlouženou/rozšířenou lhůtu pro vrácení zboží ve srovnání s původními 14 dny podle zákona o ochraně spotřebitele, je třeba splnit následující podmínky.

Odstoupení od smlouvy vyprší 30 dní po dni, kdy:

1. Obdržíte své zboží
2. Obdržíte poslední zboží do fyzického držení, pokud se jedná o dohodu o více různých zbožích, které byly objednány v jedné objednávce a dodávány jednotlivě
3. Obdržíte poslední zásilku nebo poslední část do fyzického držení, pokud se jedná o dohodu o dodání zboží, které se skládá z více zásilek nebo částí

Musíte nám do 30 dnů od obdržení oznámit, že si přejete odstoupit od svého nákupu. Oznámení musí být zasláno e-mailem na contact@mamma-shop.com. Ve svém oznámení nám musíte jasně sdělit, že si přejete využít své právo na odstoupení od smlouvy.

Můžete zvolit, že využijete náš standardní formulář pro odstoupení od smlouvy nebo naši vratkovou stránku  – ale to není et požadavek. Jakékoli jasné oznámení je dostatečné.

Nemůžete odstoupit od smlouvy pouze tím, že odmítnete převzetí zboží, aniž byste nám zároveň dali jasné oznámení.

Pokud jste u nás zakoupili více zboží, máte možnost vrátit jeden nebo více kusů – i když byly zakoupeny v jedné souhrnné objednávce. Všimněte si, že Dostaneš zpět pouze náklady na dopravu, pokud zrušíš celou objednávku. Při částečném vrácení náklady na dopravu nejsou refundovány.

Vrácení

Musíš nám zboží vrátit bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů poté, co jsi nám oznámil, že si přeješ zrušit svůj nákup. Musíš si sám nést přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Při vrácení jsi odpovědný za to, aby bylo zboží řádně zabaleno. Neseš riziko za zboží od okamžiku, kdy ti bylo doručeno, až do doby, kdy jsme ho obdrželi zpět.

V případě nevyzvednutého zboží na poštách/pakovacích místech ti bude odečteno náklady na vrácení stejným způsobem, jako kdybys zboží vrátil přes náš vratný portál.

Některé zboží z důvodu své povahy nelze vrátit běžnou poštou. To se týká například Dětské postele, větších nábytků atd. Očekává se, že náklady na vrácení takového zboží budou maximálně asi 600 Kč, protože musí být vráceno na paletě.

Stav zboží při vrácení

Odpovídáš pouze za případné zhoršení hodnoty zboží, které je způsobeno jiným zacházením, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a způsobu, jakým funguje.

Jinými slovy – můžeš zboží vyzkoušet stejným způsobem, jako kdybys ho vyzkoušel v kamenném obchodě. Pokud bylo zboží vyzkoušeno nad rámec toho, považujeme ho za použité, což může znamenat, že dostaneš zpět pouze část – nebo v některých případech nic z – kupní ceny.

Aby sis mohl nárokovat celou částku kupní ceny zpět, nesmíš tedy zboží skutečně používat.

Vrácení kupní ceny

Pokud zrušíš svůj nákup, vrátíme ti všechny platby, které jsme od tebe obdrželi, včetně nákladů na dopravu (nikoli však dodatečné náklady, které vznikly tím, že jsi zvolil jiný způsob dopravy než nejlevnější standardní dopravu, kterou nabízíme).

Vrácení proběhne bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od data, kdy jsme obdrželi tvé oznámení o zrušení.

Vrátíme ti peníze stejným způsobem, jakým jsi platil při nákupu, pokud není dohodnuto jinak.

Vyhrazujeme si právo zadržet vrácení, dokud neobdržíme zboží zpět, nebo dokud nepředložíš dokumentaci, že bylo odesláno zpět – podle toho, co nastane dříve.

V případě zhoršení hodnoty, za které odpovídáš, bude toto odečteno z vrácené částky.

Vrácení – adresa a dokumentace

Pokud zrušíš nákup, musíš zboží poslat na:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Dánsko

Nepřijímáme balíky zaslané na dobírku nebo do balíkových obchodů/potravinových obchodů.

Prosím přilož kopii potvrzení o objednávce nebo jinou dokumentaci k nákupu, aby bylo možné identifikovat odesílatele.

Výměna

Při výměně tě žádáme, abys si sám hradil náklady na dopravu pro novou zásilku.

Právo na reklamaci

Když nakupujete na Mamma-shop.com, máte samozřejmě 24měsíční právo na reklamaci. Pokud je zboží poškozené, můžete nám poslat e-mail s popisem škody a my se co nejdříve ozveme s informací, jak problém vyřešíme. 
To může znamenat, že zboží bude opraveno, vyměněno, vráceny peníze nebo sleva na cenu, v závislosti na konkrétní situaci. To samozřejmě předpokládá, že reklamace je oprávněná a že vada nevznikla et v důsledku nesprávného používání produktu nebo jiného poškozujícího chování.
Reklamovat je třeba v přiměřené době poté, co jste objevili vadu na zboží.
Proto si prosím uchovejte svou fakturu, pokud by se objevilo et problém. Náklady na dopravu, které jste měli při vracení zboží, vám vrátíme, pokud je reklamace oprávněná. V praxi to bude nejlevnější způsob dopravy. Při vracení zboží prosím uveďte, co je problém, co nejpodrobněji.

Nezapomeňte, že zboží musí být vždy vráceno v bezpečném obalu a získejte potvrzení o odeslání, abychom mohli vrátit vaše náklady na dopravu. Pozor! Nepřijímáme balíčky zaslané na dobírku nebo podobně. 

Sortiment

V případě, že jsou produkty nebo modely zpožděné od dodavatele nebo jsou vyřazeny et z sortimentu, Mamma-shop.com vás o tom informuje.
Dokumentace a pokyny: Pokud existují popisy produktů a uživatelské příručky k zboží, jsou přiloženy k dodávce od Mamma-shop.com. Pokud si přejete další informace nebo poradenství, můžete nás kontaktovat na contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com zaručuje, že zboží splňuje požadavky na CE označení.

Dárkové poukazy

Při nákupu dárkového poukazu je poukaz aktivní po dobu 3 let od data nákupu. Je možné použít poukaz v několika částech, pokud si to přejete. Pokud například máte et dárkový poukaz na 1 000 Kč a utratíte 500 Kč za objednávku, zbývajících 500 Kč zůstane na poukazu a může být použito později. Et dárkové poukazy od Mamma-shop.com jsou dodávány elektronicky, jako PDF dokument, který si můžete stáhnout et dárkový poukaz, který můžete vytisknout nebo poslat příjemci dárkového poukazu. Pokud se poukaz ztratí, je možné kontaktovat zákaznický servis, abyste získali kód znovu. Při nákupu dárkového poukazu neplatíte za dopravu!

Osobní údaje

U Mamma-shop.com jsou vaše údaje důvěrné a budou zpracovány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Přečtěte si více o našich zásadách ochrany osobních údajů.

Abychom s vámi mohli uzavřít online smlouvu se Mamma-shop.com, musíte se registrovat s následujícími osobními údaji:
• Jméno 
• Adresa  
• E-mailová adresa 

Registraci vašich osobních údajů provádíme za účelem dodání zboží k vám. Osobní údaje jsou registrovány u Mamma-shop.com a budou smazány pouze na žádost zákazníka. Je však et požadavek podle zákona o účetnictví, aby byly údaje uchovávány po dobu alespoň 5 let. Když shromažďujeme osobní údaje prostřednictvím našich webových stránek, zajišťujeme, že se tak děje vždy s vaším výslovným souhlasem, abyste byli informováni o tom, jaké údaje jsou shromažďovány a proč.

Mamma-shop.com je správcem údajů a je jediným, kdo má přístup k údajům, které jsou o vás registrovány.
Ředitel a zaměstnanci Mamma-shop.com mají přístup k údajům, které jsou o vás registrovány.

Údaje poskytnuté na Mamma-shop.com se nepředává ani neprodává žádným způsobem třetím stranám a nezaznamenáváme žádné citlivé osobní údaje.
Jako registrovaný zákazník u Mamma-shop.com máte vždy právo vznést námitku proti registraci. Také máte právo na přístup k informacím, které o vás byly zaznamenány. Tato práva máte podle Zákona o ochraně osobních údajů a veškeré dotazy ohledně toho směřujte na Mamma-shop.com prostřednictvím e-mailu contact@mamma-shop.com.

Vyšší moc

V důsledku vyšší moci zanikají povinnosti Mamma-shop.com. Pokud doba vyšší moci trvá déle než 2 měsíce, máte jak vy, tak Mamma-shop.com právo smlouvu zrušit, aniž by v takových případech byla jakákoli pohledávka, kterou by bylo nutné zaplatit škůdci. Vyšší moc zahrnuje mimo jiné stávky, zákazy dovozu a vývozu, a to bez ohledu na to, zda se tyto situace vyskytují ve společnosti nebo u jejích dodavatelů.

Vyhrazení práv

Mamma-shop.com si vyhrazuje právo měnit a aktualizovat podmínky a pravidla, která platí pro tuto webovou stránku. Je důležité, abyste byli informováni o jakýchkoli změnách.
Obrázky produktů se mohou lišit od skutečného produktu.

Právo na stížnost

Standardní formulář pro odstoupení

(Vyplňuje se a vrací pouze, pokud chcete využít práva na odstoupení – není to et povinnost)

Komu:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@mamma-shop.com

Tímto oznamuji, že chci uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v souvislosti s mou kupní smlouvou o následujících produktech:

Objednáno dne: ___________
Přijato dne: _________
Jméno spotřebitele: _____________________________
Adresa spotřebitele: ____________________________
Podpis spotřebitele: ________________________
Datum: _________________
(Pouze pokud je obsah formuláře oznámen na papíře)

Obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány: 24-06-2025