Při nákupu u nás máte 30denní právo na odstoupení od smlouvy. Pro využití prodlouženého/rozšířeného práva na vrácení ve vztahu k původním 14 dnům podle zákona o spotřebitelských smlouvách je nutné, aby byly splněny níže uvedené podmínky.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 30 dní ode dne, kdy:
Do 30 dnů od převzetí nám musíte oznámit, že si přejete odstoupit od svého nákupu. Oznámení musí být podáno zasláním e-mailu na info@mammashop.dk. Ve svém oznámení nás musíte jasně upozornit, že si přejete využít své právo na odstoupení od smlouvy.
Můžete si zvolit využití našeho standardního formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo vrácení prostřednictvím našeho systému pro vrácení.
1. Přejděte na tuto stránku a vyplňte formulář.
2. Zadejte údaje o své objednávce.
3. Vyberte, kterého zboží se to týká.
4. Jakmile vyplníte údaje a potvrdíte je, náš zákaznický servis vaši žádost zkontroluje a ozveme se vám během několika pracovních dnů. Ihned obdržíte potvrzení e-mailem.
5. Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, obdržíte odkaz s možností objednat si vratný štítek k odevzdání v parcel shopu do 14 dnů od potvrzení.
Nemůžete odstoupit od smlouvy pouhým odmítnutím převzetí zboží, aniž byste nám zároveň dali jasně vědět.
Pokud jste u nás zakoupili více položek, máte možnost vrátit jednu nebo více položek – i když byly zakoupeny v jedné společné objednávce. Upozorňujeme, že náklady na doručení vám budou vráceny pouze v případě, že odstoupíte od celé objednávky. Při částečném vrácení se náklady na dopravu nevracejí.
Zboží nám musíte zaslat zpět bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů poté, co jste nám oznámili, že si přejete odstoupit od svého nákupu. Přímé náklady spojené s vrácením zboží hradíte sami.
Při vrácení odpovídáte za to, že je zboží bezpečně zabaleno. Riziko za zboží nesete od okamžiku, kdy vám bylo doručeno, až do chvíle, kdy je obdržíme zpět.
U nevyzvednutých zásilek na poštách/parcel shopech vám bude započteno zpětné poštovné stejným způsobem, jako kdybyste vraceli prostřednictvím našeho vratného portálu.
Některé zboží nelze vzhledem ke své povaze vrátit běžnou poštou. To platí například pro dětské postýlky, větší nábytek apod. Náklady na vrácení takového zboží se předpokládají maximálně ve výši cca 600 kr., protože je nutné je zaslat zpět na paletě.
Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží, které je způsobeno jiným nakládáním, než je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a způsobu fungování zboží.
Jinými slovy – zboží si můžete vyzkoušet stejným způsobem, jako kdybyste jej zkoušeli v kamenné prodejně. Pokud bylo zboží vyzkoušeno nad tento rámec, považujeme jej za použité, což může znamenat, že vám bude vrácena pouze část kupní ceny – nebo v některých případech nic.
Abyste obdrželi zpět celou kupní cenu, nesmíte tedy zboží skutečně začít používat.
Pokud odstoupíte od svého nákupu, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (nikoli však dodatečné náklady, které vznikly v důsledku toho, že jste si zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme).
Vrácení proběhne bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení od smlouvy.
Vrácení platby provedeme stejným platebním prostředkem, který jste použili při nákupu, pokud není dohodnuto jinak.
Vyhrazujeme si právo zadržet vrácení platby, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte doklad o tom, že bylo odesláno zpět – podle toho, co nastane dříve.
V případě snížení hodnoty, za které odpovídáte, bude tato částka odečtena od vracené částky.
Pokud odstoupíte od nákupu, musí být zboží zasláno na:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark
Nepřijímáme balíky zaslané na dobírku ani do parcel shopu/na poštu.
Přiložte prosím kopii potvrzení objednávky nebo jiný doklad o nákupu, abychom mohli identifikovat odesílatele.
Při výměně vás žádáme, abyste náklady na dopravu nové zásilky hradili sami.
(Vyplní se a vrátí pouze v případě, že si přejete využít právo na odstoupení od smlouvy – není to povinné)
Komu:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@mammashop.dk
Tímto oznamuji, že si přeji uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v souvislosti se svou kupní smlouvou na následující zboží:
Objednáno dne: ___________
Obdrženo dne: _________
Jméno spotřebitele: _____________________________
Adresa spotřebitele: ____________________________
Podpis spotřebitele: ________________________
Datum: _________________
(Pouze pokud je obsah formuláře sdělován na papíře)
Obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány: 18-06-2026
