Právo na odstoupení od smlouvy / Výměna

Máte právo na odstoupení od smlouvy do 30 dnů, když nakupujete u nás. Pro využití prodloužené/rozšířené lhůty pro vrácení zboží ve srovnání s původními 14 dny podle zákona o ochraně spotřebitele je nutné splnit níže uvedené podmínky.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí 30 dnů po dni, kdy:

1. jste obdrželi své zboží
2. jste v fyzickém držení posledního zboží, pokud se jedná o smlouvu o několika různých zbožích, které byly objednány v jedné objednávce a dodávány jednotlivě
3. jste v fyzickém držení poslední dodávky nebo poslední části, pokud se jedná o smlouvu o dodávce zboží, které se skládá z několika dodávek nebo částí

Musíte nám do 30 dnů od obdržení oznámit, že si přejete odstoupit od svého nákupu. Oznámení musí být zasláno e-mailem na contact@mamma-shop.com. Ve svém oznámení musíte jasně uvést, že si přejete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.

Můžete zvolit použití našeho standardního formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo našeho portálu pro vracení – ale není to et požadavek. Jakékoli jasné oznámení je dostatečné.

Nemůžete odstoupit pouze tím, že odmítnete převzetí zboží, aniž byste nám zároveň dali jasné oznámení.

Pokud jste u nás zakoupili více zboží, máte možnost vrátit jedno nebo více zboží – i když byla zakoupena v jedné souhrnné objednávce. Všimněte si, že budete refundováni pouze za náklady na dopravu, pokud odstoupíte od celé objednávky. Při částečném vrácení náklady na dopravu nejsou refundovány.

 

Vrácení

Musíte nám zboží vrátit bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů poté, co jste nám oznámili, že si přejete odstoupit od svého nákupu. Musíte si hradit přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Při vracení zboží jste odpovědní za to, že zboží je řádně zabalené. Nesete riziko za zboží od chvíle, kdy bylo dodáno k vám, až do okamžiku, kdy je nám vráceno.

U nevyzvednutého zboží v poštovních obchodech/pobytových obchodech vám bude odečteno náklady na vrácení zboží, stejným způsobem, jako kdybyste vraceli prostřednictvím našeho portálu pro vracení.

Některé zboží z důvodu své povahy nelze vracet běžnou poštou. To platí např. pro Dětské postele, větší nábytek atd. Očekává se, že náklady na vrácení takového zboží budou maximálně ve výši přibližně 600 Kč, protože musí být vráceno na paletě.

 

Stav zboží při vracení

Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku jiného zacházení, než co je nezbytné pro určení povahy, vlastností a způsobu fungování zboží.

Jinými slovy – můžete zboží vyzkoušet stejným způsobem, jako byste ho zkoušeli v kamenném obchodě. Pokud bylo zboží vyzkoušeno nad rámec tohoto, považujeme ho za použité, což může znamenat, že obdržíte zpět pouze část – nebo v některých případech vůbec nic – z kupní ceny.

Abychom vám mohli vrátit celou kupní cenu, nesmíte zboží v podstatě používat.

 

Vrácení peněz vrácení zboží

Pokud si rozmyslíte svůj nákup, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (nikoli však dodatečné náklady, které vznikly tím, že jste zvolili jiný způsob dodání než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme).

Vrácení proběhne bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od data, kdy jsme obdrželi vaši zprávu o rozmyšlení.

Vrátíme peníze stejným platebním prostředkem, jakým jste použili při nákupu, pokud není dohodnuto jinak.

Vyhrazujeme si právo zadržet vrácení, dokud neobdržíme zboží zpět, nebo dokud nepředložíte doklad o jeho odeslání zpět – podle toho, co nastane dříve.

V případě znehodnocení, za které odpovídáte, bude tato částka odečtena z vrácené částky.

 

Vrácení – adresa a dokumentace

Pokud si rozmyslíte nákup, musí být zboží zasláno na adresu:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Dánsko

Nepřijímáme balíky zaslané na dobírku nebo do výdejny/poštovního obchodu.

Prosím přiložte kopii potvrzení o objednávce nebo jinou dokumentaci k nákupu, abychom mohli identifikovat odesílatele.

 

Výměna

Při výměně vás žádáme, abyste si hradili náklady na dopravu pro novou zásilku.

 

Standardní formulář pro odstoupení

(Vyplňuje se a vrací pouze v případě, že si přejete využít právo na odstoupení – není to et povinnost)

Na:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@mamma-shop.com

Tímto oznamuji, že chci uplatnit právo na odstoupení ve vztahu k mé kupní smlouvě na následující zboží:

Objednáno dne: ___________
Obdrženo dne: _________
Jméno spotřebitele: _____________________________
Adresa spotřebitele: ____________________________
Podpis spotřebitele: ________________________
Datum: _________________
(Pouze pokud je obsah formuláře oznámen na papíře)

Obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány: 24-06-2025