Podmínky a pravidla

Vždy si přečtěte Podmínky a Ujednání, než učiníte et nákup

Níže uvedené prodejní a dodací podmínky platí pro všechny dodávky od House of Mammashop ApS. Podmínky platí v případě, že mezi vámi jako kupujícím a Mamma-shop.com nejsou uzavřeny jiné písemné dohody.

Když nakupujete u Mamma-shop.com, všechny obchody a dohody se uskutečňují v dánštině. Obchody a dohody s dětmi a mladými lidmi do 18 let mohou být uzavírány pouze rodiči nebo jinou zletilou osobou, která může legálně jednat jménem dítěte nebo mladého člověka. U Mamma-shop.com můžete objednávat zboží pouze prostřednictvím našich webových stránek. Když nakupujete u Mamma-shop.com, uzavíráte obchod s:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Ceny

Všechny ceny jsou v místní měně a zahrnují DPH pro zemi dodání. Ceny jsou aktuální.

Dodání

Naše dodací lhůty závisí na tom, jaké produkty kupujete. Dodací lhůtu můžete vidět u každého produktu. Pokud produkt není skladem, obdržíte e-mail nebo telefonát od zaměstnance několik hodin po nákupu.

Protože nemáme všechny zboží skladem, může se dodací lhůta lišit od cca 1 do 14 dnů. Vaše objednávka bude odeslána, když bude veškeré zboží zabaleno a připraveno k odeslání. Proto je třeba počítat s nejzazším datem odeslání jako s skutečným datem odeslání. 97 % všech zásilek k vám dorazí následující den, poté co jsme je odeslali z našeho skladu.

Dodání zboží se považuje za uskutečněné, když Post Danmark nebo GLS doručí zboží na uvedenou dodací adresu a vy zboží přijmete/potvrdíte.

Odesíláme do Dánska, Švédska, Grónska, Belgie, Francie, Nizozemska, Itálie, Polska, Španělska, Německa, Rakouska, Portugalska, České republiky, Rumunska, Bulharska, Chorvatska, Slovenska, Kypru, Lotyšska, Slovinska, Litvy, Estonska, Lucemburska, Finska, Malty, Řecka, Maďarska, Norska, Irska, Velké Británie, Švýcarska. Cena za dopravu závisí na tom, do které země se posílá, a může být viděna při pokladně. Cena závisí na zemi, typu zboží a složení košíku, včetně celkové velikosti košíku.

Odeslání

Všechny zásilky jsou odesílány s Post Nord nebo GLS.

Abychom mohli sledovat zásilku, obdržíte ihned po odeslání vaší objednávky e-mail od nás s kódem pro sledování. Zde můžete sledovat svou objednávku přihlášením se.

Náklady na dopravu lze vidět, když jsou položky v košíku a je zvolená dodací adresa.

Ceny dopravy:

Některé zboží je příliš velké pro GLS a Post Nord a může být zatíženo poplatkem za doručení ve výši 199 nebo 299 Kč. To se vztahuje na dodávky palet na soukromé adresy. To se projeví při přechodu k platbě.

Pokud je dohodnuto se Mamma-shop.com, že Post Danmark nebo GLS mohou doručit zásilku na et uvedené místo na adrese, např. "Může být umístěno v garáži" nebo "Umístěte u hlavních dveří" nebo podobně, děje se tak na vaše vlastní riziko a odpovědnost.
Všechny zásilky jsou pojištěny Mamma-shop.com. Pokud zjistíte poškození balíku, musíte to oznámit Mamma-shop.com tím, že se obrátíte na contact@mamma-shop.com.

Upozorňujeme, že pokud váš balík nebude vyzvednut na poště/paketu včas, bude balík vrácen do našeho skladu. V takovém případě budou účtovány poplatky za dopravu, které odpovídají našim nákladům.

Platba

Všechny ceny na Mamma-shop.com jsou včetně DPH a bez nákladů na dopravu. Z vaší účtu se neodečtou peníze, dokud není zboží odesláno. Na Mamma-shop.com nejsou účtovány žádné poplatky za platbu.

Nabízíme následující možnosti platby:

1)  Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit a EAN fakturace. Platba je zcela jednoduchá a probíhá na šifrovaném a bezpečném spojení přímo k PBS, a které mohou číst pouze vy a PBS. Takže nikdo jiný nemůže vidět nebo uchovávat informace o vás. Při platbě kreditní kartou jste vždy chráněni před zneužitím. Máte totiž možnost odmítnout platbu, když obdržíte svůj přehled o platbách. Nemáte žádnou spoluúčast v případě, že by byla vaše platební karta zneužita v internetovém obchodě, který používá SSL (Secure Socket Layer) ve svém platebním systému.

2)Viabill. Můžete se o této možnosti dozvědět více zde: http://www.viabill.com

3)Máte možnost platit s dětskými penězi. To znamená, že si objednáte a dostanete své zboží hned, ale Mammashop si peníze z účtu strhne až příště, když vám přijdou dětské peníze. Tedy pokud si objednáte ve stejný den, kdy přijdou dětské peníze, bude vám strženo peníze ve stejný den. Pokud nakoupíte den poté, co byly dětské peníze vyplaceny, budou peníze za váš nákup strženy až příště, kdy budou dětské peníze vyplaceny. Pokud z nějakého důvodu nemůžeme vaši objednávku doručit hned a ta bude doručena až po obdržení dětských peněz, strhneme peníze také až při odeslání zboží. Při využití naší služby platby s dětskými penězi může celková objednávka maximálně činit 2.000 Kč včetně případných poplatků a dopravy. Není možné kombinovat platbu s dětskými penězi a platbu Viabill.

Obdržíte e-mail, když bude zboží odesláno s fakturou a informacemi o dodání. 

Právo na odstoupení od smlouvy/výměna

Máte 999 dní na odstoupení od smlouvy, když u nás nakupujete. Abychom mohli využít prodlouženou/rozšířenou možnost vrácení ve srovnání s původními 14 dny podle zákona o ochraně spotřebitele, je třeba, aby byly dodrženy tyto podmínky.

Odstoupení od smlouvy vyprší 30 dní po dni, kdy;

1)Obdržíte své zboží
2) Obdržíte poslední zboží do fyzického držení, pokud se jedná o dohodu o více různých zboží, které byly objednány v jedné objednávce a které jsou dodávány jednotlivě
3) Obdržíte poslední část nebo poslední díl do fyzického držení, pokud se jedná o dohodu o dodání zboží, které se skládá z více částí nebo dílů  

Musíte nám do 30 dní od obdržení oznámit, že si přejete odstoupit od svého nákupu. Oznámení musí být zasláno e-mailem na contact@mamma-shop.com. Ve svém oznámení nám musíte jasně sdělit, že si přejete využít své právo na odstoupení od smlouvy.  Můžete také zvolit použití našeho standardního formuláře pro odstoupení a zaslat ho zpět. Ten najdete přiložený k vaší potvrzení objednávky/zboží - alternativně můžete použít náš returportal .
                                                                                         
Nemůžete odstoupit od smlouvy pouze tím, že odmítnete převzetí zboží, aniž byste nám současně dali jasné oznámení o tom.

Pokud jste u nás zakoupili více zboží, máte možnost vrátit jeden nebo více kusů, i když byly zakoupeny na jednu objednávku. Vezměte na vědomí, že nebudete mít nárok na vrácení nákladů na dodání, pokud odstoupíte od části svého nákupu.

Vrácení

Musíte vrátit svou objednávku bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů poté, co jste nám oznámili, že chcete odstoupit od svého nákupu. Musíte nést přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Při vracení jste odpovědní za to, že zboží je řádně zabalené.
Nesete riziko za zboží od okamžiku jeho dodání.

Při nevyzvednutých zásilkách v poštovních obchodech/pakových obchodech vám bude vrácena částka za vrácení stejným způsobem, jako kdybyste vrátili prostřednictvím našeho portálu pro vracení.
 
Některé zboží z důvodu své povahy nelze vrátit běžnou poštou. To se týká Dětské postele, větších kusů nábytku atd.
Náklady na vrácení se očekávají maximálně na cca 600 Kč. Postele a další nábytek jsou často drahé na vrácení, protože musí být přepravovány na paletách. 

Stav zboží při jeho vracení

Odpovídáte pouze za případné zhoršení hodnoty zboží, které je způsobeno jiným zacházením, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a způsobu fungování zboží. Jinými slovy – můžete zboží vyzkoušet stejným způsobem, jako byste ho vyzkoušeli v kamenném obchodě.
 
Pokud bylo zboží vyzkoušeno nad rámec toho, co je popsáno výše, považujeme ho za použité, což znamená, že při odstoupení od nákupu dostanete zpět pouze část nebo nic z kupní ceny, v závislosti na obchodní hodnotě zboží.
Abychom vám vrátiliceloukupní cenu, musíte tedy udělat totéž, co byste mohli v kamenném obchodě. Můžete zboží vyzkoušet, ale nesmíte ho skutečně používat.

Vrácení kupní ceny

Pokud odstoupíte od svého nákupu, samozřejmě vám vrátíme částku, kterou jste nám zaplatili. V případě zhoršení hodnoty, za kterou odpovídáte, se tato částka odečte od kupní ceny.

Pokud je nákup vrácen později než 30 dní po obdržení, můžeme posoudit, že peníze by měly být vráceny formou dárkového poukazu. Například pokud je kreditní karta mezitím zablokována a my tedy nemůžeme vrátit peníze na použité kartě. 
 
Pokud využijete své právo na odstoupení, vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (nikoli však dodatečné náklady vzniklé v důsledku vašeho vlastního výběru jiného způsobu dodání než nejlevnější standardní dodání, které nabízíme), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů od data, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Takovou refundaci provedeme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s něčím jiným.
Můžeme zadržet vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží zpět, pokud jste nám předtím nepředložili doklad o jeho vrácení.
 
Pokud odstoupíte od nákupu, musí být zboží zasláno na:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Dánsko

Upozorňujeme, že nepřijímáme balíčky zaslané na dobírku nebo balíčky zaslané do balíkových obchodů/poštovních obchodů.

Co mám poslat zpět?

Musíte přiložit kopii potvrzení o objednávce nebo jinou dokumentaci k vašemu nákupu, abychom viděli, odkud balíček pochází.
Pozor! Nepřijímáme balíčky zaslané na dobírku.

Výměna

Při výměně si musíte sami zaplatit dopravu, abyste mohli zboží znovu odeslat.

Právo na reklamaci

Když nakupujete na Mamma-shop.com, máte samozřejmě 24 měsíční právo na reklamaci. Pokud je zboží poškozené, můžete nám poslat e-mail s popisem škody, co nejdříve se ozveme s informacemi, jak situaci vyřešíme.
To může znamenat, že zboží bude opraveno, vyměněno, peníze vráceny nebo sleva na ceně, v závislosti na konkrétní situaci. To samozřejmě závisí na tom, že reklamace je oprávněná a že vada nevznikla et v důsledku nesprávného použití produktu nebo jiného škodlivého chování.
Reklamaci je třeba uplatnit v přiměřené lhůtě poté, co jste zjistili vadu zboží.
Proto si nezapomeňte uschovat fakturu, pokud by se objevila et problém. Proplácíme přiměřené náklady na dopravu, které jste mohli mít v souvislosti s vrácením zboží, pokud je reklamace oprávněná. V praxi to bude nejlevnější způsob dopravy. Při vracení zboží prosím uveďte, jaký problém máte, co nejpodrobněji.

Nezapomeňte, že zboží musí být vždy vráceno v bezpečném obalu a získejte potvrzení o odeslání, abychom mohli vrátit vaše náklady na dopravu. Pozor! Nepřijímáme balíčky zaslané na dobírku nebo podobně.

Sortiment

V případě, že jsou produkty nebo modely zpožděny od dodavatele nebo jsou vyřazeny et z sortimentu, Mamma-shop.com vás o tom informuje.
Dokumentace a pokyny: Pokud existují popisy produktů a uživatelské příručky k zboží, jsou součástí dodávky od Mamma-shop.com. Pokud potřebujete další informace nebo poradenství, můžete nás kontaktovat na contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com zaručuje, že zboží splňuje požadavky na CE označení.

Dárkové poukazy

Při koupi dárkového poukazu je poukaz aktivní po dobu 3 let od data nákupu. Je možné použít poukaz v několika částech, pokud si to přejete. Pokud například máte et dárkový poukaz na 1.000 Kč a použijete 500 Kč na objednávku, zbývajících 500 Kč zůstane na poukazu a může být použito později. Et dárkové poukazy od Mamma-shop.com jsou dodávány elektronicky, jako PDF dokument, který si můžete stáhnout et dárkový poukaz, který si můžete vytisknout nebo poslat příjemci dárkového poukazu. Pokud poukaz zmizí, můžete kontaktovat zákaznický servis, abyste získali kód znovu. Při koupi dárkového poukazu neplatíte za dopravu!

Osobní údaje

U Mamma-shop.com jsou vaše údaje důvěrné a budou zpracovány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Zjistěte více o naší politice ochrany osobních údajů .

Abyste mohli uzavřít online dohodu s Mamma-shop.com, musíte se registrovat s následujícími osobními údaji:
• Jméno 
• Adresa  
• E-mailová adresa 

Provádíme registraci vašich osobních údajů za účelem dodání zboží. Osobní údaje jsou registrovány u Mamma-shop.com a mažou se pouze na žádost zákazníka. Je však et požadavek podle zákona o účetnictví, aby byly údaje uchovávány minimálně 5 let. Když shromažďujeme osobní údaje prostřednictvím našich webových stránek, zajišťujeme, že se tak děje vždy s vaším výslovným souhlasem, abyste byli informováni o tom, jaké údaje jsou shromažďovány a proč.

Mamma-shop.com je správcem dat a je jediným subjektem, který má přístup k údajům, které o vás byly zaregistrovány.
Ředitel a zaměstnanci Mamma-shop.com mají přístup k údajům, které o vás byly zaregistrovány.

Údaje poskytnuté Mamma-shop.com nejsou žádným způsobem předávány nebo prodávány třetím stranám a nezaznamenáváme žádné citlivé osobní údaje.
Jako registrovaný zákazník u Mamma-shop.com máte vždy právo vznést námitku proti registraci. Také máte právo na přístup k tomu, jaké údaje o vás byly zaregistrovány. Tato práva máte podle zákona o ochraně osobních údajů a žádosti v této souvislosti směřujte na Mamma-shop.com prostřednictvím e-mailu contact@mamma-shop.com.

Force majeure

V důsledku force majeure Mamma-shop.com ukončuje své závazky. Pokud období force majeure trvá déle než 2 měsíce, máte jak vy, tak Mamma-shop.com právo na zrušení smlouvy, přičemž v takových případech neexistuje žádný dluh, který by měl být zaplacen škůdci. Pod pojmem force majeure se rozumí mimo jiné stávky, zákaz dovozu a vývozu, ať už se to děje u společnosti nebo jejích dodavatelů.

Vyhrazení práv

Mamma-shop.com si vyhrazuje právo měnit a aktualizovat podmínky a pravidla, která se vztahují na tuto webovou stránku. Je důležité, abyste byli informováni o jakýchkoli změnách.
Obrázky produktů se mohou lišit od skutečného produktu.

Přístup k reklamaci

Standardní formulář pro odstoupení