Podmínky a ustanovení

Vždy si přečtěte Podmínky a Ujednání před tím, než provedete et nákup

Následující prodejní a dodací podmínky platí pro všechny dodávky od House of Mammashop ApS. Podmínky platí v případě, že nebyly uzavřeny et jiné písemné dohody mezi vámi jako kupujícím a Mamma-shop.com

Když nakupujete u Mamma-shop.com, všechny obchody a dohody se uzavírají v dánštině. Obchody a dohody s dětmi a mladými lidmi mladšími 18 let mohou být uzavřeny pouze rodiči nebo jinou zletilou osobou, která může zákonně jednat jménem dítěte nebo mladého člověka. Na Mamma-shop.com můžete objednávat zboží pouze prostřednictvím našich webových stránek. Když nakupujete na Mamma-shop.com, uzavíráte obchod s:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Ceny

Všechny ceny jsou v místní měně a zahrnují DPH pro zemi dodání. Ceny jsou aktuální ceny. 

Dodání

Naše dodací lhůty závisí na tom, jaké produkty kupujete. Dodací lhůtu můžete vidět u každého produktu. Pokud produkt není skladem, obdržíte e-mail nebo telefonát od zaměstnance několik hodin po nákupu.

Protože nemáme všechny zboží skladem, může se dodací lhůta lišit od přibližně 1 do 14 dnů. Vaše objednávka bude odeslána, když bude veškeré zboží zabaleno a připraveno k odeslání. Proto je třeba poslední datum odeslání považovat za skutečné datum odeslání. 97 % všech zásilek k vám dorazí následující den po odeslání z našeho skladu.

Dodání zboží se považuje za uskutečněné, když Post Danmark nebo GLS doručí zboží na uvedenou dodací adresu a vy zboží obdržíte/potvrdíte.

Odesíláme do Dánska, Švédska, Grónska, Belgie, Francie, Nizozemska, Itálie, Polska, Španělska, Německa, Rakouska, Portugalska, České republiky, Rumunska, Bulharska, Chorvatska, Slovenska, Kypru, Lotyšska, Slovinska, Litvy, Estonska, Lucemburska, Finska, Malty, Řecka, Maďarska, Norska, Irska, UK, Švýcarska. Cena za odeslání závisí na tom, do které země se odesílá, a může být viděna při pokladně. Cena závisí na zemi, typu zboží a složení košíku, včetně celkové velikosti košíku.

Odeslání

Všechny zásilky jsou odesílány prostřednictvím Post Nord nebo GLS.

Pro sledování zásilky obdržíte ihned po odeslání vaší objednávky e-mail od nás s kódem pro sledování. Zde můžete, po přihlášení, sledovat svou objednávku.

Náklady na odeslání můžete vidět, když jsou položky v košíku a je vybrána dodací adresa.

Ceny za dopravu:

ZEMĚ	OSOBNÍ ODBĚR	DODÁNÍ DOMŮ	BEZPLATNÁ DOPRAVA
Dánsko	49 DKK	59 DKK	499 DKK (Osobní odběr)
Švédsko	59 SEK	79 SEK	999 SEK   (Osobní odběr)
Belgie	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Osobní odběr)
Francie	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Osobní odběr)
Nizozemsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Osobní odběr)
Itálie	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Polsko	35 PLN	49 PLN	499 PLN (Místo vyzvednutí)
Španělsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Německo	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Rakousko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Portugalsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Česká republika	200 CZK	300 CZK	2500 CZK (Místo vyzvednutí)
Rumunsko	39 RON	59 RON	499 RON (Místo vyzvednutí)
Bulharsko	16 BGN	24 BGN	199 BGN (Místo vyzvednutí)
Chorvatsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Slovensko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Kypr	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Lotyšsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Slovinsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Litva	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Estonsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Lucembursko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Finsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Malta	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Řecko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
Maďarsko	3.150 HUF	4.750 HUF	39.999 HUF (Místo vyzvednutí)
Norsko	95 NOK	140 NOK	1.499 NOK (Místo vyzvednutí)
Irská	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Místo vyzvednutí)
UK	7 GBP	10 GBP	85 GBP (Místo vyzvednutí)
Švýcarsko	8 CHF	12 CHF	100 CHF (Místo vyzvednutí)

 

Některé zboží je příliš velké pro GLS a Post Nord a proto může být připočteno 199 nebo 299 Kč poplatek za doručení. To se vztahuje na dodávky palet na soukromé adresy. To se projeví, když přejdete k platbě.

Pokud bylo dohodnuto s Mamma-shop.com, že Post Danmark nebo GLS mohou umístit dodávku na et uvedeném místě na adrese např. "Může být umístěno v garáži" nebo "Umístit u hlavních dveří" nebo podobně, děje se tak na vaši odpovědnost a riziko.
Všechny zásilky jsou pojištěny Mamma-shop.com. Pokud zjistíte poškození balíku, je třeba to oznámit Mamma-shop.com tím, že se obrátíte na contact@mamma-shop.com.

Upozorňujeme, že pokud váš balík nebude vyzvednut na poště/paketu včas, bude balík vrácen do našeho skladu. V takovém případě budou účtovány poplatky za zaslání, které odpovídají našim nákladům.

Platba

Všechny ceny na Mamma-shop.com jsou včetně DPH a bez poštovného. Peníze nejsou strženy z vašeho účtu, dokud není zboží odesláno. Na Mamma-shop.com nejsou účtovány poplatky za platbu.

Nabízíme následující možnosti platby:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit a EAN fakturace. Platba je velmi jednoduchá a probíhá na šifrovaném a bezpečném spojení přímo k PBS, a pouze vy a PBS ji můžete přečíst. Takže nikdo jiný nemůže vidět nebo uložit vaše informace. Při platbě kreditní kartou jste vždy chráněni před zneužitím. Můžete totiž odmítnout platbu, když obdržíte svůj přehled o platbách. Nemáte žádnou spoluúčast v případě, že vaše platební karta je zneužita v internetovém obchodě, který používá SSL (Secure Socket Layer) ve svém platebním systému.

2) Viabill. Můžete se o této možnosti dozvědět více zde: http://www.viabill.com

3)  Máte možnost platit s dětskými přídavky. To znamená, že si objednáte a ihned obdržíte své zboží, ale Mammashop vám peníze z účtu strhne až při další výplatě dětských přídavků. Tedy pokud objednáte ve stejný den, kdy jsou dětské přídavky vypláceny, budou vám peníze strženy ještě tentýž den. Pokud zakoupíte den poté, co byly dětské přídavky vyplaceny, budou peníze za váš nákup strženy až při příštím vyplacení dětských přídavků. Pokud z nějakého důvodu nemůžeme vaši objednávku doručit okamžitě a ta bude doručena až po obdržení dětských přídavků, peníze strhneme také až při odeslání zboží. Při využití naší služby platby s dětskými přídavky může celková objednávka maximálně činit 2.000 Kč včetně případných poplatků a dopravy. Není možné kombinovat platbu s dětskými přídavky a platbu přes Viabill.

Obdržíte e-mail, jakmile bude zboží odesláno, včetně faktury a informací o dodání. 

Právo na odstoupení od smlouvy/výměna

Máte 999 dní na odstoupení od smlouvy, když nakupujete u nás. Aby bylo možné využít prodlouženou/rozšířenou lhůtu na vrácení zboží ve srovnání s původními 14 dny podle zákona o ochraně spotřebitele, je nutné, aby byly dodrženy tyto podmínky.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší 999 dní po dni, kdy;

1) Obdržíte své zboží
2) Obdržíte poslední položku v fyzickém držení, pokud se jedná o dohodu o více různých položkách, které byly objednány v jedné objednávce a dodávány jednotlivě
3) Obdržíte poslední zásilku nebo poslední část v fyzickém držení, pokud se jedná o dohodu o dodání zboží, které se skládá z více zásilek nebo částí

Musíte nám do 999 dní od obdržení oznámit, že chcete odstoupit od svého nákupu. Oznámení musí být zasláno e-mailem na contact@mamma-shop.com. Ve svém oznámení nám jasně dejte vědět, že chcete využít své právo na odstoupení od smlouvy. Můžete také zvolit použití našeho standardního formuláře pro odstoupení od smlouvy a zaslat ho zpět. Ten naleznete přiložený k vaší potvrzení objednávky/zboží - alternativně můžete použít naše portál pro vracení.
                                                                                                                       
Nemůžete odstoupit pouze tím, že odmítnete převzetí zboží, aniž byste nám zároveň dali jasné oznámení o tomto.

Pokud jste u nás zakoupili více položek, máte možnost vrátit jednu nebo více položek, i když byly zakoupeny v jedné objednávce. Upozorňujeme, že neobdržíte náklady na dopravu zpět, pokud odstoupíte pouze od části svého nákupu.

Vrácení

Musíte nám vrátit svou objednávku bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů poté, co jste nám oznámili, že chcete odstoupit od svého nákupu. Musíte nést přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Při vracení jste odpovědní za to, že je zboží řádně zabalené.
Riskujete zboží od okamžiku jeho dodání.

V případě nevyzvednutého zboží v poštovních obchodech/zásilkových službách, vám budou náklady na vrácení odečteny stejným způsobem, jako kdybyste vrátili zboží prostřednictvím našeho portálu pro vracení.
 
Některé položky z důvodu své povahy nelze vrátit běžnou poštou. To platí pro dětské postýlky, větší nábytek atd.
Náklady na vrácení se očekávají, že maximálně dosáhnou cca 600 Kč. Postele a jiný nábytek jsou často drahé na vrácení, protože musí být přepravovány na paletách. 

Stav zboží, když ho vracíte

Za případné zhoršení hodnoty zboží odpovídáte pouze v případě, že je způsobeno jiným zacházením, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a způsobu fungování zboží. Jinými slovy – můžete zboží vyzkoušet stejným způsobem, jako kdybyste ho zkoušeli v kamenném obchodě.
 
Pokud bylo zboží vyzkoušeno nad rámec toho, co je popsáno výše, považujeme ho za použité, což znamená, že při odstoupení od koupě obdržíte pouze část nebo nic z kupní částky, v závislosti na obchodní hodnotě zboží.
Abychom vám vrátili celou kupní částku, musíte tedy udělat to samé, co byste mohli v kamenném obchodě. Můžete zboží vyzkoušet, ale nesmíte ho skutečně používat.

Vrácení kupní částky

Pokud odstoupíte od své koupě, samozřejmě vám vrátíme částku, kterou jste nám zaplatili. V případě zhoršení hodnoty, za které odpovídáte, bude tato částka odečtena z kupní částky.

Pokud bude zboží vráceno později než 30 dní po přijetí, můžeme posoudit, že peníze by měly být vráceny formou dárkového poukazu. Např. pokud bylo kreditní kartě zablokováno mezitím a nemůžeme tedy vrátit peníze na použité kartě. 
 
Pokud využijete své právo na odstoupení, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dopravu (nikoli však dodatečné náklady, které vznikly v důsledku vašeho vlastního výběru jiného způsobu dopravy, než je nejlevnější forma standardní dopravy, kterou nabízíme), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů od data, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Takovou refundaci provedeme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s něčím jiným.
Vrácení částky můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět, pokud předtím nepředložíte doklad o jeho vrácení.
 
Pokud odstoupíte od koupě, musí být zboží zasláno na:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Dánsko

Upozorňujeme, že nepřijímáme balíčky zaslané na dobírku nebo balíčky zaslané do výdejny/pobočky pošty.

Co mám poslat zpět? 

Musíte přiložit kopii potvrzení objednávky nebo jinou dokumentaci k vaší koupi, abychom mohli vidět, odkud balíček pochází.
Pozor! Nepřijímáme balíčky zaslané na dobírku.

Výměna

Při výměně musíte sami zaplatit dopravu za opětovné zaslání zboží.

Právo na reklamaci

Když nakupujete na Mamma-shop.com, máte samozřejmě 24 měsíců záruku na reklamaci. Pokud je zboží poškozené, můžete nám poslat e-mail s popisem škody a co nejdříve se vám ozveme s informací, jak úkol vyřešíme. 
To může znamenat, že zboží bude opraveno, vyměněno, vráceny peníze nebo sleva na cenu, v závislosti na konkrétní situaci. To samozřejmě závisí na tom, že reklamace je oprávněná a že vada nevznikla et v důsledku nesprávného používání produktu nebo jiného poškozujícího chování.
Reklamovat je třeba v přiměřené době po zjištění vady zboží.
Proto si nezapomeňte uchovat svou fakturu, pokud by se vyskytl et problém. Refundujeme přiměřené náklady na dopravu, které můžete mít v souvislosti s vrácením zboží, pokud je reklamace oprávněná. V praxi to bude nejlevnější způsob dopravy. Při vracení zboží prosím uveďte, jaký problém je, co nejpodrobněji.

Nezapomeňte, že zboží musí být vždy vráceno v bezpečném obalu a získejte potvrzení o odeslání, abychom mohli vrátit vaše náklady na dopravu. Pozor! Nepřijímáme balíčky zaslané na dobírku nebo podobně. 

Sortiment zboží

V případě, že jsou produkty nebo modely zpožděny od dodavatele nebo byly vyřazeny et ze sortimentu, Mamma-shop.com o tom informuje.
Dokumentace a pokyny: Pokud existují popisy produktů a uživatelské příručky k zboží, budou tyto dodány s dodávkou od Mamma-shop.com. Pokud potřebujete další informace nebo poradenství, můžete nás kontaktovat na contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com zaručuje, že zboží splňuje požadavky na CE označení.

Vouchery

Při nákupu voucheru je karta aktivní po dobu 3 let od data nákupu. Je možné použít kartu vícekrát, pokud si to přejete. Pokud například máte et voucher na 1.000 Kč a utratíte 500 Kč za objednávku, zbývajících 500 Kč zůstane na kartě a může být použito později. Et vouchery od Mamma-shop.com jsou dodávány elektronicky, jako PDF dokument, kde si můžete stáhnout et voucher, který si můžete vytisknout nebo poslat příjemci voucheru. Pokud karta zmizí, je možné kontaktovat zákaznický servis, abyste znovu získali kód. Za nákup voucheru neplatíte poštovné!

Osobní údaje

U Mamma-shop.com jsou vaše údaje důvěrné a budou zpracovány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Přečtěte si více o našich zásadách ochrany osobních údajů .

Abyste mohli uzavřít online dohodu s Mamma-shop.com, musíte se zaregistrovat s následujícími osobními údaji:
• Jméno 
• Adresa  
• E-mailová adresa 

Provádíme registraci vašich osobních údajů za účelem dodání zboží. Osobní údaje jsou registrovány u Mamma-shop.com a jsou smazány pouze na žádost zákazníka. Je však et požadavek podle zákona o účetnictví, aby byly údaje uchovány minimálně 5 let. Když shromažďujeme osobní údaje prostřednictvím našich webových stránek, zajišťujeme, že se tak vždy děje na základě vašeho výslovného souhlasu, abyste byli informováni o tom, jaké údaje jsou shromažďovány a proč.

Mamma-shop.com je správcem údajů a je jediným subjektem, který má přístup k údajům, které jsou o vás registrovány.
Ředitel a zaměstnanci společnosti Mamma-shop.com mají přístup k údajům, které jsou o vás registrovány.

Údaje poskytnuté Mamma-shop.com nejsou žádným způsobem předávány nebo prodávány třetím stranám a my nezaznamenáváme žádné citlivé osobní údaje.
Jako registrovaný zákazník u Mamma-shop.com máte vždy právo vznést námitku proti registraci. Máte také právo na přístup k údajům, které jsou o vás registrovány. Tato práva máte podle zákona o ochraně osobních údajů a veškeré dotazy s tím spojené směřujte na Mamma-shop.com prostřednictvím e-mailu contact@mamma-shop.com.

Vyšší moc

V důsledku vyšší moci zanikají závazky Mamma-shop.com. Pokud doba trvání vyšší moci přesáhne 2 měsíce, máte jak vy, tak Mamma-shop.com právo zrušit smlouvu, aniž by v takových případech existoval jakýkoliv dluh vůči viníkovi. Mezi vyšší moc patří mimo jiné stávky, zákaz dovozu a vývozu, ať už se to týká společnosti nebo jejích dodavatelů.

Vyhrazení práv

Mamma-shop.com si vyhrazuje právo měnit a aktualizovat podmínky a pravidla platná pro tuto webovou stránku. Je důležité, abyste byli informováni o jakýchkoliv změnách.
Obrázky produktů se mohou lišit od skutečného produktu.

Právo na stížnost

Standardní formulář pro odstoupení