Termini e condizioni

Ricorda sempre di leggere i Termini e Condizioni prima di effettuare et acquisti

Le seguenti condizioni di vendita e consegna si applicano a tutte le consegne da House of Mammashop ApS. Le condizioni si applicano nel caso in cui non siano state stipulate altre intese scritte tra te come acquirente e Mamma-shop.com

Quando acquisti da Mamma-shop.com, tutte le transazioni e gli accordi sono effettuati in danese. Le transazioni e gli accordi con bambini e giovani sotto i 18 anni possono essere effettuati solo da genitori o altre persone maggiorenni che possono legalmente agire per conto del bambino o del giovane. Su Mamma-shop.com puoi ordinare esclusivamente beni tramite il nostro sito web. Quando acquisti su Mamma-shop.com, stai effettuando un acquisto con:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Prezzi

Tutti i prezzi sono in valuta locale e inclusi di IVA per il paese di spedizione. I prezzi sono prezzi giornalieri. 

Consegna

I nostri tempi di consegna dipendono dai prodotti che acquisti. Puoi vedere il tempo di consegna per ogni prodotto. Se il prodotto non è disponibile, riceverai un'email o una telefonata da un dipendente poche ore dopo l'acquisto.

Poiché non abbiamo tutti i prodotti a magazzino, i tempi di consegna possono variare da circa 1 a 14 giorni. Il tuo ordine verrà spedito quando tutti i prodotti sono stati imballati e pronti per la spedizione. Pertanto, la data di spedizione più recente deve essere considerata come la data di spedizione effettiva. Il 97% di tutte le spedizioni arriva a te il giorno dopo che l'abbiamo spedita dal nostro magazzino.

La consegna dei beni è considerata avvenuta quando Post Danmark o GLS hanno consegnato il bene all'indirizzo di consegna indicato e tu hai ricevuto/firmato per il bene.

Spediamo in Danimarca, Svezia, Groenlandia, Belgio, Francia, Paesi Bassi, Italia, Polonia, Spagna, Germania, Austria, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Bulgaria, Croazia, Slovacchia, Cipro, Lettonia, Slovenia, Lituania, Estonia, Lussemburgo, Finlandia, Malta, Grecia, Ungheria, Norvegia, Irlanda, Regno Unito, Svizzera. Il costo della spedizione dipende dal paese di destinazione e può essere visualizzato al checkout. Il prezzo dipende dal paese, dal tipo di beni e dalla composizione del carrello, inclusa la dimensione totale del carrello.

Spedizione

Tutte le spedizioni vengono effettuate con Post Nord o GLS.

Per seguire una spedizione, subito dopo aver inviato il tuo ordine riceverai un'email da noi con un codice di tracciamento. Qui puoi, accedendo, seguire il tuo ordine.

I costi di spedizione possono essere visualizzati quando sono stati aggiunti beni al carrello e è stato selezionato l'indirizzo di consegna.

Prezzi di spedizione:

PAESE	RITIRO	CONSEGNA A DOMICILIO	SOGLIA DI SPEDIZIONE GRATUITA
Danimarca	49 DKK	59 DKK	499 DKK (Punto di ritiro)
Svezia	59 SEK	79 SEK	999 SEK   (Punto di ritiro)
Belgio	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Francia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Paesi Bassi	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Italia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Polonia	35 PLN	49 PLN	499 PLN (Punto di ritiro)
Spagna	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Germania	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Austria	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Portogallo	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Repubblica Ceca	200 CZK	300 CZK	2500 CZK (Punto di ritiro)
Romania	39 RON	59 RON	499 RON (Punto di ritiro)
Bulgaria	16 BGN	24 BGN	199 BGN (Punto di ritiro)
Croazia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Slovacchia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Cipro	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Lettonia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Slovenia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Lituania	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Estonia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Lussemburgo	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Finlandia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Malta	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Grecia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Ungheria	3.150 HUF	4.750 HUF	39.999 HUF (Punto di ritiro)
Norvegia	95 NOK	140 NOK	1.499 NOK (Punto di ritiro)
Irlanda	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punto di ritiro)
Regno Unito	7 GBP	10 GBP	85 GBP (Punto di ritiro)
Svizzera	8 CHF	12 CHF	100 CHF (Punto di ritiro)

 

Alcuni articoli sono troppo grandi per GLS e Post Nord e pertanto potrebbero essere addebitati 199 o 299 kr. come spese di consegna. Questo riguarda le consegne su pallet a indirizzi privati. Questo verrà indicato quando procederai al pagamento.

Se concordato con Mamma-shop.com che Post Danmark o GLS possono lasciare la consegna nel luogo indicato su et sull'indirizzo, ad esempio "Deve essere lasciato nel garage" o "Lasciare davanti alla porta principale" o simili, questo avviene a tuo rischio e responsabilità.
Tutte le spedizioni sono assicurate da Mamma-shop.com. Se noti un danno al pacco, devi comunicarlo a Mamma-shop.com contattando contact@mamma-shop.com.

Ti informiamo che se il tuo pacco non viene ritirato presso l'ufficio postale/cassetta postale in tempo utile, il pacco verrà restituito al nostro magazzino. In tal caso verranno addebitate spese di spedizione corrispondenti ai nostri costi.

Pagamento

Tutti i prezzi su Mamma-shop.com sono inclusi di IVA ed esclusi di spedizione. Non verranno prelevati soldi dal tuo conto prima che la merce sia stata spedita. Non ci sono spese di pagamento su Mamma-shop.com

Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill credito e fatturazione EAN. Il pagamento è molto semplice e avviene su una connessione crittografata e sicura direttamente a PBS, e che solo tu e PBS potete leggere. Pertanto, non ci sono altri che possono vedere o memorizzare le tue informazioni. Quando paghi con carta di credito, sei sempre protetto contro frodi. Hai infatti la possibilità di rifiutare un pagamento quando ricevi il tuo estratto conto. Non hai alcun rischio in caso di uso improprio della tua carta di pagamento in un negozio online che utilizza SSL (Secure Socket Layer) nel suo sistema di pagamento.

2) Viabill. Puoi leggere di più su questa opzione qui: http://www.viabill.com

3)  Hai la possibilità di pagare con gli assegni familiari. Questo significa che ordini e ricevi immediatamente i tuoi prodotti, ma che Mammashop preleverà i soldi dal conto solo la prossima volta che vengono accreditati gli assegni familiari. Cioè, se ordini lo stesso giorno in cui arrivano gli assegni familiari, verranno prelevati lo stesso giorno. Se acquisti il giorno dopo che gli assegni familiari sono stati pagati, i soldi per il tuo acquisto verranno prelevati solo alla prossima erogazione degli assegni familiari. Se per qualche motivo non possiamo consegnare il tuo ordine immediatamente e quindi il tuo ordine viene consegnato solo dopo che gli assegni familiari vengono ricevuti, preleveremo anche i soldi solo quando le merci vengono spedite. Utilizzando il nostro servizio di pagamento con assegni familiari, l'importo totale dell'ordine non può superare 2.000 kr, incluse eventuali spese e spedizione. Non è possibile combinare il pagamento con assegni familiari e il pagamento tramite Viabill.

Riceverai un'e-mail quando la merce sarà spedita con la fattura e le informazioni sulla spedizione. 

Diritti di recesso/cambio

Hai 999 giorni di diritto di recesso quando fai acquisti con noi. Per usufruire del diritto di reso esteso/prolungato rispetto ai 14 giorni originali ai sensi della legge sui contratti dei consumatori, è necessario che queste condizioni siano rispettate.

Il termine di recesso scade 999 giorni dopo il giorno in cui;

1) Hai ricevuto la tua merce
2) Ricevi l'ultimo articolo in possesso fisico, quando si tratta di un accordo su più articoli diversi, ordinati in un unico ordine e consegnati singolarmente
3) Ricevi l'ultimo lotto, o l'ultima parte in possesso fisico, quando si tratta di un accordo per la consegna di un articolo composto da più lotti o parti 

Devi comunicarci entro 999 giorni dal ricevimento che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. La comunicazione deve essere inviata tramite e-mail a contact@mamma-shop.com. Nella tua comunicazione devi farci sapere chiaramente che desideri esercitare il tuo diritto di recesso.  Puoi anche scegliere di utilizzare il nostro modulo standard di recesso e inviarlo con il reso. Lo troverai allegato alla tua conferma d'ordine/merce - in alternativa puoi utilizzare il nostro portale di reso.
                                                                                                                               
Non puoi esercitare il diritto di recesso semplicemente rifiutando la ricezione della merce senza fornire contemporaneamente una chiara comunicazione al riguardo.

Se hai acquistato più articoli da noi, hai la possibilità di restituire uno o più articoli, anche se sono stati acquistati in un unico ordine. Nota che non riceverai le spese di spedizione indietro se annulli solo una parte del tuo acquisto.

Restituzione

Devi restituire il tuo ordine a noi senza indebito ritardo e al più tardi 14 giorni dopo averci comunicato che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. Devi sostenere le spese dirette per la restituzione della merce.
In caso di restituzione, sei responsabile per l'imballaggio sicuro della merce.
Porti il rischio della merce dal momento della consegna della merce.

Per le merci non ritirate nei negozi postali/punti di ritiro, ti verrà addebitato il costo di restituzione nello stesso modo come se avessi restituito tramite il nostro portale di reso.
 
Alcuni articoli, per la loro natura, non possono essere restituiti tramite posta normale. Questo vale per lettini per bambini, mobili di grandi dimensioni, ecc.
Le spese di restituzione si prevede che ammontino al massimo a circa 600 kr. Letti e altri mobili sono spesso costosi da restituire, poiché devono essere trasportati su pallet. 

Condizione del prodotto quando lo restituisci

Sei responsabile solo per eventuali deterioramenti del valore del prodotto, causati da una gestione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. In altre parole – puoi provare il prodotto allo stesso modo in cui lo proveresti in un negozio fisico.
 
Se il prodotto è stato provato oltre quanto descritto sopra, lo consideriamo usato, il che significa che in caso di recesso dall'acquisto riceverai solo una parte o nulla dell'importo pagato, a seconda del valore commerciale del prodotto.
Per ricevere l'intero rimborso dell'importo pagato, devi quindi fare lo stesso che faresti in un negozio fisico. Puoi provare il prodotto, ma non utilizzarlo effettivamente.

Rimborso dell'importo pagato

Se ti penti del tuo acquisto, riceverai naturalmente l'importo che hai versato a noi. In caso di deterioramento del valore, di cui sei responsabile, questo verrà detratto dall'importo pagato.

Se l'acquisto viene restituito più di 30 giorni dopo la ricezione, possiamo valutare che i soldi debbano essere restituiti sotto forma di buono regalo. Ad esempio, se la carta di credito è stata bloccata nel frattempo e quindi non possiamo rimborsare i soldi sulla carta utilizzata. 
 
Se eserciti il tuo diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ma non i costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso da quello più economico per la consegna standard che offriamo), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della tua decisione di recedere da questo contratto. Effettueremo tale rimborso con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a qualcos'altro.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il prodotto restituito, a meno che tu non abbia presentato documentazione di averlo restituito.
 
Se ti penti dell'acquisto, il prodotto deve essere inviato a:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Danimarca

Ti informiamo che non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o pacchi inviati a un punto di ritiro/negozio postale.

Cosa devo inviare con il reso? 

Devi allegare una copia della conferma d'ordine o altra documentazione del tuo acquisto, in modo che possiamo vedere da chi proviene il pacco.
Nota! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno.

Scambio

In caso di scambio, dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per ricevere nuovamente i prodotti.

Diritti di reclamo

Quando acquisti su Mamma-shop.com, hai ovviamente 24 mesi di diritto di reclamo. Se il prodotto è danneggiato, puoi inviarci un'email con una descrizione del danno e ti risponderemo il prima possibile con informazioni su come risolveremo il problema. 
Questo può significare che riceverai il prodotto riparato, sostituito, un rimborso o uno sconto sul prezzo, a seconda della situazione specifica. Questo presuppone ovviamente che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia sorto et a causa di un uso improprio del prodotto o di un altro comportamento dannoso.
Devi presentare un reclamo entro un tempo ragionevole dopo aver scoperto il difetto del prodotto.
Ricorda quindi di conservare la tua fattura, nel caso si presenti et un problema. Rimborseremo le spese di spedizione ragionevoli che potresti avere in relazione alla restituzione del prodotto, quando il reclamo è giustificato. In pratica, sarà il metodo di spedizione più economico. Quando restituisci il prodotto, ti preghiamo di indicare qual è il problema, il più dettagliatamente possibile.

Ricorda che il prodotto deve sempre essere restituito in un imballaggio adeguato, e ottenere una ricevuta di spedizione, in modo che possiamo rimborsare le tue spese di spedizione. Nota! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o simili. 

Gamma di prodotti

In caso di prodotti o modelli in ritardo da parte del fornitore o che siano usciti et dal assortimento, Mamma-shop.com informerà al riguardo.
Documentazione e istruzioni: Se ci sono descrizioni del prodotto e manuali utente per il prodotto, questi vengono forniti con la consegna da Mamma-shop.com. Se desideri ulteriori informazioni o consulenza, puoi contattarci a contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com garantisce che i prodotti soddisfano i requisiti per la marcatura CE.

Buoni regalo

Con l'acquisto di un buono regalo, il buono è attivo per 3 anni dalla data di acquisto. È possibile utilizzare il buono in più occasioni se lo si desidera. Ad esempio, se hai et un buono regalo di 1.000 kr. e usi 500 kr. per un ordine, i restanti 500 rimarranno sul buono e potranno essere utilizzati in seguito. Et i buoni regalo da Mamma-shop.com vengono forniti elettronicamente, come documento PDF, dove puoi scaricare et il buono regalo, che puoi stampare o inviare al destinatario del buono. Se il buono viene smarrito, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere nuovamente il codice. Non paghi per la spedizione quando acquisti un buono regalo!

Dati personali

Presso Mamma-shop.com, le tue informazioni sono riservate e saranno trattate in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali. Scopri di più sulla nostra politica sulla protezione dei dati .

Per poter stipulare un contratto online con Mamma-shop.com, devi registrarti fornendo le seguenti informazioni personali:
• Nome 
• Indirizzo  
• Indirizzo e-mail 

Effettuiamo la registrazione dei tuoi dati personali con l'obiettivo di poter fornirti il prodotto. I dati personali vengono registrati presso Mamma-shop.com e vengono cancellati solo se il cliente lo richiede. Tuttavia, è un requisito di et ai sensi della legge contabile, che le informazioni siano conservate per almeno 5 anni. Quando raccogliamo dati personali tramite il nostro sito web, ci assicuriamo che ciò avvenga sempre con il tuo esplicito consenso, in modo che tu sia informato su quali informazioni vengono raccolte e perché.

Mamma-shop.com è il titolare del trattamento dei dati ed è l'unico ad avere accesso alle informazioni registrate su di te.
Il direttore e i dipendenti di Mamma-shop.com hanno accesso alle informazioni registrate su di te.

Le informazioni fornite a Mamma-shop.com non vengono trasferite o vendute in alcun modo a terzi, e non registriamo alcuna informazione sensibile.
Come cliente registrato presso Mamma-shop.com, hai sempre il diritto di opporsi alla registrazione. Hai anche il diritto di accedere alle informazioni che sono registrate su di te. Questi diritti ti sono garantiti dalla legge sulla protezione dei dati personali e le richieste relative devono essere indirizzate a Mamma-shop.com via e-mail contact@mamma-shop.com.

Forza maggiore

A seguito di forza maggiore, le obbligazioni di Mamma-shop.com cessano. Se il periodo di forza maggiore supera i 2 mesi, sia tu che Mamma-shop.com avete il diritto di rescindere il contratto, senza che in tali casi ci sia alcun debito da pagare al danneggiante. Per forza maggiore si intendono, tra l'altro, scioperi, divieti di importazione/esportazione, indipendentemente dal fatto che ciò si verifichi presso l'azienda o presso i fornitori dell'azienda.

Riserva

Mamma-shop.com si riserva il diritto di modificare e aggiornare i termini e le condizioni che si applicano a questo sito web. È importante che tu rimanga informato su eventuali cambiamenti.
Le immagini dei prodotti possono variare rispetto al prodotto stesso.

Accesso ai reclami

Modulo standard di recesso