Termini e condizioni

Ricorda sempre di leggere i Termini e Condizioni prima di effettuare et acquisti

Le seguenti condizioni di vendita e consegna si applicano a tutte le consegne da House of Mammashop ApS. Le condizioni si applicano nel caso in cui non siano stati stipulati et altri accordi scritti tra te come acquirente e Mamma-shop.com

Quando acquisti presso Mamma-shop.com, tutte le transazioni e gli accordi sono in danese. Le transazioni e gli accordi con bambini e giovani sotto i 18 anni possono essere effettuati solo da genitori o da un'altra persona maggiorenne che può legalmente agire per conto del bambino o del giovane. Presso Mamma-shop.com puoi ordinare esclusivamente beni tramite il nostro sito web. Quando acquisti su Mamma-shop.com, stipuli un accordo con:

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Prezzi

Tutti i prezzi sono in valuta locale e inclusi IVA per il paese di spedizione. I prezzi sono prezzi giornalieri. 

Consegna

I nostri tempi di consegna dipendono dai prodotti che acquisti. Puoi vedere il tempo di consegna su ogni prodotto. Se il prodotto non è disponibile, riceverai un'email o una telefonata da un dipendente poche ore dopo l'acquisto.

Poiché non abbiamo tutti i prodotti in magazzino, il tempo di consegna può variare da circa 1 a 14 giorni. Il tuo ordine verrà spedito quando tutti i prodotti sono stati imballati e pronti per la spedizione. Pertanto, la data di spedizione più recente deve essere considerata come la vera data di spedizione. Il 97% di tutte le spedizioni arriva a te il giorno dopo che l'abbiamo spedita dal nostro magazzino.

La consegna dei beni si considera avvenuta quando Post Danmark o GLS hanno consegnato il bene all'indirizzo di consegna specificato e tu hai ricevuto/firmato per il bene.

Spediamo in Danimarca, Svezia, Groenlandia, Belgio, Francia, Paesi Bassi, Italia, Polonia, Spagna, Germania, Austria, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Bulgaria, Croazia, Slovacchia, Cipro, Lettonia, Slovenia, Lituania, Estonia, Lussemburgo, Finlandia, Malta, Grecia, Ungheria, Norvegia, Irlanda, Regno Unito, Svizzera. Il costo della spedizione dipende dal paese in cui si spedisce e può essere visualizzato al checkout. Il prezzo dipende dal paese, dal tipo di beni e dalla composizione del carrello, inclusa la dimensione totale del carrello.

Spedizione

Tutte le spedizioni vengono inviate con Post Nord o GLS.

Per tracciare una spedizione, riceverai subito dopo che abbiamo inviato il tuo ordine un'email da noi con un codice di tracciamento. Qui puoi, accedendo, seguire il tuo ordine.

I costi di spedizione possono essere visualizzati quando sono stati aggiunti beni al carrello e è stato selezionato un indirizzo di consegna.

Prezzi di spedizione:

Alcuni articoli sono troppo grandi per GLS e Post Nord e pertanto potrebbero essere aggiunti 199 o 299 kr. in spese di consegna. Questo copre le consegne su pallet a indirizzi privati. Questo sarà visibile quando procedi al pagamento.

Se è stato concordato con Mamma-shop.com che Post Danmark o GLS possono lasciare la consegna presso et in un luogo specificato sull'indirizzo, ad esempio "Deve essere lasciato in garage" o "Lasciare alla porta principale" o simili, ciò avviene a tuo rischio e responsabilità.
Tutte le spedizioni sono assicurate da Mamma-shop.com. Se noti un danno sul pacco, questo deve essere comunicato a Mamma-shop.com contattando contact@mamma-shop.com.

Vogliamo sottolineare che se il tuo pacco non viene ritirato presso l'ufficio postale/cassetta postale in tempo utile, il pacco verrà restituito al nostro magazzino. In tal caso, verranno addebitate spese di spedizione corrispondenti ai nostri costi.

Pagamento

Tutti i prezzi su Mamma-shop.com sono inclusivi di IVA e escluse spese di spedizione. Non verranno prelevati soldi dal tuo conto fino a quando l'articolo non sarà stato spedito. Non ci sono spese di pagamento su Mamma-shop.com

Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:

1)  Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill credito e fatturazione EAN. Il pagamento è molto semplice e avviene su una connessione crittografata e sicura direttamente con PBS, e che solo tu e PBS potete leggere. Pertanto, non ci sono altre persone che possono vedere o memorizzare le informazioni su di te. Quando si paga con carta di credito, sei sempre protetto contro l'abuso. Hai infatti la possibilità di rifiutare un pagamento quando ricevi il tuo estratto conto. Non hai alcuna franchigia nel caso in cui la tua carta di pagamento venga abusata in un negozio online che utilizza SSL (Secure Socket Layer) nel suo sistema di pagamento.

2)Viabill. Puoi leggere di più su questa opzione qui: http://www.viabill.com

3)Hai la possibilità di pagare con gli assegni per bambini. Ciò significa che ordini e ricevi immediatamente i tuoi prodotti, ma che Mammashop preleverà i soldi dal conto solo la prossima volta che ricevi gli assegni per bambini. Cioè, se ordini lo stesso giorno in cui arrivano gli assegni per bambini, il prelievo avverrà lo stesso giorno. Se acquisti il giorno dopo che gli assegni per bambini sono stati versati, i soldi per il tuo acquisto verranno prelevati solo la prossima volta che gli assegni per bambini verranno versati. Se per qualche motivo non possiamo consegnare il tuo ordine immediatamente e quindi il tuo ordine viene consegnato solo dopo che gli assegni per bambini vengono ricevuti, preleveremo anche i soldi solo quando le merci vengono spedite. Utilizzando il nostro servizio di pagamento con assegni per bambini, l'ordine totale può ammontare al massimo a 2.000 kr, incluse eventuali spese e spedizione. Non è possibile combinare il pagamento con assegni per bambini e il pagamento Viabill.

Riceverai un'e-mail quando la merce sarà stata spedita con la fattura e le informazioni sulla spedizione. 

Diritti di recesso/cambio

Hai 999 giorni di diritto di recesso quando acquisti da noi. Per poter usufruire del diritto di recesso esteso rispetto ai 14 giorni iniziali ai sensi della legge sui contratti dei consumatori, è necessario che queste condizioni siano rispettate.

Il termine per il recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui;

1)Hai ricevuto il tuo prodotto
2) Ricevi l'ultimo prodotto in possesso fisico, quando si tratta di un accordo per più prodotti diversi, ordinati in un unico ordine e consegnati singolarmente
3) Ricevi l'ultimo lotto, o l'ultima parte in possesso fisico, quando si tratta di un accordo per la consegna di un prodotto composto da più lotti o parti  

Devi comunicarci entro 30 giorni dalla ricezione che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. La comunicazione deve essere inviata via e-mail a contact@mamma-shop.com. Nella tua comunicazione devi farci sapere chiaramente che desideri esercitare il tuo diritto di recesso.  Puoi anche scegliere di utilizzare il nostro modulo standard di recesso e inviarlo insieme al reso. Lo trovi allegato alla tua conferma d'ordine/prodotto - alternativamente, puoi utilizzare il nostro portale di reso .
                                                                                   
Non puoi esercitare il diritto di recesso semplicemente rifiutando la ricezione della merce senza fornirci nel contempo una chiara comunicazione in merito.

Se hai acquistato più articoli da noi, hai la possibilità di restituire uno o più articoli, anche se sono stati acquistati con un solo ordine. Si prega di notare che non ti verranno rimborsate le spese di consegna se decidi di restituire solo una parte del tuo acquisto.

Restituzione

Devi restituire il tuo ordine senza indugi e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della tua intenzione di esercitare il diritto di recesso. Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione della merce.
In caso di restituzione, sei responsabile per l'imballaggio adeguato della merce.
Assumi il rischio della merce dal momento della consegna.

Per gli articoli non ritirati nei punti di raccolta/poste, ti verrà addebitato il costo di restituzione nello stesso modo in cui avresti restituito tramite il nostro portale di restituzione.
 
Alcuni articoli, a causa della loro natura, non possono essere restituiti tramite posta normale. Questo vale per lettini per bambini, mobili di grandi dimensioni, ecc.
I costi di restituzione sono stimati al massimo intorno ai 600 kr. I letti e altri mobili sono spesso costosi da restituire, poiché devono essere trasportati su pallet. 

Condizioni della merce al momento della restituzione

Sei responsabile solo per eventuali diminuzioni di valore della merce dovute a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. In altre parole, puoi provare la merce come se la provassi in un negozio fisico.
 
Se la merce è stata provata oltre quanto descritto sopra, la considereremo usata, il che significa che in caso di recesso dall'acquisto riceverai solo una parte o nulla dell'importo pagato, a seconda del valore commerciale della merce.
Per ricevere l'intero rimborso, devi quindi comportarti come faresti in un negozio fisico. Puoi provare la merce, ma non usarla effettivamente.

Rimborso dell'importo pagato

Se eserciti il diritto di recesso, riceverai naturalmente l'importo che hai pagato. In caso di una diminuzione di valore di cui sei responsabile, tale importo verrà detratto dal rimborso.

Se l'acquisto viene restituito più di 30 giorni dopo la ricezione, potremmo decidere che il rimborso debba avvenire sotto forma di buono regalo. Ad esempio, se la carta di credito è stata bloccata nel frattempo e quindi non possiamo rimborsare l'importo sulla carta utilizzata.
 
Se eserciti il diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (escluse le spese aggiuntive derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso rispetto al metodo di consegna standard più economico che offriamo), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto comunicazione della tua decisione di recedere da questo contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce restituita, a meno che tu non abbia fornito documentazione di restituzione prima di allora.
 
Se eserciti il diritto di recesso, la merce deve essere inviata a:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Danimarca

Ti informiamo che non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o pacchi inviati a un punto di raccolta/poste.

Cosa devo inviare indietro?

Devi allegare una copia della conferma d'ordine o altra documentazione per il tuo acquisto, in modo che possiamo vedere da chi proviene il pacco.
Nota! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno.

Scambio

Per lo scambio, devi pagare tu stesso le spese di spedizione per ricevere nuovamente i prodotti.

Diritti di reclamo

Quando acquisti su Mamma-shop.com, hai ovviamente un diritto di reclamo di 24 mesi. Se il prodotto è danneggiato, puoi inviarci un'e-mail con una descrizione del danno e ti risponderemo il prima possibile con informazioni su come risolvere il problema.
Questo può significare che ricevi il prodotto riparato, sostituito, un rimborso o uno sconto sul prezzo, a seconda della situazione specifica. Questo presuppone ovviamente che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia emerso et a causa di un uso improprio del prodotto o di un altro comportamento dannoso.
Devi presentare il reclamo entro un tempo ragionevole dopo aver scoperto il difetto del prodotto.
Ricorda quindi di conservare la tua fattura, nel caso si presenti et un problema. Rimborseremo le spese di spedizione ragionevoli che potresti avere in relazione alla restituzione del prodotto, quando il reclamo è giustificato. In pratica, sarà la forma di spedizione più economica. Quando restituisci il prodotto, ti preghiamo di indicare qual è il problema, in modo il più dettagliato possibile.

Ricorda che il prodotto deve sempre essere restituito in un imballaggio sicuro e di ottenere una ricevuta di spedizione, in modo che possiamo rimborsare le tue spese di spedizione. Nota! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o simili.

Gamma di prodotti

In caso di prodotti o modelli ritardati dal fornitore o fuori et assortimento, Mamma-shop.com informerà a riguardo.
Documentazione e istruzioni: Se ci sono descrizioni del prodotto e manuali utente per il prodotto, questi saranno inclusi nella consegna da Mamma-shop.com. Se desideri ulteriori informazioni o consulenza, puoi contattarci a contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com garantisce che i prodotti soddisfano i requisiti per la marcatura CE.

Buoni regalo

Quando acquisti un buono regalo, il buono è attivo per 3 anni dalla data di acquisto. È possibile utilizzare il buono in più occasioni se lo si desidera. Se ad esempio hai un et buono regalo di 1.000 kr. e utilizzi 500 kr. per un ordine, i restanti 500 rimarranno sul buono e potranno essere utilizzati in seguito. Et i buoni regalo da Mamma-shop.com vengono consegnati elettronicamente, come documento PDF, dove puoi scaricare et il buono regalo, che puoi stampare o inviare al destinatario del buono regalo. Se il buono viene smarrito, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere nuovamente il codice. Non paghi spese di spedizione per l'acquisto di buoni regalo!

Informazioni personali

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