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Prezzi

Tutti i prezzi sono in valuta locale e inclusi IVA per il paese di spedizione. I prezzi sono prezzi giornalieri. 

Consegna

I nostri tempi di consegna dipendono dai prodotti che acquisti. Puoi vedere il tempo di consegna per ogni prodotto. Se il prodotto non è disponibile, riceverai un'email o una telefonata da un dipendente poche ore dopo l'acquisto.

Poiché non abbiamo tutti i prodotti a magazzino, il tempo di consegna può variare da circa 1 a 14 giorni. Il tuo ordine verrà spedito quando tutti i prodotti sono imballati e pronti per la spedizione. Pertanto, la data di spedizione più recente deve essere considerata come la reale data di spedizione. Il 97% di tutte le spedizioni arriva a te il giorno dopo che l'abbiamo spedita dal nostro magazzino.

La consegna dei prodotti si considera avvenuta quando Post Danmark o GLS ha consegnato il prodotto all'indirizzo di consegna indicato, e tu hai ricevuto/firmato per il prodotto.

Spediamo in Danimarca, Svezia, Groenlandia, Belgio, Francia, Paesi Bassi, Italia, Polonia, Spagna, Germania, Austria, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Bulgaria, Croazia, Slovacchia, Cipro, Lettonia, Slovenia, Lituania, Estonia, Lussemburgo, Finlandia, Malta, Grecia, Ungheria, Norvegia, Irlanda, Regno Unito, Svizzera. Il costo della spedizione dipende dal paese di destinazione e può essere visualizzato al momento del checkout. Il costo dipende dal paese, dal tipo di prodotti, e dalla composizione del carrello, inclusa la dimensione totale del carrello.

Spedizione 

Tutte le spedizioni sono effettuate con Post Nord o GLS.

Per seguire una spedizione, riceverai subito dopo che abbiamo spedito il tuo ordine un'email da noi con un codice di tracciamento. Qui puoi, accedendo, seguire il tuo ordine.

I costi di spedizione possono essere visualizzati quando sono stati aggiunti prodotti al carrello e è stata selezionata un'indirizzo di consegna.

Tariffe di spedizione:

Le tariffe di spedizione attuali possono essere trovate QUI.

Alcuni prodotti sono troppo grandi per GLS e Post Nord e quindi potrebbero essere aggiunti 199 o 299 kr. di spese di consegna. Questo copre le consegne su pallet a indirizzi privati. Questo sarà indicato quando procederai al pagamento.

Se è stato concordato con Mamma-shop.com che Post Danmark o GLS possono lasciare la consegna nel et luogo indicato all'indirizzo, ad esempio "Può essere lasciato nel garage" o "Lasciare presso la porta principale" o simili, ciò avviene a tuo rischio e responsabilità.
Tutte le spedizioni sono assicurate da Mamma-shop.com. Se noti un danno al pacco, devi informare Mamma-shop.com contattandoci a contact@mamma-shop.com.

Ti ricordiamo che se il tuo pacco non viene ritirato presso il punto postale/cassetta di raccolta entro il tempo stabilito, il pacco verrà restituito al nostro magazzino. In tal caso, verranno applicate spese di spedizione corrispondenti al nostro costi.

Pagamento

Tutti i prezzi su Mamma-shop.com sono inclusi di IVA ed esclusi di spedizione. Non verranno prelevati soldi dal tuo conto prima che la merce sia inviata. Non ci sono commissioni di pagamento su Mamma-shop.com

Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill credito e fatturazione EAN. Il pagamento è molto semplice e avviene su una connessione crittografata e sicura direttamente a PBS, e solo tu e PBS potete leggerlo. Di conseguenza, non ci sono altri che possano vedere o memorizzare le tue informazioni. Quando si paga con carta di credito, sei sempre protetto da abusi. Hai infatti la possibilità di rifiutare un pagamento quando ricevi il tuo estratto conto. Non hai alcuna franchigia nel caso in cui la tua carta di pagamento venga abusata in un negozio online che utilizza SSL (Secure Socket Layer) nel proprio sistema di pagamento.

2) Viabill. Puoi leggere di più su questa opzione qui: http://www.viabill.com

3) Hai la possibilità di pagare con gli assegni per bambini. Ciò significa che ordini e ricevi immediatamente i tuoi prodotti, ma che Mammashop preleverà i soldi dal conto solo alla prossima scadenza degli assegni per bambini. Cioè, se ordini lo stesso giorno in cui arrivano gli assegni per bambini, ti verranno prelevati lo stesso giorno. Se acquisti il giorno dopo che gli assegni per bambini sono stati pagati, i soldi per il tuo acquisto verranno prelevati solo alla prossima scadenza degli assegni per bambini. Se per qualche motivo non possiamo consegnare il tuo ordine immediatamente e quindi il tuo ordine viene consegnato solo dopo che gli assegni per bambini sono stati ricevuti, preleveremo anche i soldi solo quando la merce viene spedita. Utilizzando il nostro servizio di pagamento con assegni per bambini, l'ordine totale non può superare i 2.000 kr, incluse eventuali commissioni e spese di spedizione. Non è possibile combinare il pagamento con assegni per bambini e il pagamento Viabill.

Riceverai un'e-mail quando la merce sarà stata spedita con la fattura e le informazioni sulla spedizione. 

Diritti di recesso / Cambio

Hai 30 giorni di diritto di recesso quando acquisti da noi. Per utilizzare il diritto di recesso prolungato/esteso rispetto ai 14 giorni originali ai sensi della legge sui contratti dei consumatori, è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni.

Il termine per il recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui:

1. Hai ricevuto la tua merce
2. Hai in possesso fisico l'ultimo articolo, quando si tratta di un accordo per più articoli diversi, ordinati in un unico ordine e consegnati singolarmente
3. Hai in possesso fisico l'ultima partita o l'ultimo pezzo, quando si tratta di un accordo per la consegna di un articolo composto da più partite o parti

Devi comunicarci entro 30 giorni dal ricevimento che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. La comunicazione deve essere inviata via email a contact@mamma-shop.com. Nella tua comunicazione devi farci sapere chiaramente che desideri esercitare il tuo diritto di recesso.

Puoi scegliere di utilizzare il nostro modulo standard di recesso o il nostro portale di reso – ma non è et un requisito. Qualsiasi comunicazione chiara è sufficiente.

Non puoi recedere semplicemente rifiutando la ricezione della merce senza darci nel contempo un chiaro avviso.

Se hai acquistato più articoli da noi, hai la possibilità di restituire uno o più articoli - anche se sono stati acquistati in un unico ordine. Nota che Riceverai il rimborso delle spese di consegna solo se annulli l'intero ordine. In caso di restituzione parziale, le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Restituzione

Devi restituire il prodotto senza indebito ritardo e al più tardi 14 giorni dopo averci comunicato che desideri annullare il tuo acquisto. Sarai tu a sostenere le spese dirette relative alla restituzione del prodotto.

In caso di restituzione, sei responsabile di imballare adeguatamente il prodotto. Il rischio del prodotto è a tuo carico dalla consegna fino a quando non lo riceviamo indietro.

Per i prodotti non ritirati presso i negozi postali/punti di ritiro, ti verrà addebitato il costo della restituzione, allo stesso modo di quanto avresti fatto se avessi restituito tramite il nostro portale di restituzione.

Alcuni prodotti, per la loro natura, non possono essere restituiti tramite posta normale. Questo vale ad esempio per Letti bambini, mobili di grandi dimensioni, ecc. Le spese per la restituzione di tali prodotti si prevede che ammontino a circa 600 kr., poiché devono essere restituiti su un pallet.

Condizioni del prodotto alla restituzione

Sei responsabile solo per eventuali deprezzamenti del valore del prodotto causati da una gestione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

In altre parole – puoi provare il prodotto allo stesso modo in cui lo faresti in un negozio fisico. Se il prodotto è stato provato oltre questo limite, lo consideriamo usato, il che può significare che riceverai solo una parte – o in alcuni casi nulla – dell'importo pagato.

Per ricevere l'intero importo pagato indietro, non devi quindi utilizzare effettivamente il prodotto.

Rimborso dell'importo pagato

Se annulli il tuo acquisto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, incluse le spese di consegna (tuttavia non le spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal più economico standard che offriamo).

Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e al più tardi 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di annullamento.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto, a meno che non sia stato concordato diversamente.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il prodotto restituito, o fino a quando non hai fornito la documentazione che dimostra che è stato restituito – a seconda di quale evento si verifica per primo.

In caso di deprezzamento, di cui sei responsabile, questo verrà detratto dall'importo rimborsato.

Restituzione – indirizzo e documentazione

Se annulli l'acquisto, il prodotto deve essere inviato a:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danimarca

Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o presso punti di ritiro/negozi postali.

Si prega di allegare una copia della conferma d'ordine o altra documentazione per l'acquisto, in modo che possiamo identificare il mittente.

Scambio

In caso di scambio ti chiediamo di sostenere tu stesso spese di spedizione per la nuova consegna.

Diritti di reclamo

Quando acquisti su Mamma-shop.com, hai ovviamente 24 mesi di diritti di reclamo. Se il prodotto è danneggiato, puoi inviarci un'e-mail con una descrizione del danno, e ti risponderemo il prima possibile con informazioni su come risolvere la questione. 
Questo può significare che ricevi il prodotto riparato, sostituito, un rimborso o uno sconto sul prezzo, a seconda della situazione specifica. Questo, ovviamente, presuppone che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia sorto et a causa di un uso improprio del prodotto o di un altro comportamento dannoso.
Il reclamo deve essere fatto entro un tempo ragionevole dopo aver scoperto il difetto del prodotto.
Ricorda quindi di conservare la tua fattura, nel caso si presenti et un problema. Rimborseremo le spese di spedizione ragionevoli che potresti avere in relazione alla restituzione del prodotto, quando il reclamo è giustificato. In pratica, sarà il metodo di spedizione più economico. Quando restituisci il prodotto, ti preghiamo di indicare qual è il problema, il più dettagliatamente possibile.

Ricorda che il prodotto deve sempre essere restituito in un imballaggio adeguato, e di ottenere una ricevuta di spedizione, in modo che possiamo rimborsare le tue spese di spedizione. Nota! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o simili. 

Gamma di prodotti

In caso di prodotti o modelli in ritardo da parte del fornitore o che escono et dal assortimento, Mamma-shop.com ti informerà a riguardo.
Documentazione e istruzioni: Se ci sono descrizioni dei prodotti e manuali d'uso per il prodotto, questi vengono forniti con la consegna da Mamma-shop.com. Se desideri ulteriori informazioni o consulenze, puoi contattarci a contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com garantisce che i prodotti soddisfano i requisiti per la marcatura CE.

Buoni regalo

Con l'acquisto di un buono regalo, il buono è attivo per 3 anni dalla data di acquisto. È possibile utilizzare il buono in più occasioni se lo si desidera. Se ad esempio hai et un buono regalo di 1.000 kr. e utilizzi 500 kr. per un ordine, i restanti 500 rimarranno sul buono e potranno essere utilizzati in seguito. Et i buoni regalo da Mamma-shop.com vengono consegnati elettronicamente, come documento PDF, dove puoi scaricare et il buono regalo, che puoi stampare o inviare al destinatario del buono. Se il buono viene smarrito, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere nuovamente il codice. Non paghi le spese di spedizione per l'acquisto di buoni regalo!

Dati personali

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Forza maggiore

In caso di forza maggiore, gli obblighi di Mamma-shop.com cessano. Se il periodo di forza maggiore supera i 2 mesi, sia tu che Mamma-shop.com avete il diritto di rescindere il contratto, senza che in tali casi ci sia alcun debito da pagare al responsabile del danno. Per forza maggiore si intendono, tra l'altro, scioperi, divieti di importazione/esportazione, indipendentemente dal fatto che ciò avvenga presso l'azienda o presso i fornitori dell'azienda.

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Diritto di reclamo

Modulo di recesso standard

(Da compilare e restituire solo se si desidera esercitare il diritto di recesso – non è un requisito di et)

A:
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Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@mamma-shop.com

Con la presente comunico che desidero esercitare il diritto di recesso in relazione al mio contratto di acquisto per i seguenti beni:

Ordine del: ___________
Ricevuto il: _________
Nome del consumatore: _____________________________
Indirizzo del consumatore: ____________________________
Firma del consumatore: ________________________
Data: _________________
(Solo se il contenuto del modulo viene comunicato su carta)

I termini commerciali sono stati aggiornati l'ultima volta: 24-06-2025