Diritto di recesso / Cambio

Hai 30 giorni di diritto di recesso quando acquisti da noi. Per usufruire del diritto di recesso prolungato/esteso rispetto ai 14 giorni originali ai sensi della legge sui contratti dei consumatori, è necessario che siano soddisfatte le condizioni sottostanti.

Il termine per esercitare il diritto di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui:

1. Hai ricevuto il tuo prodotto
2. Hai preso possesso fisico dell'ultimo prodotto, nel caso di un accordo su più prodotti diversi, ordinati in un unico ordine e consegnati singolarmente
3. Hai preso possesso fisico dell'ultimo lotto o dell'ultima parte, nel caso di un accordo per la consegna di un prodotto composto da più lotti o parti

Devi informarci entro 30 giorni dalla ricezione che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. La comunicazione deve essere inviata tramite email a contact@mamma-shop.com. Nella tua comunicazione devi farci sapere chiaramente che desideri avvalerti del tuo diritto di recesso.

Puoi scegliere di utilizzare il nostro modulo standard di recesso o il nostro portale di reso – ma non è et un obbligo. Qualsiasi comunicazione chiara è sufficiente.

Non puoi recedere semplicemente rifiutando di ricevere il prodotto senza darci contemporaneamente una chiara comunicazione.

Se hai acquistato più prodotti da noi, hai la possibilità di restituire uno o più prodotti – anche se sono stati acquistati in un unico ordine. Tieni presente che ti verranno rimborsate solo le spese di spedizione se recedi dall'intero ordine. In caso di restituzione parziale, le spese di spedizione non verranno rimborsate.

 

Restituzione

Devi restituire il prodotto a noi senza indugi e al più tardi 14 giorni dopo averci informato che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. Dovrai sostenere tu stesso le spese dirette per la restituzione del prodotto.

In caso di restituzione, sei responsabile del fatto che il prodotto sia imballato in modo sicuro. Sei a rischio per il prodotto, dal momento in cui ti viene consegnato fino a quando non lo riceviamo indietro.

Per i prodotti non ritirati nei negozi postali/punti di ritiro, ti verrà addebitato il costo di restituzione, allo stesso modo di quanto avresti fatto se avessi restituito tramite il nostro portale di reso.

Alcuni prodotti, per la loro natura, non possono essere restituiti tramite posta normale. Questo vale ad esempio per Letti bambini, mobili di grandi dimensioni, ecc. Le spese per la restituzione di tali prodotti si prevede che ammontino a circa 600 kr., poiché devono essere restituiti su pallet.

 

Condizioni del prodotto alla restituzione

Sei responsabile solo per eventuali riduzioni del valore del prodotto dovute a una gestione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il modo in cui funziona il prodotto.

In altre parole – puoi provare il prodotto allo stesso modo in cui lo proveresti in un negozio fisico. Se il prodotto è stato provato oltre questo, lo consideriamo usato, il che può significare che riceverai solo una parte del – o in alcuni casi nulla di – importo dell'acquisto indietro.

Per ricevere indietro l'intero importo dell'acquisto, quindi non devi utilizzare effettivamente il prodotto.

 

Rimborso di importo dell'acquisto

Se ti sei pentito del tuo acquisto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, incluse le spese di consegna (eccetto per le spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal più economico standard che offriamo).

Il rimborso avverrà senza indugi ingiustificati e al più tardi 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il prodotto restituito, o hai fornito la documentazione che dimostra che è stato rispedito – a seconda di quale evento si verifica per primo.

In caso di deprezzamento, di cui sei responsabile, questo verrà detratto dall'importo rimborsato.

 

Restituzione – indirizzo e documentazione

Se ti sei pentito dell'acquisto, il prodotto deve essere inviato a:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danimarca

Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o a negozi di raccolta/uffici postali.

Si prega di allegare una copia della conferma d'ordine o altra documentazione per l'acquisto, in modo che possiamo identificare il mittente.

 

Scambio

Per gli scambi, ti chiediamo di sostenere le spese di spedizione per la nuova spedizione.

 

Modulo di recesso standard

(Compilato e restituito solo se desideri esercitare il diritto di recesso – non è et obbligatorio)

A:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Email: contact@mamma-shop.com

Con la presente comunico che desidero esercitare il diritto di recesso in relazione al mio contratto di acquisto riguardante i seguenti beni:

Ordinato il: ___________
Ricevuto il: _________
Nome del consumatore: _____________________________
Indirizzo del consumatore: ____________________________
Firma del consumatore: ________________________
Data: _________________
(Solo se il contenuto del modulo viene comunicato su carta)

Le condizioni di vendita sono state aggiornate l'ultima volta: 24-06-2025