Diritto di recesso / Cambio

Hai 30 giorni di diritto di recesso quando fai acquisti da noi. Per usufruire del diritto di reso esteso/ampliato rispetto ai 14 giorni originari ai sensi della legge sui contratti dei consumatori, è necessario che le condizioni sottostanti siano soddisfatte.

Il termine di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui:

1. Hai ricevuto il tuo articolo
2. Entri in possesso fisico dell'ultimo articolo, nel caso di un contratto relativo a diversi articoli ordinati in un unico ordine e consegnati singolarmente
3. Entri in possesso fisico dell'ultimo lotto o dell'ultima parte, nel caso di un contratto di consegna di un articolo composto da più lotti o parti

Entro 30 giorni dalla ricezione devi comunicarci che desideri recedere dal tuo acquisto. La comunicazione deve essere inviata mandando un'e-mail a info@mammashop.dk. Nella tua comunicazione devi informarci chiaramente che desideri esercitare il tuo diritto di recesso.

Puoi scegliere di utilizzare il nostro modulo standard di recesso oppure di restituire tramite il nostro sistema di reso.

Come restituire un articolo

1. Vai a questa pagina e compila il modulo.
2. Inserisci i dati del tuo ordine.
3. Scegli quali articoli riguarda.
4. Quando avrai compilato i dati e confermato, il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta e riceverai nostre notizie entro un paio di giorni lavorativi. Riceverai immediatamente una conferma via e-mail.
5. Se la tua richiesta di reso viene approvata, riceverai un link con la possibilità di ordinare un'etichetta di reso per la consegna in un punto di ritiro entro 14 giorni dalla conferma.

Non puoi recedere semplicemente rifiutando la ricezione dell'articolo senza informarci chiaramente allo stesso tempo.

Se hai acquistato più articoli da noi, hai la possibilità di restituire uno o più articoli, anche se sono stati acquistati in un unico ordine complessivo. Tieni presente che riceverai il rimborso delle spese di consegna solo se annulli l'intero ordine. In caso di reso parziale, le spese di spedizione non vengono rimborsate.

 

Restituzione

Devi restituirci l'articolo senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni da quando ci hai comunicato che desideri recedere dal tuo acquisto. Devi sostenere tu stesso le spese dirette relative alla restituzione dell'articolo.

In caso di restituzione sei responsabile che l'articolo sia imballato in modo sicuro. Ti assumi il rischio per l'articolo dal momento in cui ti è stato consegnato fino a quando lo abbiamo ricevuto di ritorno.

Per gli articoli non ritirati nei negozi postali/punti di ritiro, ti verrà detratta la spedizione di ritorno, allo stesso modo di come se avessi restituito tramite il nostro portale resi.

Alcuni articoli, per loro natura, non possono essere restituiti con la normale posta. Ciò vale ad esempio per lettini per bambini, mobili più grandi ecc. Si prevede che le spese per la restituzione di tali articoli ammontino al massimo a circa 600 kr., poiché questi devono essere restituiti su pallet.

 

Condizione dell'articolo al momento della restituzione

Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione del valore dell'articolo dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell'articolo.

In altre parole, puoi provare l'articolo nello stesso modo in cui lo proveresti in un negozio fisico. Se l'articolo è stato provato oltre questo limite, lo consideriamo usato, il che può significare che riceverai indietro solo una parte dell'importo di acquisto oppure, in alcuni casi, nulla.

Per ricevere indietro l'intero importo di acquisto, quindi, non devi mettere effettivamente in uso l'articolo.

Rimborso dell'importo di acquisto

Se recedi dal tuo acquisto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, incluse le spese di consegna (ma non i costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa che offriamo).

Il rimborso avviene senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso.

Effettueremo il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'articolo di ritorno, oppure fino a quando non avrai presentato documentazione che attesti che è stato rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

In caso di diminuzione di valore di cui sei responsabile, questa verrà detratta dall'importo rimborsato.

 

Restituzione – indirizzo e documentazione

Se recedi dall'acquisto, l'articolo deve essere inviato a:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danimarca

Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o a un punto di ritiro/ufficio postale.

Ti preghiamo di allegare una copia della conferma d'ordine o altra documentazione dell'acquisto, così possiamo identificare il mittente.

 

Cambio

In caso di cambio, ti chiediamo di sostenere personalmente le spese di spedizione per la nuova spedizione.

 

Modulo standard di recesso

(Da compilare e restituire solo se desideri avvalerti del diritto di recesso – non è un requisito)

A:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@mammashop.dk

Con la presente comunico che desidero esercitare il diritto di recesso in relazione al mio contratto di acquisto dei seguenti articoli:

Ordinato il: ___________
Ricevuto il: _________
Nome del consumatore: _____________________________
Indirizzo del consumatore: ____________________________
Firma del consumatore: ________________________
Data: _________________
(Solo se il contenuto del modulo viene comunicato su carta)

Le condizioni commerciali sono state aggiornate l'ultima volta il: 18-06-2026