Vilkår og betingelser

Husk alltid å lese Vilkår og Betingelser før du foretar deg et kjøp

De nedenstående salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle leveranser fra House of Mammashop ApS. Betingelsene gjelder i det tilfelle hvor det ikke er inngått et andre skriftlige avtaler mellom deg som kjøper og Mamma-shop.com

Når du handler hos Mamma-shop.com inngås alle handler og avtaler på dansk. Handel og avtaler med barn og unge under 18 år kan kun inngås av foreldre eller annen myndig person som lovlig kan handle på barnets eller den unges vegne. På Mamma-shop.com kan du utelukkende bestille varer via vår hjemmeside. Når du handler på Mamma-shop.com, inngår du en handel med:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Mail: contact@mamma-shop.com

Priser

Alle priser er i lokal valuta og inkl. moms til forsendelseslandet. Priserne er dagspriser. 

Levering

Våre leveringstider avhenger av hvilke produkter du kjøper. Du kan se leveringstiden på hvert produkt. Hvis produktet ikke er på lager vil du få en mail eller en oppringning fra en medarbeider få timer etter kjøpet.

Siden vi ikke har alle varer på lager kan leveringstiden variere fra ca. 1 til 14 dager. Din ordre sendes når alle varer er pakket og klar til avsendelse. Derfor skal den seneste avsendelsesdato regnes som den egentlige avsendelsesdato. 97% av alle forsendelser kommer til deg dagen etter at vi har sendt den fra vårt lager.

Levering av varer anses for skjedd, når Post Danmark eller GLS har levert varen på den angitte leveringsadressen, og du har mottatt/kvittert for varen.

Vi sender til Danmark, Sverige, Grønland, Belgia, Frankrike, Nederland, Italia, Polen, Spania, Tyskland, Østerrike, Portugal, Tsjekkia, Romania, Bulgaria, Kroatia, Slovakia, Kypros, Latvia, Slovenia, Litauen, Estland, Luxembourg, Finland, Malta, Hellas, Ungarn, Norge, Irland, Storbritannia, Sveits. Prisen på forsendelsen avhenger av hvilket land man sender til og kan sees i kassen. Prisen avhenger av land, typen av varer, samt sammensetning av kurven, inkludert den totale kurvstørrelsen.

Forsendelse

Alle forsendelser sendes med Post Nord eller GLS.

For å følge en forsendelse, vil du straks etter vi har sendt din ordre motta en e-post fra oss med en track-and-trace kode. Her kan du, ved å logge inn, følge din ordre.

Forsendelseskostnader kan sees når det er lagt varer i kurven og det er valgt leveringsadresse.

Fraktpriser:

Noen varer er for store for GLS og Post Nord og vil derfor kunne bli pålagt 199 eller 299 kr. i leveringsgebyr. Dette dekker pallleveranser til private adresser. Dette vil fremgå når du gåret til betaling.

Hvis det er avtalt med Mamma-shop.com at Post Danmark eller GLS må stille leveransen på et angitt sted på adressen f.eks. "Må stilles i carport" eller "Stil ved hoveddøren" eller lignende, skjer dette på ditt ansvar og risiko.
Alle forsendelser er forsikret av Mamma-shop.com. Oppdager du en skade på pakken skal dette meddeles Mamma-shop.com ved å henvende deg på contact@mamma-shop.com.

Vi gjør oppmerksom på, at blir pakken din ikke hentet på Postkontoret/pakkeboks i rett tid vil pakken bli sendt tilbake til vårt lager. I så fall vil det bli pålagt forsendelsesgebyrer som svarer til våre kostnader.

Betaling

Alle priser på Mamma-shop.com er inkl. moms og ekskl. forsendelse. Det heves ikke penger fra din konto, før varen er sendt. Det er ikke pålagt betalingsgebyrer på Mamma-shop.com

Vi tilbyr følgende betalingsmuligheter:

1)  Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kreditt og EAN fakturering. Betalingen er helt enkel og foregår på en kryptert og sikker forbindelse direkte til PBS, og som kun du og PBS kan lese. Det er således ingen andre som kan se eller lagre opplysningene om deg. Når det betales med kredittkort er du alltid sikret mot misbruk. Du har nemlig mulighet for å avvise en betaling når du mottar din betalingsoversikt. Du har ingen egenandel i tilfelle ditt betalingskort blir misbrukt i en nettbutikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalingssystem.

2)Viabill. Du kan lese mer om denne muligheten her: http://www.viabill.com

3)Du har mulighet for å betale med barnetrygd. Det vil si at du bestiller og får levert varene dine med det samme, men at Mammashop først tar pengene fra kontoen neste gang barnetrygden utbetales. Dvs. at bestiller du samme dag som barnetrygden kommer, vil du bli trukket samme dag. Kjøper du dagen etter at barnetrygden er utbetalt, trekkes pengene for ditt kjøp først neste gang barnetrygden utbetales. Kan vi av en eller annen grunn ikke levere din ordre med det samme og din ordre dermed først leveres etter at barnetrygden mottas, trekker vi også først pengene når varene sendes. Ved bruk av vår tjeneste betal med barnetrygd, kan den samlede ordren maks utgjøre 2.000 kr. inkl. eventuelle gebyrer og frakt. Det er ikke mulig å kombinere betal med barnetrygd og Viabill betaling.

Du vil motta en e-post når varen er sendt med faktura og forsendelsesopplysninger. 

Angrerett/bytte

Du har 999 dagers angrerett når du handler hos oss. For å benytte den forlenga/utvidede returretten i forhold til de opprinnelige 14 dagene jf. forbrukerkjøpsloven krever det at disse betingelsene er overholdt.

Angrerettfristen utløper 30 dager etter den dagen du;

1)Har mottatt varen din
2) Får den siste varen i fysisk besittelse, når det dreier seg om en avtale om flere forskjellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3) Får det siste partiet, eller den siste delen i fysisk besittelse, når det dreier seg om en avtale om levering av en vare, som består av flere partier eller deler

Du må innen 30 dager fra mottakelse gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Beskjeden skal gis ved å sende en e-post til contact@mamma-shop.com. I din beskjed må du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte din angrerett.  Du kan også velge å benytte vårt standard angrerettskjema og sende med retur. Den finner du vedlagt din ordrebekreftelse/vare - alternativt kan du bruke vår returportal .
                                                                                        
Du kan ikke angre ved blot å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss tydelig melding om dette.

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer tilbake, selv om de er kjøpt under én ordre. Bemerk at du ikke får leveringskostnadene tilbake hvis du angrer på en del av kjøpet.

Retur

Du må sende din ordre tilbake til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du ønsker å angre kjøpet. Du må dekke de direkte kostnadene i forbindelse med tilbakelevering av varen.
Ved retur er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig inn.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Ved ikke hentede varer i postbutikker/pakkeshops, vil du bli trukket for returfrakten på samme måte som hvis du hadde returnert via vår returportal.
 
Visse varer kan på grunn av sin art ikke returneres med normal post. Dette gjelder for Barnesenger, større møbler mv.
Kostnadene for retur forventes å beløpe seg til ca. 600 kr. Senger og andre møbler er ofte dyre å sende tilbake, da disse må transporteres på paller. 

Varens stand når du sender den tilbake

Du hefter kun for eventuell forringelse av varens verdi, som skyldes annen håndtering enn hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk.
 
Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved angre av kjøpet kun får tilbake en del eller ingenting av kjøpsbeløpet, avhengig av varens handelsmessige verdi.
For å motta hele kjøpsbeløpet tilbake må du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du må prøve varen, men ikke ta den i faktisk bruk.

Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet

Hvis du angrer på kjøpet, får du naturligvis det beløpet du har innbetalt til oss, tilbake. I tilfelle av en verdiforringelse, som du hefter for, trekkes denne fra kjøpsbeløpet.

Returneres kjøpet senere enn 30 dager etter mottakelse, kan vi vurdere at pengene skal komme tilbake i form av gavekort. F.eks. hvis kredittkortet er sperret i mellomtiden og vi dermed ikke kan refundere pengene på det brukte kortet. 
 
Hvis du benytter din angrerett, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dog ikke ekstra kostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering, som vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den datoen hvor vi har mottatt melding om din beslutning om å angre denne avtalen. Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet.
Vi kan tilbakeholde tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen tilbake, med mindre du før dette har lagt frem dokumentasjon for å ha returnert den.
 
Hvis du angrer på kjøpet, skal varen sendes til:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Danmark

Vi gjør oppmerksom på at vi ikke tar imot pakker sendt med etterkrav eller pakker sendt til en pakkeshop/postbutikk.

Hva skal jeg sende med tilbake? 

Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen dokumentasjon for ditt kjøp, slik at vi kan se hvem pakken kommer fra.
Merk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav.

Bytte

Ved bytte må du selv betale frakten for å få varene sendt på nytt.

Reklamasjonsrett

Når du handler på Mamma-shop.com, har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Er varen skadet, kan du sende en e-post til oss med en beskrivelse av skaden, så vender vi tilbake så raskt som mulig med beskjed om hvordan vi løser oppgaven. 
Dette kan bety at du enten får varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette forutsetter selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppstått et som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadeforvoldende adferd.
Det må reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen.
Husk derfor å oppbevare fakturaen din, hvis det skulle oppstå et problem. Vi refunderer rimelige fraktkostnader som du måtte ha i forbindelse med retur av varen, når reklamasjonen er berettiget. Det vil i praksis være den billigste forsendelsesmetoden. Når du returnerer varen, ber vi deg opplyse om hva problemet er, så detaljert som mulig.

Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og få en kvittering for avsendelse, så vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine. Merk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav eller lignende. 

Varesortiment

I tilfelle produkter eller modeller er forsinket fra leverandøren eller utgått et av sortimentet, vil Mamma-shop.com informere om dette.
Dokumentasjon og veiledning: Hvis det finnes produktbeskrivelser og brukerveiledninger til varen, følger disse med leveransen fra Mamma-shop.com. Ønsker du ytterligere opplysninger eller rådgivning kan du kontakte oss på contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com garanterer at varene oppfyller kravene til CE-merking.

Gavekort

Ved kjøp av gavekort er kortet aktivt i 3 år etter kjøpsdatoen. Det er mulig å bruke kortet i flere omganger hvis man ønsker dette. Hvis du f.eks. har et gavekort på 1.000 kr. og bruker 500 kr. på en ordre, vil de resterende 500 bli igjen på kortet som så kan brukes senere. Et gavekort fra Mamma-shop.com blir levert elektronisk, som PDF-dokument, hvor du kan laste ned et gavekortet, som du kan skrive ut eller sende til gavekort-mottakeren. Hvis kortet blir borte, er det mulig å kontakte kundeservice for å få koden utlevert igjen. Du betaler ikke frakt ved kjøp av gavekort!

Personopplysninger

Hos Mamma-shop.com er dine opplysninger konfidensielle og vil bli behandlet i henhold til personopplysningsloven. Les mer om vår personvernerklæring .

For at du kan inngå en online avtale med Mamma-shop.com, må du la deg registrere med følgende personlige opplysninger:
• Navn 
• Adresse  
• E-postadresse 

Vi foretar registreringen av dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg. Personopplysningene registreres hos Mamma-shop.com og slettes kun dersom kunden ønsker dette. Det er imidlertid et krav i henhold til bokføringsloven, at opplysningene lagres i minst 5 år. Når det samles inn personopplysninger via vårt nettsted, sikrer vi at det alltid skjer ved avgivelse av ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om presis hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.

Mamma-shop.com er dataansvarlige og er de eneste som har tilgang til de opplysningene som registreres om deg.
Direktøren og ansatte hos Mamma-shop.com har tilgang til de opplysningene som registreres om deg.

Opplysninger avgitt til Mamma-shop.com videregives eller selges på ingen måte videre til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme opplysninger.
Som registrert kunde hos Mamma-shop.com har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter Personopplysningsloven, og henvendelse i forbindelse med dette rettes til Mamma-shop.com via e-post contact@mamma-shop.com.

Force majeure

Som følge av force majeure opphører Mamma-shop.com’s forpliktelser. Er perioden under force majeure lengre enn 2 måneder, har både du og Mamma-shop.com rett til å heve avtalen, uten at det i slike tilfeller finnes noen gjeld å betale til skadevolder. Med force majeure menes blant annet streiker, import-/eksportforbud, uansett om dette forekommer hos virksomheten eller virksomhetens leverandører.

Forbehold

Mamma-shop.com forbeholder seg retten til å endre og oppdatere vilkårene og betingelsene som gjelder for denne hjemmesiden. Det er viktig at du holder deg orientert om eventuelle endringer.
Produktbilder kan variere i forhold til selve produktet.

Klageadgang

Standard angreskjema