Angrerett / Bytte

Du har 30 dagers angrefrist når du handler hos oss. For å benytte den forlengede/utvidede returretten i forhold til de opprinnelige 14 dagene jf. forbrukerkjøpsloven krever det at nedenstående betingelser er oppfylt.

Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du:

1. Har mottatt varen din
2. Får den siste varen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer, som er bestilt i én ordre og leveres enkeltvis
3. Får den siste partiet eller den siste delen i fysisk besittelse, når det gjelder en avtale om levering av en vare, som består av flere partier eller deler

Du må innen 30 dager fra mottakelsen gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Beskjeden skal gis ved å sende en e-post til contact@mamma-shop.com. I din beskjed må du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angretten.

Du kan velge å benytte vår standard angreskjema eller vår returportal – men det er ikke et krav. Enhver tydelig beskjed er tilstrekkelig.

Du kan ikke angre ved bare å nekte mottakelse av varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed.

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer tilbake – også selv om de er kjøpt i én samlet ordre. Vær oppmerksom på at du kun får fraktkostnadene refundert hvis du angrer hele ordren. Ved delvis retur refunderes ikke fraktkostnader.

 

Retur

Du må sende varen tilbake til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du ønsker å angre kjøpet ditt. Du må selv dekke de direkte kostnadene i forbindelse med tilbakelevering av varen.

Ved retur er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig inn. Du bærer risikoen for varen, fra den er levert til deg, til vi har mottatt den i retur.

Ved ikke-hentede varer i postbutikker/pakkeshops, vil du bli trukket for returfrakten, på samme måte som hvis du hadde returnert via vår returportal.

Visse varer kan på grunn av sin art ikke returneres med normal post. Dette gjelder for eksempel Barnesenger, større møbler mv. Kostnadene for retur av slike varer forventes å beløpe seg til ca. 600 kr., da disse må sendes tilbake på pall.

 

Varens stand ved retur

Du hefter kun for eventuell forringelse av varens verdi, som skyldes annen håndtering enn hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på.

Med andre ord – du må prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk. Hvis varen er prøvd utover dette, anser vi den som brukt, noe som kan bety at du kun får tilbake en del av – eller i visse tilfeller ingenting av – kjøpsbeløpet.

For å motta hele kjøpsbeløpet tilbake, må du altså ikke ta varen i egentlig bruk.

 

Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet

Hvis du angrer på kjøpet, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkl. leveringskostnader (men ikke ekstra kostnader som følger av at du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr).

Refusjonen skjer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt din melding om angrep.

Vi gjennomfører tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi forbeholder oss retten til å tilbakeholde refusjonen inntil vi har mottatt varen retur, eller du har fremlagt dokumentasjon for at den er sendt tilbake – alt etter hva som inntreffer først.

I tilfelle av verdiforringelse, som du hefter for, trekkes dette fra det refunderte beløpet.

 

Retur – adresse og dokumentasjon

Hvis du angrer på kjøpet, skal varen sendes til:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark

Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav eller til pakkeshop/postbutikk.

Vennligst legg ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen dokumentasjon for kjøpet, slik at vi kan identifisere avsender.

 

Bytte

Ved bytte ber vi deg selv om å dekke fraktkostnadene for den nye forsendelsen.

 

Standard angreskjema

(Fylles ut og returneres kun hvis du ønsker å gjøre bruk av angrerettigheten – det er ikke et krav)

Til:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-post: contact@mamma-shop.com

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gjøre angrerettigheten gjeldende i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer:

Bestilt den: ___________
mottatt den: _________
Forbrukerens navn: _____________________________
Forbrukerens adresse: ____________________________
Forbrukerens underskrift: ________________________
Dato: _________________
(Kun hvis skjemaets innhold meddeles på papir)

Handelsbetingelsene er sist oppdatert: 24-06-2025