Husk alltid å lese Vilkår og Betingelser før du foretar deg et kjøp

De følgende salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle leveranser fra House of Mammashop ApS. Betingelsene gjelder i de tilfeller hvor det ikke er inngått et andre skriftlige avtaler mellom deg som kjøper og Mamma-shop.com

Når du handler hos Mamma-shop.com inngås alle handler og avtaler på dansk. Handel og avtaler med barn og unge under 18 år kan kun inngås av foreldre eller annen myndig person som lovlig kan handle på barnets eller den unges vegne. På Mamma-shop.com kan du utelukkende bestille varer via vår hjemmeside. Når du handler på Mamma-shop.com, inngår du en handel med:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Mail: contact@mamma-shop.com

Priser

Alle priser er i lokal valuta og inkl. moms til forsendelseslandet. Prisene er dagspriser. 

Levering

Våre leveringstider avhenger av hvilke produkter du kjøper. Du kan se leveringstiden på hvert produkt. Hvis produktet ikke er på lager, vil du få en mail eller en oppringning fra en medarbeider få timer etter kjøpet.

Da vi ikke har alle varer på lager, kan leveringstiden variere fra ca. 1 til 14 dager. Din ordre sendes når alle varer er pakket og klare for sending. Derfor skal den seneste avsendelsesdato påregnes som den egentlige avsendelsesdato. 97% av alle forsendelser kommer til deg dagen etter at vi har sendt den fra vårt lager.

Levering av varer anses for å skje når Post Danmark eller GLS har levert varen på den angitte leveringsadressen, og du har mottatt/kvittert for varen.

Vi sender til Danmark, Sverige, Grønland, Belgia, Frankrike, Nederland, Italia, Polen, Spania, Tyskland, Østerrike, Portugal, Tsjekkia, Romania, Bulgaria, Kroatia, Slovakia, Kypros, Latvia, Slovenia, Litauen, Estland, Luxembourg, Finland, Malta, Hellas, Ungarn, Norge, Irland, UK, Sveits. Prisen på forsendelsen avhenger av hvilket land man sender til og kan sees i kassen. Prisen avhenger av land, typen av varer, samt sammensetning av kurven, inkludert den totale kurvstørrelsen.

Forsendelse 

Alle forsendelser sendes med Post Nord eller GLS.

For å følge en forsendelse, vil du straks etter vi har sendt din ordre motta en e-post fra oss med en track-and-trace kode. Her kan du, ved å logge inn, følge din ordre.

Forsendelseskostnader kan sees når det er lagt varer i kurven og det er valgt leveringsadresse.

Fraktpriser:

Aktuelle fraktpriser finnes HER.

Enkelte varer er for store til GLS og Post Nord og vil derfor kunne bli tillagt 199 eller 299 kr. i leveringsgebyr. Dette dekker over palleleveringer til privatadresser. Dette vil fremgå når du er gået til betaling.

Hvis det er avtalt med Mamma-shop.com at Post Danmark eller GLS må stille leveransen på et angitt sted på adressen, f.eks. "Må stilles i carport" eller "Stil ved hoveddøren" eller lignende, skjer dette på ditt ansvar og risiko.
Alle forsendelser er forsikret av Mamma-shop.com. Oppdager du en skade på pakken, skal dette meddeles Mamma-shop.com ved å henvende deg på contact@mamma-shop.com.

Vi gjør oppmerksom på at blir din pakke ikke hentet på Posthuset/pakkeboks i rett tid, vil pakken bli sendt tilbake på vårt lager. I så fall vil det bli pålagt forsendelsesgebyrer som svarer til våre kostnader.

Betaling

Alle priser på Mamma-shop.com er inkl. moms og ekskl. frakt. Det trekkes ikke penger fra kontoen din før varen er sendt. Det er ikke pålagt betalingsgebyrer på Mamma-shop.com

Vi tilbyr følgende betalingsmuligheter:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kreditt og EAN fakturering. Betalingen er helt enkel og foregår på en kryptert og sikker forbindelse direkte til PBS, og som bare du og PBS kan lese. Det er således ingen andre som kan se eller lagre opplysningene om deg. Når det betales med kredittkort er du alltid sikret mot misbruk. Du har nemlig mulighet til å avvise en betaling når du mottar din betalingsoversikt. Du har ingen egenandel i tilfelle at betalingskortet ditt blir misbrukt i en nettbutikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalingssystem.

2) Viabill. Du kan lese mer om denne muligheten her: http://www.viabill.com

3) Du har mulighet til å betale med barnetrygd. Det vil si at du bestiller og får levert varene dine med det samme, men at Mammashop først trekker pengene fra kontoen neste gang barnetrygden kommer. Det vil si at hvis du bestiller samme dag som barnetrygden kommer, vil du bli trukket samme dag. Kjøper du dagen etter at barnetrygden er utbetalt, trekkes pengene for kjøpet ditt først neste gang barnetrygden utbetales. Kan vi av en eller annen grunn ikke levere ordren din med det samme og ordren derfor først leveres etter at barnetrygden er mottatt, trekker vi også først pengene når varene sendes. Ved bruk av vår tjeneste betal med barnetrygd, kan den totale ordren maksimalt utgjøre 2.000 kr. inkl. eventuelle gebyrer og frakt. Det er ikke mulig å kombinere betal med barnetrygd og Viabill betaling.

Du vil motta en e-post når varen er sendt med faktura og fraktopplysninger. 

Angrerett / Ombytte

Du har 30 dagers angrerett når du handler hos oss. For å benytte den utvidede returretten i forhold til de opprinnelige 14 dagene jf. forbrukerlovgivningen krever det at nedenstående betingelser er oppfylt.

Angrerettfristen utløper 30 dager etter den dagen du:

1. Har mottatt varen din
2. Får den siste varen i fysisk besittelse, når det dreier seg om en avtale om flere forskjellige varer, som er bestilt i én ordre og leveres enkeltvis
3. Får det siste partiet eller den siste delen i fysisk besittelse, når det dreier seg om en avtale om levering av en vare, som består av flere partier eller deler

Du må innen 30 dager fra mottakelsen gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Beskjeden skal gis ved å sende en e-post til contact@mamma-shop.com. I meldingen din må du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angrerett.

Du kan velge å bruke vårt standard angrerettsskjema eller vår returportal – men det er ikke et krav. Enhver tydelig beskjed er tilstrekkelig.

Du kan ikke angre ved bare å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed.

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer tilbake – også selv om de er kjøpt i én samlet ordre. Merk at du får kun refundert leveringskostnadene hvis du angrer hele bestillingen. Ved delvis retur refunderes ikke fraktkostnadene.

Retur

Du må sende varen tilbake til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å angre kjøpet. Du må selv dekke de direkte kostnadene i forbindelse med retur av varen.

Ved retur er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig inn. Du bærer risikoen for varen fra den er levert til deg, til vi har mottatt den tilbake.

Ved ikke-hentede varer i postbutikker/pakkeshops, vil du bli trukket for returfrakten, på samme måte som hvis du hadde returnert via vår returportal.

Visse varer kan på grunn av sin art ikke returneres med normal post. Dette gjelder for eksempel Barnesenger, større møbler mv. Kostnadene for retur av slike varer forventes å beløpe seg til ca. 600 kr., da disse må sendes tilbake på pall.

Varenes tilstand ved retur

Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer.

Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk. Hvis varen er prøvd utover dette, anser vi den som brukt, noe som kan bety at du kun får tilbake en del av – eller i visse tilfeller ingenting av – kjøpesummen.

For å motta hele kjøpesummen tilbake, må du altså ikke ta varen i faktisk bruk.

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Hvis du angrer på kjøpet, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (men ikke ekstra kostnader som følger av at du har valgt en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveringen vi tilbyr).

Refusjonen skjer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt din melding om angrep.

Vi gjennomfører tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi forbeholder oss retten til å tilbakeholde refusjonen til vi har mottatt varen tilbake, eller du har fremlagt dokumentasjon for at den er sendt tilbake – alt etter hva som inntreffer først.

I tilfelle verdiforringelse som du er ansvarlig for, trekkes dette fra det refunderte beløpet.

Retur – adresse og dokumentasjon

Hvis du angrer på kjøpet, skal varen sendes til:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark

Vi tar ikke imot pakker sendt med etterkrav eller til pakkeshop/postbutikk.

Vennligst legg ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen dokumentasjon for kjøpet, slik at vi kan identifisere avsender.

Bytte

Ved bytte ber vi deg selv dekke fraktkostnader for den nye forsendelsen.

Reklamasjonsrett

Når du handler på Mamma-shop.com, har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Er varen skadet, kan du sende en e-post til oss med en beskrivelse av skaden, så vender vi tilbake så raskt som mulig med beskjed om hvordan vi løser oppgaven. 
Dette kan bety at du enten får varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette forutsetter selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppståttet som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadeforvoldende adferd.
Det må reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen.
Husk derfor å oppbevare fakturaen din, hvis det skulle oppstå et problem. Vi refunderer rimelige fraktkostnader som du måtte ha i forbindelse med retur av varen, når reklamasjonen er berettiget. Det vil i praksis være den billigste forsendelsesmetoden. Når du returnerer varen, bes du opplyse hva problemet er, så detaljert som mulig.

Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og få en kvittering for sending, så vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine. Merk! Vi tar ikke imot pakker sendt med postoppkrav eller lignende. 

Varesortiment

I tilfelle produkter eller modeller er forsinket fra leverandøren eller utgåttet av sortimentet, vil Mamma-shop.com informere om dette.
Dokumentasjon og veiledning: Hvis det finnes produktbeskrivelser og brukerveiledninger til varen, følger disse med leveransen fra Mamma-shop.com. Ønsker du ytterligere opplysninger eller rådgivning kan du kontakte oss på contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com garanterer at varene oppfyller kravene til CE-merking.

Gavekort

Ved kjøp av gavekort er kortet aktivt i 3 år etter kjøpsdatoen. Det er mulig å bruke kortet i flere omganger hvis man ønsker dette. Hvis du f.eks. har et gavekort på 1.000 kr. og bruker 500 kr. på en ordre, vil de resterende 500 bli stående på kortet som så kan brukes senere. Et gavekort fra Mamma-shop.com blir levert elektronisk, som PDF-dokument, hvor du kan laste ned et gavekortet, som du kan skrive ut eller sende til gavekort-mottakeren. Hvis kortet blir borte er det mulig å kontakte kundeservice for å få koden utlevert igjen. Du betaler ikke frakt ved kjøp av gavekort!

Personlige opplysninger

Hos Mamma-shop.com er dine opplysninger konfidensielle og vil bli behandlet i henhold til personopplysningsloven. Les mer om vår personvernerklæring.

For at du kan inngå en online avtale med Mamma-shop.com, må du registrere deg med følgende personlige opplysninger:
• Navn 
• Adresse  
• E-postadresse 

Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg. Personopplysningene registreres hos Mamma-shop.com og slettes kun hvis kunden ønsker dette. Det er imidlertid et krav ifølge bokføringsloven at opplysningene lagres i minst 5 år. Når det samles inn personopplysninger via vårt nettsted, sikrer vi at det alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.

Mamma-shop.com er dataansvarlig og er de eneste som har tilgang til de opplysningene som registreres om deg.
Direktøren og ansatte hos Mamma-shop.com har tilgang til de opplysningene som registreres om deg.

Opplysninger avgitt til Mamma-shop.com overføres eller selges på ingen måte videre til tredjemann, og vi registrerer ingen personopplysninger.
Som registrert kunde hos Mamma-shop.com har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter Personopplysningsloven, og henvendelse i forbindelse med dette rettes til Mamma-shop.com via e-post contact@mamma-shop.com.

Force majeure

Som følge av force majeure opphører Mamma-shop.com sine forpliktelser. Er perioden under force majeure lengre enn 2 måneder, har både du og Mamma-shop.com rett til å heve avtalen, uten at det i slike tilfeller finnes noen gjeld å betale til skadevolder. Med force majeure menes blant annet streiker, import-/eksportforbud, uansett om dette forekommer hos virksomheten eller virksomhetens leverandører.

Forbehold

Mamma-shop.com forbeholder seg retten til å endre og oppdatere vilkårene og betingelsene som gjelder for denne nettsiden. Det er viktig at du holder deg orientert om eventuelle endringer.
Produktbilder kan variere i forhold til selve produktet.

Klageadgang

Standard angreskjema

(Fylles ut og returneres kun hvis du ønsker å gjøre bruk av angrerettigheten – det er ikke et krav)

Til:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-post: contact@mamma-shop.com

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gjøre angrerettigheten gjeldende i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer:

Bestilt den: ___________
Mottatt den: _________
Forbrukerens navn: _____________________________
Forbrukerens adresse: ____________________________
Forbrukerens underskrift: ________________________
Dato: _________________
(Kun hvis skjemaets innhold meddeles på papir)

Handelsbetingelsene er sist oppdatert: 24-06-2025