За да върнете стока при нас, трябва да следвате следното ръководство. Ако имате рекламация и искате да се оплаквате за развалена стока, грешна доставка или подобно, трябва да вържете се с нас преди да изпратите стоката обратно. Ние не винаги имаме нужда да получаваме дефектни стоки обратно, затова ви молим да се свържете с нас, ако срещнете грешки или недостатъци.
Трябва да изпратите поръчката си обратно при нас без ненужно забавяне и най-късно 14 дни след като ни уведомите, че искате да се откажете от покупката си.
Смяна/възстановяване
Ако искате да смените с друга стока, ще трябва да направите нова поръчка в магазина за желания размер/стока, която искате да закупите. Можете да върнете старата си поръчка, докато взимате новата си поръчка в пакета. GLS етикетът за връщане струва 48 крони, които ще бъдат приспаднати от вашето възстановяване.
При Mamma-shop.com имате винаги 999 дни пълно право на връщане. Прочетете повече за условията на разширеното право на връщане тук.
ПРИ РАЗВАЛЕНИ СТОКИ - ИЗПРАТЕТЕ СНИМКИ НА contact@mamma-shop.com И НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ОБРАТНО ДО НАС ПРЕДИ ДА СЕ СПОРАЗУМЕЕМ
Рекламация
Ако стоката е счупена, трябва да ни изпратите имейл. За съжаление не можем да помогнем с рекламации по телефона, тъй като това изисква снимки на проблема, за да можем да ви помогнем.
Затова изпратете имейл със прикрепени снимки на нашия имейл: contact@mamma-shop.com
Получихте ли подарък?
За съжаление не можем да възстановим пари на et на карта, различна от тази, която е била използвана в магазина при покупката.
