Um einen Artikel an uns zurückzusenden, musst du die folgende Anleitung befolgen. Hast du eine Reklamation und möchtest eine Beschwerde über einen beschädigten Artikel, falsche Lieferung oder ähnliches einreichen, musst du uns kontaktieren, bevor du den Artikel zurücksendest. Wir benötigen nämlich nicht immer, dass defekte Waren zurückgeschickt werden, weshalb wir dich bitten, uns zu kontaktieren, falls du Fehler oder Mängel feststellst.
Du musst deine Bestellung ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest, an uns zurücksenden.
Umtausch/Rücksendung
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, musst du eine neue Bestellung im Shop für die andere Größe/den anderen Artikel, den du kaufen möchtest, aufgeben. Du kannst vorteilhaft deine alte Bestellung gleichzeitig zurücksenden, während du deine neue Bestellung im Paketshop abholst. Ein GLS-Retourenlabel kostet 48 kr., die von deiner Rückerstattung abgezogen werden.
Bei Mamma-shop.com hast du immer 999 Tage volles Rückgaberecht. Lies mehr über die Bedingungen für das erweiterte Rückgaberecht hier.
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Reklamation
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