Widerrufsrecht / Umtausch

Sie haben 30 Tage Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen. Um das verlängerte/erweiterte Rückgaberecht im Vergleich zu den ursprünglichen 14 Tagen gemäß dem Verbrauchervertragsgesetz in Anspruch zu nehmen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein.

Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie:

1. Ihre Ware erhalten haben
2. Die letzte Ware in physischem Besitz haben, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere verschiedene Waren handelt, die in einer Bestellung bestellt und einzeln geliefert werden
3. Die letzte Charge oder den letzten Teil in physischem Besitz haben, wenn es sich um einen Vertrag über die Lieferung einer Ware handelt, die aus mehreren Chargen oder Teilen besteht

Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Die Mitteilung muss per E-Mail an contact@mamma-shop.com erfolgen. In Ihrer Mitteilung müssen Sie uns deutlich darauf hinweisen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchten.

Sie können unser Standard-Widerrufsformular oder unser Rückgabeportal nutzen – aber es ist nicht et erforderlich. Jede deutliche Mitteilung ist ausreichend.

Sie können nicht einfach durch die Verweigerung der Annahme der Ware widerrufen, ohne uns gleichzeitig deutlich zu informieren.

Wenn Sie mehrere Waren bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, eine oder mehrere Waren zurückzusenden – auch wenn sie in einer einzigen Bestellung gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie nur die Lieferkosten zurückerstattet bekommen, wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen. Bei teilweiser Rücksendung werden die Versandkosten nicht erstattet.

 

Rücksendung

Sie müssen die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach der Mitteilung, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, an uns zurücksenden. Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Ware selbst.

Bei der Rücksendung sind Sie verantwortlich dafür, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist. Sie tragen das Risiko für die Ware, vom Zeitpunkt der Lieferung an Sie, bis wir sie zurückerhalten haben.

Bei nicht abgeholten Waren in Postgeschäften/Paketshops wird Ihnen die Rücksendekosten in Abzug gebracht, auf die gleiche Weise, als hätten Sie über unser Rückgabeportal zurückgesendet.

Einige Waren können aufgrund ihrer Art nicht mit normaler Post zurückgesendet werden. Dies gilt z.B. für Kinderbetten, größere Möbel usw. Die Kosten für die Rücksendung solcher Waren werden voraussichtlich höchstens etwa 600 DKK betragen, da diese auf einer Palette zurückgesendet werden müssen.

 

Zustand der Ware bei Rücksendung

Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf eine andere Handhabung zurückzuführen ist, als es zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig ist.

Mit anderen Worten – Sie dürfen die Ware auf die gleiche Weise ausprobieren, als hätten Sie sie in einem physischen Geschäft ausprobiert. Wenn die Ware darüber hinaus ausprobiert wurde, betrachten wir sie als gebraucht, was bedeuten kann, dass Sie nur einen Teil – oder in bestimmten Fällen nichts – des Kaufbetrags zurückerhalten.

Um den gesamten Kaufbetrag zurückzuerhalten, dürfen Sie die Ware also nicht tatsächlich benutzen.

 

Rückzahlung von Kaufsumme

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich Versandkosten (außer zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, die wir anbieten).

Die Rückerstattung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben.

Wir führen die Rückzahlung mit dem Zahlungsmittel durch, das Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis vorgelegt haben, dass sie zurückgesendet wurde – je nachdem, was zuerst eintritt.

Im Falle einer Wertminderung, für die Sie verantwortlich sind, wird dies von dem erstatteten Betrag abgezogen.

 

Rücksendung – Adresse und Dokumentation

Wenn Sie den Kauf bereuen, muss die Ware an folgende Adresse gesendet werden:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Dänemark

Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder an eine Packstation/Poststelle gesendet werden.

Bitte fügen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung oder eine andere Dokumentation des Kaufs bei, damit wir den Absender identifizieren können.

 

Umtausch

Beim Umtausch bitten wir Sie, die Versandkosten für die neue Sendung selbst zu tragen.

 

Widerrufsformular

(Wird nur ausgefüllt und zurückgesendet, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten – es ist kein et Anspruch)

An:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-Mail: contact@mamma-shop.com

Hiermit teile ich mit, dass ich mein Widerrufsrecht in Bezug auf meinen Kaufvertrag über folgende Waren geltend machen möchte:

Bestellt am: ___________
Erhalten am: _________
Name des Verbrauchers: _____________________________
Adresse des Verbrauchers: ____________________________
Unterschrift des Verbrauchers: ________________________
Datum: _________________
(Nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier mitgeteilt wird)

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt aktualisiert: 24-06-2025