Ehdot ja säännöt

Muista aina lukea Ehdot ja Säännöt ennen kuin teet et ostoksia

Alla olevat myynti- ja toimitusehdot koskevat kaikkia toimituksia House of Mammashop ApS:ltä. Ehdot ovat voimassa, jos ei ole tehty et muita kirjallisia sopimuksia sinun ja Mamma-shop.com välillä.

Kun ostat Mamma-shop.com:lta, kaikki kaupat ja sopimukset tehdään tanskaksi. Kaupat ja sopimukset alaikäisten ja nuorten kanssa, jotka ovat alle 18-vuotiaita, voidaan tehdä vain vanhempien tai muun täysi-ikäisen henkilön toimesta, joka voi laillisesti toimia lapsen tai nuoren puolesta. Mamma-shop.com:lla voit tilata tuotteita vain verkkosivujemme kautta. Kun ostat Mamma-shop.com:lta, teet kaupan:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

PUHELIN: +45 36939022

Sähköposti: contact@mamma-shop.com

Hinnat

Kaikki hinnat ovat paikallisessa valuutassa ja sisältävät arvonlisäveron toimitusmaassa. Hinnat ovat päivän hintoja.

Toimitus

Toimitusaikamme riippuvat siitä, mitä tuotteita ostat. Voit nähdä toimitusajan jokaiselle tuotteelle. Jos tuotetta ei ole varastossa, saat sähköpostin tai puhelun työntekijältämme tunteja oston jälkeen.

Koska meillä ei ole kaikkia tuotteita varastossa, toimitusaika voi vaihdella noin 1-14 päivän välillä. Tilauksesi lähetetään, kun kaikki tuotteet on pakattu ja valmiina lähettämiseen. Siksi viimeistä lähetyspäivämäärää on pidettävä todellisena lähetyspäivämääränä. 97% kaikista lähetyksistä saapuu sinulle seuraavana päivänä sen jälkeen, kun olemme lähettäneet sen varastoltamme.

Tuotteiden toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun Post Danmark tai GLS on toimittanut tuotteen ilmoitettuun toimitusosoitteeseen ja olet vastaanottanut/vahvistanut tuotteen.

Toimitamme Tanskaan, Ruotsiin, Grönlantiin, Belgiaan, Ranskaan, Alankomaihin, Italiaan, Puolaan, Espanjaan, Saksaan, Itävaltaan, Portugaliin, Tšekkiin, Romaniaan, Bulgariaan, Kroatiaan, Slovakiaan, Kyprokselle, Latviaan, Sloveniaan, Liettuaan, Viroon, Luxembourgiin, Suomeen, Maltalle, Kreikkaan, Unkariin, Norjaan, Irlantiin, UK:hon, Sveitsiin. Toimituskustannukset riippuvat siitä, mihin maahan lähetetään, ja ne voidaan nähdä kassalla. Hinta riippuu maasta, tavaroiden tyypistä sekä ostoskorin koostumuksesta, mukaan lukien ostoskorin kokonaiskoko.

Toimitus

Kaikki lähetykset lähetetään Post Nordin tai GLS:n kautta.

Seuratakseen lähetystä, saat heti kun olemme lähettäneet tilauksesi, sähköpostin meiltä, jossa on seurantakoodi. Täällä voit kirjautua sisään ja seurata tilaustasi.

Toimituskustannukset näkyvät, kun tuotteet on lisätty ostoskoriin ja toimitusosoite on valittu.

Toimitushinnat:

MAA	HAKEMINEN	KOTITOIMITUS	ILMAINEN TOIMITUSRAJA
Tanska	49 DKK	59 DKK	499 DKK (Noutopiste)
Ruotsi	59 SEK	79 SEK	999 SEK   (Noutopiste)
Belgia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Ranska	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Alankomaat	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Italia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Puola	35 PLN	49 PLN	499 PLN (Noutopiste)
Spanja	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Saksa	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Itävalta	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Portugali	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Tšekki	200 CZK	300 CZK	2500 CZK (Noutopiste)
Romania	39 RON	59 RON	499 RON (Noutopiste)
Bulgaria	16 BGN	24 BGN	199 BGN (Noutopiste)
Kroatia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Slovakia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Kypros	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Latvia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Slovenia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Liettua	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Viro	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Luxemburg	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Suomi	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Malta	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Kreikka	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
Unkari	3.150 HUF	4.750 HUF	39.999 HUF (Noutopiste)
Norja	95 NOK	140 NOK	1.499 NOK (Noutopiste)
Irlanti	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Noutopiste)
UK	7 GBP	10 GBP	85 GBP (Noutopiste)
Sveitsi	8 CHF	12 CHF	100 CHF (Noutopiste)

 

Jotkut tuotteet ovat liian suuria GLS:lle ja Post Nordille, ja niihin saatetaan lisätä 199 tai 299 kr. toimitusmaksuna. Tämä kattaa lavoittaiset toimitukset yksityisosoitteisiin. Tämä tulee ilmi, kun siirryt maksamaan.

Jos on sovittu Mamma-shop.com kanssa, että Post Danmark tai GLS saa jättää toimituksen et ilmoitettuun paikkaan osoitteessa, esim. "Voidaan jättää autotalliin" tai "Jätä pääoven eteen" tai vastaava, tapahtuu tämä omalla vastuullasi ja riskilläsi.
Kaikki lähetykset ovat vakuutettuja Mamma-shop.com:n toimesta. Jos huomaat vahinkoa paketissa, tämä on ilmoitettava Mamma-shop.com:lle ottamalla yhteyttä contact@mamma-shop.com:ään.

Huomautamme, että jos pakettiasi ei noudeta Postista/pakettiboksista ajoissa, paketti palautuu varastollemme. Tällöin toimituskuluja saatetaan periä, jotka vastaavat kustannuksiamme.

Maksaminen

Kaikki hinnat Mamma-shop.com:lla sisältävät ALV:n ja ovat ilman toimituskuluja. Rahaa ei veloiteta tililtäsi ennen kuin tuote on lähetetty. Mamma-shop.com:lla ei ole maksuveloituksia

Tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill-kreditti ja EAN-laskutus. Maksaminen on erittäin helppoa ja tapahtuu salatussa ja turvallisessa yhteydessä suoraan PBS:lle, ja vain sinä ja PBS voitte lukea sen. Näin ollen kukaan muu ei voi nähdä tai tallentaa tietojasi. Kun maksat luottokortilla, olet aina suojattu väärinkäytöksiltä. Sinulla on mahdollisuus kieltäytyä maksusta, kun saat maksutositteesi. Sinulla ei ole omavastuuta, jos maksukorttisi väärinkäytetään verkkokaupassa, joka käyttää SSL:ää (Secure Socket Layer) maksujärjestelmässään.

2) Viabill. Voit lukea lisää tästä vaihtoehdosta täällä: http://www.viabill.com

3)  Sinulla on mahdollisuus maksaa lapsilisillä. Tämä tarkoittaa, että tilaat ja saat tuotteesi toimitettuna heti, mutta Mammashop nostaa rahat tililtäsi vasta seuraavan kerran, kun lapsilisät maksetaan. Eli jos tilaat samana päivänä, kun lapsilisät tulevat, rahat veloitetaan samana päivänä. Jos ostat seuraavana päivänä, kun lapsilisät on maksettu, rahat veloitetaan ostoksestasi vasta seuraavan kerran, kun lapsilisät maksetaan. Jos jostain syystä emme voi toimittaa tilaustasi heti ja tilauksesi toimitetaan vasta lapsilisien vastaanottamisen jälkeen, veloitamme myös rahat vasta, kun tuotteet lähetetään. Käyttäessäsi palveluamme maksaa lapsilisillä, kokonaismäärä tilaukselle voi olla enintään 2.000 kr, mukaan lukien mahdolliset maksut ja toimituskulut. Lapsilisillä maksaminen ei ole yhteensopivaa Viabill-maksamisen kanssa.

Saat sähköpostiviestin, kun tuote on lähetetty laskun ja toimitustietojen kanssa. 

Peruutusoikeus/vaihto

Sinulla on 999 päivän peruutusoikeus, kun ostat meiltä. Jotta voit hyödyntää pidennettyä/laajennettua palautusoikeutta alkuperäisten 14 päivän mukaan kuluttajasopimuslain mukaan, on vaatimuksena, että nämä ehdot täyttyvät.

Peruutusaika päättyy 999 päivää sen päivän jälkeen, jolloin;

1) Olet vastaanottanut tuotteesi
2) Saat viimeisen tuotteen fyysisessä hallussasi, kun kyseessä on usean erilaisen tuotteen sopimus, joka on tilattu yhdessä tilauksessa ja toimitetaan yksittäin
3) Saat viimeisen erän tai viimeisen osan fyysisessä hallussasi, kun kyseessä on sopimus tuotteen toimittamisesta, joka koostuu useista eristä tai osista 

Sinun on ilmoitettava meille 999 päivän kuluessa vastaanottamisesta, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus on annettava lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contact@mamma-shop.com. Ilmoituksessa sinun on selkeästi ilmoitettava, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi.  Voit myös valita käyttää meidän standardiperuutuslomaketta ja lähettää sen takaisin. Löydät sen liitettynä tilausvahvistukseesi/tuotteeseesi - vaihtoehtoisesti voit käyttää meidän palautusportaalimme.
                                                                                                                      
Et voi peruuttaa vain kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilman, että ilmoitat meille selkeästi tästä.

Jos olet ostanut useita tuotteita meiltä, voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen, vaikka ne on ostettu yhdellä tilauksella. Huomaa, että et saa toimituskuluja takaisin, jos peruutat osan ostoksestasi.

Palautus

Sinun on palautettava tilauksesi meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille, että haluat peruuttaa ostoksesi. Sinun on katettava suorat kulut, jotka liittyvät tuotteen palauttamiseen.
Palautuksessa olet vastuussa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti.
Vastaat tuotteesta siitä hetkestä, kun tuote on toimitettu.

Ei noudetuista tuotteista postikaupoissa/pakettikaupoissa sinulta vähennetään palautuskulut samalla tavalla kuin jos olisit palauttanut tuotteet palautusportaalimme kautta.
 
Tietyt tuotteet eivät luonteensa vuoksi voi palauttaa tavallisessa postissa. Tämä koskee esimerkiksi lasten sänkyjä, suurempia huonekaluja jne.
Palautuskulujen odotetaan olevan korkeintaan noin 600 kr. Sängyt ja muut huonekalut ovat usein kalliita palauttaa, koska ne on kuljetettava lava-autoilla. 

Tuotteen kunto, kun lähetät sen takaisin

Olet vastuussa vain mahdollisesta tuotteen arvon heikkenemisestä, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mitä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Toisin sanoen - voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin jos kokeilisit sitä fyysisessä kaupassa.
 
Jos tuotetta on kokeiltu enemmän kuin edellä kuvattu, pidämme sitä käytettynä, mikä tarkoittaa, että ostopäätöksen peruutuksessa saat vain osan tai ei mitään ostohinnasta takaisin, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta.
Saadaksesi koko ostohinnan takaisin, sinun on siis toimittava samalla tavalla kuin fyysisessä kaupassa. Voit kokeilla tuotetta, mutta et saa käyttää sitä varsinaisesti.

Ostohinnan palautus

Jos peruutat ostoksesi, saat luonnollisesti takaisin sen summan, jonka olet maksanut meille. Mikäli on tapahtunut arvon heikkenemistä, josta olet vastuussa, tämä vähennetään ostohinnasta.

Jos ostos palautetaan yli 30 päivää vastaanottamisen jälkeen, voimme arvioida, että rahat palautetaan lahjakorttina. Esimerkiksi, jos luottokortti on suljettu sillä välin, emmekä siten voi palauttaa rahoja käytettyyn korttiin. 
 
Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (kuitenkin ei ylimääräisiä kustannuksia, jotka johtuvat omasta valinnastasi valita jokin muu toimitustapa kuin se halvin standarditoimitus, jota tarjoamme), ilman tarpeetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme saaneet ilmoituksen päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Suoritamme tällaisen palautuksen samalla maksuvälineellä, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei olet nimenomaisesti suostunut johonkin muuhun.
Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin, ellei sinulla ole aiemmin esittää todisteita sen palauttamisesta.
 
Jos peruutat ostoksen, tuote on lähetettävä osoitteeseen:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Tanska

Huomautamme, että emme hyväksy paketteja, jotka on lähetetty maksun jälkeen tai paketteja, jotka on lähetetty pakettikauppaan/postikauppaan.

Mitkä asiat tulee lähettää takaisin? 

Sinun tulee liittää mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai muu todiste ostostasi, jotta voimme nähdä, mistä paketti on peräisin.
Huom! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty maksun jälkeen.

Vaihto

Vaihdossa sinun on itse maksettava lähetyskulut uusien tuotteiden toimittamiseksi.

Reklamaatio-oikeus

Kun ostat Mamma-shop.com, sinulla on tietenkin 24 kuukauden reklamaatio-oikeus. Jos tuote on vaurioitunut, voit lähettää meille sähköpostia vahingosta kertovalla kuvauksella, niin palaamme mahdollisimman nopeasti tiedolla siitä, miten ratkaisemme asian. 
Tämä voi tarkoittaa, että saat tuotteen korjattua, vaihdettua, rahasi takaisin tai alennusta hinnasta, riippuen kyseisestä tilanteesta. Tämä tietenkin edellyttää, että reklamaatio on perusteltu ja että puute ei ole aiheutunut et virheellisestä tuotteen käytöstä tai muusta vahinkoa aiheuttavasta toiminnasta.
Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet havainnut tuotteen puutteen.
Muista siis säilyttää laskusi, jos et ongelma ilmenee. Hyvitämme kohtuulliset toimituskulut, jotka sinulla saattaa olla tuotteen palauttamisen yhteydessä, kun reklamaatio on perusteltu. Käytännössä tämä on halvin toimitustapa. Kun palautat tuotteen, ilmoitathan mitä ongelma on mahdollisimman yksityiskohtaisesti.

Muista, että tuote on aina lähetettävä takaisin asianmukaisessa pakkauksessa, ja saat kuittauksen lähetyksestä, jotta voimme hyvittää toimituskulusi. Huomaa! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai vastaavalla.

Tuotevalikoima

Jos tuotteet tai mallit ovat viivästyneet toimittajalta tai poistuneet et valikoimasta, Mamma-shop.com ilmoittaa siitä.
Dokumentaatio ja ohjeet: Jos tuotteelle on saatavilla tuotekuvauksia ja käyttöohjeita, ne toimitetaan Mamma-shop.com:n mukana. Jos tarvitset lisätietoja tai neuvontaa, voit ottaa meihin yhteyttä contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com takaa, että tuotteet täyttävät CE-merkintävaatimukset.

Lahjakortit

Lahjakortin oston yhteydessä kortti on voimassa 3 vuotta ostopäivästä. Korttia voi käyttää useaan otteeseen, jos niin haluaa. Jos esimerkiksi sinulla on et lahjakortti 1.000 kr. ja käytät 500 kr. tilauksessa, jäävät jäljelle 500 kortille, jota voidaan käyttää myöhemmin. Et lahjakortit Mamma-shop.com:lta toimitetaan sähköisesti PDF-dokumenttina, josta voit ladata et lahjakortin, jonka voit tulostaa tai lähettää lahjakortin saajalle. Jos kortti katoaa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi koodin jälleen. Et maksa toimituskuluja lahjakortin oston yhteydessä!

Henkilötiedot

Mamma-shop.com:lla tietosi ovat luottamuksellisia ja niitä käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Lue lisää henkilötietopolitiikastamme .

Jotta voit tehdä online-sopimuksen Mamma-shop.com kanssa, sinun on rekisteröidyttävä seuraavilla henkilökohtaisilla tiedoilla:
• Nimi 
• Osoite  
• Sähköpostiosoite 

Rekisteröimme henkilökohtaisia tietojasi voidaksemme toimittaa tuotteen sinulle. Henkilötiedot rekisteröidään Mamma-shop.com:lle ja poistetaan vain, jos asiakas niin haluaa. Kuitenkin et vaatii kirjanpitolain mukaan, että tiedot säilytetään vähintään 5 vuotta. Kun keräämme henkilötietoja verkkosivustollamme, varmistamme, että se tapahtuu aina antamalla suostumuksesi, jotta olet tietoinen tarkalleen siitä, mitä tietoja kerätään ja miksi.

Mamma-shop.com on tietosuojavastaava ja heillä on ainoastaan pääsy sinusta rekisteröityihin tietoihin.
Johtaja ja työntekijät Mamma-shop.com:ssä pääsevät käsiksi sinusta rekisteröityihin tietoihin.

Tietoja, jotka on annettu Mamma-shop.com:lle, ei luovuteta tai myydä kolmansille osapuolille, eikä me rekisteröi mitään henkilötietoja.
Rekisteröitynä asiakkaana Mamma-shop.com:ssa sinulla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus saada tietoa siitä, mitä tietoja sinusta on rekisteröity. Nämä oikeudet sinulla on tietosuojalain mukaan, ja tähän liittyvät kyselyt osoitetaan Mamma-shop.com:lle sähköpostitse contact@mamma-shop.com.

Force majeure

Force majeure -tilanteen seurauksena Mamma-shop.com:n velvoitteet lakkaavat. Jos force majeure -jakso kestää yli 2 kuukautta, sekä sinulla että Mamma-shop.com:lla on oikeus purkaa sopimus ilman, että tällöin on mitään velkaa maksettavaksi vahingon aiheuttajalle. Force majeure -tilanteisiin kuuluvat muun muassa lakot, tuonti- ja vientikiellot, riippumatta siitä, esiintyykö se yrityksessä tai yrityksen toimittajilla.

Varaukset

Mamma-shop.com pidättää oikeuden muuttaa ja päivittää tämän verkkosivuston ehtoja ja sääntöjä. On tärkeää, että pysyt ajan tasalla mahdollisista muutoksista.
Tuotekuvat voivat vaihdella varsinaiseen tuotteeseen verrattuna.

Valitusmahdollisuus

Vakioperuutuslomake