Muista aina lukea Ehdot ja Säännöt ennen kuin teet et ostoksia

Alla olevat myynti- ja toimitusehdot koskevat kaikkia toimituksia House of Mammashop ApS:ltä. Ehdot ovat voimassa, ellei sinun ja Mamma-shop.com välillä ole tehty muita kirjallisia sopimuksia.

Kun ostat Mamma-shop.com:sta, kaikki kaupat ja sopimukset tehdään tanskan kielellä. Kaupat ja sopimukset alaikäisten, alle 18-vuotiaiden, kanssa voivat tehdä vain vanhemmat tai muu täysi-ikäinen henkilö, joka voi laillisesti toimia lapsen tai nuoren puolesta. Mamma-shop.com:ssa voit tilata tuotteita ainoastaan verkkosivujemme kautta. Kun ostat Mamma-shop.com:sta, teet kaupan:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

PUHELIN: +45 36939022

Sähköposti: contact@mamma-shop.com

Hinnat

Kaikki hinnat ovat paikallisessa valuutassa ja sisältävät arvonlisäveron toimitusmaassa. Hinnat ovat päivähintoja. 

Toimitus

Toimitusaikamme riippuvat siitä, mitkä tuotteet ostat. Voit nähdä toimitusajan jokaiselle tuotteelle. Jos tuote ei ole varastossa, saat sähköpostin tai puhelinsoiton työntekijältä tuntien kuluessa ostoksestasi.

Koska meillä ei ole kaikkia tuotteita varastossa, toimitusaika voi vaihdella noin 1-14 päivän välillä. Tilauksesi lähetetään, kun kaikki tuotteet on pakattu ja valmiina lähettämiseen. Siksi viimeisin lähetyspäivämäärä on laskettava varsinaiseksi lähetyspäivämääräksi. 97% kaikista lähetyksistä saapuu sinulle seuraavana päivänä, kun olemme lähettäneet sen varastostamme.

Tuotteiden toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun Post Danmark tai GLS on toimittanut tuotteen ilmoitettuun toimitusosoitteeseen, ja olet vastaanottanut/kuittannut tuotteen.

Toimitamme Tanskaan, Ruotsiin, Grönlantiin, Belgiaan, Ranskaan, Alankomaihin, Italiaan, Puolaan, Espanjaan, Saksaan, Itävaltaan, Portugaliin, Tšekkiin, Romaniaan, Bulgariaan, Kroatiaan, Slovakiaan, Kyprokselle, Latviaan, Sloveniaan, Liettuaan, Viroon, Luxemburgiin, Suomeen, Maltalle, Kreikkaan, Unkariin, Norjaan, Irlantiin, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Sveitsiin. Toimituskulut riippuvat siitä, mihin maahan lähetys tehdään, ja ne voidaan nähdä kassalla. Hinta riippuu maasta, tuotteiden tyypistä ja ostoskorin koostumuksesta, mukaan lukien koko ostoskorin koko.

Toimitus 

Kaikki lähetykset lähetetään Post Nordin tai GLS:n kautta.

Seuratakseen lähetystä saat heti, kun olemme lähettäneet tilauksesi, meiltä sähköpostin, jossa on seurantakoodi. Täällä voit kirjautua sisään ja seurata tilaustasi.

Toimituskulut näkyvät, kun tuotteet on lisätty ostoskoriin ja toimitusosoite on valittu.

Toimitushinnat:

Ajankohtaiset toimitushinnat löytyvät TÄÄLTÄ.

Jotkut tuotteet ovat liian suuria GLS:lle ja Post Nordille, ja niihin voidaan siten lisätä 199 tai 299 kr. toimitusmaksua. Tämä kattaa lavatoimitukset yksityisosoitteisiin. Tämä näkyy, kun siirryt maksamaan.

Jos on sovittu Mamma-shop.com:n kanssa, että Post Danmark tai GLS voi jättää toimituksen et ilmoitettuun paikkaan osoitteessa, esim. "Voidaan jättää autotalliin" tai "Jätä pääoven eteen" tai vastaavaa, tämä tapahtuu omalla vastuullasi ja riskillä.
Kaikki lähetykset ovat Mamma-shop.com:n vakuuttamia. Jos huomaat vahinkoa paketissa, se on ilmoitettava Mamma-shop.com:lle ottamalla yhteyttä osoitteeseen contact@mamma-shop.com.

Huomautamme, että jos pakettiasi ei noudeta Postista/pakettiboksista ajoissa, paketti palautetaan varastoomme. Tällöin toimituskuluja veloitetaan, jotka vastaavat meidän kustannukset.

Maksaminen

Kaikki hinnat Mamma-shop.com sisältävät arvonlisäveron ja ovat ilman toimituskuluja. Rahaa ei veloiteta tililtäsi ennen kuin tuote on lähetetty. Mamma-shop.com:lle ei ole lisätty maksukuluja

Tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill-krediitti ja EAN-laskutus. Maksaminen on erittäin helppoa ja tapahtuu salatussa ja turvallisessa yhteydessä suoraan PBS:lle, ja vain sinä ja PBS voitte lukea sen. Näin ollen kukaan muu ei voi nähdä tai tallentaa tietojasi. Kun maksat luottokortilla, olet aina suojattu väärinkäytöksiltä. Sinulla on mahdollisuus hylätä maksu, kun saat maksuyhteenvetosi. Sinulla ei ole omavastuuta, jos maksukorttiasi käytetään väärin verkkokaupassa, joka käyttää SSL:ää (Secure Socket Layer) maksujärjestelmässään.

2) Viabill. Voit lukea lisää tästä vaihtoehdosta täältä: http://www.viabill.com

3) Sinulla on mahdollisuus maksaa lapsilisällä. Tämä tarkoittaa, että tilaat ja saat tuotteesi heti, mutta Mammashop veloittaa rahaa tililtäsi vasta seuraavan kerran, kun lapsilisät maksetaan. Eli jos tilaat samana päivänä, jolloin lapsilisät tulevat, raha veloitetaan samana päivänä. Jos ostat seuraavana päivänä sen jälkeen, kun lapsilisät on maksettu, rahaa veloitetaan ostoksestasi vasta seuraavan kerran, kun lapsilisät maksetaan. Jos emme jostain syystä voi toimittaa tilaustasi heti ja se toimitetaan vasta lapsilisien saavuttua, veloitamme myös rahat vasta, kun tuotteet lähetetään. Käyttäessäsi palveluamme maksaa lapsilisällä, koko tilauksen enimmäismäärä on 2.000 kr, mukaan lukien mahdolliset maksut ja toimituskulut. Lapsilisällä maksamista ja Viabill-maksamista ei voida yhdistää.

Saat sähköpostin, kun tuote on lähetetty laskun ja toimitustietojen kanssa. 

Peruutusoikeus / Vaihto

Sinulla on 30 päivän peruutusoikeus, kun ostat meiltä. Jotta voit hyödyntää pidennettyä/laajennettua palautusoikeutta alkuperäisten 14 päivän sijaan kuluttajasopimuslain mukaan, seuraavien ehtojen on oltava täytettynä.

Peruutusoikeus päättyy 30 päivää sen päivän jälkeen, jolloin:

1. Olet vastaanottanut tuotteesi
2. Saat viimeisen tuotteen fyysisesti haltuusi, kun kyseessä on sopimus useista eri tuotteista, jotka on tilattu yhdessä tilauksessa ja toimitetaan erikseen
3. Saat viimeisen erän tai osan fyysisesti haltuusi, kun kyseessä on sopimus tuotteen toimituksesta, joka koostuu useista eristä tai osista

Sinun on ilmoitettava meille 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus on annettava lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contact@mamma-shop.com. Ilmoituksessa sinun on selkeästi ilmoitettava, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi.

Voit valita käyttää meidän standardiperuutuslomaketta tai palautusportaalimme – mutta se ei ole et vaatimus. Mikä tahansa selkeä ilmoitus on riittävä.

Et voi peruuttaa vain kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilman, että ilmoitat meille selkeästi.

Jos olet ostanut meiltä useita tuotteita, voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen – vaikka ne olisivat ostettu yhdessä tilauksessa. Huomaa, että Saat takaisin vain toimituskulut, jos perut koko tilauksen. Osittaisessa palautuksessa toimituskuluja ei hyvitetä.

Palautus

Sinun tulee palauttaa tuote meille ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksesi. Olet itse vastuussa suoraan palautuksesta aiheutuvista kuluista.

Palautuksessa olet vastuussa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti. Vastaat tuotteen riskistä siitä hetkestä, kun se on toimitettu sinulle, siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet sen takaisin.

Jos tuotteita ei noudeta postitoimipaikoista/pakettikaupoista, sinulta vähennetään palautuskulut samalla tavalla kuin jos olisit palauttanut tuotteet meidän palautusportaalimme kautta.

Tietyt tuotteet eivät luonteensa vuoksi voi palautua tavallisessa postissa. Tämä koskee esimerkiksi Tarhaikäisten sängyt, suurempia huonekaluja jne. Tällaisista tuotteista palautuskulujen odotetaan korkeintaan olevan noin 600 kr, koska ne tulee palauttaa lavalla.

Tuotteen kunto palautettaessa

Olet vastuussa vain mahdollisista arvon alenemisista, jotka johtuvat muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

Toisin sanoen – voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin jos olisit kokeillut sitä fyysisessä liikkeessä. Jos tuotetta on kokeiltu tämän lisäksi, pidämme sitä käytettynä, mikä voi tarkoittaa, että saat takaisin vain osan – tai tietyissä tapauksissa ei mitään – ostohinnasta.

Jotta saat koko ostohinnan takaisin, et siis saa käyttää tuotetta varsinaisesti.

Ostohinnan palautus

Jos perut ostoksesi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (kuitenkin ei ylimääräisiä kuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut toisen toimitustavan kuin halvin standarditoimitus, jonka tarjoamme).

Palautus tapahtuu ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruutuksesta.

Suoritamme palautuksen samalla maksuvälineellä, jota käytit ostoksessa, ellei toisin ole sovittu.

Pidätämme oikeuden pidättää palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin, tai olet esittänyt todisteen siitä, että se on lähetetty takaisin – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Mikäli on tapahtunut arvon alenemista, josta olet vastuussa, se vähennetään palautettavasta summasta.

Palautus – osoite ja dokumentaatio

Jos perut ostoksen, tuote tulee lähettää osoitteeseen:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Tanska

Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai pakettikauppaan/postitoimipaikkaan.

Liitäthän mukaan kopion tilausvahvistuksesta tai muusta dokumentaatiosta ostoksesta, jotta voimme tunnistaa lähettäjän.

Vaihto

Vaihdossa pyydämme sinua itse kattamaan lähetyskulut uudelle toimitukselle.

Reklamaatio-oikeus

Kun ostat Mamma-shop.com:sta, sinulla on tietenkin 24 kuukauden reklamaatio-oikeus. Jos tuote on vaurioitunut, voit lähettää meille sähköpostia vahingosta kuvauksen kanssa, ja palaamme mahdollisimman pian tiedolla siitä, miten ratkaisemme asian. 
Tämä voi tarkoittaa, että saat tuotteen korjattua, vaihdettua, rahasi takaisin tai alennusta hinnasta, riippuen tilanteesta. Tämä edellyttää tietenkin, että reklamaatio on perusteltu ja että puutteet eivät ole syntyneet et virheellisen käytön tai muun vahinkoa aiheuttavan käyttäytymisen vuoksi.
Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet huomannut tuotteen puutteen.
Muista siis säilyttää laskusi, jos et ongelma ilmenee. Hyvitämme kohtuulliset lähetyskulut, jotka sinulla saattaa olla tuotteen palauttamisessa, kun reklamaatio on perusteltu. Käytännössä tämä on halvin toimitustapa. Kun palautat tuotteen, ilmoita meille, mikä ongelma on, niin yksityiskohtaisesti kuin mahdollista.

Muista, että tuote on aina lähetettävä takaisin asianmukaisessa pakkauksessa, ja saat lähetyksestä kuitin, jotta voimme hyvittää lähetyskulusi. Huomaa! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai vastaavalla. 

Tuotevalikoima

Jos tuotteet tai mallit ovat viivästyneet toimittajalta tai poistuneet et valikoimasta, Mamma-shop.com ilmoittaa siitä.
Dokumentaatio ja ohjeet: Jos tuotteelle on olemassa tuotekuvauksia ja käyttöohjeita, ne toimitetaan yhdessä Mamma-shop.com:n kanssa. Jos tarvitset lisätietoja tai neuvontaa, voit ottaa meihin yhteyttä contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com takaa, että tuotteet täyttävät CE-merkintävaatimukset.

Lahjakortit

Lahjakortin oston yhteydessä kortti on voimassa 3 vuotta ostopäivästä. Korttia voi käyttää useaan otteeseen, jos niin haluaa. Jos esimerkiksi sinulla on et lahjakortti 1.000 kr:sta ja käytät 500 kr:aa tilauksessa, jäljelle jäävät 500 kr kortille, jota voidaan käyttää myöhemmin. Et lahjakortit Mamma-shop.com:sta toimitetaan sähköisesti PDF-dokumenttina, josta voit ladata et lahjakortin, jonka voit tulostaa tai lähettää lahjakortin saajalle. Jos kortti katoaa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi koodin uudelleen. Lahjakortin ostamisen yhteydessä et maksa toimituskuluja!

Henkilötiedot

Mamma-shop.com:ssa tietosi ovat luottamuksellisia ja niitä käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Lue lisää henkilötietopolitiikastamme.

Jotta voit tehdä online-sopimuksen Mamma-shop.com:n kanssa, sinun on rekisteröidyttävä seuraavilla henkilötiedoilla:
• Nimi 
• Osoite  
• Sähköpostiosoite 

Rekisteröimme henkilötietosi, jotta voimme toimittaa tuotteen sinulle. Henkilötiedot rekisteröidään Mamma-shop.com:ssa ja poistetaan vain, jos asiakas niin haluaa. On kuitenkin et lain mukaan vaatimuksena, että tiedot säilytetään vähintään 5 vuotta. Kun keräämme henkilötietoja verkkosivustollamme, varmistamme, että se tapahtuu aina antamalla nimenomainen suostumuksesi, jotta tiedät tarkalleen, mitä tietoja kerätään ja miksi.

Mamma-shop.com on rekisterinpitäjä ja ainoa, jolla on pääsy sinusta rekisteröityihin tietoihin.
Johtaja ja Mamma-shop.com:n työntekijät pääsevät käsiksi sinusta rekisteröityihin tietoihin.

Tiedot, jotka on annettu Mamma-shop.com ei siirretä tai myydä millään tavoin kolmansille osapuolille, emmekä tallenna mitään henkilötietoja.
Rekisteröitynä asiakkaana Mamma-shop.com:lla sinulla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus nähdä, mitä tietoja sinusta on rekisteröity. Nämä oikeudet sinulla on henkilötietolaissa, ja asiaan liittyvät yhteydenotot tulee tehdä Mamma-shop.com:lle sähköpostitse contact@mamma-shop.com.

Force majeure

Force majeure -tilanteen seurauksena Mamma-shop.com:n velvoitteet lakkaavat. Jos force majeure -jakso kestää yli 2 kuukautta, sekä sinulla että Mamma-shop.com:lla on oikeus purkaa sopimus, ilman että tällöin on mitään velkaa maksettavaksi vahingonaiheuttajalle. Force majeure -tilanteeseen kuuluu muun muassa lakot, tuonti- ja vientikiellot, riippumatta siitä, tapahtuuko tämä yrityksessä tai sen toimittajilla.

Varaukset

Mamma-shop.com pidättää oikeuden muuttaa ja päivittää tämän verkkosivuston ehtoja ja sääntöjä. On tärkeää, että pysyt ajan tasalla mahdollisista muutoksista.
Tuotekuvat voivat vaihdella itse tuotteen suhteen.

Valitusmahdollisuus

Standardiperuutuslomake

(Täytetään ja palautetaan vain, jos haluat käyttää peruutusoikeutta – se ei ole et:n vaatimus)

Vastaanottaja:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Sähköposti: contact@mamma-shop.com

Ilmoitan täten, että haluan käyttää peruutusoikeuttani koskien seuraavia tavaroita:

Tilattu: ___________
Vastaanotettu: _________
Kuluttajan nimi: _____________________________
Kuluttajan osoite: ____________________________
Kuluttajan allekirjoitus: ________________________
Päivämäärä: _________________
(Vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla)

Liiketoimintaehtoja on viimeksi päivitetty: 24-06-2025