Ehdot ja säännöt

Muista aina lukea ehdot ja säännöt ennen kuin teet et ostoksia

Seuraavat myynti- ja toimitusehdot koskevat kaikkia toimituksia House of Mammashop ApS:ltä. Ehdot ovat voimassa, ellei sinä ostajana ja Mamma-shop.com välillä ole muuta kirjallista sopimusta.

Kun asioit Mamma-shop.com:n kanssa, kaikki kaupat ja sopimukset tehdään tanskaksi. Kaupat ja sopimukset alle 18-vuotiaiden lasten ja nuorten kanssa voidaan tehdä vain vanhempien tai muun täysi-ikäisen henkilön toimesta, joka voi laillisesti toimia lapsen tai nuoren puolesta. Mamma-shop.com:lla voit tilata tuotteita ainoastaan verkkosivujemme kautta. Kun asioit Mamma-shop.com:n kanssa, teet kaupan:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

PUHELIN: +45 36939022

Sähköposti: contact@mamma-shop.com

Hinnat

Kaikki hinnat ovat paikallisessa valuutassa ja sisältävät arvonlisäveron toimitusmaassa. Hinnat ovat päivän hintoja.

Toimitus

Toimitusaikamme riippuvat siitä, mitä tuotteita ostat. Voit nähdä toimitusajan jokaiselle tuotteelle. Jos tuotetta ei ole varastossa, saat sähköpostin tai puhelun työntekijältämme tuntien kuluessa ostoksesta.

Koska meillä ei ole kaikkia tuotteita varastossa, toimitusaika voi vaihdella noin 1:stä 14:ään päivään. Tilauksesi lähetetään, kun kaikki tuotteet on pakattu ja valmiina lähetettäväksi. Siksi viimeinen lähetyspäivämäärä on laskettava todelliseksi lähetyspäivämääräksi. 97% kaikista lähetyksistä saapuu sinulle seuraavana päivänä siitä, kun olemme lähettäneet sen varastostamme.

Tuotteiden toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun Post Danmark tai GLS on toimittanut tuotteen ilmoitettuun toimitusosoitteeseen ja olet vastaanottanut/vahvistanut tuotteen.

Toimitamme Tanskaan, Ruotsiin, Grönlantiin, Belgiaan, Ranskaan, Alankomaihin, Italiaan, Puolaan, Espanjaan, Saksaan, Itävaltaan, Portugaliin, Tšekkiin, Romaniaan, Bulgariaan, Kroatiaan, Slovakiaan, Kyprokselle, Latviaan, Sloveniaan, Liettuaan, Viroon, Luxemburgiin, Suomeen, Maltalle, Kreikkaan, Unkariin, Norjaan, Irlantiin, UK:hon, Sveitsiin. Toimituskulut riippuvat siitä, mihin maahan lähetetään, ja ne voidaan nähdä kassalla. Hinta riippuu maasta, tuotetyypistä sekä ostoskorin koostumuksesta, mukaan lukien koko ostoskorin koko.

Lähetys

Kaikki lähetykset lähetetään Post Nordin tai GLS:n kautta.

Seuratakseen lähetystä saat heti, kun olemme lähettäneet tilauksesi, sähköpostin meiltä, jossa on seuranta- ja jäljityskoodi. Täällä voit kirjautua sisään ja seurata tilaustasi.

Toimituskulut näkyvät, kun tuotteet on lisätty ostoskoriin ja toimitusosoite on valittu.

Toimitushinnat:

Joidenkin tuotteiden koko ylittää GLS:n ja Post Nordin rajoitukset, ja niihin voidaan siksi lisätä 199 tai 299 kr toimitusmaksu. Tämä koskee lava-toimituksia yksityisosoitteisiin. Tämä ilmenee, kun siirryt maksamaan.

Jos on sovittu Mamma-shop.com kanssa, että Post Danmark tai GLS voivat jättää toimituksen et mainittuun paikkaan osoitteessa, esim. "Voidaan jättää autotalliin" tai "Jätä pääovelle" tai vastaavaa, tapahtuu tämä omalla vastuullasi ja riskilläsi.
Kaikki lähetykset on vakuutettu Mamma-shop.com. Jos havaitset vahinkoa paketissa, se on ilmoitettava Mamma-shop.com:lle ottamalla yhteyttä contact@mamma-shop.com:ään.

Huomioithan, että jos pakettisi ei noudeta Postista/pakettiboksista ajoissa, paketti palautetaan varastoomme. Tällöin toimituskuluja lisätään, jotka vastaavat kustannuksiamme.

Maksaminen

Kaikki hinnat Mamma-shop.com:llä sisältävät arvonlisäveron ja ovat ilman toimituskuluja. Rahaa ei veloiteta tililtäsi ennen kuin tuote on lähetetty. Mamma-shop.com:llä ei ole maksuveloituksia

Tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot:

1)  Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill-luotto ja EAN-laskutus. Maksaminen on erittäin helppoa ja tapahtuu salatulla ja turvallisella yhteydellä suoraan PBS:lle, ja vain sinä ja PBS voitte lukea sen. Näin ollen kukaan muu ei voi nähdä tai tallentaa tietojasi. Kun maksat luottokortilla, olet aina suojattu väärinkäytöksiltä. Sinulla on mahdollisuus hylätä maksu, kun saat maksuyhteenvetosi. Sinulla ei ole omavastuuta, jos maksukorttisi väärinkäytetään verkkokaupassa, joka käyttää SSL:ää (Secure Socket Layer) maksujärjestelmässään.

2)Viabill. Voit lukea lisää tästä vaihtoehdosta täällä: http://www.viabill.com

3)Sinulla on mahdollisuus maksaa lapsilisällä. Tämä tarkoittaa, että tilaat ja saat tuotteesi heti, mutta Mammashop nostaa rahat tililtäsi vasta seuraavan kerran, kun lapsilisät maksetaan. Eli jos tilaat samana päivänä, kun lapsilisät tulevat, rahat veloitetaan samana päivänä. Jos ostat päivänä sen jälkeen, kun lapsilisät on maksettu, rahasi veloitetaan vasta seuraavan kerran, kun lapsilisät maksetaan. Jos emme jostain syystä voi toimittaa tilaustasi heti ja tilauksesi toimitetaan vasta lapsilisien vastaanottamisen jälkeen, veloitamme myös rahat vasta, kun tuotteet lähetetään. Käytettäessä palveluamme maksaa lapsilisällä, koko tilauksen maksimimäärä on 2.000 kr, mukaan lukien mahdolliset maksut ja toimitus. Lapsilisällä maksaminen ja Viabill-maksu eivät ole yhteensopivia.

Saat sähköpostin, kun tuote on lähetetty laskun ja toimitustietojen kanssa. 

Peruutusoikeus/vaihto

Sinulla on 999 päivän peruutusoikeus, kun ostat meiltä. Jotta voit käyttää pidennettyä/laajennettua palautusoikeutta alkuperäisten 14 päivän sijaan, sinun on noudatettava näitä ehtoja.

Peruutusaika päättyy 30 päivää sen päivän jälkeen, jolloin;

1)Olet vastaanottanut tuotteesi
2) Saat viimeisen tuotteen fyysisessä hallinnassasi, kun kyseessä on useiden erilaisten tuotteiden tilaus, joka on tilattu yhdessä tilauksessa ja toimitetaan erikseen
3) Saat viimeisen erän tai viimeisen osan fyysisessä hallinnassasi, kun kyseessä on toimitussopimus, joka koostuu useista eristä tai osista

Sinun on ilmoitettava meille 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus on tehtävä lähettämällä sähköposti osoitteeseen contact@mamma-shop.com. Ilmoituksessasi sinun on selvästi ilmoitettava, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi.  Voit myös valita käyttää meidän standardiperuutuslomakettamme ja lähettää sen takaisin. Löydät sen mukana tilausvahvistuksesi/tuotteen kanssa - vaihtoehtoisesti voit käyttää meidän palautusportaaliamme. .
                                                                                         
Et voi peruuttaa pelkästään kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilman, että ilmoitat meille selkeästi tästä.

Jos olet ostanut meiltä useita tuotteita, voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen, vaikka ne olisi ostettu yhdellä tilauksella. Huomaa, että et saa toimituskuluja takaisin, jos peruutat osan ostoksestasi.

Palautus

Sinun tulee palauttaa tilauksesi meille ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksesi. Sinun on maksettava suorat kulut, jotka liittyvät tuotteen palauttamiseen.
Palautettaessa olet vastuussa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti.
Kannat riskin tuotteesta toimitushetkestä alkaen.

Jos tuotteita ei noudeta postikaupoista/pakettipisteistä, sinulta vähennetään palautuskulut samalla tavalla kuin jos olisit palauttanut tuotteet palautusportaalimme kautta.
 
Jotkut tuotteet eivät luonteensa vuoksi voi palautua normaalilla postilla. Tämä koskee esimerkiksi lastensänkyjä, suurempia huonekaluja jne.
Palautuskulujen arvioidaan olevan korkeintaan noin 600 kr. Sängyt ja muut huonekalut ovat usein kalliita palauttaa, sillä ne on kuljetettava lavoilla. 

Tuotteen kunto, kun lähetät sen takaisin

Olet vastuussa vain mahdollisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja sen toiminnan selvittämiseksi. Toisin sanoen – voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin jos kokeilisit sitä fyysisessä liikkeessä.
 
Jos tuotetta on kokeiltu enemmän kuin edellä on kuvattu, pidämme sitä käytettynä, mikä tarkoittaa, että jos peruutat ostoksen, saat vain osan tai ei mitään ostohinnasta takaisin tuotteen kaupallisesta arvosta riippuen.
Jotta saisit kokonaisen ostohinnan takaisin, sinun on siis toimittava samalla tavalla kuin fyysisessä liikkeessä. Voit kokeilla tuotetta, mutta et saa käyttää sitä varsinaisesti.

Ostohinnan palautus

Jos peruutat ostoksesi, saat luonnollisesti takaisin sen summan, jonka olet maksanut meille. Mahdollisen arvonalennuksen osalta, josta olet vastuussa, tämä vähennetään ostohinnasta.

Jos tuote palautetaan myöhemmin kuin 30 päivää vastaanottamisesta, voimme arvioida, että rahat palautetaan lahjakorttina. Esimerkiksi, jos luottokortti on suljettu sinä aikana, emmekä siten voi palauttaa rahaa käytetylle kortille.
 
Jos käytät peruutusoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (kuitenkin ei ylimääräisiä kuluja, jotka johtuvat omasta valinnastasi valita toinen toimitustapa kuin se halvin standarditoimitustapa, jota tarjoamme), ilman tarpeetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivämäärästä, jolloin olemme vastaanottaneet ilmoituksen päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Suoritamme tällaisen palautuksen samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä liiketoiminnassa, ellei sinua ole nimenomaisesti suostuteltu johonkin muuhun.
Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin, ellei sinä ennen sitä ole esittänyt todisteita sen palauttamisesta.
 
Jos peruutat ostoksen, tuote tulee lähettää osoitteeseen:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Tanska

Huomautamme, että emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai paketteja, jotka on lähetetty pakettikauppaan/postikauppaan.

Mitä minun tulee lähettää takaisin?

Sinun tulee liittää mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai muu todiste ostoksestasi, jotta voimme nähdä, mistä paketti on peräisin.
Huom! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla.

Vaihto

Vaihdossa sinun on maksettava toimituskulut, jotta tuotteet voidaan lähettää uudelleen.

Reklamaatio-oikeus

Kun ostat Mamma-shop.com:sta, sinulla on tietenkin 24 kuukauden reklamaatio-oikeus. Jos tuote on vahingoittunut, voit lähettää meille sähköpostia vahingosta kuvauksen kanssa, niin palaamme mahdollisimman pian tiedolla siitä, miten ratkaisemme asian.
Tämä voi tarkoittaa, että saat tuotteen korjattua, vaihdettua, rahasi takaisin tai alennusta hinnasta, riippuen tilanteesta. Tämä edellyttää tietenkin, että reklamaatio on perusteltu ja että puute ei ole syntynyt et tuotteen virheellisen käytön tai muun vahingon aiheuttamisen vuoksi.
Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet havainnut tuotteen puutteen.
Muista siis säilyttää laskusi, jos ilmenee et ongelma. Hyvitämme kohtuulliset toimituskulut, jotka sinulla saattaa olla tuotteen palauttamiseen liittyen, kun reklamaatio on perusteltu. Käytännössä tämä on halvin toimitustapa. Kun palautat tuotteen, ilmoitathan, mikä ongelma on, niin yksityiskohtaisesti kuin mahdollista.

Muista, että tuote tulee aina lähettää takaisin asianmukaisessa pakkauksessa, ja saat kuitin lähetyksestä, jotta voimme hyvittää toimituskulusi. Huom! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai vastaavalla.

Tuotevalikoima

Jos tuotteet tai mallit viivästyvät toimittajalta tai poistuvat et valikoimasta, Mamma-shop.com ilmoittaa siitä.
Dokumentaatio ja ohjeet: Jos tuotteelle on olemassa tuotekuvauksia ja käyttöohjeita, ne toimitetaan Mamma-shop.com:n lähetyksen mukana. Jos haluat lisätietoja tai neuvontaa, voit ottaa meihin yhteyttä contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com takaa, että tuotteet täyttävät CE-merkintävaatimukset.

Lahjakortit

Lahjakortin ostamisen yhteydessä kortti on voimassa 3 vuotta ostopäivämäärästä. Korttia on mahdollista käyttää useassa erässä, jos niin haluaa. Esimerkiksi, jos sinulla on et lahjakortti, jonka arvo on 1.000 kr, ja käytät 500 kr tilaukseen, jäljelle jäävät 500 kr jäävät kortille, jota voidaan käyttää myöhemmin. Et lahjakortit Mamma-shop.com:lta toimitetaan sähköisesti PDF-dokumenttina, josta voit ladata et lahjakortin, jonka voit tulostaa tai lähettää lahjakortin saajalle. Jos kortti katoaa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi koodin uudelleen. Lahjakortin ostamisen yhteydessä et maksa toimituskuluja!

Henkilötiedot

Mamma-shop.com:ssa tietosi ovat luottamuksellisia ja niitä käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Lue lisää henkilötietopolitiikastamme .

Jotta voit tehdä online-sopimuksen Mamma-shop.com kanssa, sinun on rekisteröidyttävä seuraavilla henkilökohtaisilla tiedoilla:
• Nimi 
• Osoite  
• Sähköpostiosoite 

Rekisteröimme henkilötietosi voidaksemme toimittaa tuotteen sinulle. Henkilötiedot rekisteröidään Mamma-shop.com:lle, ja ne poistetaan vain, jos asiakas niin haluaa. Kuitenkin et vaatii kirjanpitolain mukaan, että tiedot säilytetään vähintään 5 vuotta. Kun keräämme henkilötietoja verkkosivustollamme, varmistamme, että se tapahtuu aina antamalla nimenomainen suostumuksesi, jotta tiedät tarkalleen, mitä tietoja kerätään ja miksi.

Mamma-shop.com on tietojen käsittelijä ja ainoa, jolla on pääsy sinusta rekisteröityihin tietoihin.
Johtaja ja Mamma-shop.com:n työntekijät pääsevät käsiksi sinusta rekisteröityihin tietoihin.

Tiedot, jotka annetaan Mamma-shop.com:lle, eivät missään tapauksessa siirretä tai myydä kolmansille osapuolille, emmekä rekisteröi mitään henkilötietoja.
Rekisteröitynä asiakkaana Mamma-shop.com:lla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus nähdä, mitä tietoja sinusta on rekisteröity. Nämä oikeudet sinulla on henkilötietolaissa, ja niihin liittyvät kyselyt osoitetaan Mamma-shop.com:lle sähköpostitse contact@mamma-shop.com.

Force majeure

Force majeure -tilanteen seurauksena Mamma-shop.com:n velvoitteet lakkaavat. Jos force majeure -jakso kestää yli 2 kuukautta, sekä sinulla että Mamma-shop.com:lla on oikeus purkaa sopimus, ilman että tällöin on mitään velkaa maksettavaksi vahingontekijälle. Force majeure tarkoittaa muun muassa lakkoja, tuonti- ja vientikieltoja, riippumatta siitä, tapahtuuko tämä yrityksessä tai yrityksen toimittajilla.

Varaukset

Mamma-shop.com pidättää oikeuden muuttaa ja päivittää tämän verkkosivuston ehtoja ja sääntöjä. On tärkeää, että pysyt ajan tasalla mahdollisista muutoksista.
Tuotekuvat voivat vaihdella itse tuotteesta.

Valitusmahdollisuus

Vakio peruutuslomake