Uvjeti i odredbe

Uvijek pročitajte Uvjete i Odredbe prije nego što izvršite et kupnju

Sljedeći uvjeti prodaje i isporuke vrijede za sve isporuke iz House of Mammashop ApS. Uvjeti vrijede u slučaju da nisu sklopljeni et drugi pisani dogovori između vas kao kupca i Mamma-shop.com

Kada kupujete kod Mamma-shop.com, svi dogovori i transakcije se obavljaju na danskom jeziku. Kupnja i dogovori s djecom i mladima ispod 18 godina mogu se sklopiti samo od strane roditelja ili druge punoljetne osobe koja može legalno djelovati u ime djeteta ili mlade osobe. Na Mamma-shop.com možete naručiti robu isključivo putem naše web stranice. Kada kupujete na Mamma-shop.com, sklapate transakciju s:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Cijene

Sve cijene su u lokalnoj valuti i uključuju PDV za zemlju isporuke. Cijene su dnevne. 

Isporuka

Naši rokovi isporuke ovise o proizvodima koje kupujete. Možete vidjeti rok isporuke za svaki proizvod. Ako proizvod nije dostupan, primit ćete email ili poziv od zaposlenika nekoliko sati nakon kupnje.

Budući da nemamo sve proizvode na skladištu, vrijeme isporuke može varirati od otprilike 1 do 14 dana. Vaša narudžba će biti poslana kada su svi proizvodi pakirani i spremni za slanje. Stoga se najkasniji datum slanja računa kao stvarni datum slanja. 97% svih pošiljki dolazi do vas dan nakon što smo ih poslali iz našeg skladišta.

Isporuka robe smatra se izvršenom kada Post Danmark ili GLS dostave robu na navedenu adresu isporuke, a vi ste primili/ potvrdili robu.

Šaljemo u Dansku, Švedsku, Grönland, Belgiju, Francusku, Nizozemsku, Italiju, Poljsku, Španjolsku, Njemačku, Austriju, Portugal, Češku, Rumunjsku, Bugarsku, Hrvatsku, Slovačku, Cipar, Latviju, Sloveniju, Litvaniju, Estoniju, Luksemburg, Finsku, Maltu, Grčku, Mađarsku, Norvešku, Irsku, UK, Švicarsku. Cijena isporuke ovisi o zemlji u koju šaljete i može se vidjeti na blagajni. Cijena ovisi o zemlji, vrsti robe, kao i sastavu košarice, uključujući ukupnu veličinu košarice.

Pošiljka

Sve pošiljke šaljemo putem Post Nord ili GLS.

Kako biste pratili pošiljku, odmah nakon što pošaljemo vašu narudžbu, primit ćete email od nas s kodom za praćenje. Ovdje možete, prijavivši se, pratiti svoju narudžbu.

Troškovi pošiljke mogu se vidjeti kada su proizvodi dodani u košaricu i kada je odabrana adresa isporuke.

Cijene dostave:

DRŽAVA	PREUZIMANJE	DOSTAVA NA ADRESU	BEZ TROŠKOVA DOSTAVE
Danska	49 DKK	59 DKK	499 DKK (Mjesto preuzimanja)
Švedska	59 SEK	79 SEK	999 SEK   (Mjesto preuzimanja)
Belgija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Francuska	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Nizozemska	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Italija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Poljska	35 PLN	49 PLN	499 PLN (Mjesto preuzimanja)
Španjolska	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Njemačka	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Austija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Portugal	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Češka	200 CZK	300 CZK	2500 CZK (Mjesto preuzimanja)
Rumunija	39 RON	59 RON	499 RON (Mjesto preuzimanja)
Bugarska	16 BGN	24 BGN	199 BGN (Mjesto preuzimanja)
Hrvatska	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Slovačka	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Kyberna	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Latvija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Slovenija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Litvanija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Estonija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Luxemburg	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Finska	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Malta	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Grčka	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
Mađarska	3.150 HUF	4.750 HUF	39.999 HUF (Mjesto preuzimanja)
Norveška	95 NOK	140 NOK	1.499 NOK (Mjesto preuzimanja)
Irska	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mjesto preuzimanja)
UK	7 GBP	10 GBP	85 GBP (Mjesto preuzimanja)
Švicarska	8 CHF	12 CHF	100 CHF (Mjesto preuzimanja)

 

Neki proizvodi su preveliki za GLS i Post Nord i stoga će biti naplaćena naknada za dostavu od 199 ili 299 kr. Ovo se odnosi na isporuke paleta na privatne adrese. Ovo će biti naznačeno kada dođete doet plaćanja.

Ako je dogovoreno s Mamma-shop.com da Post Danmark ili GLS mogu ostaviti isporuku na et označenom mjestu na adresi, npr. "Može se ostaviti u garaži" ili "Ostaviti kod glavnih vrata" ili slično, to se događa na vašu odgovornost i rizik.
Sve pošiljke su osigurane od Mamma-shop.com. Ako primijetite štetu na paketu, to treba prijaviti Mamma-shop.com tako da se obratite na contact@mamma-shop.com.

Skrećemo pažnju da, ako vaš paket ne bude preuzet na pošti/paketu u pravodobno, paket će biti vraćen u naš skladište. U tom slučaju, bit će naplaćene troškove dostave koji odgovaraju našim troškovima.

Plaćanje

Sve cijene na Mamma-shop.com su s uključenim PDV-om i bez troškova dostave. Novac se ne skida s vašeg računa prije nego što je roba poslana. Nema dodatnih troškova plaćanja na Mamma-shop.com

U ponudi imamo sljedeće mogućnosti plaćanja:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit i EAN fakturiranje. Plaćanje je vrlo jednostavno i odvija se preko šifrirane i sigurne veze direktno do PBS-a, i samo vi i PBS možete pročitati. Tako da nitko drugi ne može vidjeti ili pohraniti vaše podatke. Kada plaćate kreditnom karticom, uvijek ste zaštićeni od zloupotrebe. Naime, imate mogućnost odbiti plaćanje kada primite svoj pregled plaćanja. Nemate vlastitu odgovornost u slučaju da vaša kreditna kartica bude zloupotrebljena u internetskoj trgovini koja koristi SSL (Secure Socket Layer) u svom sustavu plaćanja.

2) Viabill. Možete pročitati više o ovoj mogućnosti ovdje: http://www.viabill.com

3)  Imate mogućnost plaćanja dječjim doplatkom. To znači da naručujete i odmah dobivate svoje proizvode, ali da Mammashop novac s vašeg računa biva skinut sljedeći put kada dječji doplatak bude isplaćen. Dakle, ako naručite na dan kada dječji doplatak dolazi, novac će biti skinut istog dana. Ako kupite dan nakon što je dječji doplatak isplaćen, novac za vašu kupnju će biti skinut tek sljedeći put kada se dječji doplatak isplaćuje. Ako iz nekog razloga ne možemo isporučiti vašu narudžbu odmah, a vaša narudžba se isporučuje tek nakon što dječji doplatak stigne, novac ćemo također skinuti tek kada se roba pošalje. Kada koristite našu uslugu plaćanja dječjim doplatkom, ukupna narudžba može iznositi maksimalno 2.000 kr, uključujući eventualne naknade i troškove dostave. Nije moguće kombinirati plaćanje dječjim doplatkom i Viabill plaćanje.

Primiti ćete e-mail kada roba bude poslana s fakturom i informacijama o dostavi. 

Pravo na odustanak/zamjenu

Imate 999 dana prava na odustanak kada kupujete kod nas. Da biste iskoristili produženo/prošireno pravo na povrat u odnosu na prvotnih 14 dana prema zakonu o potrošačima, potrebno je da se pridržavate ovih uvjeta.

Rok za odustanak ističe 999 dana nakon dana kada;

1) Primite svoju robu
2) Dobijete posljednji artikl u fizičkom posjedu, kada se radi o ugovoru o više različitih artikala, koji su naručeni u jednoj narudžbi i isporučuju se pojedinačno
3) Dobijete posljednju pošiljku ili posljednji dio u fizičkom posjedu, kada se radi o ugovoru o isporuci artikla koji se sastoji od više pošiljki ili dijelova 

Morate nas obavijestiti unutar 999 dana od prijema da želite odustati od svoje kupnje. Obavijest treba poslati e-poštom na contact@mamma-shop.com. U vašoj obavijesti trebate jasno naglasiti da želite iskoristiti svoje pravo na odustanak.  Također možete odabrati korištenje našeg standardnog obrasca za odustanak i poslati ga s povratkom. Možete ga pronaći uz vašu potvrdu narudžbe/robe - alternativno možete koristiti naš portal za povrat.
                                                                                                          
Ne možete odustati samo odbijanjem prijema robe bez istovremenog obavještavanja nas o tome.

Ako ste kupili više proizvoda kod nas, imate mogućnost vratiti jedan ili više proizvoda, iako su kupljeni pod jednom narudžbom. Imajte na umu da nećete dobiti troškove dostave natrag ako odustanete od dijela svoje kupnje.

Povrat

Morate vratiti svoju narudžbu bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili da želite odustati od svoje kupnje. Morate snositi izravne troškove u vezi s vraćanjem robe.
Prilikom povrata odgovorni ste da je roba pravilno upakirana.
Preuzimate rizik za robu od trenutka isporuke robe.

Za nepreuzete proizvode u poštanskim uredima/paketnim trgovinama, bit će vam odbijeni troškovi povrata na isti način kao da ste vratili putem našeg portala za povrat.
 
Određeni proizvodi zbog svoje prirode ne mogu se vratiti običnom poštom. To se odnosi na dječje krevete, veće namještaje itd.
Troškovi povrata očekuju se da će iznositi najviše oko 600 kr. Kreveti i drugi namještaj često su skupi za povrat, jer se moraju transportirati na paletama. 

Stanje proizvoda kada ga šaljete natrag

Odgovorni ste samo za eventualno smanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat druge obrade, osim one koja je potrebna za utvrđivanje prirode, svojstava i načina funkcioniranja proizvoda. Drugim riječima – možete isprobati proizvod na isti način kao da ste ga isprobavali u fizičkoj trgovini.
 
Ako je proizvod isproban izvan onoga što je opisano gore, smatrat ćemo ga korištenim, što znači da ćete prilikom odustajanja od kupnje dobiti samo dio ili ništa od iznosa kupnje, ovisno o trgovačkoj vrijednosti proizvoda.
Da biste primili cijeli iznos kupnje natrag, morate dakle učiniti isto što i u fizičkoj trgovini. Možete isprobati proizvod, ali ga ne smijete koristiti.

Povrat novca

Ako odustanete od kupnje, naravno, dobit ćete iznos koji ste uplatili natrag. U slučaju smanjenja vrijednosti za koje ste odgovorni, taj iznos će biti odbijen od iznosa kupnje.

Ako se kupnja vrati kasnije od 30 dana nakon primitka, možemo procijeniti da novac treba biti vraćen u obliku poklon bona. Na primjer, ako je kreditna kartica blokirana u međuvremenu i stoga ne možemo refundirati novac na korištenu karticu. 
 
Ako iskoristite svoje pravo na odustajanje, refundirat ćemo sve uplate primljene od vas, uključujući troškove dostave (ali ne i dodatne troškove koji proizlaze iz vašeg vlastitog izbora druge metode dostave od najjeftinije opcije standardne dostave koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od datuma kada smo primili obavijest o vašoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Takvu povratnu uplatu izvršit ćemo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili pri prvotnoj transakciji, osim ako izričito niste pristali na nešto drugo.
Možemo zadržati povrat do trenutka kada primimo proizvod natrag, osim ako prije toga ne dostavite dokumentaciju koja potvrđuje da ste ga vratili.
 
Ako odustanete od kupnje, proizvod treba poslati na:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Danska

Skrećemo pažnju da ne primamo pakete poslane pouzećem ili pakete poslane u paketnu trgovinu/poštu.

Što trebam poslati natrag? 

Trebate priložiti kopiju potvrde o narudžbi ili drugu dokumentaciju o vašoj kupnji, kako bismo mogli vidjeti odakle paket dolazi.
Napomena! Ne primamo pakete poslane pouzećem.

Zamjena

Za zamjenu morate sami platiti troškove dostave za ponovno slanje proizvoda.

Pravo na reklamaciju

Kada kupujete na Mamma-shop.com, imate naravno 24-mjesečno pravo na reklamaciju. Ako je roba oštećena, možete nam poslati e-mail s opisom štete, a mi ćemo se vratiti što je prije moguće s informacijama o tome kako ćemo riješiti problem.
To može značiti da ćete ili dobiti robu popravljenu, zamijenjenu, povrat novca ili popust na cijenu, ovisno o konkretnoj situaciji. To naravno podrazumijeva da je reklamacija opravdana i da nedostatak nije nastao et uslijed pogrešne upotrebe proizvoda ili drugog štetnog ponašanja.
Reklamirati se mora u razumnom roku nakon što ste otkrili nedostatak na robi.
Zato čuvajte svoju fakturu, ako se dogodi et problem. Refundirat ćemo razumnu cijenu poštarine koju ste imali u vezi s vraćanjem robe kada je reklamacija opravdana. U praksi će to biti najjeftiniji način slanja. Kada vraćate robu, molimo vas da navedete što je problem, što detaljnije moguće.

Zapamtite da se roba uvijek mora vraćati u odgovarajućem pakiranju i da zatražite potvrdu o slanju kako bismo mogli refundirati vaše troškove slanja. Imajte na umu! Ne primamo pakete poslane pouzećem ili slično.

Asortiman proizvoda

U slučaju da su proizvodi ili modeli od dobavljača odgođeni ili su izbačeni iz asortimana, Mamma-shop.com će vas obavijestiti o tome.
Dokumentacija i upute: Ako postoje opisi proizvoda i korisnički priručnici za robu, oni dolaze s isporukom od Mamma-shop.com. Ako želite dodatne informacije ili savjete, možete nas kontaktirati na contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com jamči da proizvodi ispunjavaju zahtjeve za CE oznaku.

Poklon kartice

Pri kupnji poklon kartice, kartica je aktivna 3 godine od datuma kupnje. Moguće je koristiti karticu više puta ako to želite. Na primjer, ako imate et poklon karticu od 1.000 kn i potrošite 500 kn na narudžbu, preostalih 500 kn ostat će na kartici i može se koristiti kasnije. Et poklon kartice od Mamma-shop.com isporučuju se elektronički, kao PDF dokument, gdje možete preuzeti et poklon karticu koju možete ispisati ili poslati primatelju poklon kartice. Ako kartica nestane, moguće je kontaktirati korisničku službu kako biste ponovno dobili kod. Ne plaćate poštarinu prilikom kupnje poklon kartice!

Osobni podaci

U Mamma-shop.com su vaše informacije povjerljive i bit će obrađene u skladu sa zakonom o zaštiti osobnih podataka. Saznajte više o našoj politici zaštite osobnih podataka .

Da biste sklopili online ugovor s Mamma-shop.com, morate se registrirati s sljedećim osobnim podacima:
• Ime 
• Adresa  
• E-mail adresa 

Registriramo vaše osobne podatke s ciljem da vam možemo isporučiti robu. Osobni podaci se registriraju kod Mamma-shop.com i brišu se samo ako kupac to zatraži. Međutim, et je obaveza prema zakonu o računovodstvu da se podaci čuvaju najmanje 5 godina. Kada se prikupljaju osobni podaci putem naše web stranice, osiguravamo da se to uvijek događa uz vaše izričito pristajanje, tako da ste informirani o tome koje se točno informacije prikupljaju i zašto.

Mamma-shop.com je odgovorna za podatke i jedina je koja ima pristup informacijama koje se registriraju o vama.
Direktor i zaposlenici Mamma-shop.com imaju pristup informacijama koje se registriraju o vama.

Informacije koje ste dali Mamma-shop.com neće se na bilo koji način proslijediti ili prodati trećim stranama, a mi ne registriramo nikakve osjetljive osobne podatke.
Kao registrirani kupac kod Mamma-shop.com uvijek imate pravo prigovoriti na registraciju. Također imate pravo na uvid u koje su informacije registrirane o vama. Ova prava imate prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka, a zahtjev u vezi s tim treba uputiti Mamma-shop.com putem e-maila contact@mamma-shop.com.

Viša sila

Kao posljedica više sile, Mamma-shop.com prestaje s obvezama. Ako razdoblje više sile traje duže od 2 mjeseca, i vi i Mamma-shop.com imate pravo raskinuti ugovor, bez obzira na to postoji li u takvim slučajevima dug za štetu. Pod višom silom podrazumijevaju se, između ostalog, štrajkovi, zabrane uvoza/izvoza, bez obzira na to događa li se to u poduzeću ili kod dobavljača poduzeća.

Rezervacije

Mamma-shop.com zadržava pravo na izmjenu i ažuriranje uvjeta i odredbi koji se primjenjuju na ovu web stranicu. Važno je da budete informirani o tome da li su došlo do promjena.
Slike proizvoda mogu se razlikovati od samog proizvoda.

Pravo na žalbu

Standardni obrazac za odustajanje