Uvjeti i odredbe

Uvijek pročitajte Uvjete i Odredbe prije nego što izvršite et kupnju

Sljedeći uvjeti prodaje i isporuke vrijede za sve isporuke iz House of Mammashop ApS. Ovi uvjeti vrijede u slučaju da ne postoje et drugi pisani dogovori između vas kao kupca i Mamma-shop.com

Kada kupujete kod Mamma-shop.com, svi dogovori i transakcije se vrše na danskom. Kupovina i dogovori s djecom i mladima ispod 18 godina mogu se izvršiti samo od strane roditelja ili druge punoljetne osobe koja može legalno djelovati u ime djeteta ili mlade osobe. Na Mamma-shop.com možete naručiti robu isključivo putem naše web stranice. Kada kupujete na Mamma-shop.com, sklapate ugovor s:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Cijene

Sve cijene su u lokalnoj valuti i uključuju PDV za zemlju isporuke. Cijene su cijene na dan kupnje. 

Isporuka

Naši rokovi isporuke ovise o proizvodima koje kupujete. Možete vidjeti rok isporuke za svaki proizvod. Ako proizvod nije na skladištu, primit ćete e-mail ili poziv od zaposlenika nekoliko sati nakon kupnje.

Budući da nemamo sve proizvode na skladištu, rok isporuke može varirati od otprilike 1 do 14 dana. Vaša narudžba bit će poslana kada su svi proizvodi pakirani i spremni za isporuku. Stoga se posljednji datum isporuke treba smatrati stvarnim datumom isporuke. 97% svih isporuka dolazi do vas dan nakon što je poslana s našeg skladišta.

Isporuka robe smatra se izvršenom kada Pošta Danske ili GLS isporuče robu na navedenu adresu isporuke, a vi ste primili/ potpisali za robu.

Šaljemo u Dansku, Švedsku, Grenland, Belgiju, Francusku, Nizozemsku, Italiju, Poljsku, Španjolsku, Njemačku, Austriju, Portugal, Češku, Rumunjsku, Bugarsku, Hrvatsku, Slovačku, Cipar, Latviju, Sloveniju, Litvaniju, Estoniju, Luksemburg, Finsku, Maltu, Grčku, Mađarsku, Norvešku, Irsku, UK, Švicarsku. Cijena isporuke ovisi o zemlji u koju šaljete i može se vidjeti na blagajni. Cijena ovisi o zemlji, vrsti proizvoda, kao i o sastavu košarice, uključujući ukupnu veličinu košarice.

Isporuka

Sve pošiljke šaljemo putem Post Nord ili GLS.

Kako biste pratili pošiljku, odmah nakon što pošaljemo vašu narudžbu, primit ćete e-mail od nas s kodom za praćenje. Ovdje možete, prijavom, pratiti svoju narudžbu.

Troškovi isporuke mogu se vidjeti kada su artikli dodani u košaricu i kada je odabrana adresa isporuke.

Cijene dostave:

Neki proizvodi su preveliki za GLS i Post Nord i stoga će biti naplaćen trošak dostave od 199 ili 299 kr. Ovo se odnosi na isporuke paleta na privatne adrese. Ovo će biti jasno kada dođete do plaćanja.

Ako je dogovoreno sa Mamma-shop.com da Post Danmark ili GLS mogu ostaviti isporuku na et navedenom mestu na adresi, npr. "Mora se ostaviti u garaži" ili "Ostavi pored glavnih vrata" ili slično, to se događa na vašu odgovornost i rizik.
Sve pošiljke su osigurane od strane Mamma-shop.com. Ako primetite oštećenje na paketu, to treba prijaviti Mamma-shop.com tako što ćete se obratiti na contact@mamma-shop.com.

Napominjemo da, ako vaša pošiljka nije preuzeta na pošti/paketu u pravom vremenu, paket će biti vraćen u naše skladište. U tom slučaju biće naplaćeni troškovi dostave koji odgovaraju našim troškovima.

Plaćanje

Sve cene na Mamma-shop.com su uključene u PDV i isključuju troškove dostave. Novac se ne skida s vašeg računa pre nego što je roba poslata. Nema dodatnih troškova plaćanja na Mamma-shop.com

Nudimo sledeće mogućnosti plaćanja:

1)  Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit i EAN fakturiranje. Plaćanje je potpuno jednostavno i odvija se preko šifrirane i sigurne veze direktno do PBS-a, i koju samo vi i PBS možete pročitati. Tako da nema drugih koji mogu vidjeti ili pohraniti informacije o vama. Kada plaćate kreditnom karticom, uvijek ste zaštićeni od zloupotrebe. Naime, imate mogućnost odbiti plaćanje kada primite svoj pregled plaćanja. Nemate vlastitu odgovornost u slučaju da vaša platna kartica bude zloupotrebljena u internet trgovini koja koristi SSL (Secure Socket Layer) u svom sustavu plaćanja.

2)Viabill. Možete pročitati više o ovoj mogućnosti ovdje: http://www.viabill.com

3)Imate mogućnost plaćanja s dječjim novcem. To znači da naručujete i odmah dobivate svoje proizvode, ali da Mammashop tek tada zadužuje novac na računu sljedeći put kada dječji novac bude isplaćen. Dakle, ako naručite isti dan kada dječji novac dolazi, bit ćete zaduženi istog dana. Ako kupite dan nakon što je dječji novac isplaćen, novac za vašu kupnju bit će zadužen tek sljedeći put kada se dječji novac isplaćuje. Ako iz nekog razloga ne možemo odmah isporučiti vašu narudžbu i vaša narudžba se stoga isporučuje tek nakon što se primi dječji novac, mi također zadužujemo novac tek kada se roba pošalje. Kada koristite našu uslugu plaćanja s dječjim novcem, ukupna narudžba može maksimalno iznositi 2.000 kr. uključujući eventualne naknade i troškove dostave. Nije moguće kombinirati plaćanje s dječjim novcem i Viabill plaćanje.

Primiti ćete e-mail kada roba bude poslata s računom i informacijama o dostavi. 

Pravo na odustajanje/zamjena

Imate 999 dana prava na odustajanje kada kupujete kod nas. Da biste iskoristili produženo/prošireno pravo na povrat u odnosu na prvotnih 14 dana prema Zakonu o potrošačima, potrebno je da se ispune ovi uvjeti.

Rok za odustajanje ističe 30 dana nakon dana kada;

1)Ste primili svoju robu
2) Primite posljednju robu u fizičkom posjedu, kada se radi o ugovoru o više različitih proizvoda, koji su naručeni u jednoj narudžbi, i koji se isporučuju pojedinačno
3) Primite posljednju pošiljku ili posljednji dio u fizičkom posjedu, kada se radi o ugovoru o isporuci proizvoda koji se sastoji od više pošiljki ili dijelova  

Morate nas obavijestiti unutar 30 dana od prijema da želite odustati od svoje kupnje. Obavijest se mora dati slanjem e-maila na contact@mamma-shop.com. U vašoj obavijesti trebate jasno naglasiti da želite iskoristiti svoje pravo na odustajanje.  Također možete odabrati korištenje našeg standardnog obrasca za odustajanje i poslati ga s povratkom. Naći ćete ga uz potvrdu vaše narudžbe/roba - alternativno možete koristiti naš portal za povrat .
                                                                                         
Ne možete odustati samo odbijanjem primitka robe bez da nam istovremeno jasno obavijestite o tome.

Ako ste kupili više proizvoda kod nas, imate mogućnost vratiti jedan ili više proizvoda, čak i ako su kupljeni pod jednom narudžbom.  Imajte na umu da nećete dobiti troškove dostave natrag ako odustajete od dijela vaše kupnje.

Vraćanje

Morate nam vratiti vašu narudžbu bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon što ste nam javili da želite odustati od kupnje. Morate snositi izravne troškove vezane uz vraćanje robe.
Pri vraćanju, vi ste odgovorni za to da je roba pravilno zapakirana.
Vi snosite rizik za robu od trenutka isporuke.

Za nepreuzete proizvode u poštanskim uredima/pakirnim trgovinama, bit ćete teretni trošak za vraćanje na isti način kao da ste vratili putem naše povratne portala.
 
Određeni proizvodi zbog svoje prirode ne mogu se vraćati običnom poštom. To se odnosi na dječje krevete, veće namještaje itd.
Troškovi vraćanja očekuju se da će iznositi najviše oko 600 kr. Kreveti i drugi namještaj često su skupi za vraćanje, jer se moraju transportirati na paletama. 

Stanje robe kada je vraćate

Odgovorni ste samo za eventualno smanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz druge obrade, osim one koja je potrebna za utvrđivanje prirode, svojstava i načina na koji funkcionira. Drugim riječima – možete isprobati robu na isti način kao da ste je isprobali u fizičkoj trgovini.
 
Ako je roba isprobana više nego što je opisano iznad, smatrat ćemo je korištenom, što znači da ćete u slučaju odustajanja od kupnje dobiti samo dio ili ništa od iznosa kupnje, ovisno o trgovačkoj vrijednosti robe.
Da biste primili cijeli iznos kupnje natrag, morate učiniti isto što i u fizičkoj trgovini. Možete isprobati robu, ali je ne smijete koristiti.

Povrat novca za iznos kupnje

Ako odustanete od kupnje, naravno, vraćamo vam iznos koji ste uplatili. U slučaju smanjenja vrijednosti za koje ste odgovorni, taj iznos će se odbiti od iznosa kupnje.

Ako se kupnja vrati kasnije od 30 dana nakon primitka, možemo procijeniti da novac treba vratiti u obliku poklon bona. Na primjer, ako je kreditna kartica blokirana u međuvremenu i stoga ne možemo refundirati novac na korištenu karticu. 
 
Ako iskoristite svoje pravo na odustajanje, refundirat ćemo sve uplate primljene od vas, uključujući troškove dostave (ali ne i dodatne troškove koji proizlaze iz vašeg vlastitog izbora drugog načina dostave osim najjeftinijeg oblika standardne dostave koji nudimo), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od datuma kada smo primili obavijest o vašoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Takvu povratnu uplatu izvršit ćemo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili prilikom izvorne transakcije, osim ako izričito niste pristali na nešto drugo.
Možemo zadržati povrat dok ne primimo robu natrag, osim ako ste do tada dostavili dokumentaciju o vraćanju.
 
Ako odustanete od kupnje, roba se mora poslati na:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Danska

Napominjemo da ne primamo pakete poslane pouzećem ili pakete poslane u pakirnu trgovinu/poštanski ured.

Što trebam poslati natrag?

Trebaš priložiti kopiju potvrde narudžbe ili drugu dokumentaciju za svoju kupnju, kako bismo mogli vidjeti tko šalje paket.
Napomena! Ne primamo pakete poslane pouzećem.

Razmjena

Pri razmjeni sam plaćaš troškove dostave za ponovno slanje robe.

Pravo na reklamaciju

Kada kupuješ na Mamma-shop.com, naravno imaš pravo na reklamaciju u trajanju od 24 mjeseca. Ako je roba oštećena, možeš nam poslati e-mail s opisom oštećenja, a mi ćemo ti se što prije javiti s informacijama o tome kako ćemo riješiti problem.
To može značiti da ćeš ili dobiti robu popravljenu, zamijenjenu, povrat novca ili umanjenu cijenu, ovisno o konkretnoj situaciji. To naravno podrazumijeva da je reklamacija opravdana i da nedostatak nije nastao et uslijed pogrešne upotrebe proizvoda ili drugog štetnog ponašanja.
Reklamirati treba unutar razumnog vremena nakon što si otkrio nedostatak na robi.
Zato pazi da sačuvaš svoju fakturu, ako se pojavi et problem. Refundirat ćemo razumne troškove dostave koje si možda imao u vezi s vraćanjem robe, kada je reklamacija opravdana. U praksi će to biti najjeftiniji način slanja. Kada vraćaš robu, molimo te da navedeš što je problem, što detaljnije moguće.

Pazi da roba uvijek bude vraćena u odgovarajućem pakiranju i da dobiješ potvrdu o slanju, kako bismo mogli refundirati tvoje troškove dostave. Napomena! Ne primamo pakete poslane pouzećem ili slično.

Asortiman proizvoda

U slučaju da su proizvodi ili modeli od dobavljača odgođeni ili su izbačeni iz asortimana, Mamma-shop.com će te obavijestiti o tome.
Dokumentacija i upute: Ako postoje opisi proizvoda i korisnički priručnici za robu, oni će biti uključeni u isporuku od Mamma-shop.com. Ako želiš dodatne informacije ili savjet, možeš nas kontaktirati na contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com jamči da roba ispunjava zahtjeve za CE oznaku.

Poklon bonovi

Pri kupnji poklon bona, bon je aktivan 3 godine od datuma kupnje. Moguće je koristiti bon u više navrata ako to želiš. Na primjer, ako imaš et poklon bon od 1.000 kn i potrošiš 500 kn na narudžbu, preostalih 500 kn će ostati na bonu i može se koristiti kasnije. Et poklon bonovi od Mamma-shop.com dostavljaju se elektronički, kao PDF dokument, gdje možeš preuzeti et poklon bon koji možeš ispisati ili poslati primatelju poklon bona. Ako bon nestane, moguće je kontaktirati korisničku službu kako bi se ponovo dobio kod. Ne plaćaš troškove dostave pri kupnji poklon bona!

Osobni podaci

U Mamma-shop.com tvoji podaci su povjerljivi i bit će obrađeni u skladu s zakonom o zaštiti osobnih podataka. Pročitaj više o našoj politici zaštite podataka .

Da biste mogli sklopiti online ugovor s Mamma-shop.com, morate se registrirati s sljedećim osobnim podacima:
• Ime 
• Adresa  
• E-mail adresa 

Vrši se registracija vaših osobnih podataka s ciljem da vam se isporuči roba. Osobni podaci se registriraju kod Mamma-shop.com i brišu se samo ako to kupac zatraži. Međutim, et je obaveza prema zakonu o računovodstvu da se podaci čuvaju najmanje 5 godina. Kada se prikupljaju osobni podaci putem naše web stranice, osiguravamo da to uvijek bude uz vaše izričito pristajanje, tako da ste informirani o tome koje se točno informacije prikupljaju i zašto.

Mamma-shop.com je voditelj obrade podataka i jedini je koji ima pristup informacijama koje se registriraju o vama.
Direktor i zaposlenici Mamma-shop.com imaju pristup informacijama koje se registriraju o vama.

Informacije koje pružite Mamma-shop.com ne prosljeđuju se niti se prodaju na bilo koji način trećim stranama, a mi ne registriramo nikakve osjetljive osobne podatke.
Kao registrirani kupac kod Mamma-shop.com uvijek imate pravo prigovoriti na registraciju. Također imate pravo na uvid u koje su informacije registrirane o vama. Ova prava imate prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka, a zahtjev u vezi s tim treba uputiti Mamma-shop.com putem e-maila contact@mamma-shop.com.

Viša sila

Usled više sile Mamma-shop.com prestaje s obvezama. Ako razdoblje više sile traje duže od 2 mjeseca, i vi i Mamma-shop.com imate pravo raskinuti ugovor, bez obaveze plaćanja štete. Pod višom silom podrazumijevaju se, između ostalog, štrajkovi, zabrane uvoza/izvoza, bez obzira na to događa li se to u firmi ili kod dobavljača firme.

Rezervacije

Mamma-shop.com zadržava pravo na promjenu i ažuriranje uvjeta i odredbi koji se odnose na ovu web stranicu. Važno je da budete informirani o svim promjenama.
Slike proizvoda mogu se razlikovati od samog proizvoda.

Pravo na prigovor

Standardni obrazac za odustajanje