Pravo na odustanak / Zamjena

Imate 30 dana prava na odustanak kada kupujete kod nas. Za korištenje produljenog/proširenog prava povrata u odnosu na izvornih 14 dana sukladno zakonu o potrošačkim ugovorima potrebno je da dolje navedeni uvjeti budu ispunjeni.

Rok za odustanak istječe 30 dana nakon dana kada:

1. Ste primili svoju robu
2. Ste stekli fizički posjed posljednje robe, kada se radi o ugovoru o više različitih proizvoda koji su naručeni u jednoj narudžbi i isporučuju se pojedinačno
3. Ste stekli fizički posjed posljednje pošiljke ili posljednjeg dijela, kada se radi o ugovoru o isporuci proizvoda koji se sastoji od više pošiljki ili dijelova

Morate nas unutar 30 dana od primitka obavijestiti da želite odustati od kupnje. Obavijest se daje slanjem e-pošte na info@mammashop.dk. U svojoj obavijesti morate nam jasno dati do znanja da želite iskoristiti svoje pravo na odustanak.

Možete odabrati koristiti naš standardni obrazac za odustanak ili vratiti putem našeg sustava za povrat.

Kako vratiti proizvod

1. Idite na ovu stranicu i ispunite obrazac.
2. Unesite podatke o svojoj narudžbi.
3. Odaberite o kojim se proizvodima radi.
4. Kada ispunite podatke i potvrdite, naša korisnička služba pregledat će vaš zahtjev i javit ćemo vam se unutar nekoliko radnih dana. Odmah ćete dobiti potvrdu e-poštom.
5. Ako vaš zahtjev za povrat bude odobren, primit ćete poveznicu s mogućnošću naručivanja povratne naljepnice za predaju u paketomatu unutar 14 dana od potvrde.

Ne možete odustati samo odbijanjem primitka proizvoda bez da nam istovremeno jasno date obavijest.

Ako ste kod nas kupili više proizvoda, imate mogućnost vratiti jedan ili više proizvoda – čak i ako su kupljeni u jednoj zajedničkoj narudžbi. Imajte na umu da će vam troškovi dostave biti vraćeni samo ako odustanete od cijele narudžbe. Kod djelomičnog povrata troškovi dostave se ne vraćaju.

 

Povrat

Proizvod nam morate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili da želite odustati od kupnje. Sami snosite izravne troškove povezane s vraćanjem proizvoda.

Pri povratu ste odgovorni za to da je proizvod sigurno zapakiran. Rizik za proizvod snosite od trenutka kada vam je isporučen do trenutka kada ga primimo natrag.

Kod nepreuzetih proizvoda u poštanskim poslovnicama/paketomatima, bit će vam obračunata povratna poštarina, na isti način kao da ste vratili putem našeg portala za povrat.

Određeni proizvodi zbog svoje prirode ne mogu se vratiti običnom poštom. To se primjerice odnosi na dječje krevete, veći namještaj itd. Očekuje se da troškovi povrata takvih proizvoda iznose najviše oko 600 kr., jer se oni moraju vratiti na paleti.

 

Stanje proizvoda pri povratu

Odgovarate samo za eventualno umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja drukčijeg od onoga koje je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i načina funkcioniranja proizvoda.

Drugim riječima – proizvod smijete isprobati na isti način kao da ga isprobavate u fizičkoj trgovini. Ako je proizvod isproban više od toga, smatramo ga korištenim, što može značiti da ćete dobiti natrag samo dio – ili u određenim slučajevima ništa od – kupoprodajnog iznosa.

Da biste primili cijeli kupoprodajni iznos natrag, proizvod dakle ne smijete stvarno koristiti.

Povrat kupoprodajnog iznosa

Ako odustanete od kupnje, vratit ćemo sve uplate primljene od vas, uključujući troškove dostave (ali ne i dodatne troškove koji proizlaze iz toga što ste odabrali drugi način dostave od najjeftinije standardne dostave koju nudimo).

Povrat se izvršava bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od datuma kada smo primili vašu obavijest o odustanku.

Povrat sredstava izvršit ćemo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili pri kupnji, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Zadržavamo pravo uskratiti povrat sredstava dok ne primimo proizvod natrag ili dok ne predočite dokumentaciju da je poslan natrag – ovisno o tome što nastupi prvo.

U slučaju umanjenja vrijednosti za koje odgovarate, to će biti odbijeno od vraćenog iznosa.

 

Povrat – adresa i dokumentacija

Ako odustanete od kupnje, proizvod treba poslati na:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danska

Ne primamo pakete poslane pouzećem ili u paketomat/poštansku poslovnicu.

Ljubazno priložite kopiju potvrde narudžbe ili drugu dokumentaciju o kupnji kako bismo mogli identificirati pošiljatelja.

 

Zamjena

Kod zamjene vas molimo da sami snosite troškove dostave za novu pošiljku.

 

Standardni obrazac za odustanak

(Ispunjava se i vraća samo ako želite iskoristiti pravo na odustanak – to nije uvjet)

Za:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@mammashop.dk

Ovime obavještavam da želim iskoristiti pravo na odustanak u vezi sa svojim kupoprodajnim ugovorom o sljedećim proizvodima:

Naručeno dana: ___________
Primljeno dana: _________
Ime potrošača: _____________________________
Adresa potrošača: ____________________________
Potpis potrošača: ________________________
Datum: _________________
(Samo ako se sadržaj obrasca dostavlja na papiru)

Uvjeti poslovanja posljednji su put ažurirani: 18-06-2026