Imate pravo na odustajanje u roku od 30 dana kada kupujete kod nas. Da biste iskoristili produženo/prošireno pravo na povrat u odnosu na izvornih 14 dana prema Zakonu o potrošačima, potrebno je da budu ispunjeni sljedeći uvjeti.
Rok za odustajanje ističe 30 dana nakon dana kada:
Morate nas obavijestiti o svojoj odluci da odustanete od kupovine u roku od 30 dana od prijema. Obavijest treba poslati putem e-maila na contact@mamma-shop.com. U svojoj obavijesti trebate jasno naglasiti da želite iskoristiti svoje pravo na odustajanje.
Možete odabrati da koristite naš standardni obrazac za odustajanje ili naš portal za povrat – ali to nije et obavezno. Svaka jasna obavijest je dovoljna.
Ne možete odustati samo odbijanjem prijema robe bez da nas istovremeno obavijestite.
Ako ste kupili više artikala kod nas, imate mogućnost da vratite jedan ili više artikala – čak i ako su kupljeni u jednoj narudžbi. Imajte na umu da dobijate povrat troškova dostave samo ako odustajete od cijele narudžbe. Pri djelomičnom vraćanju troškovi dostave se ne refundiraju.
Morate nam vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili da želite odustati od kupovine. Morate snositi direktne troškove povrata robe.
Pri vraćanju, odgovorni ste da roba bude pravilno upakirana. Vi snosite rizik za robu od trenutka kada vam je isporučena do trenutka kada je primimo nazad.
Za nepreuzete artikle u poštanskim uredima/paketnim trgovinama, bit ćete teretni za troškove povrata na isti način kao da ste vratili putem našeg portala za povrat.
Neki artikli zbog svoje prirode ne mogu se vratiti običnom poštom. To se odnosi na Krevetići za malu djecu, veće namještaje itd. Očekuje se da će troškovi povrata takvih artikala iznositi najviše oko 600 kn, budući da se moraju vraćati na paleti.
Odgovorni ste samo za eventualno smanjenje vrijednosti artikla koje je rezultat druge obrade, osim one koja je potrebna za utvrđivanje prirode, svojstava i načina na koji funkcioniše.
Drugim riječima – možete isprobati artikl na isti način kao da ste ga isprobali u fizičkoj trgovini. Ako je artikl isproban izvan toga, smatrat ćemo ga korištenim, što može značiti da ćete dobiti samo dio – ili u nekim slučajevima ništa od – iznosa kupovine nazad.
Da biste dobili cijeli iznos kupovine nazad, ne smijete koristiti artikl u stvarnom smislu.
Ako se predomislite o svojoj kupnji, refundirat ćemo sve uplate primljene od vas, uključujući troškove dostave (ali ne i dodatne troškove koji proizlaze iz odabira druge metode dostave od najjeftinije standardne dostave koju nudimo).
Refundacija se vrši bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana od dana kada smo primili vašu obavijest o odustajanju.
Izvršit ćemo povrat novca istim sredstvom plaćanja koje ste koristili prilikom kupnje, osim ako nije dogovoreno drugačije.
Zadržavamo pravo na zadržavanje refundacije dok ne primimo robu natrag, ili dok ne dostavite dokumentaciju da je poslana natrag – ovisno o tome što se dogodi prvo.
U slučaju smanjenja vrijednosti, za koje ste odgovorni, to će biti odbijeno od iznosa koji se refundira.
Ako se predomislite o kupnji, robu treba poslati na:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danska
Ne primamo pakete poslanu pouzećem ili u paketne trgovine/poštu.
Molimo priložite kopiju potvrde o narudžbi ili drugu dokumentaciju o kupnji, kako bismo mogli identificirati pošiljatelja.
Za razmjenu vas molimo da sami snosite troškove dostave za novu pošiljku.
(Ispunjava se i vraća samo ako želite iskoristiti pravo na odustajanje – to nije et obavezno)
Za:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Email: contact@mamma-shop.com
Ovim vas obavještavam da želim iskoristiti pravo na odustajanje u vezi s mojim kupoprodajnim ugovorom o sljedećim proizvodima:
Naručeno dana: ___________
Primljeno dana: _________
Ime potrošača: _____________________________
Adresa potrošača: ____________________________
Potpis potrošača: ________________________
Datum: _________________
(Samo ako se sadržaj obrasca dostavlja na papiru)
Uvjeti poslovanja su zadnji put ažurirani: 24-06-2025
