Uvijek pročitajte Uvjete i Odredbe prije nego što izvršite et kupnju

Sljedeći uvjeti prodaje i isporuke vrijede za sve isporuke iz House of Mammashop ApS. Ovi uvjeti vrijede u slučaju da nisu sklopljeni et drugi pisani sporazumi između vas kao kupca i Mamma-shop.com

Kada kupujete kod Mamma-shop.com, svi ugovori i dogovori se sklapaju na danskom jeziku. Kupovina i ugovori s djecom i mladima mlađima od 18 godina mogu se sklopiti samo od strane roditelja ili druge punoljetne osobe koja može zakonito djelovati u ime djeteta ili mladog. Na Mamma-shop.com možete naručiti robu isključivo putem naše web stranice. Kada kupujete na Mamma-shop.com, sklapate ugovor s:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Cijene

Sve cijene su u lokalnoj valuti i uključuju PDV za zemlju isporuke. Cijene su dnevne cijene. 

Isporuka

Naši rokovi isporuke ovise o proizvodima koje kupujete. Možete vidjeti rok isporuke za svaki proizvod. Ako proizvod nije na skladištu, dobit ćete e-mail ili poziv od zaposlenika nekoliko sati nakon kupnje.

Budući da nemamo sve proizvode na skladištu, rok isporuke može varirati od otprilike 1 do 14 dana. Vaša narudžba će biti poslana kada su svi proizvodi pakirani i spremni za isporuku. Stoga se najkasniji datum isporuke treba smatrati stvarnim datumom isporuke. 97% svih isporuka dolazi do vas dan nakon što smo ih poslali iz našeg skladišta.

Isporuka robe smatra se izvršenom kada je Post Danmark ili GLS isporučio robu na navedenu adresu isporuke, a vi ste primili/odobravali robu.

Šaljemo u Dansku, Švedsku, Grenland, Belgiju, Francusku, Nizozemsku, Italiju, Poljsku, Španjolsku, Njemačku, Austriju, Portugal, Češku, Rumunjsku, Bugarsku, Hrvatsku, Slovačku, Cipar, Latviju, Sloveniju, Litvaniju, Estoniju, Luksemburg, Finsku, Maltu, Grčku, Mađarsku, Norvešku, Irsku, UK, Švicarsku. Cijena isporuke ovisi o zemlji u koju se šalje i može se vidjeti na blagajni. Cijena ovisi o zemlji, vrsti robe, kao i sastavu košarice, uključujući ukupnu veličinu košarice.

Isporuka 

Sve isporuke šaljemo putem Post Nord ili GLS.

Kako biste pratili isporuku, odmah nakon što pošaljemo vašu narudžbu, primit ćete e-mail od nas s kodom za praćenje. Ovdje možete, prijavivši se, pratiti svoju narudžbu.

Troškovi isporuke mogu se vidjeti kada su dodane stavke u košaricu i odabrana adresa isporuke.

Cijene dostave:

Trenutne cijene dostave možete pronaći OVDJE.

Neki proizvodi su preveliki za GLS i Post Nord i stoga će se na njih moći dodati naknada za isporuku od 199 ili 299 kr. Ovo se odnosi na isporuke paleta na privatne adrese. Ovo će se prikazati kada pređete na plaćanje.

Ako je dogovoreno s Mamma-shop.com da Post Danmark ili GLS mogu ostaviti isporuku na et navedenom mjestu na adresi, npr. "Može se ostaviti u garaži" ili "Ostaviti na glavnim vratima" ili slično, to se događa na vašu odgovornost i rizik.
Sve isporuke su osigurane od strane Mamma-shop.com. Ako primijetite oštećenje na paketu, to treba prijaviti Mamma-shop.com kontaktirajući nas na contact@mamma-shop.com.

Skrećemo pozornost na to da, ako vaša paketa ne bude preuzeta na pošti/paketu u pravodobno, paket će biti vraćen našemu skladištu. U tom slučaju, bit će naplaćene naknade za isporuku koje odgovaraju našim troškovi.

Plaćanje

Sve cijene na Mamma-shop.com uključuju PDV i isključuju troškove dostave. Novac se ne skida s vašeg računa prije nego što je roba poslana. Nema dodatnih naknada za plaćanje na Mamma-shop.com

Nudimo sljedeće mogućnosti plaćanja:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit i EAN fakturiranje. Plaćanje je potpuno jednostavno i odvija se putem šifrirane i sigurne veze direktno do PBS-a, koju mogu pročitati samo vi i PBS. Tako da nitko drugi ne može vidjeti ili pohraniti vaše podatke. Kada plaćate kreditnom karticom, uvijek ste zaštićeni od zloupotrebe. Naime, imate mogućnost odbiti uplatu kada primite svoj pregled plaćanja. Nemate vlastitu odgovornost u slučaju da vaša platna kartica bude zloupotrebljena u internetskoj trgovini koja koristi SSL (Secure Socket Layer) u svom sustavu plaćanja.

2) Viabill. Možete pročitati više o ovoj mogućnosti ovdje: http://www.viabill.com

3) Imate mogućnost plaćanja dječjim novcem. To znači da naručujete i odmah primate svoje proizvode, ali da Mammashop prvi put skida novac s računa kada se dječji novac isplaćuje. Dakle, ako naručite na dan kada dječji novac dolazi, bit ćete terećeni istog dana. Ako kupite dan nakon što je dječji novac isplaćen, novac za vašu kupnju bit će terećen tek sljedeći put kada se dječji novac isplaćuje. Ako iz nekog razloga ne možemo odmah isporučiti vašu narudžbu i ona se isporučuje tek nakon što se dječji novac primi, također ćemo novac skinuti tek kada se roba pošalje. Kada koristite našu uslugu plaćanja dječjim novcem, ukupna narudžba može iznositi maksimalno 2.000 kn, uključujući eventualne naknade i troškove dostave. Nije moguće kombinirati plaćanje dječjim novcem i Viabill plaćanje.

Primiti ćete e-mail kada roba bude poslana s računom i informacijama o dostavi. 

Pravo na odustanak / Zamjena

Imate 30 dana prava na odustanak kada kupujete kod nas. Kako biste iskoristili produženo/prošireno pravo na povrat u odnosu na prvotnih 14 dana prema Zakonu o zaštiti potrošača, potrebno je da su ispunjeni sljedeći uvjeti.

Rok za odustanak istječe 30 dana nakon dana kada:

1. Primite svoju robu
2. Dobijete posljednju robu u fizičkom posjedu, kada se radi o ugovoru o više različitih proizvoda koji su naručeni u jednoj narudžbi i isporučeni pojedinačno
3. Dobijete posljednju pošiljku ili posljednji dio u fizičkom posjedu, kada se radi o ugovoru o isporuci proizvoda koji se sastoji od više pošiljki ili dijelova

Morate nas obavijestiti unutar 30 dana od prijema da želite odustati od svoje kupnje. Obavijest treba poslati putem e-maila na contact@mamma-shop.com. U svojoj obavijesti morate jasno naglasiti da želite iskoristiti svoje pravo na odustanak.

Možete odabrati koristiti naš standardni obrazac za odustanak ili našu returportal – ali to nije et obavezno. Svaka jasna obavijest je dovoljna.

Ne možete odustati jednostavno odbijanjem prijema robe bez da nam istovremeno date jasnu obavijest.

Ako ste kupili više proizvoda kod nas, imate mogućnost vratiti jedan ili više proizvoda – čak i ako su kupljeni u jednoj zajedničkoj narudžbi. Imajte na umu da možete dobiti povrat troškova dostave samo ako odustanete od cijelog narudžbe. U slučaju djelomičnog vraćanja troškovi dostave se ne refundiraju.

Vraćanje

Morate nam vratiti robu bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije 14 dana nakon što ste nam javili da želite odustati od kupnje. Izravne troškove vraćanja robe snosite sami.

Prilikom vraćanja odgovorni ste za pravilno pakiranje robe. Preuzimate rizik za robu od trenutka kada vam je isporučena do trenutka kada je primimo natrag.

Za nepreuzete robe u poštanskim uredima/paketnim trgovinama, bit će vam oduzeti troškovi vraćanja, na isti način kao da ste je vratili putem naše povratne stranice.

Određene robe zbog svoje prirode ne mogu se vraćati običnom poštom. To se odnosi na Krevetići za malu djecu, veći namještaj itd. Očekuje se da će troškovi vraćanja takvih proizvoda iznositi najviše oko 600 kn, jer se moraju vraćati na paleti.

Stanje robe prilikom vraćanja

Odgovorni ste samo za eventualno smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat drugačijeg rukovanja od onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i načina na koji roba funkcionira.

Drugim riječima – možete isprobati robu na isti način kao da ste je isprobali u fizičkoj trgovini. Ako je roba isprobana izvan toga, smatrat ćemo je korištenom, što može značiti da ćete dobiti samo dio - ili u određenim slučajevima ništa od - iznosa kupnje natrag.

Da biste primili cijeli iznos kupnje natrag, ne smijete zapravo koristiti robu.

Povrat iznosa kupnje

Ako odustanete od svoje kupnje, refundirat ćemo sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (ali ne dodatne troškove koji nastaju ako ste odabrali drugi način dostave od najjeftinijeg standardnog dostavljanja koje nudimo).

Povrat novca će se izvršiti bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije 14 dana od datuma kada smo primili vašu obavijest o odustajanju.

Povrat novca vršimo istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje, osim ako nije dogovoreno drugačije.

Zadržavamo pravo zadržati povrat novca dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da je vraćena – ovisno o tome što se dogodi prvo.

U slučaju smanjenja vrijednosti za koje ste odgovorni, to će se oduzeti od iznosa koji se vraća.

Vraćanje – adresa i dokumentacija

Ako odustanete od kupnje, roba se mora poslati na:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danska

Ne primamo pakete poslanu pouzećem ili u paketne trgovine/poštanske urede.

Molimo priložite kopiju potvrde o narudžbi ili drugu dokumentaciju o kupnji, kako bismo mogli identificirati pošiljatelja.

Zamjena

U slučaju zamjene molimo vas da sami snosite troškovi dostave za novu pošiljku.

Pravo na reklamaciju

Kada kupujete na Mamma-shop.com, imate pravo na reklamaciju u trajanju od 24 mjeseca. Ako je roba oštećena, možete nam poslati e-mail s opisom oštećenja, a mi ćemo se što prije javiti s informacijama o tome kako ćemo riješiti problem. 
To može značiti da ćete dobiti robu na popravak, zamjenu, povrat novca ili sniženje cijene, ovisno o konkretnoj situaciji. To naravno podrazumijeva da je reklamacija opravdana i da nedostatak nije nastao et uslijed pogrešne upotrebe proizvoda ili drugog štetnog ponašanja.
Reklamirati se mora u razumnom roku nakon što ste otkrili nedostatak na robi.
Stoga, molimo vas da čuvate svoju fakturu, ako se pojavi et problem. Refundirat ćemo razumnu cijenu dostave koju ste imali u vezi s vraćanjem robe, kada je reklamacija opravdana. U praksi to će biti najjeftiniji način dostave. Kada vraćate robu, molimo vas da navedete što je problem, što detaljnije moguće.

Zapamtite da se roba uvijek mora vraćati u odgovarajućoj ambalaži i da zatražite potvrdu o slanju, kako bismo mogli vratiti vaše troškove dostave. Napomena! Ne primamo pakete poslane pouzećem ili slično. 

Asortiman proizvoda

U slučaju da su proizvodi ili modeli od dobavljača odgođeni ili su et iz asortimana, Mamma-shop.com će vas o tome obavijestiti.
Dokumentacija i upute: Ako postoje opisi proizvoda i korisnički priručnici za robu, oni prate isporuku od Mamma-shop.com. Ako želite dodatne informacije ili savjete, možete nas kontaktirati na contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com jamči da proizvodi ispunjavaju zahtjeve za CE oznaku.

Poklon bonovi

Pri kupnji poklon bona, bon je aktivan 3 godine od datuma kupnje. Moguće je koristiti bon u više navrata ako to želite. Ako, na primjer, imate et poklon bon od 1.000 kn i potrošite 500 kn na narudžbu, preostalih 500 kn će ostati na bonu i moći će se koristiti kasnije. Et poklon bonovi od Mamma-shop.com isporučuju se elektronički, kao PDF dokument, gdje možete preuzeti et poklon bon, koji možete ispisati ili poslati primatelju poklon bona. Ako bon nestane, moguće je kontaktirati korisničku podršku kako biste ponovno dobili kod. Ne plaćate troškove dostave prilikom kupnje poklon bona!

Osobni podaci

U Mamma-shop.com vaši podaci su povjerljivi i bit će obrađeni u skladu s zakonom o zaštiti osobnih podataka. Saznajte više o našoj politici zaštite osobnih podataka.

Da biste mogli sklopiti online ugovor s Mamma-shop.com, morate se registrirati s sljedećim osobnim podacima:
• Ime 
• Adresa  
• E-mail adresa 

Registriramo vaše osobne podatke s ciljem da vam dostavimo robu. Osobni podaci se registriraju kod Mamma-shop.com i brišu se samo ako kupac to zatraži. Međutim, et je zahtjev prema zakonu o računovodstvu da se podaci čuvaju najmanje 5 godina. Kada prikupljamo osobne podatke putem naše web stranice, osiguravamo da se to uvijek događa uz vašu izričitu suglasnost, tako da ste informirani o tome koje se točno informacije prikupljaju i zašto.

Mamma-shop.com je voditelj obrade podataka i jedini su koji imaju pristup podacima koji se registriraju o vama.
Direktor i zaposlenici u Mamma-shop.com imaju pristup podacima koji se registriraju o vama.

Informacije koje se daju za Mamma-shop.com se ne može na bilo koji način prenijeti ili prodati trećim stranama, a ne registriramo nikakve osjetljive osobne podatke.
Kao registrirani kupac kod Mamma-shop.com uvijek imate pravo prigovoriti na registraciju. Također imate pravo na uvid u koje su informacije registrirane o vama. Ova prava imate prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka, a upit vezan uz to možete poslati Mamma-shop.com putem e-maila contact@mamma-shop.com.

Viša sila

U slučaju više sile Mamma-shop.com prestaje s obvezama. Ako razdoblje više sile traje duže od 2 mjeseca, i vi i Mamma-shop.com imate pravo raskinuti ugovor, bez da u takvim slučajevima postoji ikakav dug za plaćanje štete. Pod višom silom podrazumijevaju se između ostalog štrajkovi, zabrane uvoza/izvoza, bez obzira na to događa li se to kod poduzeća ili kod dobavljača poduzeća.

Rezervacije

Mamma-shop.com zadržava pravo izmjene i ažuriranja uvjeta i odredbi koji se primjenjuju na ovu web stranicu. Važno je da budete informirani o svim promjenama.
Slike proizvoda mogu se razlikovati od samog proizvoda.

Pravo na prigovor

Standardni obrazac za odustajanje

(Ispuniti i vratiti samo ako želite iskoristiti pravo na odustajanje – to nije et obaveza)

Za:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@mamma-shop.com

Ovim putem obavještavam da želim ostvariti pravo na odustajanje u vezi s mojim kupovnim ugovorom o sljedećim proizvodima:

Naručeno dana: ___________
Primljeno dana: _________
Ime potrošača: _____________________________
Adresa potrošača: ____________________________
Potpis potrošača: ________________________
Datum: _________________
(Samo ako se sadržaj obrasca dostavlja na papiru)

Uvjeti poslovanja posljednji put su ažurirani: 24-06-2025