Feltételek és kikötések

Mindig olvasd el a Feltételeket és Szabályokat, mielőtt megteszed a et vásárlást

A következő értékesítési és szállítási feltételek érvényesek a House of Mammashop ApS összes szállítására. A feltételek akkor érvényesek, ha nincs más írásbeli megállapodás a vásárló és Mamma-shop.com között.

Amikor a Mamma-shop.com-nél vásárolsz, minden vásárlás és megállapodás dán nyelven történik. A 18 év alatti gyermekek és fiatalok vásárlásait csak szülők vagy más cselekvőképes személyek végezhetik, akik jogszerűen képviselhetik a gyermeket vagy fiatalt. A Mamma-shop.com-nél kizárólag a weboldalunkon keresztül lehet termékeket rendelni. Amikor a Mamma-shop.com-nél vásárolsz, egy üzletet kötöttél a következőkkel:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Mail: contact@mamma-shop.com

Árak

Az összes ár helyi valutában van, és tartalmazza az áfát a szállítási országra. Az árak napi árak.

Szállítás

A szállítási időnk attól függ, hogy milyen termékeket vásárolsz. Minden terméknél láthatod a szállítási időt. Ha a termék nincs raktáron, e-mailt vagy telefonhívást kapsz egy munkatársunktól néhány órával a vásárlás után.

Mivel nem minden termék van raktáron, a szállítási idő körülbelül 1-14 nap között változhat. A rendelésed akkor kerül feladásra, amikor minden termék becsomagolva és készen áll a küldésre. Ezért a legkésőbbi feladási dátumot kell a tényleges feladási dátumként figyelembe venni. Az összes küldemény 97%-a másnap megérkezik hozzád, miután elküldtük a raktárunkból.

A termékek szállítása megtörténtnek számít, amikor a Post Danmark vagy a GLS a megadott szállítási címre kézbesítette a terméket, és te átvetted/írásban elismerted a terméket.

Szállítunk Dániába, Svédországba, Grönlandra, Belgiumba, Franciaországba, Hollandiába, Olaszországba, Lengyelországba, Spanyolországba, Németországba, Ausztriába, Portugáliába, Csehországba, Romániába, Bulgáriába, Horvátországba, Szlovákiába, Ciprusra, Lettországba, Szlovéniába, Litvániába, Észtországba, Luxemburgba, Finnországba, Máltára, Görögországba, Magyarországra, Norvégiába, Írországba, az Egyesült Királyságba és Svájcba. A szállítás költsége attól függ, hogy melyik országba küldjük, és a pénztárnál látható. Az ár függ az országtól, a termékek típusától, valamint a kosár összetételétől, beleértve a teljes kosár méretét is.

Küldemény

Az összes küldeményt a Post Nord vagy a GLS küldi.

A küldemény nyomon követéséhez, azután, hogy elküldtük a rendelésedet, azonnal kapsz egy e-mailt tőlünk egy nyomkövetési kóddal. Itt bejelentkezve nyomon követheted a rendelésedet.

A szállítási költségek láthatók, amikor termékeket helyezel a kosárba és kiválasztod a szállítási címet.

Szállítási díjak:

ORSZÁG	ÁTVÉTEL	HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS	INGYENES SZÁLLÍTÁS HATÁR
Dánia	49 DKK	59 DKK	499 DKK (Átvételi pont)
Svédország	59 SEK	79 SEK	999 SEK   (Átvételi pont)
Belgium	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Franciaország	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Hollandia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Olaszország	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Lengyelország	35 PLN	49 PLN	499 PLN (Átvételi pont)
Spanyolország	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Németország	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Ausztria	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Portugália	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Csehország	200 CZK	300 CZK	2500 CZK (Átvételi pont)
Románia	39 RON	59 RON	499 RON (Átvételi pont)
Bulgária	16 BGN	24 BGN	199 BGN (Átvételi pont)
Horvátország	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Szlovákia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Ciprus	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Letónia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Szlovénia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Lettország	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Észtország	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Luxemburg	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Finnország	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Máltai	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Görögország	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
Magyarország	3.150 HUF	4.750 HUF	39.999 HUF (Átvételi pont)
Norvégia	95 NOK	140 NOK	1.499 NOK (Átvételi pont)
Írország	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Átvételi pont)
UK	7 GBP	10 GBP	85 GBP (Átvételi pont)
Svájc	8 CHF	12 CHF	100 CHF (Átvételi pont)

 

Bizonyos termékek túl nagyok a GLS és a Post Nord számára, ezért 199 vagy 299 kr. szállítási díjat számíthatnak fel. Ez a magáncímekre történő raklapos szállításokat fedi le. Ez a fizetéskor fog kiderülni.

Ha Mamma-shop.com-tal megállapodtál, hogy a Post Danmark vagy a GLS a et-n megadott helyen, például "A kocsibeállóba kell tenni" vagy "Helyezze el a főbejáratnál" vagy hasonló, akkor ez a te felelősséged és kockázatod alatt történik.
Minden küldemény Mamma-shop.com által biztosítva van. Ha sérülést észlelsz a csomagon, ezt Mamma-shop.com-nak kell jelenteni a contact@mamma-shop.com-n keresztül.

Felhívjuk figyelmedet, hogy ha a csomagodat nem veszed át a Postaházban/csomagautomata időben, a csomag vissza lesz küldve a raktárunkba. Ilyen esetben szállítási díjak kerülnek felszámításra, amelyek a költségeinket fedezik.

Fizetés

Az Mamma-shop.com-n feltüntetett árak tartalmazzák az áfát, de nem tartalmazzák a szállítást. A pénz nem kerül levonásra a számládról, amíg a termék el nem lett küldve. Nincs felszámítva díj a fizetésre az Mamma-shop.com-n

A következő fizetési lehetőségeket kínáljuk:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill hitel és EAN számlázás. A fizetés teljesen egyszerű és titkosított, biztonságos kapcsolatban történik közvetlenül a PBS-hez, és csak te és a PBS tudja olvasni. Így senki más nem láthatja vagy tárolhatja az adataidat. Ha hitelkártyával fizetsz, mindig védve vagy a visszaélésekkel szemben. Lehetőséged van elutasítani egy tranzakciót, amikor megkapod a fizetési kimutatásodat. Nincs önrész, ha a bankkártyádat visszaélik egy internetes boltban, amely SSL (Secure Socket Layer) rendszert használ a fizetési folyamat során.

2) Viabill. További információt olvashatsz erről a lehetőségről itt: http://www.viabill.com

3)  Lehetőséged van gyermekpénzzel fizetni. Ez azt jelenti, hogy azonnal megrendeled és megkapod az árut, de a Mammashop csak legközelebb vonja le a pénzt a számládról, amikor a gyermekpénz érkezik. Tehát ha azon a napon rendelsz, amikor a gyermekpénz érkezik, akkor ugyanazon a napon vonják le a pénzt. Ha a gyermekpénz kifizetése után másnap vásárolsz, akkor a vásárlásodért csak legközelebb vonják le a pénzt, amikor a gyermekpénz kifizetésre kerül. Ha valamilyen okból nem tudjuk azonnal teljesíteni a rendelésedet, és a rendelésed a gyermekpénz megérkezése után kerül kiszállításra, akkor a pénzt csak akkor vonjuk le, amikor az áruk elküldésre kerülnek. A gyermekpénzes szolgáltatásunk igénybevételével a teljes rendelés maximálisan 2000 DKK lehet, beleértve az esetleges díjakat és szállítást. Nem lehetséges a gyermekpénzes fizetést és a Viabill fizetést kombinálni.

E-mailt fogsz kapni, amikor az árut elküldtük a számlával és a szállítási információkkal. 

Elállási jog/csere

999 napos elállási jogod van, amikor nálunk vásárolsz. Az eredeti 14 napos határidőhöz képest a meghosszabbított/kiterjesztett visszaküldési jog igénybevételéhez az szükséges, hogy ezek a feltételek teljesüljenek.

Az elállási határidő 999 nappal azután jár le, hogy te;

1) Megkaptad az árut
2) Fizikailag birtokba vetted az utolsó árut, ha több különböző árura vonatkozó megállapodásról van szó, amelyet egy rendelés keretében rendeltek, és amelyet egyesével szállítanak
3) Fizikailag birtokba vetted az utolsó tételt vagy az utolsó részt, ha egy olyan árura vonatkozó megállapodásról van szó, amely több tételből vagy részből áll.

999 napon belül a kézhezvételtől számítva értesítened kell minket, hogy el szeretnéd állni a vásárlástól. Az értesítést egy contact@mamma-shop.com címzett e-mailben kell megadni. Az értesítésedben világosan jelezni kell, hogy élni szeretnél az elállási jogoddal. Választhatsz, hogy használod a standard elállási űrlapunkat és visszaküldöd. Ezt a rendelés visszaigazolásoddal/áruval együtt találod - alternatívaként használhatod a visszaküldési portálunkat.
                                                                                                                         
Nem állhatsz el azzal, hogy egyszerűen megtagadod az áru átvételét anélkül, hogy egyidejűleg világosan értesítenél minket erről.

Ha több árut vásároltál tőlünk, lehetőséged van egy vagy több árut visszaküldeni, még akkor is, ha egy rendelés keretében vásároltad őket. Kérjük, vedd figyelembe, hogy nem kapod vissza a szállítási költségeket, ha a vásárlásod egy részét visszautasítod.

Visszaküldés

Az árut a lehető leghamarabb, legkésőbb pedig 14 napon belül kell visszaküldened nekünk, miután értesítettél minket arról, hogy el szeretnéd állni a vásárlástól. A visszaküldés közvetlen költségeit neked kell viselned.
A visszaküldés során felelős vagy azért, hogy az áru megfelelően be legyen csomagolva.
A termék kockázatát a termék kézbesítésének időpontjától te viseled.

Az átvett áruk esetében a postahivatalokban/csomagboltban nem átadott áruk esetén a visszaküldési költséget ugyanúgy levonják, mintha a visszaküldési portálunkon keresztül küldted volna vissza.
 
Bizonyos áruk természetükből adódóan nem küldhetők vissza normál postával. Ez vonatkozik a gyermekágyakra, nagyobb bútorokra stb.
A visszaküldési költségek legfeljebb 600 DKK-ra tehetők. Az ágyak és más bútorok visszaküldése gyakran drága, mivel ezeket raklapokon kell szállítani. 

A termék állapota, amikor visszaküldöd

Csak a termék értékének esetleges csökkenéséért felelsz, amely más kezelésből adódik, mint ami szükséges a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. Más szavakkal – a terméket ugyanúgy próbálhatod ki, mint ha egy fizikai boltban próbálnád.
 
Ha a terméket a fent leírtakon túl próbáltad ki, használtként kezeljük, ami azt jelenti, hogy a vásárlás visszavonása esetén csak a vásárlási összeg egy részét vagy semmit nem kapsz vissza, a termék kereskedelmi értékétől függően.
Ahhoz, hogy a teljes vásárlási összeget visszakapd, tehát ugyanúgy kell eljárnod, mint egy fizikai boltban. Kipróbálhatod a terméket, de nem használhatod ténylegesen.

A vásárlási összeg visszatérítése

Ha meggondolod magad, természetesen visszakapod azt az összeget, amelyet nekünk befizettél. Értékcsökkenés esetén, amelyért felelsz, ezt levonjuk a vásárlási összegből.

Ha a vásárlást 30 nappal a kézhezvétel után küldöd vissza, akkor megítélhetjük, hogy a pénz ajándékutalvány formájában térítendő vissza. Például, ha a hitelkártyád zárolva van közben, és ezért nem tudjuk visszatéríteni a pénzt az használt kártyára. 
 
Ha élsz a visszavonási jogoddal, minden tőled kapott kifizetést visszatérítünk, beleértve a szállítási költségeket (azonban nem a saját választásod miatt felmerülő extra költségeket, ha más szállítási módot választottál, mint amit a legolcsóbb standard szállítási mód kínál), indokolatlan késedelem nélkül, és minden esetben legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor értesítést kaptunk a döntésedről, hogy visszavonod ezt a megállapodást. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal végezzük, amelyet az eredeti tranzakció során használtál, kivéve, ha kifejezetten másban egyeztél meg.
Visszatartjuk a visszatérítést, amíg meg nem kaptuk a terméket vissza, hacsak addig nem nyújtottál be bizonyítékot a visszaküldésről.
 
Ha meggondolod magad, a terméket a következő címre kell küldened:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Dánia

Felhívjuk figyelmedet, hogy nem fogadunk el utánvéttel küldött csomagokat vagy csomagokat, amelyek csomagboltba/postaboltba lettek küldve.

Mit kell visszaküldenem? 

Mellékelj egy másolatot a rendelés visszaigazolásáról vagy egyéb dokumentációt a vásárlásodról, hogy láthassuk, honnan érkezik a csomag.
Figyelem! Nem fogadunk el utánvéttel küldött csomagokat.

Csere

Csere esetén neked kell állnod a szállítási költségeket, hogy újra elküldhessük a termékeket.

Jótállási jog

Amikor a Mamma-shop.com-n vásárolsz, természetesen 24 hónapos jótállással rendelkezel. Ha a termék sérült, küldj egy e-mailt nekünk a sérülés leírásával, és a lehető leghamarabb válaszolunk, hogy tájékoztassunk arról, hogyan oldjuk meg a problémát. 
Ez azt jelentheti, hogy a terméket megjavítjuk, kicseréljük, visszatérítjük a pénzt vagy árengedményt adunk, a konkrét helyzettől függően. Ez természetesen attól függ, hogy a jótállás jogosult, és hogy a hiba nem a termék hibás használatának vagy más kár okozó magatartásnak a következménye.
A reklamációt ésszerű időn belül kell benyújtani, miután felfedezted a termék hibáját.
Ezért ne felejtsd el megőrizni a számládat, ha problémád adódna et. Visszatérítjük az ésszerű szállítási költségeket, amelyeket a termék visszaküldésével kapcsolatban felmerültek, ha a reklamáció jogosult. A gyakorlatban ez a legolcsóbb szállítási forma lesz. Amikor visszaküldöd a terméket, kérjük, tájékoztass minket a problémáról, amennyire csak lehet részletesen.

Ne feledd, hogy a terméket mindig biztonságos csomagolásban kell visszaküldeni, és kérj egy nyugtát a feladásról, hogy vissza tudjuk téríteni a szállítási költségeidet. Figyelem! Nem fogadunk el utánvéttel vagy hasonló módon küldött csomagokat. 

Termékválaszték

Ha a termékek vagy modellek késlekednek a beszállítótól, vagy kivonják őket a választékból, a Mamma-shop.com tájékoztatni fog erről.
Dokumentáció és útmutató: Ha a termékhez tartoznak termékleírások és használati útmutatók, ezek a Mamma-shop.com-től érkező szállítmánnyal együtt érkeznek. Ha további információkra vagy tanácsadásra van szükséged, lépj kapcsolatba velünk a contact@mamma-shop.com-n. A Mamma-shop.com garantálja, hogy a termékek megfelelnek a CE-jelölés követelményeinek.

Ajándékkártyák

Ajándékkártya vásárlásakor a kártya 3 évig érvényes a vásárlás dátumától számítva. Lehetőség van a kártya többszöri használatára, ha ezt szeretnéd. Ha például van egy et ajándékkártyád 1.000 kr értékben, és 500 kr-ot használsz egy rendelésre, a fennmaradó 500 kr a kártyán marad, amelyet később felhasználhatsz. A Et ajándékkártyák a Mamma-shop.com-tól elektronikus formában, PDF dokumentumként érkeznek, ahol letöltheted a et ajándékkártyát, amelyet kinyomtathatsz vagy elküldhetsz az ajándékkártya címzettjének. Ha a kártya eltűnik, lehetőség van a vásárlói szolgáltatással való kapcsolatfelvételre, hogy újra megkaphasd a kódot. Ajándékkártya vásárlásakor nem kell szállítási díjat fizetni!

Személyes adatok

A Mamma-shop.com-nél a te adataid bizalmasak, és a személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően kezeljük őket. Tudd meg többet a személyes adatok védelméről .

Ahhoz, hogy online megállapodást köss Mamma-shop.com-al, a következő személyes adatokkal kell regisztrálnod:
• Név 
• Cím  
• E-mail cím 

A személyes adataid regisztrálása azért történik, hogy a terméket el tudjuk juttatni hozzád. A személyes adatok a Mamma-shop.com-nél kerülnek rögzítésre, és csak akkor törlődnek, ha az ügyfél ezt kéri. Azonban a et törvény szerint az adatokat legalább 5 évig meg kell őrizni. Amikor személyes adatokat gyűjtünk a weboldalunkon, biztosítjuk, hogy ez mindig a kifejezett hozzájárulásod mellett történjen, így tájékoztatva vagy arról, hogy pontosan milyen adatokat gyűjtünk és miért.

A Mamma-shop.com adatkezelő, és ők az egyetlenek, akik hozzáférnek a rólad rögzített információkhoz.
A Mamma-shop.com ügyvezetője és alkalmazottai hozzáférnek a rólad rögzített információkhoz.

A Mamma-shop.com-nak megadott információkat semmilyen módon nem továbbítják vagy értékesítik harmadik félnek, és nem gyűjtünk érzékeny személyes adatokat.
Regisztrált ügyfélként a Mamma-shop.com-nél mindig jogod van kifogást emelni a regisztráció ellen. Jogod van arra is, hogy betekintést nyerj abba, hogy milyen információkat rögzítettek rólad. Ezen jogok a Személyes Adatok Védelméről szóló törvény alapján érvényesek, és a kapcsolódó megkereséseket a Mamma-shop.com-hoz kell intézni e-mailben contact@mamma-shop.com.

Vis maior

Vis maior következtében a Mamma-shop.com kötelezettségei megszűnnek. Ha a vis maior időszak meghaladja a 2 hónapot, akkor mind te, mind a Mamma-shop.com jogosultak a megállapodás felmondására, anélkül, hogy ilyen esetekben kártérítést kellene fizetni. A vis maior magában foglalja többek között a sztrájkokat, az import- és exporttilalmakat, függetlenül attól, hogy ezek a vállalatnál vagy a vállalat beszállítóinál fordulnak elő.

Fenntartások

A Mamma-shop.com fenntartja a jogot, hogy megváltoztassa és frissítse az ezen weboldalra vonatkozó feltételeket és kikötéseket. Fontos, hogy tájékozódj a változásokról.
A termékek képei eltérhetnek a valós terméktől.

Panaszkezelés

Standard visszalépési űrlap