Elállási jog / Csere

30 napos elállási jogod van, ha nálunk vásárolsz. Ahhoz, hogy az eredeti 14 naphoz képest meghosszabbított/kibővített visszaküldési jogot a fogyasztói szerződésekről szóló törvény szerint igénybe vedd, az alábbi feltételeknek teljesülniük kell.

Az elállási határidő attól a naptól számított 30 nap után jár le, amikor:

1. Átvetted a termékedet
2. Fizikai birtokodba kerül az utolsó termék, ha a szerződés több különböző termékre vonatkozik, amelyeket egy rendelésben rendeltek meg, és egyenként szállítanak ki
3. Fizikai birtokodba kerül az utolsó tétel vagy az utolsó rész, ha a szerződés olyan termék szállítására vonatkozik, amely több tételből vagy részből áll

A kézhezvételtől számított 30 napon belül értesítened kell minket arról, hogy el kívánsz állni a vásárlástól. Az értesítést az info@mammashop.dk címre küldött e-mailben kell megadni. Az üzenetedben egyértelműen jelezned kell számunkra, hogy élni kívánsz az elállási jogoddal.

Választhatod, hogy a szabványos elállási nyilatkozatunkat használod, vagy a visszaküldési rendszerünkön keresztül küldöd vissza.

Így küldhetsz vissza egy terméket

1. Menj erre: erre az oldalra, és töltsd ki az űrlapot.
2. Add meg a rendelési adataidat.
3. Válaszd ki, mely termékekről van szó.
4. Miután kitöltötted az adatokat és megerősítetted, ügyfélszolgálatunk átnézi a kérelmedet, és néhány munkanapon belül jelentkezünk. Azonnal kapsz egy visszaigazolást e-mailben.
5. Ha a visszaküldési kérelmedet jóváhagyják, kapsz egy linket, amelyen keresztül 14 napon belül a visszaigazolástól számítva rendelhetsz egy visszaküldési címkét csomagpontra történő leadáshoz.

Nem állhatsz el pusztán azzal, hogy megtagadod a termék átvételét anélkül, hogy egyidejűleg egyértelműen értesítenél minket.

Ha több terméket vásároltál nálunk, lehetőséged van egy vagy több terméket visszaküldeni – akkor is, ha egyetlen közös rendelésben vásároltad meg őket. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a szállítási költséget csak akkor térítjük vissza, ha a teljes rendeléstől állsz el. Részleges visszaküldés esetén a szállítási költség nem kerül visszatérítésre.

 

Visszaküldés

A terméket indokolatlan késedelem nélkül, és legkésőbb attól számított 14 napon belül vissza kell küldened nekünk, hogy értesítettél minket arról, hogy el kívánsz állni a vásárlástól. A termék visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségeket neked kell viselned.

Visszaküldés esetén te felelsz azért, hogy a termék megfelelően legyen becsomagolva. A termékért attól kezdve te viseled a kockázatot, hogy azt kiszállították neked, addig, amíg vissza nem kapjuk.

A postán/csomagpontokon át nem vett csomagok esetén a visszaszállítás költsége levonásra kerül, ugyanúgy, mintha a visszaküldési portálunkon keresztül küldted volna vissza.

Bizonyos termékek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza normál postai úton. Ez például a gyermekágyakra, nagyobb bútorokra stb. vonatkozik. Az ilyen termékek visszaküldésének költsége várhatóan legfeljebb kb. 600 kr. lesz, mivel ezeket raklapon kell visszaküldeni.

 

A termék állapota visszaküldéskor

Csak a termék értékének esetleges csökkenéséért felelsz, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezeléstől eltérő használatból ered.

Más szóval – a terméket ugyanúgy próbálhatod ki, mint ahogy egy fizikai üzletben tennéd. Ha a terméket ezen túlmenően próbálták ki, azt használtként tekintjük, ami azt jelentheti, hogy a vételárnak csak egy részét – vagy bizonyos esetekben semmit – kapsz vissza.

Ahhoz tehát, hogy a teljes vételárat visszakapd, a terméket nem szabad ténylegesen használatba venned.

A vételár visszatérítése

Ha elállsz a vásárlástól, visszatérítünk minden tőled kapott kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (azonban nem azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy az általunk kínált legolcsóbb standard szállítástól eltérő szállítási módot választottál).

A visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül, és legkésőbb attól az időponttól számított 14 napon belül történik, amikor megkaptuk az elállásról szóló értesítésedet.

A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a vásárláskor használtál, hacsak másban nem állapodtunk meg.

Fenntartjuk a jogot a visszatérítés visszatartására mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem mutattál be igazolást arról, hogy visszaküldted – attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Az általad viselt értékcsökkenés esetén ez levonásra kerül a visszatérített összegből.

 

Visszaküldés – cím és dokumentáció

Ha elállsz a vásárlástól, a terméket erre a címre kell küldeni:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Dánia

Nem fogadunk el utánvéttel vagy csomagpontra/postára küldött csomagokat.

Kérjük, mellékeld a rendelés-visszaigazolás másolatát vagy a vásárlás egyéb igazolását, hogy azonosítani tudjuk a feladót.

 

Csere

Csere esetén kérjük, hogy az új szállítás szállítási költségeit te viseld.

 

Szabványos elállási nyilatkozat

(Csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha élni kívánsz az elállási joggal – ez nem kötelező)

Címzett:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@mammashop.dk

Ezúton értesítem Önöket, hogy élni kívánok az elállási jogommal a következő termékekre vonatkozó adásvételi szerződésem kapcsán:

Megrendelve ekkor: ___________
Átvéve ekkor: _________
A fogyasztó neve: _____________________________
A fogyasztó címe: ____________________________
A fogyasztó aláírása: ________________________
Dátum: _________________
(Csak akkor, ha az űrlap tartalmát papíron közlik)

Az Általános Szerződési Feltételek utolsó frissítése: 18-06-2026