Mindig husk at læse Vilkår og Betingelser før du foretager dig et vásárlásokat

A következő értékesítési és szállítási feltételek a House of Mammashop ApS összes szállítására vonatkoznak. A feltételek akkor érvényesek, ha nincsenek más írásbeli megállapodások közötted, mint vásárló, és Mamma-shop.com

Amikor vásárolsz a Mamma-shop.com-nél, minden vásárlás és megállapodás dán nyelven történik. A 18 év alatti gyermekekkel és fiatalokkal való üzletelés csak szülők vagy más nagykorú személyek által történhet, akik jogszerűen képviselhetik a gyermeket vagy fiatalt. A Mamma-shop.com-nél kizárólag a weboldalunkon keresztül rendelhetsz termékeket. Amikor vásárolsz a Mamma-shop.com-nél, egy üzletet kötsz a következővel:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Árak

Az összes ár helyi valutában van, és tartalmazza az áfát a szállítási országra. Az árak napi árak. 

Szállítás

A szállítási időnk attól függ, hogy milyen termékeket vásárolsz. Minden terméknél láthatod a szállítási időt. Ha a termék nincs raktáron, e-mailt vagy telefonhívást fogsz kapni egy munkatársunktól néhány órán belül a vásárlás után.

Mivel nem minden termék van raktáron, a szállítási idő körülbelül 1 és 14 nap között változhat. A rendelésed akkor kerül elküldésre, amikor minden termék csomagolva és készen áll a küldésre. Ezért a legutolsó szállítási dátumot kell a tényleges szállítási dátumként figyelembe venni. A küldemények 97%-a másnap megérkezik hozzád, miután elküldtük őket a raktárunkból.

A termékek szállítása megtörténtnek számít, amikor a Post Danmark vagy a GLS a megadott szállítási címre kézbesítette a terméket, és te átvetted/igazoltad a terméket.

Szállítunk Dániába, Svédországba, Grönlandra, Belgiumba, Franciaországba, Hollandiába, Olaszországba, Lengyelországba, Spanyolországba, Németországba, Ausztriába, Portugáliába, Csehországba, Romániába, Bulgáriába, Horvátországba, Szlovákiába, Ciprusra, Lettországba, Szlovéniába, Litvániába, Észtországba, Luxemburgba, Finnországba, Máltára, Görögországba, Magyarországra, Norvégiába, Írországba, az Egyesült Királyságba és Svájcba. A szállítás ára attól függ, hogy melyik országba küldjük, és a pénztárnál látható. Az ár a származási országtól, a termékek típusától, valamint a kosár összetételétől függ, beleértve a kosár teljes méretét.

Küldemény 

Az összes küldemény a Post Nord vagy a GLS szolgáltatásával kerül elküldésre.

A küldemény nyomon követéséhez, amint elküldtük a rendelésedet, azonnal kapsz egy e-mailt tőlünk egy nyomkövetési kóddal. Itt bejelentkezve nyomon tudod követni a rendelésedet.

A szállítási költségek láthatók, amikor termékeket helyezel a kosárba, és megadtad a szállítási címet.

Szállítási díjak:

Az aktuális szállítási díjak ITT találhatók.

Bizonyos termékek túl nagyok a GLS és a Post Nord számára, ezért 199 vagy 299 kr. szállítási díjat is felszámíthatnak. Ez a magáncímekre történő raklapos szállításokat fedi le. Ez látható lesz, amikor a fizetéshez lépsz.

Ha a Mamma-shop.com-al megállapodás született, hogy a Post Danmark vagy a GLS a megadott címre, például "Lehet a kocsibeállóban" vagy "Helyezd a főbejárathoz" vagy hasonló, a szállítmányt leteszi, ez a te felelősséged és kockázatod.
Az összes küldemény biztosítva van a Mamma-shop.com által. Ha kárt észlelsz a csomagon, ezt a Mamma-shop.com-nak kell jelezni a contact@mamma-shop.com-n keresztül.

Felhívjuk figyelmedet, hogy ha a csomagodat nem veszed át a Postaházban/csomagautomatában időben, a csomag vissza lesz küldve a raktárunkba. Ilyen esetben szállítási díjak kerülnek felszámításra, amelyek megfelelnek a mi költségek.

Fizetés

Az Mamma-shop.com árai tartalmazzák az áfát, de nem tartalmazzák a szállítási díjat. A pénz nem kerül levonásra a számládról, amíg a termék el nem lett küldve. A Mamma-shop.com-ra nincs felszámítva tranzakciós díj.

A következő fizetési lehetőségeket kínáljuk:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill hitel és EAN számlázás. A fizetés teljesen egyszerű, titkosított és biztonságos kapcsolat révén történik közvetlenül a PBS-hez, amelyet csak te és a PBS tudtok olvasni. Így senki más nem láthatja vagy tárolhatja az adataidat. Amikor hitelkártyával fizetsz, mindig védve vagy a visszaélésekkel szemben. Lehetőséged van elutasítani egy tranzakciót, amikor megkapod a fizetési összesítőt. Nincs önrész, ha a bankkártyádat visszaélés érné egy internetes boltban, amely SSL (Secure Socket Layer) rendszert használ a fizetési folyamat során.

2) Viabill. További információt itt olvashatsz erről a lehetőségről: http://www.viabill.com

3) Lehetőséged van gyermekpénzből fizetni. Ez azt jelenti, hogy azonnal megrendeled és megkapod a termékeidet, de a Mammashop csak legközelebb vonja le a pénzt a számládról, amikor a gyermekpénz esedékes. Tehát ha azon a napon rendelsz, amikor a gyermekpénz érkezik, akkor azon a napon vonják le a pénzt. Ha a gyermekpénz kifizetése után egy nappal vásárolsz, a vásárlásodért a pénzt legközelebb a gyermekpénz kifizetésekor vonják le. Ha valamilyen okból nem tudjuk azonnal teljesíteni a rendelésedet, és ezáltal a rendelésed csak a gyermekpénz beérkezése után kerül kiszállításra, akkor mi is csak akkor vonjuk le a pénzt, amikor a termékek elindulnak. A gyermekpénzből történő fizetésünkkel a teljes rendelés maximum 2000 kr. lehet, beleértve az esetleges díjakat és szállítást. Nem lehet kombinálni a gyermekpénzből történő fizetést és a Viabill fizetést.

E-mailt fogsz kapni, amikor a termék elküldésre kerül, számlával és szállítási információkkal. 

Elállási jog / Csere

30 napos elállási jogod van, amikor nálunk vásárolsz. Az elállási jog kiterjesztéséhez az eredeti 14 napos határidőhöz képest a fogyasztói szerződésekről szóló törvény értelmében az alábbi feltételeknek teljesülnie kell.

Az elállási határidő 30 nap múlva lejár az alábbi napon:

1. Amikor megkaptad a terméked
2. Amikor a legutolsó terméket fizikailag birtokba vetted, ha több különböző termék rendeléséről van szó, amelyeket egy rendelésben kérted és egyesével szállítanak
3. Amikor a legutolsó tételt vagy részt fizikailag birtokba vetted, ha egy olyan termék szállításáról van szó, amely több tételből vagy részből áll

30 napon belül értesítened kell minket, hogy el szeretnéd állni a vásárlástól. Az értesítést e-mailben kell elküldened a contact@mamma-shop.com címre. Az értesítésedben világosan jelezni kell, hogy szeretnéd érvényesíteni az elállási jogodat.

Te választhatod a standard elállási űrlapunk vagy a visszaküldési portálunk  használatát – de ez nem et kötelező. Bármilyen világos értesítés elegendő.

Nem állhatsz el pusztán a termék átvételének megtagadásával, anélkül, hogy egyértelmű értesítést adnál nekünk.

Ha több terméket vásároltál nálunk, lehetőséged van egy vagy több terméket visszaküldeni – még akkor is, ha egyetlen összesített rendelésben vásároltad őket. Kérjük, vedd figyelembe, hogy Te csak a szállítási költségeket térítjük vissza, ha az egész rendelést visszavonod. Részleges visszatérítés esetén a szállítási költségek nem téríthetők vissza.

Visszatérítés

A terméket a lehető leghamarabb, legkésőbb 14 napon belül kell visszaküldened, miután értesítettél minket arról, hogy szeretnéd visszavonni a vásárlásodat. A termék visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségeket neked kell viselned.

A visszaküldés során felelős vagy azért, hogy a termék biztonságosan legyen becsomagolva. A termékért a kockázat a te felelősséged, amint azt átadták neked, egészen addig, amíg mi vissza nem kaptuk.

A postai üzletekben/csomagboltban nem átvett termékek esetén a visszaszállítási költséget levonjuk, ugyanúgy, mintha a visszatérítési portálunkon keresztül küldted volna vissza.

Bizonyos termékek természetükből adódóan nem küldhetők vissza normál postával. Ez vonatkozik például a Gyerekágyak-ra, nagyobb bútorokra stb. Az ilyen termékek visszaküldésének költsége legfeljebb 600 DKK-ra tehető, mivel ezeket raklapon kell visszaküldeni.

A termék állapota a visszatérítéskor

Csak az esetleges értékcsökkenésért felelsz, amely a termék más kezelése miatt következik be, mint ami szükséges a termék természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.

Más szóval – a terméket úgy próbálhatod ki, mint ha egy fizikai boltban próbálnád. Ha a terméket ezen túl próbálod ki, azt használtként kezeljük, ami azt jelentheti, hogy csak a vásárlási összeg egy részét – vagy bizonyos esetekben semmit – térítjük vissza.

Ahhoz, hogy a teljes vásárlási összeget visszakapd, nem szabad a terméket ténylegesen használnod.

A vásárlási összeg visszatérítése

Ha meggondolod magad, visszatérítjük az összes tőled kapott kifizetést, beleértve a szállítási költségeket (azonban nem a plusz költségeket, amelyek abból adódnak, hogy egy másik szállítási módot választottál, mint a legolcsóbb standard szállítás, amit kínálunk).

A visszatérítést késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül elvégezzük attól a naptól számítva, amikor megkaptuk a visszavonásról szóló értesítésedet.

A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal végezzük, amelyet a vásárlás során használtál, hacsak másként nem állapodtunk meg.

Fenntartjuk a jogot, hogy visszatartsuk a visszatérítést, amíg meg nem kaptuk a terméket vissza, vagy amíg nem mutattad be a dokumentációt arról, hogy azt visszaküldted – attól függően, hogy mi történik előbb.

Értékcsökkenés esetén, amelyért felelsz, ezt levonják a visszatérített összegből.

Visszatérítés – cím és dokumentáció

Ha meggondolod magad, a terméket a következő címre kell küldened:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Dánia

Nem fogadunk el utánvéttel vagy csomagboltba/postai üzletbe küldött csomagokat.

Kérjük, csatolj egy másolatot a rendelés visszaigazolásáról vagy egyéb dokumentációról a vásárlásról, hogy azonosítani tudjuk a feladót.

Csere

Cserénél kérjük, hogy te viseld a költségeket szállítási költségek az új küldeményre.

Jótállási jog

Amikor a Mamma-shop.com-n vásárolsz, természetesen 24 hónapos jótállási jogod van. Ha a termék sérült, küldj nekünk egy e-mailt a sérülés leírásával, és a lehető leghamarabb válaszolunk, hogy hogyan oldjuk meg a problémát. 
Ez azt jelentheti, hogy a terméket megjavítjuk, kicseréljük, visszatérítjük a pénzt vagy árengedményt adunk, attól függően, hogy mi a konkrét helyzet. Ez természetesen azt feltételezi, hogy a reklamáció jogos, és hogy a hiba nem a termék helytelen használatából vagy egyéb kárt okozó magatartásból ered.
Reklamálni a termék hibájának felfedezése után ésszerű időn belül kell.
Ezért ne felejtsd el megőrizni a számládat, ha bármilyen et problémád merülne fel. Visszatérítjük a visszaküldéssel kapcsolatos ésszerű szállítási költségeket, amikor a reklamáció jogos. A gyakorlatban ez a legolcsóbb szállítási mód lesz. Amikor visszaküldöd a terméket, kérjük, tájékoztass minket a problémáról, amennyire csak lehet részletesen.

Ne felejtsd el, hogy a terméket mindig biztonságos csomagolásban kell visszaküldeni, és kérj egy nyugtát a feladásról, hogy vissza tudjuk téríteni a szállítási költségeidet. Figyelem! Nem fogadunk el utánvéttel vagy hasonló módon küldött csomagokat. 

Termékválaszték

Ha a termékek vagy modellek késlekednek a beszállítótól, vagy kikerülnek a választékból, a Mamma-shop.com értesíteni fog erről.
Dokumentáció és útmutató: Ha vannak termékleírások és használati útmutatók a termékhez, ezek a Mamma-shop.com-től érkeznek a szállítással együtt. Ha további információkra vagy tanácsokra van szükséged, lépj kapcsolatba velünk a contact@mamma-shop.com-n. A Mamma-shop.com garantálja, hogy a termékek megfelelnek a CE-jelölés követelményeinek.

Ajándékkártyák

Ajándékkártya vásárlásakor a kártya 3 évig aktív a vásárlás dátumától számítva. Lehetőség van a kártya többszöri használatára is, ha ezt szeretnéd. Ha például van egy et ajándékkártyád 1.000 kr értékben, és 500 kr-t használsz egy rendelésre, a fennmaradó 500 kr a kártyán marad, amit később felhasználhatsz. A Et ajándékkártyák a Mamma-shop.com-től elektronikus formában, PDF dokumentumként kerülnek kiadásra, ahol letöltheted a et ajándékkártyát, amelyet kinyomtathatsz vagy elküldhetsz az ajándékkártya címzettjének. Ha a kártya eltűnik, lehetőség van a vásárlói szolgálat felkeresésére, hogy újra megkapd a kódot. Ajándékkártya vásárlásakor nem kell szállítási díjat fizetni!

Személyes adatok

A Mamma-shop.com-nél az adataid bizalmasak, és a személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően kezeljük őket. Tudd meg többet a személyes adatok védelméről.

Annak érdekében, hogy online megállapodást köthess a Mamma-shop.com-val, regisztrálnod kell a következő személyes adatokkal:
• Név 
• Cím  
• E-mail cím 

Az adataidat azért regisztráljuk, hogy a terméket el tudjuk juttatni hozzád. A személyes adatokat a Mamma-shop.com-nél regisztráljuk, és csak akkor töröljük, ha a vásárló ezt kéri. Azonban a könyvelési törvény szerint et kötelező, hogy az adatokat legalább 5 évig megőrizzük. Amikor személyes adatokat gyűjtünk a weboldalunkon, biztosítjuk, hogy ez mindig a kifejezett hozzájárulásod alapján történjen, így tájékoztatva vagy a pontosan, hogy milyen adatokat gyűjtünk és miért.

A Mamma-shop.com adatkezelő, és csak ő férhet hozzá az általad regisztrált adatokhoz.
A Mamma-shop.com igazgatója és alkalmazottai hozzáférnek az általad regisztrált adatokhoz.

Az adatok megadása során Mamma-shop.com semmilyen módon nem kerül átadásra vagy értékesítésre harmadik félnek, és nem regisztrálunk személyes adatokat.
Mint regisztrált ügyfél a Mamma-shop.com-nál, mindig jogod van kifogást emelni a nyilvántartás ellen. Jogod van arra is, hogy betekintést nyerj abba, hogy milyen információk vannak rólad regisztrálva. E jogokat a Személyes Adatok Védelméről szóló törvény alapján gyakorolhatod, és a kapcsolódó megkereséseket a Mamma-shop.com-hoz kell eljuttatni e-mailben a contact@mamma-shop.com címen.

Vis maior

A vis maior következtében a Mamma-shop.com kötelezettségei megszűnnek. Ha a vis maior időtartama meghaladja a 2 hónapot, akkor mind te, mint a Mamma-shop.com jogosult vagy a szerződés felmondására, anélkül, hogy ilyenkor kártérítést kellene fizetni a károkozónak. Vis maior alatt értendők többek között a sztrájkok, import- és exporttilalmak, függetlenül attól, hogy ezek a vállalatnál vagy a vállalat beszállítóinál lépnek fel.

Fenntartások

A Mamma-shop.com fenntartja a jogot, hogy megváltoztassa és frissítse a weboldalra vonatkozó feltételeket és kikötéseket. Fontos, hogy tájékozódj a változásokról.
A termékek képei eltérhetnek a tényleges terméktől.

Panaszkezelés

Standard elállási nyilatkozat

(Kitöltendő és visszaküldendő, ha élni szeretnél az elállási joggal – ez nem kötelező a et-től)

Címzett:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@mamma-shop.com

Ezúton értesítem, hogy élek az elállási jogommal a következő termékek vásárlási szerződése keretében:

Megrendelés dátuma: ___________
Átvétel dátuma: _________
Fogyasztó neve: _____________________________
Fogyasztó címe: ____________________________
Fogyasztó aláírása: ________________________
Dátum: _________________
(Csak akkor, ha a nyilatkozat tartalmát papíralapú formában közlik)

A kereskedelmi feltételek legutóbb frissítve: 2025-06-24