Feltételek és kikötések

Mindig olvasd el a Feltételeket és Szabályokat, mielőtt megteszed a et vásárlást

A következő értékesítési és szállítási feltételek érvényesek a House of Mammashop ApS-től történő minden szállításra. A feltételek akkor érvényesek, ha nincs más írásbeli megállapodás a te, mint vásárló, és Mamma-shop.com között

Amikor a Mamma-shop.com-nál vásárolsz, minden üzlet és megállapodás dán nyelven jön létre. A 18 év alatti gyermekekkel és fiatalokkal való üzletelés csak szülők vagy más nagykorú személyek által történhet, akik törvényesen képviselhetik a gyermeket vagy fiatalt. A Mamma-shop.com-nál kizárólag a weboldalunkon keresztül rendelhetsz termékeket. Amikor a Mamma-shop.com-nál vásárolsz, az alábbiakkal kötöd meg az üzletet:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

Telefon: +45 36939022

Mail: contact@mamma-shop.com

Árak

Az összes ár helyi valutában van megadva és tartalmazza az áfát a szállítási országra vonatkozóan. Az árak napi árak.

Szállítás

A szállítási időnk attól függ, hogy milyen termékeket vásárolsz. Minden terméknél láthatod a szállítási időt. Ha a termék nincs raktáron, e-mailt vagy telefonhívást kapsz egy munkatársunktól néhány órával a vásárlás után.

Mivel nem minden termék van raktáron, a szállítási idő körülbelül 1 és 14 nap között változhat. A rendelésed akkor kerül feladásra, amikor az összes termék be van csomagolva és készen áll a küldésre. Ezért a legkésőbbi feladási dátumot kell a tényleges feladási dátumként figyelembe venni. A küldemények 97%-a másnap megérkezik hozzád, miután elküldtük azokat a raktárunkból.

A termékek szállítását úgy tekintjük, hogy megtörtént, amikor a Post Danmark vagy a GLS a megadott szállítási címre kézbesítette a terméket, és te átvetted/aláírtad a terméket.

Szállítunk Dániába, Svédországba, Grönlandra, Belgiumba, Franciaországba, Hollandiába, Olaszországba, Lengyelországba, Spanyolországba, Németországba, Ausztriába, Portugáliába, Csehországba, Romániába, Bulgáriába, Horvátországba, Szlovákiába, Ciprusra, Lettországba, Szlovéniába, Litvániába, Észtországba, Luxemburgba, Finnországba, Máltára, Görögországba, Magyarországra, Norvégiába, Írországba, az Egyesült Királyságba és Svájcba. A szállítás ára attól függ, hogy melyik országba küldjük, és a pénztárnál látható. Az ár függ az országtól, a termékek típusától, valamint a kosár összetételétől, beleértve a teljes kosár méretét is.

Küldés

Minden küldemény a Post Nord vagy a GLS által kerül elküldésre.

A küldemény nyomon követéséhez, amint elküldtük a rendelésedet, azonnal kapsz egy e-mailt tőlünk egy nyomkövetési kóddal. Itt bejelentkezve követheted a rendelésedet.

A szállítási költségek láthatók, amikor termékeket helyezel a kosárba, és megadtad a szállítási címet.

Szállítási díjak:

Bizonyos termékek túl nagyok a GLS és a Post Nord számára, ezért 199 vagy 299 kr. szállítási díjat számíthatnak fel. Ez a magáncímekre történő raklapos szállításokat fedezi. Ez a vásárlás során fog kiderülni, amikor a fizetéshez lépsz.

Ha Mamma-shop.com-val megállapodás született arról, hogy a Post Danmark vagy a GLS a szállítmányt a et megadott helyén hagyhatja, pl. "Hagyható a kocsibeállóban" vagy "Hagyja a főbejáratnál" vagy hasonló, ez a te felelősséged és kockázatod.
Minden küldemény biztosítva van a Mamma-shop.com által. Ha sérülést észlelsz a csomagon, ezt jelezd a Mamma-shop.com-nak az contact@mamma-shop.com-nél.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy ha a csomagod nem kerül időben átadásra a Postaházban/pakkeboxban, a csomagot visszaküldik a raktárunkba. Ilyen esetben a szállítási díjak a költségeinket fedezik.

Fizetés

Az Mamma-shop.com-nál található összes ár tartalmazza az áfát, de a szállítási költséget nem. A pénzt nem vonják le a számládról, amíg a termék el nem lett küldve. Nincs fizetési díj az Mamma-shop.com-nál

Kínálunk a következő fizetési lehetőségeket:

1)  Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill hitel és EAN számlázás. A fizetés teljesen egyszerű és titkosított, biztonságos kapcsolaton keresztül történik közvetlenül a PBS-hez, amelyet csak te és a PBS olvashat. Így senki más nem láthatja vagy tárolhatja az adataidat. Amikor hitelkártyával fizetsz, mindig védve vagy a visszaélésekkel szemben. Ugyanis lehetőséged van elutasítani egy fizetést, amikor megkapod a fizetési áttekintésedet. Nincs önrész abban az esetben, ha a bankkártyádat visszaélik egy internetes boltban, amely SSL (Secure Socket Layer) rendszert használ a fizetési folyamatában.

2)Viabill. További információkat olvashatsz erről a lehetőségről itt: http://www.viabill.com

3)Lehetőséged van gyermekpénzzel fizetni. Ez azt jelenti, hogy azonnal megrendeled és megkapod az árucikkeidet, de a Mammashop csak akkor vonja le a pénzt a számládról, amikor a gyermekpénz legközelebb esedékes. Tehát, ha ugyanazon a napon rendelsz, amikor a gyermekpénz érkezik, akkor aznap vonják le az összeget. Ha a gyermekpénz kifizetése után másnap vásárolsz, akkor a vásárlásod összegét legközelebb a gyermekpénz kifizetésekor vonják le. Ha valamilyen okból nem tudjuk azonnal teljesíteni a rendelésedet, és az csak a gyermekpénz beérkezése után kerül kiszállításra, akkor a pénzt is csak akkor vonjuk le, amikor az árucikkek elküldésre kerülnek. A gyermekpénzes szolgáltatásunk igénybevételével a teljes rendelés maximum 2000 DKK lehet, beleértve az esetleges díjakat és szállítást. Nem lehet kombinálni a gyermekpénzes és a Viabill fizetést.

E-mailt fogsz kapni, amikor az árucikket elküldjük, a számlával és a szállítási információkkal. 

Elállási jog/csere

999 napos elállási jogod van, amikor nálunk vásárolsz. Az elállási jog kiterjesztéséhez szükséges, hogy ezek a feltételek teljesüljenek a 14 napos eredeti határidőhöz képest, a fogyasztói szerződésekről szóló törvény értelmében.

Az elállási határidő 30 nappal azután jár le, hogy te;

1)Megkaptad az árucikkedet
2)Fizikai birtokodba vetted az utolsó árucikket, ha több különböző árucikkről van szó, amelyeket egy rendelésben rendeltél, és amelyeket külön-külön szállítanak
3)Fizikai birtokodba vetted az utolsó tételt, vagy az utolsó részt, ha egy olyan árucikk szállításáról van szó, amely több tételből vagy részből áll

30 napon belül értesítened kell minket, hogy el szeretnéd állni a vásárlástól. Az értesítést egy e-mail küldésével kell megtenned a contact@mamma-shop.com címre. Az értesítésedben világosan jelezd, hogy szeretnéd érvényesíteni az elállási jogodat. A standard elállási űrlapunkat is választhatod, és visszaküldheted. Ezt a rendelésed visszaigazolásával együtt találod - alternatívaként használhatod a visszaküldési portálunkat .
                                                                                 
Nem tudod visszavonni az árut egyszerűen az áru átvételének megtagadásával, anélkül, hogy egyértelmű értesítést adnál nekünk erről.

Ha több árut vásároltál tőlünk, lehetőséged van egy vagy több árut visszaküldeni, még akkor is, ha egy rendelés keretében vásároltad őket. Kérjük, vedd figyelembe, hogy nem kapod vissza a szállítási költségeket, ha a vásárlásod egy részét visszavonod.

Visszaküldés

A rendelésedet indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül kell visszaküldened, miután értesítettél minket, hogy szeretnéd visszavonni a vásárlásodat. Te viselöd a közvetlen költségeket az áru visszaküldésével kapcsolatban.
A visszaküldés során felelős vagy az áru megfelelő csomagolásáért.
A kockázat az árura a szállítás időpontjától kezdődően a te terhed.

Ha az áruk nem kerülnek átvételre a postaboltokban/csomagpontokon, a visszautalás költségeit ugyanúgy levonják, mintha a visszaküldést a visszatérítési portálunkon keresztül hajtottad volna végre.
 
Bizonyos áruk természetük miatt nem küldhetők vissza normál postai úton. Ez vonatkozik a Gyerekágyak, nagyobb bútorokra stb.
A visszaküldés költségei várhatóan legfeljebb 600 dán koronát fognak kitenni. Az ágyak és más bútorok gyakran drágák a visszaküldés során, mivel ezeket raklapokon kell szállítani. 

A termék állapota, amikor visszaküldöd

Csak az árucikk értékének esetleges csökkenéséért felelsz, amely más kezelés miatt következik be, mint ami szükséges az áru természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. Más szavakkal – az árut ugyanúgy kipróbálhatod, mintha egy fizikai boltban próbálnád ki.
 
Ha az árut a fent leírtakon túl próbáltad ki, használtként kezeljük, ami azt jelenti, hogy a vásárlás visszavonása esetén csak egy részét vagy semmit nem kapsz vissza a vásárlási összegből, az áru kereskedelmi értékétől függően.
Ahhoz, hogy a teljes vásárlási összeget visszakapd, tehát ugyanazt kell tenned, mint amit egy fizikai boltban lehet. Kipróbálhatod az árut, de nem használhatod el rendeltetésszerűen.

A vásárlási összeg visszatérítése

Ha visszavonod a vásárlásodat, természetesen visszakapod azt az összeget, amelyet nekünk befizettél. Az általad viselt értékcsökkenés esetén ez levonásra kerül a vásárlási összegből.

Ha a vásárlást a kézhezvételt követő 30 napon belül visszaküldöd, előfordulhat, hogy úgy ítéljük meg, hogy a pénzt ajándékutalvány formájában kell visszatérítenünk. Például, ha a hitelkártya a közben le van tiltva, és így nem tudjuk visszafizetni a pénzt az adott kártyára. 
 
Ha élsz a visszavonási jogoddal, visszatérítjük az összes tőled kapott kifizetést, beleértve a szállítási költségeket (de nem az extra költségeket, amelyek a te választásod miatt merültek fel, más szállítási mód miatt, mint a legolcsóbb standard szállítás, amit kínálunk), indokolatlan késedelem nélkül, és minden esetben legkésőbb 14 napon belül attól a naptól, amikor értesítést kaptunk a döntésedről, hogy visszavonod ezt a megállapodást. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal hajtjuk végre, amelyet az eredeti tranzakciónál használtál, hacsak kifejezetten másban nem egyeztél bele.
Visszatartjuk a visszatérítést, amíg nem kaptuk meg az árut vissza, hacsak addig nem mutatsz be dokumentumot arról, hogy visszaküldted.
 
Ha visszavonod a vásárlást, az árut a következő címre kell küldeni:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Dánia

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy nem fogadunk el utánvéttel küldött csomagokat vagy csomagokat, amelyeket csomagpontra/postaboltra küldtek.

Mit kell visszaküldenem?

Csatolnod kell a rendelés visszaigazolásának másolatát vagy egyéb dokumentációt a vásárlásodról, hogy láthassuk, honnan érkezik a csomag.
Figyelem! Nem fogadunk el utánvéttel küldött csomagokat.

Csere

Csere esetén neked kell állnod a szállítási költségeket, hogy az árukat újra elküldhessük.

Jótállás

Amikor a Mamma-shop.com-nál vásárolsz, természetesen 24 hónapos jótállás jár. Ha a termék sérült, küldj egy e-mailt nekünk a sérülés leírásával, és a lehető leghamarabb válaszolunk, hogy hogyan oldjuk meg a problémát.
Ez azt jelentheti, hogy a terméket megjavítjuk, kicseréljük, visszatérítjük a pénzt vagy árkedvezményt adunk, a konkrét helyzettől függően. Ez természetesen feltételezi, hogy a jótállás jogos, és hogy a hiba nem a termék helytelen használatából vagy más kárt okozó magatartásból ered.
A reklamációt ésszerű időn belül kell benyújtani, miután felfedezted a termék hibáját.
Ezért ne felejtsd el megőrizni a számládat, ha bármilyen et problémád adódna. Visszatérítjük az ésszerű szállítási költségeket, amelyek a termék visszaküldésével kapcsolatban merültek fel, ha a reklamáció jogos. A gyakorlatban ez a legolcsóbb szállítási forma lesz. Amikor visszaküldöd a terméket, kérjük, tájékoztass minket a problémáról, lehetőleg a lehető legrészletesebben.

Ne felejtsd el, hogy a terméket mindig biztonságos csomagolásban kell visszaküldeni, és kérj egy nyugtát a feladásról, hogy vissza tudjuk téríteni a szállítási költségeidet. Figyelem! Nem fogadunk el utánvéttel vagy hasonló módon küldött csomagokat.

Termékkínálat

Ha a termékek vagy modellek késlekednek a beszállítótól, vagy kivonásra kerülnek a kínálatból, a Mamma-shop.com értesít erről.
Dokumentáció és útmutatás: Ha a termékekhez leírások és használati útmutatók állnak rendelkezésre, ezek a Mamma-shop.com-tól érkező szállítmány részeként érkeznek. Ha további információra vagy tanácsra van szükséged, lépj kapcsolatba velünk a contact@mamma-shop.com-en. A Mamma-shop.com garantálja, hogy a termékek megfelelnek a CE-jelölés követelményeinek.

Ajándékutalványok

Ajándékutalvány vásárlása esetén az utalvány 3 évig érvényes a vásárlás dátumától számítva. Lehetőség van az utalvány többszöri felhasználására is, ha szeretnéd. Például, ha van egy et ajándékutalványod 1.000 kr. értékben, és 500 kr.-t használsz fel egy rendelésre, a fennmaradó 500 kr. az utalványon marad, amit később felhasználhatsz. A Et ajándékutalványokat a Mamma-shop.com elektronikus formában, PDF dokumentumként küldjük, ahol letöltheted a et ajándékutalványt, amit kinyomtathatsz vagy elküldhetsz az ajándékutalvány címzettjének. Ha az utalvány eltűnik, lehetőség van a vevőszolgálat felkeresésére, hogy újra megkapd a kódot. Az ajándékutalvány vásárlásakor nem kell szállítási költséget fizetned!

Személyes adatok

A Mamma-shop.com-nál a személyes adataid bizalmasak, és a személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően kezeljük őket. Tudd meg többet a személyes adatkezelési irányelveinkről .

Ahhoz, hogy online megállapodást köthess Mamma-shop.com-tal, a következő személyes adatokat kell megadnod:
• Név 
• Cím  
• E-mail cím 

Az adatokat azért regisztráljuk, hogy a terméket el tudjuk juttatni hozzád. A személyes adatok a Mamma-shop.com-nél kerülnek tárolásra, és csak akkor töröljük őket, ha az ügyfél ezt kéri. Azonban a könyvelési törvény szerint et megköveteli, hogy az adatokat legalább 5 évig megőrizzük. Amikor a weboldalunkon személyes adatokat gyűjtünk, biztosítjuk, hogy ez mindig a kifejezett hozzájárulásod alapján történjen, így tájékoztatva vagy arról, hogy pontosan milyen adatokat gyűjtünk és miért.

A Mamma-shop.com adatkezelő, és ők az egyetlenek, akik hozzáférnek a rólad regisztrált információkhoz.
A Mamma-shop.com igazgatója és alkalmazottai hozzáférnek a rólad regisztrált információkhoz.

A Mamma-shop.com-nak megadott információkat semmilyen módon nem továbbítják vagy értékesítik harmadik félnek, és nem regisztrálunk semmilyen érzékeny személyes adatot.
Mint regisztrált ügyfél a Mamma-shop.com-nál, mindig jogod van kifogást emelni a regisztráció ellen. Jogaid vannak arra is, hogy betekintést nyerj abba, hogy milyen adatokat regisztráltak rólad. Ezek a jogok a Személyes Adatok Védelméről szóló törvény alapján érvényesek, és ezzel kapcsolatos megkereséseket a Mamma-shop.com-hoz kell intézni e-mailben a contact@mamma-shop.com címen.

Vis maior

A vis maior következményeként a Mamma-shop.com kötelezettségei megszűnnek. Ha a vis maior időtartama meghaladja a 2 hónapot, akkor mind te, mind a Mamma-shop.com jogosult a megállapodás felmondására, anélkül, hogy bármilyen kártérítést kellene fizetni a károkozónak. A vis maior alatt értendők többek között a sztrájkok, import- és exporttilalmak, függetlenül attól, hogy ezek a vállalatnál vagy a vállalat beszállítóinál lépnek fel.

Fenntartások

A Mamma-shop.com fenntartja a jogot, hogy megváltoztassa és frissítse az ezen weboldalra vonatkozó feltételeket és kikötéseket. Fontos, hogy tájékozott maradj a változásokról.
A termékek képei eltérhetnek a tényleges terméktől.

Panaszkezelés

Standard visszalépési űrlap