Voorwaarden en bepalingen

Vergeet niet altijd de Voorwaarden en Bepalingen te lezen voordat je et aankopen doet

De onderstaande verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van House of Mammashop ApS. Deze voorwaarden zijn van toepassing in het geval dat er geen andere schriftelijke overeenkomsten zijn tussen jou als koper en Mamma-shop.com

Wanneer je winkelt bij Mamma-shop.com worden alle aankopen en overeenkomsten in het Deens gemaakt. Aankopen en overeenkomsten met kinderen en jongeren onder de 18 jaar kunnen alleen worden gesloten door ouders of een andere meerderjarige persoon die wettelijk namens het kind of de jongere kan handelen. Bij Mamma-shop.com kun je uitsluitend goederen bestellen via onze website. Wanneer je winkelt bij Mamma-shop.com, sluit je een overeenkomst met:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TEL: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Prijzen

Alle prijzen zijn in lokale valuta en inclusief btw voor het verzendland. De prijzen zijn dagprijzen. 

Levering

Onze levertijden zijn afhankelijk van welke producten je koopt. Je kunt de levertijd voor elk product zien. Als het product niet op voorraad is, ontvang je een e-mail of een telefoontje van een medewerker binnen enkele uren na de aankoop.

Aangezien we niet alle goederen op voorraad hebben, kan de levertijd variëren van ongeveer 1 tot 14 dagen. Je bestelling wordt verzonden wanneer alle goederen zijn verpakt en klaar voor verzending. Daarom moet de laatst mogelijke verzenddatum worden beschouwd als de daadwerkelijke verzenddatum. 97% van alle zendingen komt de volgende dag bij je aan, nadat we deze vanuit ons magazijn hebben verzonden.

De levering van goederen wordt geacht te zijn gebeurd wanneer Post Danmark of GLS de goederen op het opgegeven afleveradres heeft afgeleverd, en je de goederen hebt ontvangen/getekend.

We verzenden naar Denemarken, Zweden, Groenland, België, Frankrijk, Nederland, Italië, Polen, Spanje, Duitsland, Oostenrijk, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Bulgarije, Kroatië, Slowakije, Cyprus, Letland, Slovenië, Litouwen, Estland, Luxemburg, Finland, Malta, Griekenland, Hongarije, Noorwegen, Ierland, VK, Zwitserland. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarnaar je verzendt en kunnen bij de kassa worden bekeken. De prijs is afhankelijk van het land, het type goederen, en de samenstelling van de winkelwagentje, inclusief de totale winkelwagentje grootte.

Verzending

Alle zendingen worden verzonden met Post Nord of GLS.

Om een zending te volgen, ontvang je direct nadat we je bestelling hebben verzonden een e-mail van ons met een track-and-trace code. Hier kun je, door in te loggen, je bestelling volgen.

Verzendkosten zijn zichtbaar wanneer er goederen in de winkelwagentje zijn geplaatst en er een afleveradres is gekozen.

Verzendtarieven:

LAND	AFHAAL	THUISLEVERING	VERZENDKOSTEN VRIJ GRENS
Denemarken	49 DKK	59 DKK	499 DKK (Afhaalpunt)
Zweden	59 SEK	79 SEK	999 SEK   (Afhaalpunt)
België	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Afhaalpunt)
Frankrijk	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Afhaalpunt)
Nederland	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Afhaalpunt)
Italië	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Polen	35 PLN	49 PLN	499 PLN (Ophaalpunt)
Spanje	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Duitsland	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Oostenrijk	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Portugal	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Tsjechië	200 CZK	300 CZK	2500 CZK (Ophaalpunt)
Roemenië	39 RON	59 RON	499 RON (Ophaalpunt)
Bulgarije	16 BGN	24 BGN	199 BGN (Ophaalpunt)
Kroatië	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Slowakije	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Cyprus	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Letland	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Slovenië	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Litouwen	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Estland	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Luxemburg	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Finland	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Malta	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Griekenland	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
Hongarije	3.150 HUF	4.750 HUF	39.999 HUF (Ophaalpunt)
Noorwegen	95 NOK	140 NOK	1.499 NOK (Ophaalpunt)
Ierland	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ophaalpunt)
VK	7 GBP	10 GBP	85 GBP (Ophaalpunt)
Zwitserland	8 CHF	12 CHF	100 CHF (Ophaalpunt)

 

Enkele goederen zijn te groot voor GLS en Post Nord en kunnen daarom een leveringskosten van 199 of 299 kr. krijgen. Dit geldt voor palletleveringen aan privéadressen. Dit zal duidelijk worden wanneer je naar betaling gaat.

Als het is afgesproken met Mamma-shop.com dat Post Danmark of GLS de levering op et op het aangegeven adres mag zetten, bijvoorbeeld "Mag in de carport worden geplaatst" of "Plaats bij de voordeur" of iets dergelijks, gebeurt dit op jouw verantwoordelijkheid en risico.
Alle zendingen zijn verzekerd door Mamma-shop.com. Als je schade aan het pakket ontdekt, moet dit worden gemeld aan Mamma-shop.com door contact op te nemen via contact@mamma-shop.com.

We wijzen erop dat als je pakket niet op tijd wordt opgehaald bij het Posthuis/pakketbox, het pakket zal worden teruggestuurd naar ons magazijn. In dat geval zullen er verzendkosten in rekening worden gebracht die overeenkomen met onze kosten.

Betaling

Alle prijzen op Mamma-shop.com zijn inclusief btw en exclusief verzending. Er worden geen bedragen van je rekening afgeschreven voordat het product is verzonden. Er zijn geen betalingskosten van toepassing op Mamma-shop.com

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill krediet en EAN facturering. Betaling is heel eenvoudig en verloopt via een versleutelde en veilige verbinding rechtstreeks naar PBS, en alleen jij en PBS kunnen dit lezen. Er zijn dus geen anderen die jouw gegevens kunnen zien of opslaan. Wanneer je met een creditcard betaalt, ben je altijd beschermd tegen misbruik. Je hebt namelijk de mogelijkheid om een betaling te weigeren wanneer je jouw betalingsoverzicht ontvangt. Je hebt geen eigen risico in het geval dat je betalingskaart wordt misbruikt in een internetwinkel die SSL (Secure Socket Layer) in zijn betalingssysteem gebruikt.

2) Viabill. Je kunt hier meer over deze optie lezen: http://www.viabill.com

3)  Je hebt de mogelijkheid om te betalen met kinderbijslag. Dit betekent dat je je producten bestelt en deze meteen geleverd krijgt, maar dat Mammashop pas het geld van je rekening afschrijft de volgende keer dat de kinderbijslag wordt uitgekeerd. Dit houdt in dat als je op de dag dat de kinderbijslag komt bestelt, het bedrag dezelfde dag wordt afgeschreven. Als je de dag na de uitbetaling van de kinderbijslag koopt, wordt het geld voor je aankoop pas de volgende keer afgeschreven wanneer de kinderbijslag wordt uitbetaald. Als we om een of andere reden je bestelling niet meteen kunnen leveren en je bestelling daardoor pas wordt geleverd nadat de kinderbijslag is ontvangen, schrijven we ook pas het bedrag af wanneer de goederen worden verzonden. Bij het gebruik van onze service betalen met kinderbijslag, kan de totale bestelling maximaal 2.000 kr. bedragen, inclusief eventuele kosten en verzending. Het is niet mogelijk om betalen met kinderbijslag te combineren met Viabill-betaling.

Je ontvangt een e-mail wanneer het product is verzonden met de factuur en verzendinformatie. 

Herroepingsrecht / omruiling

Je hebt 999 dagen herroepingsrecht wanneer je bij ons winkelt. Om gebruik te maken van het verlengde / uitgebreide retourrecht ten opzichte van de oorspronkelijke 14 dagen volgens de consumentenovereenkomst, is het vereist dat deze voorwaarden worden nageleefd.

De herroepingsperiode verstrijkt 999 dagen na de dag dat je;

1) Je je product hebt ontvangen
2) De laatste goederen in fysieke bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor verschillende goederen die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd
3) Het laatste deel of de laatste partij in fysieke bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor de levering van een product dat uit meerdere partijen of delen bestaat 

Je moet ons binnen 999 dagen na ontvangst laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. Dit moet gebeuren door een e-mail te sturen naar contact@mamma-shop.com. In je bericht moet je ons duidelijk laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.  Je kunt ook kiezen om ons standaard herroepingsformulier te gebruiken en deze met de retourzending mee te sturen. Dit vind je bij je orderbevestiging / product - alternatief kun je onze retourportal gebruiken.
                                                                                                                              
Je kunt niet herroepen door simpelweg de ontvangst van het product te weigeren zonder ons tegelijkertijd duidelijk hiervan op de hoogte te stellen.

Als je meerdere producten bij ons hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om één of meerdere producten retour te sturen, ook al zijn ze gekocht onder één bestelling. Houd er rekening mee dat je de verzendkosten niet terugkrijgt als je een deel van je aankoop herroept.

Retourneren

Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen, aan ons retourneren. Je moet de directe kosten van het terugsturen van het product dragen.
Bij retourneren ben je verantwoordelijk voor het veilig inpakken van het product.
Je draagt het risico voor het product vanaf het moment van levering van het product.

Bij niet-afgehaalde goederen in postwinkels / pakketshops, worden de retourverzendkosten op dezelfde manier in mindering gebracht als wanneer je via onze retourportal had geretourneerd.
 
Bepaalde producten kunnen vanwege hun aard niet met de normale post worden geretourneerd. Dit geldt voor kinderbedden, grotere meubels, enz.
De kosten voor retourneren worden geschat op maximaal ongeveer 600 kr. Bedden en andere meubels zijn vaak duur om te retourneren, omdat deze op pallets moeten worden vervoerd. 

De staat van het product wanneer je het retourneert

Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en de werking van het product vast te stellen. Met andere woorden – je kunt het product op dezelfde manier uitproberen als wanneer je het in een fysieke winkel zou proberen.
 
Als het product verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat je bij het annuleren van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het product.
Om het gehele aankoopbedrag terug te ontvangen, moet je dus hetzelfde doen als wat je in een fysieke winkel kunt doen. Je mag het product uitproberen, maar niet daadwerkelijk gebruiken.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als je je aankoop annuleert, ontvang je natuurlijk het bedrag dat je aan ons hebt betaald terug. In het geval van een waardevermindering waarvoor je aansprakelijk bent, wordt dit van het aankoopbedrag afgetrokken.

Als de aankoop later dan 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd, kunnen we besluiten dat het geld in de vorm van een cadeaubon moet worden teruggegeven. Bijvoorbeeld als de creditcard ondertussen is geblokkeerd en we daardoor het geld niet kunnen terugbetalen op de gebruikte kaart. 
 
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, vergoeden we alle betalingen die we van jou hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (maar niet extra kosten als gevolg van jouw eigen keuze voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste vorm van standaardverzending die we aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop we kennis hebben gekregen van jouw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. We voeren een dergelijke terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte bij de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk iets anders hebt afgesproken.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het product retour hebben ontvangen, tenzij je ons voor die tijd bewijs hebt geleverd dat je het hebt geretourneerd.
 
Als je je aankoop annuleert, moet het product worden verzonden naar:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Denemarken

We wijzen erop dat we geen pakketten accepteren die zijn verzonden onder rembours of pakketten die naar een afhaalpunt/postwinkel zijn gestuurd.

Wat moet ik retourneren? 

Je moet een kopie van de orderbevestiging of ander bewijs van je aankoop bijvoegen, zodat we kunnen zien van wie het pakket afkomstig is.
Let op! We ontvangen geen pakketten die onder rembours zijn verzonden.

Ruilen

Bij ruilen moet je zelf de verzendkosten betalen om de goederen opnieuw te laten verzenden.

Klachtenrecht

Wanneer je aankopen doet bij Mamma-shop.com, heb je uiteraard 24 maanden garantie. Als het product beschadigd is, kun je een e-mail naar ons sturen met een beschrijving van de schade, en we zullen zo snel mogelijk terugkomen met informatie over hoe we het probleem kunnen oplossen.
Dit kan betekenen dat je het product gerepareerd, omgeruild, je geld terugkrijgt of een korting op de prijs ontvangt, afhankelijk van de specifieke situatie. Dit is uiteraard afhankelijk van de geldigheid van de klacht en dat de tekortkoming niet is ontstaan et door onjuist gebruik van het product of ander schadeveroorzakend gedrag.
Er moet binnen redelijke tijd worden geklaagd nadat je de tekortkoming van het product hebt ontdekt.
Vergeet daarom niet je factuur te bewaren, mocht er een et probleem ontstaan. We vergoeden redelijke verzendkosten die je hebt in verband met het retourneren van het product, wanneer de klacht gerechtvaardigd is. Dit zal in de praktijk de goedkoopste verzendmethode zijn. Wanneer je het product retourneert, vragen we je om zo gedetailleerd mogelijk aan te geven wat het probleem is.

Vergeet niet dat het product altijd in een veilige verpakking moet worden teruggestuurd, en zorg voor een verzendbewijs, zodat we je verzendkosten kunnen terugbetalen. Let op! We accepteren geen pakketten die met een tegenbetaling of iets dergelijks zijn verzonden.

Productassortiment

In het geval dat producten of modellen vertraagd zijn van de leverancier of uit het assortiment zijn gehaald, zal Mamma-shop.com hierover informeren.
Documentatie en instructies: Als er productbeschrijvingen en gebruikershandleidingen voor het product zijn, worden deze meegeleverd met de levering van Mamma-shop.com. Als je verdere informatie of advies wilt, kun je contact met ons opnemen via contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com staat ervoor in dat de producten voldoen aan de eisen voor CE-markering.

Giftcards

Bij aankoop van een giftcard is de kaart 3 jaar actief na de aankoopdatum. Het is mogelijk om de kaart in meerdere keren te gebruiken als je dat wilt. Als je bijvoorbeeld een et giftcard van 1.000 kr. hebt en 500 kr. gebruikt voor een bestelling, blijven de resterende 500 op de kaart staan en kunnen later worden gebruikt. Et giftcards van Mamma-shop.com worden elektronisch geleverd, als PDF-document, waar je de et giftcard kunt downloaden, die je kunt afdrukken of naar de ontvanger van de giftcard kunt sturen. Als de kaart kwijt is, is het mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice om de code opnieuw te laten verstrekken. Je betaalt geen verzendkosten bij de aankoop van een giftcard!

Persoonlijke gegevens

Bij Mamma-shop.com zijn je gegevens vertrouwelijk en worden deze behandeld in overeenstemming met de wet op de persoonsgegevens. Lees meer over ons privacybeleid .

Om een online afspraak te maken met Mamma-shop.com, moet je je registreren met de volgende persoonlijke gegevens:
• Naam 
• Adres  
• E-mailadres 

Wij registreren je persoonlijke gegevens met als doel de goederen aan jou te kunnen leveren. De persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij Mamma-shop.com en worden alleen verwijderd als de klant dit wenst. Het is echter et vereist volgens de boekhoudwet dat de gegevens minimaal 5 jaar worden bewaard. Wanneer persoonlijke gegevens via onze website worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met jouw uitdrukkelijke toestemming, zodat je geïnformeerd bent over precies welke gegevens worden verzameld en waarom.

Mamma-shop.com is de verantwoordelijke voor de gegevens en is de enige die toegang heeft tot de gegevens die over jou worden geregistreerd.
De directeur en medewerkers van Mamma-shop.com hebben toegang tot de gegevens die over jou worden geregistreerd.

Gegevens die aan Mamma-shop.com worden verstrekt, worden op geen enkele manier doorgegeven of verkocht aan derden, en wij registreren geen gevoelige persoonlijke gegevens.
Als geregistreerde klant bij Mamma-shop.com heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook recht op inzage in welke gegevens over jou zijn geregistreerd. Deze rechten heb je volgens de Wet bescherming persoonsgegevens en verzoeken in dit verband moeten worden gericht aan Mamma-shop.com via e-mail contact@mamma-shop.com.

Overmacht

Als gevolg van overmacht vervallen de verplichtingen van Mamma-shop.com. Als de periode van overmacht langer dan 2 maanden duurt, hebben zowel jij als Mamma-shop.com het recht om de overeenkomst te beëindigen, zonder dat er in dergelijke gevallen enige schuld is die aan de schadeveroorzaker moet worden betaald. Onder overmacht wordt onder andere verstaan stakingen, import- en exportverboden, ongeacht of deze zich voordoen bij het bedrijf of de leveranciers van het bedrijf.

Voorbehoud

Mamma-shop.com behoudt zich het recht voor om de voorwaarden en bepalingen die van toepassing zijn op deze website te wijzigen en bij te werken. Het is belangrijk dat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
Productafbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.

Klachtmogelijkheden

Standaardherroepingsformulier