Vergeet niet altijd de Voorwaarden en Bepalingen te lezen voordat je et aankopen doet

De onderstaande verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van House of Mammashop ApS. Deze voorwaarden zijn van toepassing in het geval er geen andere schriftelijke afspraken zijn gemaakt tussen jou als koper en Mamma-shop.com

Wanneer je aankopen doet bij Mamma-shop.com worden alle aankopen en afspraken in het Deens gedaan. Aankopen en afspraken met kinderen en jongeren onder de 18 jaar kunnen alleen worden gedaan door ouders of een andere meerderjarige persoon die wettelijk namens het kind of de jongere kan handelen. Bij Mamma-shop.com kun je uitsluitend producten bestellen via onze website. Wanneer je aankopen doet bij Mamma-shop.com, ga je een overeenkomst aan met:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Prijzen

Alle prijzen zijn in lokale valuta en inclusief btw voor het verzendland. De prijzen zijn dagprijzen. 

Levering

Onze levertijden zijn afhankelijk van welke producten je koopt. Je kunt de levertijd voor elk product zien. Als het product niet op voorraad is, ontvang je een e-mail of een telefoontje van een medewerker enkele uren na de aankoop.

Aangezien we niet alle artikelen op voorraad hebben, kan de levertijd variëren van ongeveer 1 tot 14 dagen. Je bestelling wordt verzonden wanneer alle artikelen zijn verpakt en klaar voor verzending. Daarom moet de laatst mogelijke verzenddatum worden beschouwd als de werkelijke verzenddatum. 97% van alle zendingen komt de volgende dag bij je aan, nadat we deze vanuit ons magazijn hebben verzonden.

De levering van goederen wordt geacht te zijn geschied, wanneer Post Danmark of GLS het artikel op het opgegeven afleveradres heeft geleverd, en je het artikel hebt ontvangen / ondertekend.

We verzenden naar Denemarken, Zweden, Groenland, België, Frankrijk, Nederland, Italië, Polen, Spanje, Duitsland, Oostenrijk, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Bulgarije, Kroatië, Slowakije, Cyprus, Letland, Slovenië, Litouwen, Estland, Luxemburg, Finland, Malta, Griekenland, Hongarije, Noorwegen, Ierland, VK, Zwitserland. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarnaar je verzendt en kunnen worden gezien bij de kassa. De prijs is afhankelijk van het land, het type goederen en de samenstelling van de winkelwagentje, inclusief de totale grootte van het winkelwagentje.

Verzending 

Alle zendingen worden verzonden met Post Nord of GLS.

Om een zending te volgen, ontvang je onmiddellijk nadat we je bestelling hebben verzonden een e-mail van ons met een track-and-trace-code. Hier kun je, door in te loggen, je bestelling volgen.

Verzendkosten kunnen worden gezien wanneer er artikelen in het winkelwagentje zijn geplaatst en er een afleveradres is gekozen.

Verzendprijzen:

Actuele verzendprijzen zijn te vinden HIER.

Enkele artikelen zijn te groot voor GLS en Post Nord en kunnen daarom een leveringsvergoeding van 199 of 299 kr. in rekening worden gebracht. Dit geldt voor palletleveringen aan particuliere adressen. Dit zal worden aangegeven wanneer je naar de betaling gaat.

Als het met Mamma-shop.com is overeengekomen dat Post Danmark of GLS de levering op et op een bepaalde plaats op het adres mag achterlaten, bijvoorbeeld "Mag in de carport worden achtergelaten" of "Plaats bij de voordeur" of iets dergelijks, gebeurt dit op jouw verantwoordelijkheid en risico.
Alle zendingen zijn verzekerd door Mamma-shop.com. Als je schade aan het pakket ontdekt, moet dit worden gemeld aan Mamma-shop.com door contact op te nemen via contact@mamma-shop.com.

We wijzen erop dat als je pakket niet op tijd wordt opgehaald bij het postkantoor / pakketbox, het pakket naar ons magazijn zal worden teruggestuurd. In dat geval zullen verzendkosten in rekening worden gebracht die overeenkomen met onze kosten.

Betaling

Alle prijzen op Mamma-shop.com zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. Er worden geen bedragen van uw rekening afgeschreven voordat het product is verzonden. Er zijn geen betalingskosten verbonden aan Mamma-shop.com

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill krediet en EAN facturering. Betalen is heel eenvoudig en gebeurt via een versleutelde en veilige verbinding rechtstreeks met PBS, die alleen jij en PBS kunnen lezen. Er zijn dus geen anderen die jouw gegevens kunnen zien of opslaan. Wanneer je met een creditcard betaalt, ben je altijd beschermd tegen misbruik. Je hebt namelijk de mogelijkheid om een betaling te weigeren wanneer je jouw betalingsoverzicht ontvangt. Je hebt geen eigen risico in het geval dat jouw betaalkaart wordt misbruikt in een internetwinkel die SSL (Secure Socket Layer) in zijn betalingssysteem gebruikt.

2) Viabill. Je kunt hier meer lezen over deze mogelijkheid: http://www.viabill.com

3) Je hebt de mogelijkheid om te betalen met kinderbijslag. Dit betekent dat je jouw producten meteen bestelt en geleverd krijgt, maar dat Mammashop pas het geld van de rekening afschrijft de volgende keer dat de kinderbijslag wordt uitbetaald. Dus als je op dezelfde dag bestelt als de kinderbijslag binnenkomt, wordt het bedrag diezelfde dag afgeschreven. Koop je de dag nadat de kinderbijslag is uitbetaald, dan wordt het bedrag voor jouw aankoop pas de volgende keer afgeschreven dat de kinderbijslag wordt uitbetaald. Als we om een of andere reden jouw bestelling niet meteen kunnen leveren en jouw bestelling pas wordt geleverd nadat de kinderbijslag is ontvangen, dan schrijven we ook pas het geld af wanneer de goederen worden verzonden. Bij het gebruik van onze dienst betalen met kinderbijslag, kan de totale bestelling maximaal 2.000 kr. bedragen, inclusief eventuele kosten en verzendkosten. Het is niet mogelijk om betaling met kinderbijslag en Viabill-betaling te combineren.

Je ontvangt een e-mail wanneer het product is verzonden met een factuur en verzendinformatie. 

Herroepingsrecht / Omruiling

Je hebt 30 dagen herroepingsrecht wanneer je bij ons koopt. Om gebruik te maken van het verlengde/uitgebreide retourrecht ten opzichte van de oorspronkelijke 14 dagen volgens de consumentenovereenkomst, is het vereist dat de onderstaande voorwaarden zijn vervuld.

De herroepingsperiode verstrijkt 30 dagen na de dag dat je:

1. Jouw product hebt ontvangen
2. Het laatste product fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor meerdere verschillende producten, die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd
3. Het laatste partij of het laatste deel fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor de levering van een product dat uit meerdere partijen of delen bestaat

Je moet ons binnen 30 dagen na ontvangst laten weten dat je jouw aankoop wilt herroepen. De melding moet worden gedaan door een e-mail te sturen naar contact@mamma-shop.com. In jouw melding moet je ons duidelijk laten weten dat je gebruik wilt maken van jouw herroepingsrecht.

Je kunt kiezen om gebruik te maken van ons standaard herroepingsformulier of ons retourportal – maar dat is niet et verplicht. Elke duidelijke melding is voldoende.

Je kunt niet herroepen door simpelweg de ontvangst van het product te weigeren zonder ons tegelijkertijd duidelijk op de hoogte te stellen.

Als je meerdere producten bij ons hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om één of meerdere producten retour te zenden – ook als ze zijn gekocht in één enkele bestelling. Let op, dat je krijgt alleen de verzendkosten terug als je de hele bestelling annuleert. Bij gedeeltelijke retourzending worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Retourneren

Je moet het product zonder onnodige vertraging naar ons terugsturen, en dit uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt annuleren. Je moet zelf de directe kosten voor het retourneren van het product dragen.

Bij retourzending ben je verantwoordelijk voor de juiste verpakking van het product. Je draagt het risico voor het product vanaf het moment dat het aan jou is geleverd tot wij het retour hebben ontvangen.

Bij niet-opgehaalde producten in postwinkels/pakketzaken, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht, op dezelfde manier als wanneer je via onze retourportal had geretourneerd.

Bepaalde producten kunnen vanwege hun aard niet met de normale post worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor Peuterbedden, grotere meubels enz. De kosten voor het retourneren van dergelijke producten worden geschat op maximaal 600 kr., omdat deze per pallet moeten worden teruggestuurd.

Staat van het product bij retour

Je bent alleen verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen.

Met andere woorden – je mag het product op dezelfde manier uitproberen als wanneer je het in een fysieke winkel zou uitproberen. Als het product verder is uitgeprobeerd, beschouwen we het als gebruikt, wat kan betekenen dat je slechts een deel van – of in sommige gevallen niets van – het aankoopbedrag terugkrijgt.

Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, mag je het product dus niet daadwerkelijk gebruiken.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als je je aankoop annuleert, zullen we alle betalingen die we van jou hebben ontvangen terugbetalen, inclusief verzendkosten (maar niet extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere verzendwijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardverzending die we aanbieden).

De terugbetaling vindt plaats zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop we je kennisgeving van annulering hebben ontvangen.

We zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

We behouden ons het recht voor om de terugbetaling in te houden totdat we het product retour hebben ontvangen, of totdat je bewijs hebt geleverd dat het is teruggestuurd – afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

In geval van waardevermindering waarvoor je verantwoordelijk bent, wordt dit in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Retourneren – adres en documentatie

Als je je aankoop annuleert, moet het product worden gestuurd naar:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Denemarken

Wij accepteren geen pakketten die per rembours of naar een afhaalpunt/postwinkel zijn verzonden.

Voeg alstublieft een kopie van de orderbevestiging of ander bewijs van de aankoop toe, zodat we de afzender kunnen identificeren.

Ruilen

Bij ruilen vragen we je om zelf de kosten te dragen verzendkosten voor de nieuwe zending.

Klachtenrecht

Wanneer je aankopen doet op Mamma-shop.com, heb je natuurlijk 24 maanden klachtenrecht. Is het product beschadigd, dan kun je ons een e-mail sturen met een beschrijving van de schade, en wij zullen zo snel mogelijk terugkomen met informatie over hoe we het probleem oplossen. 
Dit kan betekenen dat je het product gerepareerd krijgt, omgeruild, je geld terugkrijgt of korting op de prijs, afhankelijk van de specifieke situatie. Dit is uiteraard afhankelijk van het feit dat de klacht gerechtvaardigd is en dat het gebrek niet is ontstaanet door verkeerd gebruik van het product of ander schadeveroorzakend gedrag.
Er moet binnen redelijke tijd worden geklaagd nadat je het gebrek aan het product hebt ontdekt.
Vergeet daarom niet je factuur te bewaren, voor het geval er zich et een probleem voordoet. Wij vergoeden redelijke verzendkosten die je hebt in verband met het retourneren van het product, wanneer de klacht gerechtvaardigd is. Dit zal in de praktijk de goedkoopste verzendmethode zijn. Wanneer je het product retourneert, vragen we je om zo gedetailleerd mogelijk aan te geven wat het probleem is.

Vergeet niet dat het product altijd in veilige verpakking moet worden teruggestuurd, en zorg voor een verzendbewijs, zodat we je verzendkosten kunnen terugbetalen. Let op! Wij accepteren geen pakketten die als tegenbetaling of vergelijkbaar zijn verzonden. 

Productassortiment

In het geval dat producten of modellen vertraagd zijn van de leverancier of uit het assortiment zijn gegaan, zal Mamma-shop.com hierover informeren.
Documentatie en instructies: Als er productbeschrijvingen en gebruikershandleidingen voor het product bestaan, worden deze meegeleverd met de levering van Mamma-shop.com. Wil je meer informatie of advies, dan kun je contact met ons opnemen via contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com staat ervoor in dat de producten voldoen aan de eisen voor CE-markering.

Cadeaubonnen

Bij aankoop van een cadeaubon is de bon 3 jaar na de aankoopdatum actief. Het is mogelijk om de bon in meerdere keren te gebruiken als je dat wilt. Als je bijvoorbeeld een et cadeaubon van 1.000 kr. hebt en 500 kr. gebruikt voor een bestelling, blijven de resterende 500 op de bon staan voor later gebruik. Et cadeaubonnen van Mamma-shop.com worden elektronisch geleverd, als PDF-document, dat je kunt downloaden et cadeaubon, die je kunt afdrukken of naar de ontvanger van de cadeaubon kunt sturen. Als de bon kwijt is, is het mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice om de code opnieuw te verkrijgen. Je betaalt geen verzendkosten bij de aankoop van een cadeaubon!

Persoonlijke gegevens

Bij Mamma-shop.com zijn jouw gegevens vertrouwelijk en worden ze behandeld in overeenstemming met de wet op de persoonsgegevens. Lees meer over ons privacybeleid.

Om een online overeenkomst met Mamma-shop.com aan te gaan, moet je je registreren met de volgende persoonlijke gegevens:
• Naam 
• Adres  
• E-mailadres 

Wij registreren jouw persoonlijke gegevens met het doel om het product aan jou te kunnen leveren. De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Mamma-shop.com en worden alleen verwijderd als de klant dat wenst. Het is echter et vereist volgens de boekhoudwet dat de gegevens minimaal 5 jaar worden bewaard. Wanneer er persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt met jouw uitdrukkelijke toestemming, zodat je geïnformeerd bent over precies welke gegevens worden verzameld en waarom.

Mamma-shop.com is verantwoordelijk voor de gegevens en is de enige die toegang heeft tot de gegevens die over jou worden geregistreerd.
De directeur en medewerkers van Mamma-shop.com hebben toegang tot de gegevens die over jou worden geregistreerd.

Gegevens verstrekt aan Mamma-shop.com wordt op geen enkele manier doorgegeven of verkocht aan derden, en we registreren geen persoonsgegevens.
Als geregistreerde klant bij Mamma-shop.com heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook recht op inzage in welke gegevens er over jou zijn geregistreerd. Deze rechten heb je op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en verzoeken in dit verband dienen te worden gericht aan Mamma-shop.com via e-mail contact@mamma-shop.com.

Overmacht

Als gevolg van overmacht vervallen de verplichtingen van Mamma-shop.com. Als de periode van overmacht langer dan 2 maanden duurt, hebben zowel jij als Mamma-shop.com het recht om de overeenkomst te beëindigen, zonder dat er in dergelijke gevallen enige schadevergoeding aan de veroorzaker verschuldigd is. Onder overmacht wordt onder andere verstaan stakingen, import-/exportverboden, ongeacht of deze zich voordoen bij het bedrijf of de leveranciers van het bedrijf.

Voorbehoud

Mamma-shop.com behoudt zich het recht voor om de voorwaarden en condities die gelden voor deze website te wijzigen en bij te werken. Het is belangrijk dat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
Productafbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.

Klachtenprocedure

Standaardherroepingsformulier

(Vul in en retourneer alleen als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht – dit is geen et vereiste)

Aan:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@mamma-shop.com

Hierbij geef ik aan dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht in verband met mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen:

Besteld op: ___________
Ontvangen op: _________
Naam consument: _____________________________
Adres consument: ____________________________
Handtekening consument: ________________________
Datum: _________________
(Alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)

De handelsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op: 24-06-2025