Je hebt 30 dagen om je herroeprecht uit te oefenen wanneer je bij ons winkelt. Om gebruik te maken van het verlengde/uitgebreide retourrecht ten opzichte van de oorspronkelijke 14 dagen volgens de consumentenovereenkomstwet, moet aan de onderstaande voorwaarden worden voldaan.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag dat je:
Je moet ons binnen 30 dagen na ontvangst laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. Dit moet gebeuren door een e-mail te sturen naar contact@mamma-shop.com. In je bericht moet je ons duidelijk laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroeprecht.
Je kunt kiezen om ons standaard herroepingsformulier te gebruiken of onze retourportal – maar dit is niet et verplicht. Elke duidelijke mededeling is voldoende.
Je kunt niet herroepen door simpelweg de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons tegelijkertijd duidelijk te informeren.
Als je meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om één of meerdere artikelen retour te sturen – ook als ze in één enkele bestelling zijn gekocht. Let op, dat je alleen de verzendkosten terugkrijgt als je de gehele bestelling herroept. Bij gedeeltelijke retourzending worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Je moet het artikel zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen, aan ons retourneren. Je bent zelf verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden van het artikel.
Bij retourneren ben je verantwoordelijk voor een degelijke verpakking van het artikel. Je draagt het risico voor het artikel vanaf het moment dat het aan jou is geleverd tot wij het retour hebben ontvangen.
Bij niet-afgehaalde artikelen in postwinkels/pakketshops, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht, op dezelfde manier als wanneer je via onze retourportal had geretourneerd.
Bepaalde artikelen kunnen vanwege hun aard niet met de normale post worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor Peuterbedden, grotere meubels, enz. De kosten voor het retourneren van dergelijke artikelen worden geschat op ongeveer 600 kr., aangezien deze op een pallet moeten worden teruggestuurd.
Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen.
Met andere woorden – je mag het artikel op dezelfde manier uitproberen als wanneer je het in een fysieke winkel zou uitproberen. Als het artikel verder is uitgeprobeerd, beschouwen we het als gebruikt, wat kan betekenen dat je slechts een deel van – of in sommige gevallen niets van – het aankoopbedrag terugkrijgt.
Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, mag je het artikel dus niet daadwerkelijk gebruiken.
Als je je aankoop herroept, betalen we alle betalingen die we van jou hebben ontvangen terug, inclusief verzendkosten (maar niet extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere verzendwijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardverzending die we aanbieden).
De terugbetaling geschiedt zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop we je bericht van herroeping hebben ontvangen.
We voeren de terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.
We behouden ons het recht voor om de terugbetaling in te houden totdat we het product retour hebben ontvangen, of je hebt bewijs geleverd dat het is teruggestuurd – afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
In geval van waardevermindering, waarvoor jij aansprakelijk bent, wordt dit in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Als je de aankoop herroept, moet het product worden opgestuurd naar:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Denemarken
Wij accepteren geen pakketten die verzonden zijn onder rembours of naar een afhaalpunt/postkantoor.
Voeg alstublieft een kopie van de orderbevestiging of ander bewijs van aankoop bij, zodat we de afzender kunnen identificeren.
Bij omruiling vragen we je zelf de verzendkosten voor de nieuwe zending te betalen.
(Vul in en retourneer alleen als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht – het is geen et vereiste)
Aan:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@mamma-shop.com
Hierbij meld ik dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht met betrekking tot mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen:
Besteld op: ___________
Ontvangen op: _________
Naam consument: _____________________________
Adres consument: ____________________________
Handtekening consument: ________________________
Datum: _________________
(Alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)
De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op: 24-06-2025
