Herroepingsrecht / Omruiling

Je hebt 30 dagen herroepingsrecht wanneer je bij ons winkelt. Om gebruik te maken van het verlengde/uitgebreide retourrecht ten opzichte van de oorspronkelijke 14 dagen conform de consumentenovereenkomstenwet, is het vereist dat aan onderstaande voorwaarden is voldaan.

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je:

1. Je artikel hebt ontvangen
2. Het laatste artikel fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor meerdere verschillende artikelen die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd
3. De laatste partij of het laatste deel fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor levering van een artikel dat uit meerdere partijen of delen bestaat

Je moet ons binnen 30 dagen na ontvangst meedelen dat je je aankoop wilt herroepen. De mededeling moet worden gedaan door een e-mail te sturen naar info@mammashop.dk. In je mededeling moet je ons duidelijk kenbaar maken dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Je kunt ervoor kiezen om gebruik te maken van ons standaard herroepingsformulier of te retourneren via ons retoursysteem.

Zo retourneer je een artikel

1. Ga naar deze pagina, en vul het formulier in.
2. Voer je bestelgegevens in.
3. Kies om welke artikelen het gaat.
4. Wanneer je de gegevens hebt ingevuld en bevestigd, zal onze klantenservice je verzoek beoordelen en hoor je binnen een paar werkdagen van ons. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
5. Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je een link met de mogelijkheid om een retourlabel te bestellen voor afgifte bij een pakketshop binnen 14 dagen na bevestiging.

Je kunt niet herroepen door alleen de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons daar tegelijkertijd duidelijk van op de hoogte te stellen.

Als je meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om één of meerdere artikelen retour te sturen – ook als ze in één gezamenlijke bestelling zijn gekocht. Let op dat je alleen de leveringskosten terugbetaald krijgt als je de hele bestelling herroept. Bij gedeeltelijke retournering worden verzendkosten niet terugbetaald.

 

Retournering

Je moet het artikel zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt meegedeeld dat je je aankoop wilt herroepen naar ons terugsturen. Je dient zelf de directe kosten in verband met het terugsturen van het artikel te dragen.

Bij retournering ben je ervoor verantwoordelijk dat het artikel degelijk is verpakt. Je draagt het risico voor het artikel vanaf het moment dat het aan jou is geleverd totdat wij het retour hebben ontvangen.

Bij niet-afgehaalde artikelen in postwinkels/pakketshops wordt de retourvracht bij je in rekening gebracht, op dezelfde manier alsof je via ons retourportaal had geretourneerd.

Bepaalde artikelen kunnen vanwege hun aard niet met de normale post worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor kinderbedden, grotere meubels enz. De kosten voor retournering van dergelijke artikelen worden naar verwachting niet hoger dan ca. 600 kr., aangezien deze op een pallet moeten worden teruggestuurd.

 

Staat van het artikel bij retournering

Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen.

Met andere woorden – je mag het artikel op dezelfde manier uitproberen als wanneer je het in een fysieke winkel zou proberen. Als het artikel meer dan dit is uitgeprobeerd, beschouwen wij het als gebruikt, wat kan betekenen dat je slechts een deel van – of in sommige gevallen niets van – het aankoopbedrag terugkrijgt.

Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, mag je het artikel dus niet daadwerkelijk in gebruik nemen.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als je je aankoop herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (echter niet de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere leveringsvorm hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden).

De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop wij je mededeling van herroeping hebben ontvangen.

Wij voeren de terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling in te houden totdat wij het artikel retour hebben ontvangen, of totdat je documentatie hebt overgelegd waaruit blijkt dat het is teruggestuurd – afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

In geval van waardevermindering waarvoor je aansprakelijk bent, wordt dit in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag.

 

Retournering – adres en documentatie

Als je de aankoop herroept, moet het artikel worden verzonden naar:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Denemarken

Wij accepteren geen pakketten die onder rembours zijn verzonden of naar een pakketshop/postwinkel zijn gestuurd.

Voeg alstublieft een kopie van de orderbevestiging of andere documentatie van de aankoop toe, zodat wij de afzender kunnen identificeren.

 

Omruiling

Bij omruiling verzoeken wij je zelf de verzendkosten voor de nieuwe verzending te dragen.

 

Standaard herroepingsformulier

(Alleen invullen en retourneren als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht – dit is geen vereiste)

Aan:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@mammashop.dk

Hierbij deel ik mee dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht in verband met mijn koopovereenkomst betreffende de volgende artikelen:

Besteld op: ___________
Ontvangen op: _________
Naam van de consument: _____________________________
Adres van de consument: ____________________________
Handtekening van de consument: ________________________
Datum: _________________
(Alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)

De handelsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt: 18-06-2026