Warunki i zasady

Zawsze pamiętaj, aby przeczytać Warunki i Zasady przed dokonaniem et zakupu

Poniższe warunki sprzedaży i dostawy mają zastosowanie do wszystkich dostaw od House of Mammashop ApS. Warunki te obowiązują w przypadku, gdy nie zawarto et innych pisemnych umów między tobą jako kupującym a Mamma-shop.com

Kiedy robisz zakupy w Mamma-shop.com, wszystkie transakcje i umowy są zawierane w języku duńskim. Zakupy i umowy z dziećmi i młodzieżą poniżej 18 roku życia mogą być zawierane tylko przez rodziców lub inną osobę pełnoletnią, która może legalnie działać w imieniu dziecka lub młodzieży. W Mamma-shop.com możesz zamawiać towary wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Kiedy robisz zakupy w Mamma-shop.com, zawierasz umowę z:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Mail: contact@mamma-shop.com

Ceny

Wszystkie ceny są w lokalnej walucie i zawierają VAT do kraju dostawy. Ceny są cenami dziennymi. 

Dostawa

Nasze czasy dostawy zależą od produktów, które kupujesz. Możesz zobaczyć czas dostawy dla każdego produktu. Jeśli produkt nie jest dostępny w magazynie, otrzymasz e-mail lub telefon od pracownika w ciągu kilku godzin po zakupie.

Ponieważ nie mamy wszystkich towarów w magazynie, czas dostawy może się różnić od około 1 do 14 dni. Twoje zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie towary będą spakowane i gotowe do wysyłki. Dlatego najpóźniejsza data wysyłki powinna być traktowana jako rzeczywista data wysyłki. 97% wszystkich przesyłek dociera do ciebie następnego dnia po tym, jak wysłaliśmy je z naszego magazynu.

Dostawa towarów uznawana jest za zrealizowaną, gdy Post Danmark lub GLS dostarczą towar na wskazany adres dostawy, a ty otrzymasz/potwierdzisz towar.

Wysyłamy do Danii, Szwecji, Grenlandii, Belgii, Francji, Holandii, Włoch, Polski, Hiszpanii, Niemiec, Austrii, Portugalii, Czech, Rumunii, Bułgarii, Chorwacji, Słowacji, Cypru, Łotwy, Słowenii, Litwy, Estonii, Luksemburga, Finlandii, Malty, Grecji, Węgier, Norwegii, Irlandii, UK, Szwajcarii. Cena wysyłki zależy od kraju, do którego wysyłasz, i można ją zobaczyć w kasie. Cena zależy od kraju, rodzaju towarów oraz składu koszyka, w tym całkowitej wielkości koszyka.

Wysyłka

Wszystkie przesyłki są wysyłane za pośrednictwem Post Nord lub GLS.

Aby śledzić przesyłkę, natychmiast po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z kodem śledzenia. Możesz tutaj, logując się, śledzić swoje zamówienie.

Koszty wysyłki można zobaczyć, gdy towary zostaną dodane do koszyka i wybrano adres dostawy.

Ceny przesyłki:

Niektóre produkty są zbyt duże dla GLS i Post Nord i mogą być obciążone opłatą za dostawę w wysokości 199 lub 299 kr. Dotyczy to dostaw paletowych do adresów prywatnych. Informacja ta pojawi się, gdy przejdziesz do płatności.

Jeśli uzgodniono z Mamma-shop.com, że Post Danmark lub GLS mogą dostarczyć przesyłkę na et w określonym miejscu, np. "Może być dostarczone do wiaty na samochody" lub "Zostaw przy drzwiach głównych" lub podobnie, odbywa się to na Twoje ryzyko i odpowiedzialność.
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone przez Mamma-shop.com. Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki, należy to zgłosić Mamma-shop.com kontaktując się z contact@mamma-shop.com.

Informujemy, że jeśli Twoja paczka nie zostanie odebrana w odpowiednim czasie z punktu pocztowego/punktu odbioru, paczka zostanie odesłana do naszego magazynu. W takim przypadku zostaną naliczone opłaty za przesyłkę odpowiadające naszym kosztom.

Płatność

Wszystkie ceny na Mamma-shop.com są cenami brutto i nie zawierają kosztów przesyłki. Pieniądze nie są pobierane z Twojego konta, zanim towar nie zostanie wysłany. Nie ma dodatkowych opłat za płatność na Mamma-shop.com

Oferujemy następujące metody płatności:

1)  Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredyt oraz fakturowanie EAN. Płatność jest całkowicie prosta i odbywa się na zaszyfrowanym i bezpiecznym połączeniu bezpośrednio do PBS, które tylko Ty i PBS możecie odczytać. W ten sposób nikt inny nie ma dostępu do Twoich danych ani nie może ich przechowywać. Przy płatności kartą kredytową zawsze jesteś chroniony przed nadużyciami. Masz możliwość odrzucenia płatności, gdy otrzymasz swoje zestawienie płatności. Nie ponosisz żadnej odpowiedzialności w przypadku, gdy Twoja karta płatnicza zostanie nadużyta w sklepie internetowym, który korzysta z SSL (Secure Socket Layer) w swoim systemie płatności.

2)Viabill. Możesz przeczytać więcej o tej opcji tutaj: http://www.viabill.com

3)Masz możliwość płatności z zasiłku na dzieci. Oznacza to, że zamawiasz i otrzymujesz swoje towary od razu, ale Mammashop pobierze pieniądze z konta dopiero następnym razem, gdy zasiłek na dzieci zostanie wypłacony. To znaczy, że jeśli zamówisz w dniu, w którym wypłacane są zasiłki na dzieci, pieniądze zostaną pobrane tego samego dnia. Jeśli kupisz dzień po wypłacie zasiłku na dzieci, pieniądze za Twoje zakupy zostaną pobrane dopiero następnym razem, gdy zasiłek na dzieci zostanie wypłacony. Jeśli z jakiegoś powodu nie możemy dostarczyć Twojego zamówienia od razu, a Twoje zamówienie zostanie dostarczone dopiero po otrzymaniu zasiłku na dzieci, również pobierzemy pieniądze dopiero po wysłaniu towarów. Korzystając z naszej usługi płatności z zasiłkiem na dzieci, całkowita wartość zamówienia nie może przekroczyć 2000 kr, w tym ewentualne opłaty i koszty wysyłki. Nie ma możliwości łączenia płatności z zasiłkiem na dzieci i płatności Viabill.

Otrzymasz e-mail, gdy towar zostanie wysłany z fakturą i informacjami o wysyłce. 

Prawo do odstąpienia od umowy/wymiana

Masz 999 dni na odstąpienie od umowy, gdy robisz zakupy u nas. Aby skorzystać z przedłużonego/rozszerzonego prawa do zwrotu w stosunku do pierwotnych 14 dni zgodnie z ustawą o umowach konsumenckich, wymaga to, aby te warunki były spełnione.

Termin na odstąpienie od umowy upływa 30 dni po dniu, w którym;

1)Otrzymałeś swój towar
2)Otrzymujesz ostatni towar w fizycznym posiadaniu, gdy dotyczy to umowy dotyczącej różnych towarów zamówionych w jednym zamówieniu i dostarczanych pojedynczo
3)Otrzymujesz ostatnią partię lub ostatnią część w fizycznym posiadaniu, gdy dotyczy to umowy o dostawę towaru, który składa się z kilku partii lub części

Musisz w ciągu 30 dni od otrzymania powiadomić nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Powiadomienie należy wysłać na adres e-mail contact@mamma-shop.com. W swoim powiadomieniu musisz wyraźnie zaznaczyć, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.  Możesz również skorzystać z naszego standardowego formularza odstąpienia od umowy i odesłać go z powrotem. Znajdziesz go dołączonego do potwierdzenia zamówienia/towaru - alternatywnie możesz skorzystać z naszego portalu zwrotów .
                                                                                       
Nie możesz zrezygnować, po prostu odmawiając przyjęcia towaru, bez jednoczesnego poinformowania nas o tym w wyraźny sposób.

Jeśli kupiłeś u nas kilka produktów, masz możliwość odesłania jednego lub więcej towarów, nawet jeśli zostały zakupione w ramach jednego zamówienia. Należy pamiętać, że nie otrzymasz zwrotu kosztów dostawy, jeśli zrezygnujesz z części swojego zakupu.

Zwroty

Musisz odesłać swoje zamówienie do nas bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu, gdy poinformowałeś nas o chęci odstąpienia od zakupu. Musisz ponieść bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towaru.
Podczas zwrotu jesteś odpowiedzialny za to, aby towar był odpowiednio zapakowany.
Ryzyko za towar ponosisz od momentu dostarczenia towaru.

W przypadku nieodebranych towarów w sklepach pocztowych/punktach odbioru, zostaniesz obciążony kosztami zwrotu w taki sam sposób, jak gdybyś zwrócił przez nasz portal zwrotów.
 
Pewne towary ze względu na swoje właściwości nie mogą być zwracane za pomocą normalnej poczty. Dotyczy to Łóżka dziecięce, większych mebli itp.
Koszty zwrotu szacuje się na maksymalnie około 600 kr. Łóżka i inne meble są często drogie w zwrocie, ponieważ muszą być transportowane na paletach. 

Stan towaru, gdy go odsyłasz

Odpowiadasz tylko za ewentualne pogorszenie wartości towaru, które wynika z innego traktowania, niż to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, właściwości i sposobu działania. Innymi słowy - możesz przetestować towar w taki sam sposób, jakbyś go wypróbował w sklepie stacjonarnym.
 
Jeśli towar był testowany ponad to, co opisano powyżej, uznamy go za używany, co oznacza, że w przypadku odstąpienia od zakupu otrzymasz tylko część lub nic z kwoty zakupu, w zależności od handlowej wartości towaru.
Aby otrzymać całą kwotę zakupu z powrotem, musisz zatem postąpić tak samo, jak można w sklepie stacjonarnym. Możesz przetestować towar, ale nie możesz go używać w rzeczywisty sposób.

Zwrot kwoty zakupu

Jeśli zrezygnujesz z zakupu, oczywiście otrzymasz z powrotem kwotę, którą wpłaciłeś do nas. W przypadku obniżenia wartości, za które odpowiadasz, ta kwota zostanie odjęta od kwoty zakupu.

Jeśli zakup zostanie zwrócony później niż 30 dni po otrzymaniu, możemy ocenić, że pieniądze powinny być zwrócone w formie karty podarunkowej. Na przykład, jeśli karta kredytowa została w międzyczasie zablokowana i nie możemy w ten sposób zwrócić pieniędzy na używaną kartę. 
 
Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia, zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z Twojego wyboru innej formy dostawy niż najtańsza forma standardowej dostawy, którą oferujemy), bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku najpóźniej w ciągu 14 dni od daty, w której otrzymaliśmy informację o Twojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Dokonamy takiego zwrotu przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na coś innego.
Możemy wstrzymać zwrot, aż otrzymamy towar z powrotem, chyba że wcześniej przedstawiłeś dowód jego zwrotu.
 
Jeśli zrezygnujesz z zakupu, towar należy wysłać na adres:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Dania

Zwracamy uwagę, że nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem ani paczek wysyłanych do punktu odbioru/sklepu pocztowego.

Co powinienem odesłać z powrotem? 

Musisz dołączyć kopię potwierdzenia zamówienia lub inną dokumentację zakupu, abyśmy mogli zobaczyć, skąd pochodzi paczka.
Uwaga! Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

Wymiana

W przypadku wymiany musisz samodzielnie opłacić koszty wysyłki, aby otrzymać towary ponownie.

Prawo do reklamacji

Kiedy dokonujesz zakupów w Mamma-shop.com, oczywiście masz 24-miesięczne prawo do reklamacji. Jeśli towar jest uszkodzony, możesz wysłać do nas e-mail z opisem uszkodzenia, a my jak najszybciej skontaktujemy się z Tobą z informacją, jak rozwiążemy problem. 
Może to oznaczać, że otrzymasz towar naprawiony, wymieniony, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny, w zależności od konkretnej sytuacji. Oczywiście wymaga to, aby reklamacja była uzasadniona i aby wada nie powstała et w wyniku niewłaściwego użycia produktu lub innego szkodliwego zachowania.
Reklamacja powinna być zgłoszona w rozsądnym czasie po odkryciu wady towaru.
Dlatego pamiętaj, aby zachować fakturę, jeśli pojawi się et problem. Zwroty rozsądnych kosztów wysyłki, które mogłeś ponieść w związku z zwrotem towaru, będą dokonywane, gdy reklamacja jest uzasadniona. W praktyce będzie to najtańsza forma wysyłki. Kiedy zwracasz towar, prosimy o podanie, na czym polega problem, tak szczegółowo, jak to możliwe.

Pamiętaj, że towar zawsze powinien być odesłany w odpowiednim opakowaniu i otrzymać potwierdzenie nadania, abyśmy mogli zwrócić Twoje koszty wysyłki. Uwaga! Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub podobnie.

Asortyment

W przypadku, gdy produkty lub modele są opóźnione od dostawcy lub zostały wycofane et z asortymentu, Mamma-shop.com poinformuje o tym.
Dokumentacja i instrukcje: Jeśli istnieją opisy produktów i instrukcje obsługi towaru, będą one dołączone do przesyłki od Mamma-shop.com. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub porady, możesz skontaktować się z nami pod contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com zapewnia, że towary spełniają wymagania dotyczące oznakowania CE.

Karty podarunkowe

Przy zakupie karty podarunkowej karta jest aktywna przez 3 lata od daty zakupu. Można używać karty wielokrotnie, jeśli się tego chce. Na przykład, jeśli masz et kartę podarunkową na 1000 zł i wydasz 500 zł na zamówienie, pozostałe 500 zł będzie nadal na karcie, którą można wykorzystać później. Et karty podarunkowe od Mamma-shop.com są dostarczane elektronicznie, jako dokument PDF, który można pobrać et karty podarunkowej, którą można wydrukować lub wysłać do odbiorcy karty podarunkowej. Jeśli karta zaginie, można skontaktować się z obsługą klienta, aby ponownie uzyskać kod. Nie płacisz za wysyłkę przy zakupie karty podarunkowej!

Dane osobowe

W Mamma-shop.com Twoje dane są poufne i będą przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Przeczytaj więcej o naszej polityce prywatności .

Aby móc zawrzeć umowę online z Mamma-shop.com, musisz zarejestrować się, podając następujące dane osobowe:
• Imię i nazwisko 
• Adres  
• Adres e-mail 

Rejestrujemy Twoje dane osobowe w celu dostarczenia Ci towaru. Dane osobowe są rejestrowane przez Mamma-shop.com i są usuwane tylko na życzenie klienta. Jednak zgodnie z ustawą o rachunkowości, et wymaga, aby dane były przechowywane przez co najmniej 5 lat. Gdy zbieramy dane osobowe za pośrednictwem naszej strony internetowej, zapewniamy, że zawsze odbywa się to za Twoją wyraźną zgodą, abyś był informowany, jakie dane są zbierane i dlaczego.

Mamma-shop.com jest administratorem danych i tylko oni mają dostęp do informacji, które są o Tobie rejestrowane.
Dyrektor oraz pracownicy Mamma-shop.com mają dostęp do informacji, które są o Tobie rejestrowane.

Dane przekazane Mamma-shop.com nie są w żaden sposób przekazywane ani sprzedawane osobom trzecim, a my nie rejestrujemy żadnych danych wrażliwych.
Jako zarejestrowany klient Mamma-shop.com masz zawsze prawo do sprzeciwu wobec rejestracji. Masz również prawo do wglądu w to, jakie dane są o Tobie zarejestrowane. Te prawa przysługują Ci na mocy Ustawy o Ochronie Danych Osobowych, a wszelkie zapytania w tej sprawie kieruj do Mamma-shop.com za pośrednictwem e-maila contact@mamma-shop.com.

Siła wyższa

W przypadku siły wyższej obowiązki Mamma-shop.com wygasają. Jeśli okres siły wyższej trwa dłużej niż 2 miesiące, zarówno Ty, jak i Mamma-shop.com mają prawo do rozwiązania umowy, bez żadnych zobowiązań do wypłaty odszkodowania. Przez siłę wyższą rozumie się między innymi strajki, zakazy importu/eksportu, niezależnie od tego, czy występują w firmie, czy u jej dostawców.

Zastrzeżenia

Mamma-shop.com zastrzega sobie prawo do zmiany i aktualizacji warunków i zasad obowiązujących na tej stronie internetowej. Ważne jest, abyś był na bieżąco ze wszelkimi zmianami.
Zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistych produktów.

Dostęp do reklamacji

Standardowy formularz odstąpienia od umowy