Prawo do odstąpienia od umowy / Wymiana

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy, gdy robisz zakupy u nas. Aby skorzystać z przedłużonego/rozszerzonego prawa do zwrotu w odniesieniu do pierwotnych 14 dni zgodnie z ustawą o umowach konsumenckich, konieczne jest spełnienie poniższych warunków.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po 30 dniach od dnia, w którym:

1. Otrzymałeś towar
2. Otrzymasz ostatni towar w fizycznym posiadaniu, gdy chodzi o umowę na kilka różnych towarów, które zostały zamówione w jednym zamówieniu i dostarczane pojedynczo
3. Otrzymasz ostatnią partię lub ostatnią część w fizycznym posiadaniu, gdy chodzi o umowę na dostawę towaru, który składa się z kilku partii lub części

Musisz w ciągu 30 dni od otrzymania poinformować nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Powiadomienie należy wysłać, wysyłając e-mail na adres contact@mamma-shop.com. W swoim powiadomieniu musisz wyraźnie zaznaczyć, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Możesz wybrać skorzystanie z naszego standardowego formularza odstąpienia od umowy lub naszej portalu zwrotów – ale nie jest to et wymagane. Każde wyraźne powiadomienie jest wystarczające.

Nie możesz odstąpić od umowy, po prostu odmawiając przyjęcia towaru bez jednoczesnego poinformowania nas w wyraźny sposób.

Jeśli kupiłeś u nas kilka towarów, masz możliwość odesłania jednego lub więcej towarów – nawet jeśli zostały zakupione w jednym zamówieniu. Zauważ, że zwrócone zostaną tylko koszty dostawy, jeśli odstąpisz od całego zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu koszty wysyłki nie będą refundowane.

 

Zwrot

Musisz odesłać towar do nas bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni po tym, jak poinformowałeś nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Sam ponosisz bezpośrednie koszty związane z odesłaniem towaru.

Przy zwrocie jesteś odpowiedzialny za to, że towar jest odpowiednio zapakowany. Ponosisz ryzyko za towar od momentu jego dostarczenia do momentu, gdy go otrzymamy z powrotem.

W przypadku nieodebranych towarów w punktach pocztowych/punktach odbioru, zostaniesz obciążony kosztami zwrotu w taki sam sposób, jakbyś dokonał zwrotu za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

Niektóre towary ze względu na swój charakter nie mogą być zwracane zwykłą pocztą. Dotyczy to np. Łóżka dziecięce, większych mebli itp. Koszty zwrotu takich towarów szacuje się na maksymalnie 600 kr, ponieważ muszą być odesłane na palecie.

 

Stan towaru przy zwrocie

Odpowiadasz tylko za ewentualne pogorszenie wartości towaru, które wynika z innego traktowania, niż to, co jest niezbędne do ustalenia charakteru, właściwości i sposobu działania towaru.

Innymi słowy – możesz wypróbować towar w taki sam sposób, jakbyś go próbował w sklepie stacjonarnym. Jeśli towar został wypróbowany ponad to, uznamy go za używany, co może oznaczać, że otrzymasz tylko część – lub w niektórych przypadkach nic z – kwoty zakupu z powrotem.

Aby otrzymać pełną kwotę zakupu z powrotem, nie możesz zatem korzystać z towaru w rzeczywisty sposób.

 

Zwrot pieniędzy zakup

Jeśli żałujesz zakupu, zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej formy dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, którą oferujemy).

Zwrot nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od daty, w której otrzymaliśmy Twoje powiadomienie o odstąpieniu.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyłeś przy zakupie, chyba że ustalono inaczej.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu, aż do momentu otrzymania towaru z powrotem lub przedstawienia przez Ciebie dowodu, że został on odesłany – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

W przypadku pogorszenia wartości, za które odpowiadasz, zostanie to odjęte od zwracanej kwoty.

 

Zwrot – adres i dokumentacja

Jeśli żałujesz zakupu, towar należy wysłać na adres:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Dania

Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub do punktu odbioru/poczty.

Proszę dołączyć kopię potwierdzenia zamówienia lub innej dokumentacji zakupu, abyśmy mogli zidentyfikować nadawcę.

 

Wymiana

W przypadku wymiany prosimy o pokrycie kosztów wysyłki nowej przesyłki.

 

Formularz odstąpienia od umowy

(Należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia – nie jest to et wymóg)

Do:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@mamma-shop.com

Niniejszym informuję, że chcę skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w związku z moją umową zakupu następujących towarów:

Zamówione dnia: ___________
Otrzymane dnia: _________
Imię i nazwisko konsumenta: _____________________________
Adres konsumenta: ____________________________
Podpis konsumenta: ________________________
Data: _________________
(Tylko jeśli treść formularza jest przekazywana na papierze)

Warunki handlowe zostały ostatnio zaktualizowane: 24-06-2025