Masz 30 dni na odstąpienie od umowy, gdy robisz u nas zakupy. Aby skorzystać z przedłużonego/rozszerzonego prawa zwrotu w stosunku do pierwotnych 14 dni zgodnie z ustawą o umowach konsumenckich, wymagane jest, aby poniższe warunki były spełnione.
Termin odstąpienia wygasa po 30 dniach od dnia, w którym:
Musisz w ciągu 30 dni od otrzymania poinformować nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Informację należy przekazać, wysyłając e-mail na adres info@mammashop.dk. W swojej wiadomości musisz wyraźnie poinformować nas, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Możesz wybrać skorzystanie z naszego standardowego formularza odstąpienia od umowy lub zwrot za pośrednictwem naszego systemu zwrotów.
1. Przejdź do tej strony i wypełnij formularz.
2. Wprowadź dane swojego zamówienia.
3. Wybierz, których towarów dotyczy sprawa.
4. Gdy wypełnisz informacje i potwierdzisz, nasza obsługa klienta przejrzy Twoje zgłoszenie, a odpowiedź otrzymasz w ciągu kilku dni roboczych. Natychmiast otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
5. Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, otrzymasz link z możliwością zamówienia etykiety zwrotnej do nadania w punkcie odbioru paczek w ciągu 14 dni od potwierdzenia.
Nie możesz odstąpić od umowy, jedynie odmawiając przyjęcia towaru bez jednoczesnego wyraźnego poinformowania nas.
Jeśli kupiłeś u nas kilka towarów, masz możliwość odesłania jednego lub kilku towarów – nawet jeśli zostały kupione w jednym łącznym zamówieniu. Pamiętaj, że koszty dostawy zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy odstąpisz od całego zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu koszty wysyłki nie są zwracane.
Musisz odesłać towar do nas bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po poinformowaniu nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Musisz sam pokryć bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towaru.
Przy zwrocie ponosisz odpowiedzialność za to, aby towar był bezpiecznie zapakowany. Ponosisz ryzyko za towar od momentu jego dostarczenia do Ciebie do chwili, gdy otrzymamy go z powrotem.
W przypadku nieodebranych towarów w urzędach pocztowych/punktach odbioru paczek zostanie Ci potrącony koszt przesyłki zwrotnej, w taki sam sposób, jak gdybyś dokonał zwrotu za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.
Niektóre towary ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone zwykłą pocztą. Dotyczy to np. łóżeczek dziecięcych, większych mebli itp. Koszty zwrotu takich towarów powinny wynieść maksymalnie ok. 600 kr., ponieważ muszą one zostać odesłane na palecie.
Odpowiadasz wyłącznie za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z innego obchodzenia się z nim niż to, które jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu działania towaru.
Innymi słowy – możesz wypróbować towar w taki sam sposób, jak gdybyś sprawdzał go w sklepie stacjonarnym. Jeśli towar był testowany poza ten zakres, uznajemy go za używany, co może oznaczać, że otrzymasz z powrotem tylko część – lub w niektórych przypadkach nic – z kwoty zakupu.
Aby otrzymać z powrotem pełną kwotę zakupu, nie możesz więc faktycznie używać towaru.
Jeśli odstąpisz od zakupu, zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, w tym koszty dostawy (jednak nie dodatkowe koszty wynikające z tego, że wybrałeś inny sposób dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, którą oferujemy).
Zwrot nastąpi bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojej informacji o odstąpieniu od umowy.
Dokonamy zwrotu przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyłeś przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru z powrotem lub przedstawienia przez Ciebie dokumentacji potwierdzającej, że został on odesłany – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
W przypadku utraty wartości, za którą ponosisz odpowiedzialność, zostanie ona odliczona od zwracanej kwoty.
Jeśli odstępujesz od zakupu, towar należy wysłać na adres:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Dania
Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ani do punktu odbioru paczek/urzędu pocztowego.
Prosimy dołączyć kopię potwierdzenia zamówienia lub inny dowód zakupu, abyśmy mogli zidentyfikować nadawcę.
W przypadku wymiany prosimy o samodzielne pokrycie kosztów wysyłki nowej przesyłki.
(Należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy – nie jest to wymagane)
Do:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@mammashop.dk
Niniejszym informuję, że chcę skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w związku z moją umową zakupu następujących towarów:
Zamówiono dnia: ___________
Otrzymano dnia: _________
Imię i nazwisko konsumenta: _____________________________
Adres konsumenta: ____________________________
Podpis konsumenta: ________________________
Data: _________________
(Tylko jeśli treść formularza jest przekazywana w formie papierowej)
Warunki handlowe zostały ostatnio zaktualizowane: 18-06-2026
