Zawsze pamiętaj, aby przeczytać Warunki i Zasady przed dokonaniem et zakupu

Poniższe warunki sprzedaży i dostawy obowiązują dla wszystkich dostaw z House of Mammashop ApS. Warunki te mają zastosowanie w przypadku, gdy nie zawartoet innych pisemnych umów między Tobą jako kupującym a Mamma-shop.com

Kiedy robisz zakupy w Mamma-shop.com, wszystkie transakcje i umowy są zawierane w języku duńskim. Zakupy i umowy z dziećmi i młodzieżą poniżej 18 roku życia mogą być dokonywane wyłącznie przez rodziców lub inną pełnoletnią osobę, która może legalnie działać w imieniu dziecka lub młodzieży. W Mamma-shop.com możesz zamawiać towary wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Kiedy robisz zakupy w Mamma-shop.com, zawierasz umowę z:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

Telefon: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Ceny

Wszystkie ceny są w lokalnej walucie i zawierają VAT dla kraju wysyłki. Ceny są aktualne w dniu zakupu. 

Dostawa

Nasze czasy dostawy zależą od produktów, które kupujesz. Możesz zobaczyć czas dostawy dla każdego produktu. Jeśli produkt nie jest dostępny, otrzymasz e-mail lub telefon od pracownika w ciągu kilku godzin po zakupie.

Ponieważ nie mamy wszystkich towarów na stanie, czas dostawy może się różnić od około 1 do 14 dni. Twoje zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie towary będą spakowane i gotowe do wysyłki. Dlatego najpóźniejsza data wysyłki powinna być traktowana jako faktyczna data wysyłki. 97% wszystkich przesyłek dociera do Ciebie następnego dnia po tym, jak wysłaliśmy je z naszego magazynu.

Dostawa towarów uznawana jest za zrealizowaną, gdy Post Danmark lub GLS dostarczy towar na wskazany adres dostawy, a Ty otrzymasz/poświadczysz odbiór towaru.

Wysyłamy do Danii, Szwecji, Grenlandii, Belgii, Francji, Holandii, Włoch, Polski, Hiszpanii, Niemiec, Austrii, Portugalii, Czech, Rumunii, Bułgarii, Chorwacji, Słowacji, Cypru, Łotwy, Słowenii, Litwy, Estonii, Luksemburga, Finlandii, Malty, Grecji, Węgier, Norwegii, Irlandii, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii. Koszt wysyłki zależy od kraju, do którego wysyłasz, i można go zobaczyć w kasie. Cena zależy od kraju, rodzaju towarów oraz kompozycji koszyka, w tym całkowitej wielkości koszyka.

Wysyłka 

Wszystkie przesyłki są wysyłane za pośrednictwem Post Nord lub GLS.

Aby śledzić przesyłkę, natychmiast po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z kodem śledzenia. Możesz zalogować się, aby śledzić swoje zamówienie.

Koszty wysyłki można zobaczyć, gdy dodasz towary do koszyka i wybierzesz adres dostawy.

Ceny przesyłki:

Aktualne ceny przesyłki można znaleźć TUTAJ.

Niektóre towary są zbyt duże dla GLS i Post Nord i mogą być obciążone opłatą za dostawę w wysokości 199 lub 299 kr. Dotyczy to dostaw paletowych do adresów prywatnych. Informacja ta będzie widoczna, gdy przejdziesz do płatności.

Jeśli uzgodniono z Mamma-shop.com, że Post Danmark lub GLS może pozostawić przesyłkę w et wskazanym miejscu na adresie, np. "Może być pozostawione w wiacie samochodowej" lub "Pozostaw przy drzwiach frontowych" lub podobnie, odbywa się to na Twoje ryzyko.
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone przez Mamma-shop.com. Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki, należy to zgłosić Mamma-shop.com kontaktując się z contact@mamma-shop.com.

Informujemy, że jeśli Twoja paczka nie zostanie odebrana w odpowiednim czasie w punkcie pocztowym/punkcie odbioru, paczka zostanie odesłana do naszego magazynu. W takim przypadku zostaną nałożone opłaty za wysyłkę odpowiadające naszym kosztów.

Płatność

Wszystkie ceny na Mamma-shop.com zawierają VAT i nie obejmują kosztów wysyłki. Pieniądze nie są pobierane z Twojego konta, zanim towar nie zostanie wysłany. Nie są naliczane żadne opłaty za płatność na Mamma-shop.com

Oferujemy następujące możliwości płatności:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredyt oraz fakturowanie EAN. Płatność jest całkowicie prosta i odbywa się na szyfrowanym i bezpiecznym połączeniu bezpośrednio do PBS, które mogą odczytać tylko Ty i PBS. Nie ma więc nikogo innego, kto mógłby zobaczyć lub zapisać Twoje dane. Kiedy płacisz kartą kredytową, zawsze jesteś chroniony przed nadużyciami. Masz możliwość odrzucenia płatności, gdy otrzymasz swoje zestawienie płatności. Nie ponosisz żadnej odpowiedzialności w przypadku nadużycia Twojej karty płatniczej w sklepie internetowym, który korzysta z SSL (Secure Socket Layer) w swoim systemie płatności.

2) Viabill. Możesz przeczytać więcej o tej opcji tutaj: http://www.viabill.com

3) Masz możliwość zapłaty za pomocą zasiłku na dzieci. Oznacza to, że zamawiasz i otrzymujesz swoje towary od razu, ale Mammashop pobierze pieniądze z konta dopiero przy najbliższej wypłacie zasiłku na dzieci. Oznacza to, że jeśli zamówisz w dniu, w którym wypłacane są zasiłki na dzieci, pieniądze zostaną pobrane w tym samym dniu. Jeśli kupisz dzień po wypłacie zasiłków na dzieci, pieniądze za Twoje zakupy zostaną pobrane dopiero przy następnej wypłacie zasiłku na dzieci. Jeśli z jakiegoś powodu nie możemy dostarczyć Twojego zamówienia od razu, a zamówienie zostanie dostarczone dopiero po otrzymaniu zasiłku na dzieci, również pobierzemy pieniądze dopiero, gdy towary zostaną wysłane. Korzystając z naszej usługi zapłaty zasiłkiem na dzieci, całkowita wartość zamówienia nie może przekraczać 2000 kr, w tym ewentualne opłaty i koszty wysyłki. Nie ma możliwości łączenia płatności zasiłkiem na dzieci i płatności Viabill.

Otrzymasz e-mail, gdy towar zostanie wysłany z fakturą i informacjami o wysyłce. 

Prawo do odstąpienia od umowy / Wymiana

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy, gdy robisz zakupy u nas. Aby skorzystać z przedłużonego/rozszerzonego prawa do zwrotu w stosunku do pierwotnych 14 dni zgodnie z ustawą o umowach konsumenckich, wymagane jest spełnienie poniższych warunków.

Termin na odstąpienie od umowy upływa po 30 dniach od dnia, w którym:

1. Otrzymałeś swój towar
2. Otrzymujesz ostatni towar w fizycznym posiadaniu, gdy dotyczy to umowy o kilka różnych towarów zamówionych w jednej transakcji i dostarczanych pojedynczo
3. Otrzymujesz ostatnią partię lub ostatnią część w fizycznym posiadaniu, gdy dotyczy to umowy o dostawę towaru składającego się z kilku partii lub części

Musisz w ciągu 30 dni od otrzymania powiadomić nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Powiadomienie należy przesłać, wysyłając e-mail na adres contact@mamma-shop.com. W swoim powiadomieniu musisz wyraźnie zaznaczyć, że chcesz skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy.

Możesz wybrać skorzystanie z naszego standardowego formularza odstąpienia od umowy lub naszej portalu zwrotów  – ale to nie jest et wymagane. Każde wyraźne powiadomienie jest wystarczające.

Nie możesz odstąpić od umowy, po prostu odmawiając przyjęcia towaru bez jednoczesnego wyraźnego powiadomienia nas.

Jeśli kupiłeś kilka towarów u nas, masz możliwość odesłania jednego lub więcej towarów – nawet jeśli zostały zakupione w jednej zbiorczej transakcji. Zauważ, że Otrzymasz zwrot kosztów dostawy tylko wtedy, gdy anulujesz całe zamówienie. W przypadku częściowego zwrotu koszty wysyłki nie będą zwracane.

Zwrot

Musisz odesłać towar do nas bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni po tym, jak poinformowałeś nas, że chcesz anulować swoje zakupy. Musisz samodzielnie pokryć bezpośrednie koszty związane z odesłaniem towaru.

Przy zwrocie jesteś odpowiedzialny za odpowiednie zapakowanie towaru. Ponosisz ryzyko za towar od momentu dostarczenia do Ciebie, aż do momentu, gdy go otrzymamy z powrotem.

W przypadku nieodebranych towarów w sklepach pocztowych/punktach odbioru, zostaniesz obciążony kosztami zwrotu w taki sam sposób, jakbyś zwrócił towar za pośrednictwem naszej strony zwrotów.

Niektóre towary z uwagi na ich charakter nie mogą być zwracane w normalnej przesyłce pocztowej. Dotyczy to np. Łóżka dziecięce, większych mebli itp. Koszty zwrotu takich towarów mogą wynosić maksymalnie około 600 kr., ponieważ muszą być odesłane na palecie.

Stan towaru przy zwrocie

Odpowiadasz tylko za ewentualne pogorszenie wartości towaru, które wynika z innego obchodzenia się z nim, niż to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, właściwości i sposobu działania.

Innymi słowy – możesz wypróbować towar tak, jakbyś go próbował w sklepie stacjonarnym. Jeśli towar został wypróbowany w sposób wykraczający poza to, uznamy go za używany, co może oznaczać, że otrzymasz tylko część – lub w niektórych przypadkach nic – zwrotu wartości zakupu.

Aby otrzymać pełny zwrot wartości zakupu, nie możesz zatem używać towaru w rzeczywisty sposób.

Zwrot wartości zakupu

Jeśli anulujesz swoje zakupy, zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej formy dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, którą oferujemy).

Zwrot nastąpi bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od daty, w której otrzymaliśmy Twoje powiadomienie o anulowaniu.

Zrealizujemy zwrot przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyłeś przy zakupie, chyba że ustalono inaczej.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu, aż do momentu, gdy otrzymamy towar z powrotem, lub przedstawisz dowód, że został odesłany – w zależności od tego, co nastąpi pierwsze.

W przypadku pogorszenia wartości, za które ponosisz odpowiedzialność, kwota ta zostanie odjęta od zwracanej kwoty.

Zwrot – adres i dokumentacja

Jeśli anulujesz zakupy, towar należy wysłać na adres:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Dania

Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem ani do punktów odbioru/poczty.

Proszę dołączyć kopię potwierdzenia zamówienia lub innej dokumentacji zakupu, abyśmy mogli zidentyfikować nadawcę.

Wymiana

W przypadku wymiany prosimy o samodzielne pokrycie koszty wysyłki dla nowej przesyłki.

Prawo do reklamacji

Kiedy robisz zakupy na Mamma-shop.com, masz oczywiście 24-miesięczne prawo do reklamacji. Jeśli towar jest uszkodzony, możesz wysłać do nas e-mail z opisem szkody, a my skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej, aby poinformować, jak rozwiążemy problem. 
Może to oznaczać, że otrzymasz towar naprawiony, wymieniony, zwrot pieniędzy lub rabat na cenę, w zależności od konkretnej sytuacji. Oczywiście warunkiem jest, że reklamacja jest zasadna, a wada nie powstała et w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu lub innego działania powodującego uszkodzenia.
Reklamacja musi być złożona w rozsądnym czasie po odkryciu wady towaru.
Dlatego pamiętaj, aby zachować swoją fakturę, jeśli pojawi się et problem. Zwrot kosztów wysyłki, które mogłeś ponieść w związku z zwrotem towaru, zostanie zwrócony, gdy reklamacja będzie zasadna. W praktyce będzie to najtańsza forma wysyłki. Kiedy zwracasz towar, prosimy o podanie, na czym polega problem, jak najdokładniej.

Pamiętaj, że towar zawsze musi być odesłany w odpowiednim opakowaniu i należy uzyskać potwierdzenie wysyłki, abyśmy mogli zwrócić Twoje koszty wysyłki. Uwaga! Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem lub podobnie. 

Asortyment

W przypadku opóźnień w dostawie produktów lub modeli od dostawcy lub ich wycofania et z asortymentu, Mamma-shop.com poinformuje o tym.
Dokumentacja i instrukcje: Jeśli istnieją opisy produktów i instrukcje obsługi towaru, są one dołączane do dostawy od Mamma-shop.com. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub porady, możesz skontaktować się z nami pod numerem contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com zapewnia, że towary spełniają wymagania oznaczenia CE.

Vouchery

Przy zakupie vouchera karta jest aktywna przez 3 lata od daty zakupu. Możliwe jest użycie karty w kilku transakcjach, jeśli tego chcesz. Na przykład, jeśli masz et voucher na 1.000 zł i wykorzystasz 500 zł na zamówienie, pozostałe 500 zł pozostanie na karcie i można je wykorzystać później. Et vouchery od Mamma-shop.com są dostarczane elektronicznie, w formacie PDF, gdzie możesz pobrać et voucher, który możesz wydrukować lub wysłać do odbiorcy vouchera. Jeśli karta zaginie, możliwe jest skontaktowanie się z obsługą klienta, aby uzyskać kod ponownie. Nie płacisz za wysyłkę przy zakupie vouchera!

Dane osobowe

W Mamma-shop.com Twoje dane są poufne i będą przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Dowiedz się więcej o naszej polityce prywatności.

Aby zawrzeć umowę online z Mamma-shop.com, musisz się zarejestrować podając następujące dane osobowe:
• Imię i nazwisko 
• Adres  
• Adres e-mail 

Rejestrujemy Twoje dane osobowe w celu dostarczenia towaru do Ciebie. Dane osobowe są rejestrowane w Mamma-shop.com i usuwane tylko na życzenie klienta. Jednak et wymaga zgodnie z ustawą o rachunkowości, aby dane były przechowywane przez co najmniej 5 lat. Gdy zbieramy dane osobowe za pośrednictwem naszej strony internetowej, zapewniamy, że zawsze odbywa się to za Twoją wyraźną zgodą, tak abyś był informowany, jakie dane są zbierane i dlaczego.

Mamma-shop.com jest administratorem danych i jedynym, który ma dostęp do danych, które są rejestrowane o Tobie.
Dyrektor i pracownicy Mamma-shop.com mają dostęp do danych, które są rejestrowane o Tobie.

Dane przekazane do Mamma-shop.com nie jest w żaden sposób przekazywane ani sprzedawane osobom trzecim, a my nie rejestrujemy żadnych danych osobowych.
Jako zarejestrowany klient Mamma-shop.com zawsze masz prawo do sprzeciwu wobec rejestracji. Masz również prawo do wglądu w informacje, które są o Tobie zarejestrowane. Prawa te przysługują Ci na podstawie Ustawy o Ochronie Danych Osobowych, a wszelkie zapytania w tej sprawie należy kierować do Mamma-shop.com za pośrednictwem e-maila contact@mamma-shop.com.

Siła wyższa

W przypadku siły wyższej obowiązki Mamma-shop.com wygasają. Jeśli okres siły wyższej trwa dłużej niż 2 miesiące, zarówno Ty, jak i Mamma-shop.com macie prawo do rozwiązania umowy, bez obowiązku płacenia jakichkolwiek odszkodowań. Siłą wyższą są między innymi strajki, zakazy importu/eksportu, niezależnie od tego, czy występują one w przedsiębiorstwie, czy u dostawców przedsiębiorstwa.

Zastrzeżenia

Mamma-shop.com zastrzega sobie prawo do zmiany i aktualizacji warunków i zasad obowiązujących na tej stronie internetowej. Ważne jest, abyś był na bieżąco z wszelkimi zmianami.
Obrazy produktów mogą różnić się od samego produktu.

Dostęp do reklamacji

Standardowy formularz odstąpienia

(Wypełnij i zwróć tylko, jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy – nie jest to wymagane przez et)

Do:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@mamma-shop.com

Niniejszym informuję, że chcę skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w związku z moją umową zakupu następujących towarów:

Zamówiono dnia: ___________
Otrzymano dnia: _________
Imię i nazwisko konsumenta: _____________________________
Adres konsumenta: ____________________________
Podpis konsumenta: ________________________
Data: _________________
(Tylko jeśli treść formularza jest przekazywana na papierze)

Warunki handlowe zostały ostatnio zaktualizowane: 24-06-2025