Warunki i zasady

Zawsze pamiętaj, aby przeczytać Warunki i Zasady przed dokonaniem et zakupu

Poniższe warunki sprzedaży i dostawy obowiązują dla wszystkich dostaw z House of Mammashop ApS. Warunki te obowiązują w przypadku, gdy nie zawarto et innych pisemnych umów między tobą jako kupującym a Mamma-shop.com

Gdy dokonujesz zakupów w Mamma-shop.com, wszystkie transakcje i umowy są zawierane w języku duńskim. Zakupy i umowy z dziećmi i młodzieżą poniżej 18 roku życia mogą być zawierane tylko przez rodziców lub inną pełnoletnią osobę, która może legalnie działać w imieniu dziecka lub młodzieży. W Mamma-shop.com można zamawiać towary wyłącznie przez naszą stronę internetową. Kiedy robisz zakupy w Mamma-shop.com, zawierasz transakcję z:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Mail: contact@mamma-shop.com

Ceny

Wszystkie ceny są w lokalnej walucie i zawierają VAT do kraju dostawy. Ceny są cenami dziennymi. 

Dostawa

Nasze czasy dostawy zależą od produktów, które kupujesz. Możesz zobaczyć czas dostawy dla każdego produktu. Jeśli produkt nie jest dostępny w magazynie, otrzymasz e-mail lub telefon od pracownika w ciągu kilku godzin po zakupie.

Ponieważ nie mamy wszystkich towarów w magazynie, czas dostawy może się różnić od około 1 do 14 dni. Twoje zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie towary będą spakowane i gotowe do wysyłki. Dlatego najpóźniejsza data wysyłki powinna być uznawana za rzeczywistą datę wysyłki. 97% wszystkich przesyłek dociera do Ciebie następnego dnia po tym, jak wysłaliśmy je z naszego magazynu.

Dostawa towarów uznawana jest za zrealizowaną, gdy Post Danmark lub GLS dostarczą towar na wskazany adres dostawy, a Ty otrzymasz/ potwierdzisz odbiór towaru.

Wysyłamy do Danii, Szwecji, Grenlandii, Belgii, Francji, Holandii, Włoch, Polski, Hiszpanii, Niemiec, Austrii, Portugalii, Czech, Rumunii, Bułgarii, Chorwacji, Słowacji, Cypru, Łotwy, Słowenii, Litwy, Estonii, Luksemburga, Finlandii, Malty, Grecji, Węgier, Norwegii, Irlandii, UK, Szwajcarii. Cena wysyłki zależy od kraju, do którego wysyłasz, i można ją zobaczyć w kasie. Cena zależy od kraju, rodzaju towarów oraz zestawienia koszyka, w tym całkowitej wielkości koszyka.

Wysyłka

Wszystkie przesyłki wysyłane są za pośrednictwem Post Nord lub GLS.

Aby śledzić przesyłkę, natychmiast po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z kodem śledzenia. Dzięki temu możesz zalogować się i śledzić swoje zamówienie.

Koszty wysyłki można zobaczyć, gdy towary zostaną dodane do koszyka i wybrano adres dostawy.

Ceny przesyłki:

KRAJ	ODEBRANIE	DOSTAWA DO DOMU	BEZPŁATNA WYSYŁKA
Dania	49 DKK	59 DKK	499 DKK (Punkt odbioru)
Szwecja	59 SEK	79 SEK	999 SEK   (Punkt odbioru)
Belgia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punkt odbioru)
Francja	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punkt odbioru)
Holandia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punkt odbioru)
Włochy	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Polska	35 PLN	49 PLN	499 PLN (Miejsce odbioru)
Hiszpania	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Niemcy	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Austria	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Portugalia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Czechy	200 CZK	300 CZK	2500 CZK (Miejsce odbioru)
Rumunia	39 RON	59 RON	499 RON (Miejsce odbioru)
Bułgaria	16 BGN	24 BGN	199 BGN (Miejsce odbioru)
Chorwacja	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Słowacja	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Cypr	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Łotwa	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Słowenia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Litwa	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Estonia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Luxemburg	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Finlandia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Malta	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miejsce odbioru)
Grecja	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punkt odbioru)
Węgry	3.150 HUF	4.750 HUF	39.999 HUF (Punkt odbioru)
Norwegia	95 NOK	140 NOK	1.499 NOK (Punkt odbioru)
Irlandia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Punkt odbioru)
Wielka Brytania	7 GBP	10 GBP	85 GBP (Punkt odbioru)
Szwajcaria	8 CHF	12 CHF	100 CHF (Punkt odbioru)

 

Niektóre towary są zbyt duże dla GLS i Post Nord i dlatego mogą być obciążone opłatą za dostawę w wysokości 199 lub 299 kr. Dotyczy to dostaw paletowych do adresów prywatnych. Informacja ta będzie widoczna, gdy przejdziesz do płatności.

Jeśli uzgodniono z Mamma-shop.com, że Post Danmark lub GLS mogą dostarczyć przesyłkę w et wskazane miejsce na adresie, np. "Może być pozostawione w carport" lub "Zostaw przy drzwiach głównych" lub podobnie, odbywa się to na Twoje ryzyko i odpowiedzialność.
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone przez Mamma-shop.com. Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki, należy to zgłosić Mamma-shop.com kontaktując się pod contact@mamma-shop.com.

Zwracamy uwagę, że jeśli Twoja paczka nie zostanie odebrana w odpowiednim czasie w punkcie pocztowym/boxie paczkowym, paczka zostanie odesłana do naszego magazynu. W takim przypadku zostaną nałożone opłaty za przesyłkę odpowiadające naszym kosztom.

Płatność

Wszystkie ceny na Mamma-shop.com są cenami brutto i nie obejmują kosztów wysyłki. Środki nie są pobierane z Twojego konta, zanim towar nie zostanie wysłany. Nie są naliczane opłaty za płatność na Mamma-shop.com

Oferujemy następujące metody płatności:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredyt i fakturowanie EAN. Płatność jest bardzo prosta i odbywa się na szyfrowanym i bezpiecznym połączeniu bezpośrednio z PBS, które tylko Ty i PBS możecie odczytać. Nikt inny nie ma dostępu do Twoich danych ani ich nie przechowuje. Płatności kartą kredytową są zawsze zabezpieczone przed nadużyciami. Masz możliwość odrzucenia płatności, gdy otrzymasz swoje zestawienie płatności. Nie ponosisz żadnej odpowiedzialności w przypadku nadużycia Twojej karty płatniczej w sklepie internetowym, który korzysta z SSL (Secure Socket Layer) w swoim systemie płatności.

2) Viabill. Możesz przeczytać więcej o tej opcji tutaj: http://www.viabill.com

3)  Masz możliwość płacenia zasiłkiem na dzieci. Oznacza to, że zamawiasz i otrzymujesz swoje towary od razu, ale Mammashop pobiera pieniądze z konta dopiero następnym razem, gdy zasiłek na dzieci zostanie wypłacony. Oznacza to, że jeśli zamówisz w dniu, w którym zasiłek na dzieci jest wypłacany, zostaniesz obciążony w tym samym dniu. Jeśli dokonasz zakupu dzień po wypłacie zasiłku na dzieci, pieniądze za twoje zakupy zostaną pobrane dopiero przy następnej wypłacie zasiłku. Jeśli z jakiegoś powodu nie będziemy mogli dostarczyć twojego zamówienia od razu i zamówienie zostanie dostarczone dopiero po otrzymaniu zasiłku na dzieci, również pobierzemy pieniądze dopiero, gdy towary zostaną wysłane. Korzystając z naszej usługi płatności zasiłkiem na dzieci, całkowita wartość zamówienia nie może przekroczyć 2000 kr, w tym ewentualne opłaty i koszty przesyłki. Nie ma możliwości łączenia płatności zasiłkiem na dzieci z płatnością Viabill.

Otrzymasz e-mail, gdy towar zostanie wysłany z fakturą i informacjami o przesyłce. 

Prawo do odstąpienia od umowy/wymiana

Masz 999 dni na odstąpienie od umowy, gdy robisz zakupy u nas. Aby skorzystać z przedłużonego/rozszerzonego prawa do zwrotu w stosunku do pierwotnych 14 dni zgodnie z ustawą o umowach konsumenckich, konieczne jest, aby te warunki były spełnione.

Termin odstąpienia od umowy upływa 999 dni po dniu, w którym;

1) Otrzymałeś swój towar
2) Otrzymasz ostatni towar w fizycznym posiadaniu, gdy dotyczy to umowy dotyczącej kilku różnych towarów, które zostały zamówione w jednym zamówieniu i dostarczane osobno
3) Otrzymasz ostatnią partię lub ostatnią część w fizycznym posiadaniu, gdy dotyczy to umowy o dostawę towaru, który składa się z kilku partii lub części 

Musisz w ciągu 999 dni od otrzymania powiadomić nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Powiadomienie należy wysłać e-mailem na adres contact@mamma-shop.com. W swoim powiadomieniu musisz wyraźnie zaznaczyć, że chcesz skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy.  Możesz również skorzystać z naszego standardowego formularza odstąpienia od umowy i odesłać go. Znajdziesz go w załączniku do potwierdzenia zamówienia/towaru - alternatywnie możesz skorzystać z naszego portalu zwrotów.
                                                                                                                          
Nie możesz odstąpić od umowy, po prostu odmawiając przyjęcia towaru, nie informując nas jednocześnie w wyraźny sposób o tym.

Jeśli kupiłeś u nas kilka towarów, masz możliwość odesłania jednego lub więcej towarów, nawet jeśli zostały zakupione w jednym zamówieniu. Zauważ, że nie otrzymasz zwrotu kosztów dostawy, jeśli odstąpisz od części swojego zakupu.

Zwrot

Musisz odesłać swoje zamówienie do nas bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po tym, jak poinformowałeś nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Musisz ponieść bezpośrednie koszty związane z zwrotem towaru.
Przy zwrocie jesteś odpowiedzialny za odpowiednie zapakowanie towaru.
Ponosisz ryzyko za towar od momentu jego dostarczenia.

W przypadku nieodebranych towarów w sklepach pocztowych/punktach odbioru, zostaniesz obciążony kosztami przesyłki zwrotnej w taki sam sposób, jak gdybyś zwrócił towar za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.
 
Pewne towary ze względu na swój charakter nie mogą być zwracane w normalnej przesyłce. Dotyczy to łóżeczek dziecięcych, większych mebli itp.
Koszty zwrotu szacuje się na maksymalnie około 600 kr. Łóżka i inne meble często są drogie w zwrocie, ponieważ muszą być transportowane na paletach. 

Stan towaru, gdy go wysyłasz z powrotem

Odpowiadasz tylko za ewentualne pogorszenie wartości towaru, które wynika z innego traktowania, niż to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i sposobu działania towaru. Innymi słowy – możesz wypróbować towar w taki sam sposób, jakbyś próbował go w sklepie stacjonarnym.
 
Jeśli towar został wypróbowany w sposób wykraczający poza opisany powyżej, uważamy go za używany, co oznacza, że w przypadku odstąpienia od zakupu otrzymasz tylko część lub nic z kwoty zakupu, w zależności od handlowej wartości towaru.
Aby otrzymać całą kwotę zakupu z powrotem, musisz więc postąpić tak samo, jak w sklepie stacjonarnym. Możesz wypróbować towar, ale nie możesz go w rzeczywistości używać.

Zwrot kwoty zakupu

Jeśli zdecydujesz się na odstąpienie od zakupu, oczywiście otrzymasz z powrotem kwotę, którą nam wpłaciłeś. W przypadku pogorszenia wartości, za które odpowiadasz, ta kwota zostanie potrącona.

Jeśli zakup zostanie zwrócony później niż 30 dni po otrzymaniu, możemy ocenić, że pieniądze powinny zostać zwrócone w formie bonu. Na przykład, jeśli karta kredytowa została w międzyczasie zablokowana i w związku z tym nie możemy zwrócić pieniędzy na używaną kartę. 
 
Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia, zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, w tym koszty dostawy (jednak nie dodatkowe koszty wynikające z Twojego wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza forma standardowej dostawy, którą oferujemy), bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku najpóźniej w ciągu 14 dni od daty, w której otrzymaliśmy informację o Twojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Dokonamy takiego zwrotu przy użyciu tego samego środka płatniczego, który wykorzystałeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na coś innego.
Możemy wstrzymać zwrot, aż otrzymamy towar z powrotem, chyba że wcześniej przedstawiłeś dokumentację potwierdzającą jego zwrot.
 
Jeśli zdecydujesz się na odstąpienie od zakupu, towar należy wysłać na adres:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Dania

Zwracamy uwagę, że nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ani paczek wysłanych do punktu odbioru/poczty.

Co powinienem wysłać z powrotem? 

Powinieneś dołączyć kopię potwierdzenia zamówienia lub inną dokumentację zakupu, abyśmy mogli zobaczyć, skąd pochodzi paczka.
Uwaga! Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

Wymiana

W przypadku wymiany musisz samodzielnie pokryć koszty wysyłki, aby ponownie wysłać towary.

Prawo do reklamacji

Kiedy dokonujesz zakupu na Mamma-shop.com, masz oczywiście 24-miesięczny okres reklamacyjny. Jeśli towar jest uszkodzony, możesz wysłać do nas e-mail z opisem uszkodzenia, a my jak najszybciej odpowiemy z informacją, jak rozwiążemy problem.
Może to oznaczać, że towar zostanie naprawiony, wymieniony, zwrócone zostaną pieniądze lub otrzymasz rabat, w zależności od konkretnej sytuacji. Oczywiście warunkiem jest, że reklamacja jest uzasadniona, a wada nie wynika et z niewłaściwego użycia produktu lub innego działania powodującego uszkodzenia.
Reklamacja powinna być zgłoszona w rozsądnym czasie po odkryciu wady towaru.
Dlatego pamiętaj, aby zachować swoją fakturę, na wypadek gdyby wystąpił et problem. Zwrot kosztów przesyłki, które mogłeś ponieść w związku z zwrotem towaru, zostanie dokonany, gdy reklamacja jest uzasadniona. W praktyce będzie to najtańsza forma wysyłki. Kiedy zwracasz towar, prosimy o podanie, na czym polega problem, tak szczegółowo, jak to możliwe.

Pamiętaj, że towar zawsze powinien być odesłany w odpowiednim opakowaniu, a także należy uzyskać potwierdzenie wysyłki, abyśmy mogli zwrócić Twoje koszty przesyłki. Uwaga! Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem ani podobnych.

Asortyment

W przypadku opóźnień w dostawie produktów lub modeli od dostawcy lub wycofania et z asortymentu, Mamma-shop.com poinformuje o tym.
Dokumentacja i instrukcje: Jeśli istnieją opisy produktów i instrukcje obsługi towaru, będą one dołączone do dostawy od Mamma-shop.com. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub porady, możesz skontaktować się z nami pod contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com zapewnia, że towary spełniają wymagania dotyczące oznakowania CE.

Karty podarunkowe

Przy zakupie karty podarunkowej karta jest aktywna przez 3 lata od daty zakupu. Możliwe jest korzystanie z karty w kilku transzach, jeśli tego chcesz. Na przykład, jeśli masz et kartę podarunkową na 1.000 zł i wydasz 500 zł na zamówienie, pozostałe 500 zł pozostanie na karcie i będzie można je wykorzystać później. Et karty podarunkowe od Mamma-shop.com są dostarczane elektronicznie, jako dokument PDF, który możesz pobrać et karty podarunkowej, którą możesz wydrukować lub wysłać do odbiorcy karty podarunkowej. Jeśli karta zaginie, możliwe jest skontaktowanie się z obsługą klienta, aby uzyskać ponownie kod. Nie płacisz za wysyłkę przy zakupie karty podarunkowej!

Dane osobowe

W Mamma-shop.com Twoje dane są poufne i będą przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Przeczytaj więcej o naszej polityce prywatności .

Aby móc zawrzeć umowę online z Mamma-shop.com, musisz zarejestrować się podając następujące dane osobowe:
• Imię i nazwisko 
• Adres  
• Adres e-mail 

Rejestrujemy Twoje dane osobowe w celu dostarczenia Ci towaru. Dane osobowe są rejestrowane przez Mamma-shop.com i są usuwane tylko na życzenie klienta. Jednak zgodnie z przepisami prawa o rachunkowości, dane muszą być przechowywane przez co najmniej 5 lat. Gdy zbieramy dane osobowe za pośrednictwem naszej strony internetowej, zapewniamy, że zawsze odbywa się to za Twoją wyraźną zgodą, abyś był informowany o tym, jakie dane są zbierane i dlaczego.

Mamma-shop.com jest administratorem danych i jedynym podmiotem mającym dostęp do danych, które są o Tobie rejestrowane.
Dyrektor oraz pracownicy Mamma-shop.com mają dostęp do danych, które są o Tobie rejestrowane.

Dane przekazane do Mamma-shop.com nie są w żaden sposób przekazywane ani sprzedawane osobom trzecim, a my nie rejestrujemy żadnych danych osobowych wrażliwych.
Jako zarejestrowany klient Mamma-shop.com masz zawsze prawo do wniesienia sprzeciwu wobec rejestracji. Masz również prawo do wglądu w to, jakie dane są o Tobie rejestrowane. Prawa te przysługują Ci na podstawie Ustawy o Ochronie Danych Osobowych, a wszelkie zapytania w tej sprawie należy kierować do Mamma-shop.com za pośrednictwem e-maila contact@mamma-shop.com.

Siła wyższa

W przypadku siły wyższej obowiązki Mamma-shop.com wygasają. Jeśli okres siły wyższej trwa dłużej niż 2 miesiące, zarówno Ty, jak i Mamma-shop.com macie prawo do rozwiązania umowy, bez konieczności płacenia odszkodowania. Przez siłę wyższą rozumie się między innymi strajki, zakazy importu/eksportu, niezależnie od tego, czy występują one w przedsiębiorstwie czy u jego dostawców.

Zastrzeżenia

Mamma-shop.com zastrzega sobie prawo do zmiany i aktualizacji warunków i zasad obowiązujących na tej stronie internetowej. Ważne jest, abyś był na bieżąco z wszelkimi zmianami.
Zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistych produktów.

Prawo do reklamacji

Standardowy formularz odstąpienia od umowy