Para devolver um produto para nós, deve seguir o guia abaixo. Se tem uma reclamação e deseja reclamar sobre um produto danificado, entrega errada ou similar, deve contactar-nos antes de enviar o produto de volta. Não precisamos sempre de receber produtos defeituosos de volta, por isso pedimos que nos contacte caso experimente erros ou faltas.
Deve enviar a sua encomenda de volta para nós sem demora desnecessária e no máximo 14 dias após nos ter informado que deseja desistir da sua compra.
Troca/devolução
Se deseja trocar por outro produto, terá de fazer uma nova encomenda na loja para o outro tamanho/produto que deseja comprar. Pode aproveitar para devolver a sua antiga encomenda ao mesmo tempo que recolhe a sua nova encomenda na loja de entregas. Um rótulo de devolução GLS custa 48 kr., que será descontado no seu reembolso.
PARA PRODUTOS DANIFICADOS - ENVIE FOTOS PARA INFO@MAMMASHOP.DK E NÃO ENVIE DE VOLTA PARA NÓS ANTES DE UM ACORDO MAIS PRÓXIMO
Reclamação
Se o produto estiver danificado, deve enviar-nos um e-mail. Infelizmente, não podemos ajudar com reclamações por telefone, pois isso requer fotos do erro para poder ajudá-lo.
Por isso, envie um e-mail com fotos anexadas para o nosso e-mail: info@mammashop.dk
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