Dispõe de 30 dias de direito de desistência quando compra connosco. Para utilizar o direito de devolução prolongado/alargado em relação aos 14 dias originais nos termos da lei dos contratos de consumo, é necessário que as condições abaixo sejam cumpridas.
O prazo de desistência expira 30 dias após o dia em que:
No prazo de 30 dias a contar da receção, deve informar-nos de que pretende desistir da sua compra. A comunicação deve ser feita enviando um e-mail para info@mammashop.dk. Na sua comunicação, deve indicar-nos claramente que pretende exercer o seu direito de desistência.
Pode optar por utilizar o nosso formulário padrão de desistência ou devolver através do nosso sistema de devoluções.
1. Vá a esta página, e preencha o formulário.
2. Introduza os dados da sua encomenda.
3. Selecione os artigos em questão.
4. Quando tiver preenchido as informações e confirmado, o nosso serviço de apoio ao cliente analisará o seu pedido e receberá uma resposta nossa dentro de alguns dias úteis. Receberá imediatamente uma confirmação por e-mail.
5. Se o seu pedido de devolução for aprovado, receberá um link com a possibilidade de encomendar uma etiqueta de devolução para entrega num ponto de recolha no prazo de 14 dias após a confirmação.
Não pode desistir apenas recusando a receção do artigo sem, ao mesmo tempo, nos informar claramente.
Se comprou vários artigos connosco, tem a possibilidade de devolver um ou vários artigos – mesmo que tenham sido comprados numa única encomenda conjunta. Tenha em atenção que os custos de entrega só serão reembolsados se desistir da encomenda na totalidade. Em caso de devolução parcial, os custos de envio não são reembolsados.
Deve enviar-nos o artigo de volta sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias após nos ter comunicado que pretende desistir da sua compra. Deve suportar os custos diretos relacionados com a devolução do artigo.
Ao devolver, é responsável por que o artigo esteja embalado de forma segura. Suporta o risco do artigo desde que este lhe é entregue até o recebermos de volta.
No caso de artigos não levantados em lojas de correio/pontos de recolha, ser-lhe-á deduzido o custo do frete de devolução, da mesma forma como se tivesse devolvido através do nosso portal de devoluções.
Determinados artigos, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos por correio normal. Isto aplica-se, por exemplo, a camas de criança, móveis de maiores dimensões, etc. Prevê-se que os custos de devolução desses artigos ascendam no máximo a cerca de 600 kr., uma vez que estes têm de ser devolvidos em palete.
Só é responsável por eventual diminuição do valor do artigo resultante de um manuseamento diferente do necessário para determinar a natureza, as características e o modo de funcionamento do artigo.
Por outras palavras – pode experimentar o artigo da mesma forma como o faria numa loja física. Se o artigo tiver sido experimentado para além disso, consideramo-lo usado, o que pode significar que apenas receberá de volta uma parte – ou, em certos casos, nada – do montante da compra.
Para receber o montante total da compra de volta, não deve, portanto, utilizar efetivamente o artigo.
Se desistir da sua compra, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos da sua parte, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes de ter escolhido uma forma de entrega diferente da entrega padrão mais barata que oferecemos).
O reembolso será efetuado sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar da data em que tivermos recebido a sua comunicação de desistência.
Efetuaremos o reembolso através do mesmo meio de pagamento que utilizou na compra, salvo acordo em contrário.
Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até termos recebido o artigo de volta, ou até ter apresentado prova de que foi devolvido – consoante o que ocorrer primeiro.
Em caso de desvalorização pela qual seja responsável, tal será deduzido ao montante reembolsado.
Se desistir da compra, o artigo deve ser enviado para:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark
Não aceitamos encomendas enviadas à cobrança nem para ponto de recolha/loja de correio.
Inclua, por favor, uma cópia da confirmação da encomenda ou outra documentação da compra, para que possamos identificar o remetente.
Em caso de troca, pedimos-lhe que suporte os custos de envio da nova expedição.
(Preencher e devolver apenas se pretender fazer uso do direito de desistência – não é um requisito)
Para:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@mammashop.dk
Comunico, pela presente, que pretendo exercer o direito de desistência no âmbito do meu contrato de compra relativo aos seguintes artigos:
Encomendado em: ___________
Recebido em: _________
Nome do consumidor: _____________________________
Morada do consumidor: ____________________________
Assinatura do consumidor: ________________________
Data: _________________
(Apenas se o conteúdo do formulário for comunicado em papel)
As condições comerciais foram atualizadas pela última vez em: 18-06-2026
