Lembre-se sempre de ler os Termos e Condições antes de fazer et compras

As condições de venda e entrega abaixo aplicam-se a todas as entregas da House of Mammashop ApS. As condições aplicam-se no caso de não haver et outros acordos escritos entre você, como comprador, e Mamma-shop.com

Quando você compra na Mamma-shop.com, todas as compras e acordos são feitos em dinamarquês. Compras e acordos com crianças e jovens menores de 18 anos podem ser feitos apenas por pais ou outra pessoa maior de idade que possa legalmente agir em nome da criança ou do jovem. Na Mamma-shop.com, você pode apenas encomendar produtos através do nosso site. Ao comprar na Mamma-shop.com, você está fazendo uma compra com:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Preços

Todos os preços estão em moeda local e incluem IVA para o país de envio. Os preços são preços do dia. 

Entrega

Nossos prazos de entrega dependem dos produtos que você compra. Você pode ver o prazo de entrega de cada produto. Se o produto não estiver em estoque, você receberá um e-mail ou uma ligação de um funcionário algumas horas após a compra.

Como não temos todos os produtos em estoque, o prazo de entrega pode variar de aproximadamente 1 a 14 dias. Seu pedido será enviado quando todos os produtos estiverem embalados e prontos para envio. Portanto, a data de envio mais recente deve ser considerada como a data real de envio. 97% de todas as remessas chegam até você no dia seguinte ao que as enviamos do nosso armazém.

A entrega de produtos é considerada realizada quando o Post Danmark ou GLS entrega o produto no endereço de entrega indicado, e você recebeu/assinou pelo produto.

Enviamos para a Dinamarca, Suécia, Groenlândia, Bélgica, França, Países Baixos, Itália, Polônia, Espanha, Alemanha, Áustria, Portugal, República Checa, Romênia, Bulgária, Croácia, Eslováquia, Chipre, Letônia, Eslovênia, Lituânia, Estônia, Luxemburgo, Finlândia, Malta, Grécia, Hungria, Noruega, Irlanda, Reino Unido, Suíça. O preço do envio depende do país para o qual se envia e pode ser visto no checkout. O preço depende do país, do tipo de produtos, bem como da composição do carrinho, incluindo o tamanho total do carrinho.

Envio 

Todos os envios são feitos com Post Nord ou GLS.

Para rastrear uma remessa, você receberá imediatamente após enviarmos seu pedido um e-mail nosso com um código de rastreamento. Aqui você pode, ao fazer login, rastrear seu pedido.

Os custos de envio podem ser vistos quando os produtos foram colocados no carrinho e um endereço de entrega foi selecionado.

Preços de transporte:

Os preços de transporte atuais podem ser encontrados AQUI.

Alguns produtos são grandes demais para o GLS e Post Nord e, portanto, poderão ter uma taxa de entrega de 199 ou 299 kr. Isso cobre entregas em paletes para endereços residenciais. Isso será indicado quando você for et ao pagamento.

Se for acordado com Mamma-shop.com que o Post Danmark ou GLS pode deixar a entrega no et local indicado no endereço, por exemplo, "Pode ser deixado na garagem" ou "Deixar na porta da frente" ou similar, isso acontece por sua conta e risco.
Todas as remessas estão seguradas por Mamma-shop.com. Se você descobrir um dano na embalagem, isso deve ser comunicado à Mamma-shop.com entrando em contato pelo contact@mamma-shop.com.

Gostaríamos de ressaltar que, se seu pacote não for retirado na agência dos correios/caixa de pacotes a tempo, o pacote será enviado de volta ao nosso armazém. Nesse caso, serão aplicadas taxas de envio correspondentes ao nosso custos.

Pagamento

Todos os preços em Mamma-shop.com incluem IVA e excluem envio. Não será debitado dinheiro da sua conta até que o produto seja enviado. Não há taxas de pagamento aplicadas em Mamma-shop.com

Oferecemos as seguintes opções de pagamento:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill crédito e faturação EAN. O pagamento é muito simples e é feito através de uma conexão encriptada e segura diretamente para a PBS, que apenas você e a PBS podem ler. Assim, não há mais ninguém que possa ver ou armazenar as suas informações. Quando paga com cartão de crédito, está sempre protegido contra abusos. Você tem a possibilidade de contestar um pagamento ao receber o seu extrato de pagamento. Não tem qualquer franquia no caso de o seu cartão de pagamento ser abusado numa loja online que utilize SSL (Secure Socket Layer) no seu sistema de pagamento.

2) Viabill. Você pode ler mais sobre esta opção aqui: http://www.viabill.com

3) Você tem a possibilidade de pagar com o subsídio de criança. Isso significa que você solicita e recebe os seus produtos imediatamente, mas que Mammashop só debita o dinheiro da conta na próxima vez que o subsídio de criança for pago. Ou seja, se você solicitar no mesmo dia em que o subsídio de criança é recebido, será debitado no mesmo dia. Se você comprar no dia seguinte ao pagamento do subsídio de criança, o dinheiro pela sua compra será debitado apenas na próxima vez que o subsídio de criança for pago. Se, por algum motivo, não pudermos entregar o seu pedido imediatamente e este for entregue apenas após o recebimento do subsídio de criança, também debitaremos o dinheiro apenas quando os produtos forem enviados. Ao usar o nosso serviço de pagamento com subsídio de criança, o valor total do pedido não pode exceder 2.000 kr., incluindo quaisquer taxas e frete. Não é possível combinar o pagamento com subsídio de criança e o pagamento via Viabill.

Você receberá um e-mail quando o produto for enviado com a fatura e informações de envio. 

Direito de Arrependimento / Troca

Você tem 30 dias de direito de arrependimento ao comprar conosco. Para utilizar o direito de devolução estendido em relação aos 14 dias originais de acordo com a lei de proteção ao consumidor, é necessário que as condições abaixo sejam atendidas.

O prazo para arrependimento expira 30 dias após o dia em que você:

1. Recebeu o seu produto
2. Recebeu o último produto em sua posse física, quando se trata de um acordo sobre vários produtos diferentes, que foram encomendados em uma única ordem e entregues individualmente
3. Recebeu o último lote ou a última parte em sua posse física, quando se trata de um acordo sobre a entrega de um produto que consiste em vários lotes ou partes

Você deve nos notificar dentro de 30 dias após o recebimento, caso deseje cancelar a sua compra. A notificação deve ser feita enviando um e-mail para contact@mamma-shop.com. Na sua notificação, você deve deixar claro que deseja exercer o seu direito de arrependimento.

Você pode escolher usar o nosso formulário padrão de arrependimento ou o nosso portal de devolução – mas não é et obrigatório. Qualquer notificação clara é suficiente.

Você não pode cancelar apenas recusando o recebimento do produto sem nos informar claramente ao mesmo tempo.

Se você comprou vários produtos conosco, tem a possibilidade de devolver um ou mais produtos – mesmo que tenham sido comprados em um único pedido. Note que Você só receberá o reembolso dos custos de entrega se cancelar toda a encomenda. Para devoluções parciais, os custos de envio não serão reembolsados.

Devolução

Você deve devolver o produto a nós sem demora desnecessária e, no máximo, 14 dias após nos informar que deseja cancelar a sua compra. Você deverá arcar com os custos diretos relacionados à devolução do produto.

Ao devolver, você é responsável por garantir que o produto esteja devidamente embalado. Você assume o risco pelo produto, desde que ele seja entregue a você até que o recebamos de volta.

Para produtos não retirados em lojas de correios/pontos de entrega, você será descontado pelo custo do retorno, da mesma forma que se tivesse devolvido através do nosso portal de devolução.

Certos produtos, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos por correio normal. Isso se aplica, por exemplo, a Camas de criança, móveis maiores, etc. Os custos de devolução de tais produtos devem ser, no máximo, cerca de 600 kr., pois devem ser enviados de volta em palete.

Condição do produto ao ser devolvido

Você só é responsável por qualquer depreciação do valor do produto que resulte de manuseio diferente do que é necessário para determinar a natureza, características e funcionamento do produto.

Em outras palavras – você pode experimentar o produto da mesma forma que se o estivesse testando em uma loja física. Se o produto for testado além disso, consideraremos que ele foi usado, o que pode significar que você só receberá uma parte – ou em certos casos, nada – do valor da compra de volta.

Para receber o reembolso total do valor da compra, você não deve, portanto, usar o produto efetivamente.

Reembolso do valor da compra

Se você cancelar sua compra, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (exceto custos adicionais decorrentes de você ter escolhido uma forma de entrega diferente da mais barata que oferecemos).

O reembolso será feito sem demora desnecessária e, no máximo, 14 dias a partir da data em que recebemos sua notificação de cancelamento.

Realizaremos o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que você utilizou na compra, a menos que seja acordado de outra forma.

Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até que tenhamos recebido o produto de volta ou você tenha apresentado documentação de que ele foi devolvido – conforme o que ocorrer primeiro.

Em caso de depreciação, pela qual você é responsável, isso será deduzido do valor reembolsado.

Devolução – endereço e documentação

Se você cancelar a compra, o produto deve ser enviado para:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Dinamarca

Não aceitamos pacotes enviados por cobrança ou para ponto de entrega/loja de correios.

Por favor, anexe uma cópia da confirmação do pedido ou outra documentação da compra, para que possamos identificar o remetente.

Troca

Para trocas, pedimos que você arcar com custos de envio para a nova remessa.

Direito de reclamação

Quando você compra em Mamma-shop.com, você tem, claro, um direito de reclamação de 24 meses. Se o produto estiver danificado, você pode nos enviar um e-mail com uma descrição do dano, e nós retornaremos o mais rápido possível com informações sobre como resolver a questão. 
Isso pode significar que você receberá o produto reparado, trocado, o dinheiro de volta ou um desconto no preço, dependendo da situação concreta. Isso, claro, pressupõe que a reclamação seja válida e que o defeito não tenha surgido et devido ao uso incorreto do produto ou outro comportamento que cause dano.
As reclamações devem ser feitas dentro de um prazo razoável após a descoberta do defeito no produto.
Portanto, lembre-se de guardar sua fatura, caso surja et um problema. Nós reembolsaremos os custos de envio razoáveis que você possa ter ao devolver o produto, quando a reclamação for válida. Na prática, isso será a forma de envio mais barata. Ao devolver o produto, por favor informe qual é o problema, da forma mais detalhada possível.

Lembre-se de que o produto deve sempre ser enviado de volta em embalagem adequada e obtenha um recibo de envio, para que possamos reembolsar seus custos de envio. Atenção! Não aceitamos pacotes enviados por cobrança ou semelhante. 

Sortimento de produtos

Em caso de produtos ou modelos estarem atrasados pelo fornecedor ou saírem et do sortimento, Mamma-shop.com informará sobre isso.
Documentação e instruções: Se houver descrições de produtos e manuais de uso para o produto, estes acompanharão a entrega de Mamma-shop.com. Se você desejar mais informações ou aconselhamento, pode nos contatar em contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com garante que os produtos atendem aos requisitos de certificação CE.

Cartões-presente

Ao comprar um cartão-presente, o cartão é ativo por 3 anos após a data de compra. É possível usar o cartão em várias ocasiões, se desejar. Por exemplo, se você tiver et um cartão-presente de 1.000 kr. e usar 500 kr. em um pedido, os 500 restantes permanecerão no cartão e poderão ser usados posteriormente. Os Et cartões-presente de Mamma-shop.com são entregues eletronicamente, como documento PDF, onde você pode baixar et o cartão-presente, que você pode imprimir ou enviar ao destinatário do cartão-presente. Se o cartão se perder, é possível entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter o código novamente. Você não paga envio ao comprar cartões-presente!

Dados pessoais

Na Mamma-shop.com, suas informações são confidenciais e serão tratadas de acordo com a lei de proteção de dados pessoais. Saiba mais sobre nossa política de proteção de dados.

Para que você possa celebrar um contrato online com Mamma-shop.com, você deve se registrar com as seguintes informações pessoais:
• Nome 
• Endereço  
• Endereço de e-mail 

Realizamos o registro de suas informações pessoais com o objetivo de poder entregar o produto a você. As informações pessoais são registradas na Mamma-shop.com e só são excluídas se o cliente desejar. No entanto, é et uma exigência de acordo com a lei de contabilidade, que as informações sejam mantidas por pelo menos 5 anos. Quando coletamos informações pessoais através do nosso site, garantimos que isso sempre ocorra com o seu consentimento expresso, de modo que você esteja informado sobre exatamente quais informações estão sendo coletadas e por quê.

Mamma-shop.com é o controlador de dados e é o único que tem acesso às informações que são registradas sobre você.
O diretor e os funcionários da Mamma-shop.com têm acesso às informações que são registradas sobre você.

Informações fornecidas ao Mamma-shop.com não é transferido ou vendido de forma alguma para terceiros, e não registramos nenhuma informação pessoal sensível.
Como cliente registrado na Mamma-shop.com, você sempre tem o direito de contestar o registro. Você também tem o direito de saber quais informações estão registradas sobre você. Esses direitos são garantidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais e qualquer solicitação a esse respeito deve ser enviada para Mamma-shop.com via e-mail contact@mamma-shop.com.

Força maior

Como resultado de força maior, as obrigações da Mamma-shop.com são suspensas. Se o período de força maior ultrapassar 2 meses, tanto você quanto a Mamma-shop.com têm o direito de rescindir o contrato, sem que haja qualquer dívida a ser paga ao causador do dano. Por força maior entende-se, entre outras coisas, greves, proibições de importação/exportação, independentemente de ocorrerem na empresa ou nos fornecedores da empresa.

Reservas

A Mamma-shop.com reserva-se o direito de alterar e atualizar os termos e condições que se aplicam a este site. É importante que você se mantenha informado sobre quaisquer mudanças.
As imagens dos produtos podem variar em relação ao próprio produto.

Acesso a Reclamações

Formulário de Cancelamento Padrão

(Deve ser preenchido e devolvido apenas se você desejar exercer o direito de cancelamento – não é uma exigência da et)

Para:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@mamma-shop.com

Por meio deste, informo que desejo exercer o direito de cancelamento em relação ao meu contrato de compra dos seguintes produtos:

Encomendado em: ___________
Recebido em: _________
Nome do consumidor: _____________________________
Endereço do consumidor: ____________________________
Assinatura do consumidor: ________________________
Data: _________________
(Apenas se o conteúdo do formulário for comunicado em papel)

Os termos e condições comerciais foram atualizados pela última vez: 24-06-2025