Portal de Retorno

Para devolver um artigo a nós, deve seguir o guia abaixo. Se tem uma reclamação e deseja reclamar sobre um artigo danificado, entrega errada ou similar, deve contactar-nos antes de enviar o artigo de volta. Não precisamos sempre de receber artigos defeituosos de volta, por isso pedimos que nos contacte caso experimente erros ou falhas.

Deve enviar a sua encomenda de volta para nós sem demora desnecessária e, no máximo, 14 dias após nos ter informado que deseja desistir da sua compra.

Troca/devolução

Se deseja trocar por outro artigo, terá que fazer uma nova encomenda na loja para o outro tamanho/artigo que deseja comprar. Pode devolver a sua antiga encomenda ao mesmo tempo que levanta a sua nova encomenda na loja de entregas. Um rótulo de devolução GLS custa 48 kr., que será deduzido do seu reembolso.

Na Mamma-shop.com tem sempre 999 dias de direito de devolução total. Leia mais sobre as condições do direito de devolução alargado aqui.

NO CASO DE ARTIGOS DANIFICADOS - ENVIE FOTOS PARA contact@mamma-shop.com E NÃO OS ENVIE DE VOLTA PARA NÓS ANTES DE UM ACORDO MAIS PRÓXIMO

 


Reclamação

Se o artigo chegar et danificado, deve enviar-nos um e-mail. Infelizmente, não podemos ajudar com reclamações por telefone, pois isso requer fotos do erro para podermos ajudá-lo.
Por isso, envie um e-mail com fotos anexadas para o nosso e-mail: contact@mamma-shop.com

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