Termos e condições

Não se esqueça de ler os Termos e Condições antes de realizar et uma compra

Os termos de venda e entrega abaixo aplicam-se a todas as entregas da House of Mammashop ApS. Estes termos aplicam-se na ausência de outros acordos escritos entre você, como comprador, e Mamma-shop.com

Quando você compra na Mamma-shop.com, todas as transações e acordos são feitos em dinamarquês. As compras e acordos com crianças e jovens menores de 18 anos só podem ser feitos por pais ou outra pessoa maior de idade que possa legalmente agir em nome da criança ou do jovem. Na Mamma-shop.com, você pode apenas encomendar produtos através do nosso site. Ao comprar na Mamma-shop.com, você realiza uma transação com:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Preços

Todos os preços estão em moeda local e incluem IVA para o país de envio. Os preços são preços do dia. 

Entrega

Nossos prazos de entrega dependem dos produtos que você compra. Você pode ver o prazo de entrega de cada produto. Se o produto não estiver em estoque, você receberá um e-mail ou uma ligação de um funcionário algumas horas após a compra.

Como não temos todos os produtos em estoque, o prazo de entrega pode variar de aproximadamente 1 a 14 dias. Seu pedido será enviado quando todos os produtos estiverem embalados e prontos para envio. Portanto, a data de envio mais recente deve ser considerada como a verdadeira data de envio. 97% de todas as remessas chegam até você no dia seguinte ao envio a partir do nosso armazém.

A entrega de produtos é considerada realizada quando a Post Danmark ou GLS entregou o produto no endereço de entrega indicado, e você recebeu/assinou pelo produto.

Enviamos para Dinamarca, Suécia, Groenlândia, Bélgica, França, Holanda, Itália, Polônia, Espanha, Alemanha, Áustria, Portugal, República Checa, Romênia, Bulgária, Croácia, Eslováquia, Chipre, Letônia, Eslovênia, Lituânia, Estônia, Luxemburgo, Finlândia, Malta, Grécia, Hungria, Noruega, Irlanda, Reino Unido, Suíça. O preço do envio depende do país para o qual está sendo enviado e pode ser visto na finalização da compra. O preço depende do país, do tipo de produtos, bem como da composição do carrinho, incluindo o tamanho total do carrinho.

Envio

Todas as remessas são enviadas com Post Nord ou GLS.

Para rastrear uma remessa, você receberá imediatamente após enviarmos seu pedido um e-mail nosso com um código de rastreamento. Aqui você pode, ao fazer login, acompanhar seu pedido.

Os custos de envio podem ser vistos quando os produtos são adicionados ao carrinho e um endereço de entrega é selecionado.

Preços de envio:

PAÍS	RETIRADA	ENTREGA EM CASA	LIMITE DE FRETE GRÁTIS
Dinamarca	49 DKK	59 DKK	499 DKK (Ponto de retirada)
Suécia	59 SEK	79 SEK	999 SEK   (Ponto de retirada)
Bélgica	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de retirada)
França	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de retirada)
Holanda	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de retirada)
Itália	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Polónia	35 PLN	49 PLN	499 PLN (Ponto de coleta)
Espanha	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Alemanha	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Áustria	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Portugal	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
República Checa	200 CZK	300 CZK	2500 CZK (Ponto de coleta)
Roménia	39 RON	59 RON	499 RON (Ponto de coleta)
Bulgária	16 BGN	24 BGN	199 BGN (Ponto de coleta)
Croácia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Eslováquia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Chipre	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Letónia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Eslovénia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Lituânia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Estónia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Luxemburgo	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Finlândia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Malta	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Grécia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Hungria	3.150 HUF	4.750 HUF	39.999 HUF (Ponto de coleta)
Noruega	95 NOK	140 NOK	1.499 NOK (Ponto de coleta)
Irlanda	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Ponto de coleta)
Reino Unido	7 GBP	10 GBP	85 GBP (Ponto de coleta)
Suíça	8 CHF	12 CHF	100 CHF (Ponto de coleta)

 

Alguns produtos são demasiado grandes para a GLS e a Post Nord e, por isso, poderão ser acrescidos 199 ou 299 kr. em taxa de entrega. Isto cobre entregas em paletes para endereços particulares. Isto será indicado quando você for et ao pagamento.

Se foi acordado com Mamma-shop.com que a Post Danmark ou a GLS podem deixar a entrega em et no local indicado no endereço, por exemplo, "Deve ser deixado na garagem" ou "Deixe na porta da frente" ou similar, isso será feito sob sua responsabilidade e risco.
Todas as remessas estão seguradas por Mamma-shop.com. Se você descobrir um dano na embalagem, isso deve ser comunicado a Mamma-shop.com entrando em contato através de contact@mamma-shop.com.

Chamamos a atenção para o fato de que, se o seu pacote não for retirado na agência dos correios/caixa de pacotes a tempo, o pacote será enviado de volta para o nosso armazém. Neste caso, serão cobradas taxas de envio que correspondem aos nossos custos.

Pagamento

Todos os preços em Mamma-shop.com incluem IVA e excluem envio. Não são debitados valores da sua conta antes do envio do produto. Não há taxas de pagamento adicionais em Mamma-shop.com

Oferecemos as seguintes opções de pagamento:

1) Cartão Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, crédito Viabill e faturação EAN. O pagamento é muito simples e é feito através de uma ligação criptografada e segura diretamente para a PBS, que só você e a PBS podem ler. Assim, não há mais ninguém que possa ver ou armazenar suas informações. Quando você paga com cartão de crédito, está sempre protegido contra abusos. Você tem a possibilidade de contestar um pagamento quando receber seu extrato de pagamento. Você não tem franquia no caso de seu cartão de pagamento ser mal utilizado em uma loja online que utiliza SSL (Secure Socket Layer) em seu sistema de pagamento.

2) Viabill. Você pode ler mais sobre esta opção aqui: http://www.viabill.com

3)  Você tem a possibilidade de pagar com o subsídio infantil. Isso significa que você faz o pedido e recebe seus produtos imediatamente, mas que Mammashop só retira o dinheiro da conta na próxima vez que o subsídio infantil for depositado. Ou seja, se você fizer o pedido no mesmo dia em que o subsídio infantil chega, o valor será retirado no mesmo dia. Se você comprar no dia seguinte ao pagamento do subsídio infantil, o dinheiro da sua compra será retirado apenas na próxima vez que o subsídio infantil for pago. Se, por algum motivo, não conseguirmos entregar seu pedido imediatamente e, portanto, seu pedido for entregue apenas após o recebimento do subsídio infantil, também retiraremos o dinheiro apenas quando os produtos forem enviados. Ao usar nosso serviço de pagamento com subsídio infantil, o valor total do pedido não pode exceder 2.000 kr, incluindo possíveis taxas e frete. Não é possível combinar o pagamento com subsídio infantil e o pagamento via Viabill.

Você receberá um e-mail quando o produto for enviado, contendo a fatura e as informações de envio. 

Direito de arrependimento/troca

Você tem 999 dias de direito de arrependimento ao comprar conosco. Para utilizar o direito de devolução estendido em relação aos 14 dias originais, conforme a lei de proteção ao consumidor, é necessário que estas condições sejam cumpridas.

O prazo para arrependimento expira 999 dias após o dia em que você;

1) Recebeu seu produto
2) Recebe o último produto em sua posse física, quando se trata de um acordo sobre vários produtos diferentes, que foram pedidos em um único pedido e que são entregues individualmente
3) Recebe o último lote, ou a última parte em sua posse física, quando se trata de um acordo sobre a entrega de um produto que consiste em vários lotes ou partes  

Você deve nos notificar dentro de 999 dias após o recebimento, caso deseje cancelar sua compra. A notificação deve ser feita enviando um e-mail para contact@mamma-shop.com. Em sua notificação, você deve deixar claro que deseja exercer seu direito de arrependimento.  Você também pode optar por usar nosso formulário padrão de arrependimento e enviá-lo junto com o retorno. Você o encontrará anexado à sua confirmação de pedido/produto - alternativamente, pode usar nosso portal de devolução.
                                                                                                                    
Você não pode cancelar apenas se recusando a aceitar o produto sem ao mesmo tempo nos notificar claramente sobre isso.

Se você comprou vários produtos conosco, tem a possibilidade de devolver um ou mais produtos, mesmo que tenham sido comprados em um único pedido. Observe que você não receberá os custos de entrega de volta se você cancelar uma parte da sua compra.

Devolução

Você deve devolver seu pedido a nós sem demora desnecessária e, no máximo, 14 dias após nos ter informado que deseja cancelar sua compra. Você deve arcar com os custos diretos relacionados à devolução do produto.
Ao devolver, você é responsável por garantir que o produto esteja devidamente embalado.
Você assume o risco pelo produto a partir do momento da entrega do produto.

No caso de produtos não retirados em lojas de correios/pontos de coleta, você será cobrado pelo custo de retorno da mesma forma que se tivesse devolvido através do nosso portal de devolução.
 
Certain products cannot be returned by regular mail due to their nature. This applies to cribs, larger furniture, etc.
Os custos de devolução são esperados para ser de aproximadamente 600 kr. Camas e outros móveis costumam ser caros para devolver, pois devem ser transportados em paletes. 

Condição do produto ao devolvê-lo

Você é responsável apenas por qualquer depreciação do valor do produto que resulte de uma manipulação diferente daquela necessária para determinar a natureza, características e funcionamento do produto. Em outras palavras – você pode experimentar o produto da mesma forma que se estivesse experimentando em uma loja física.
 
Se o produto for testado além do que foi descrito acima, consideramos que ele foi usado, o que significa que, ao cancelar a compra, você receberá apenas uma parte ou nada do valor da compra de volta, dependendo do valor comercial do produto.
Para receber todo o valor da compra de volta, você deve, portanto, fazer o mesmo que se faz em uma loja física. Você pode experimentar o produto, mas não utilizá-lo efetivamente.

Reembolso do valor da compra

Se você cancelar sua compra, receberá naturalmente o valor que pagou de volta. Em caso de depreciação, da qual você é responsável, esse valor será descontado do reembolso.

Se a compra for devolvida mais de 30 dias após o recebimento, podemos avaliar que o reembolso deve ser feito na forma de um vale-presente. Por exemplo, se o cartão de crédito estiver bloqueado no meio tempo e, portanto, não pudermos reembolsar o valor no cartão utilizado.
 
Se você exercer seu direito de arrependimento, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (exceto custos adicionais resultantes da sua própria escolha de um método de entrega diferente do mais barato que oferecemos), sem demora indevida e, em qualquer caso, no máximo 14 dias a partir da data em que recebemos a notificação da sua decisão de cancelar este contrato. Realizaremos esse reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação original, a menos que você tenha concordado expressamente com outra coisa.
Podemos reter o reembolso até recebermos o produto de volta, a menos que você tenha apresentado documentação de que o devolveu antes disso.
 
Se você cancelar a compra, o produto deve ser enviado para:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Dinamarca

Chamamos a atenção para o fato de que não aceitamos pacotes enviados por contrarreembolso ou pacotes enviados para uma loja de pacotes/loja de correios.

O que devo enviar de volta? 

Você deve incluir uma cópia da confirmação do pedido ou outra documentação da sua compra, para que possamos identificar quem está enviando o pacote.
Observe! Não aceitamos pacotes enviados por contrarreembolso.

Troca

Em caso de troca, você deve pagar o frete para que os produtos sejam enviados novamente.

Direito de reclamação

Quando você compra em Mamma-shop.com, você tem, claro, 24 meses de direito de reclamação. Se o produto estiver danificado, você pode nos enviar um e-mail com uma descrição do dano, e nós responderemos o mais rápido possível com informações sobre como resolver a situação. 
Isso pode significar que você receberá o produto reparado, trocado, o dinheiro de volta ou um desconto no preço, dependendo da situação específica. Isso, claro, pressupõe que a reclamação seja válida e que o defeito não tenha surgidoet devido ao uso incorreto do produto ou outro comportamento que cause danos.
Você deve reclamar dentro de um prazo razoável após descobrir o defeito no produto.
Portanto, lembre-se de guardar sua fatura, caso surja et um problema. Nós reembolsaremos os custos razoáveis de envio que você possa ter ao devolver o produto, quando a reclamação for válida. Na prática, isso será a forma de envio mais barata. Ao devolver o produto, por favor, informe qual é o problema, o mais detalhadamente possível.

Lembre-se de que o produto deve sempre ser enviado de volta em embalagem adequada, e obtenha um recibo de envio, para que possamos reembolsar seus custos de envio. Atenção! Não aceitamos pacotes enviados à cobrança ou similar. 

Sortimento de produtos

No caso de produtos ou modelos estarem atrasados do fornecedor ou serem descontinuadoset, Mamma-shop.com informará sobre isso.
Documentação e instruções: Se houver descrições de produtos e manuais de usuário disponíveis para o produto, estes acompanharão a entrega de Mamma-shop.com. Se você desejar mais informações ou aconselhamento, pode entrar em contato conosco em contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com garante que os produtos atendem aos requisitos de marcação CE.

Cartões-presente

Ao comprar um cartão-presente, o cartão é ativo por 3 anos a partir da data de compra. É possível usar o cartão em várias transações, se desejar. Por exemplo, se você tiver et um cartão-presente de 1.000 kr. e usar 500 kr. em um pedido, os 500 restantes ficarão no cartão e poderão ser usados posteriormente. Et Os cartões-presente de Mamma-shop.com são entregues eletronicamente, como documento PDF, onde você pode baixar et o cartão-presente, que pode ser impresso ou enviado ao destinatário do cartão-presente. Se o cartão se perder, é possível entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter o código novamente. Você não paga pelo envio ao comprar um cartão-presente!

Dados pessoais

Na Mamma-shop.com, suas informações são confidenciais e serão tratadas de acordo com a lei de proteção de dados pessoais. Saiba mais sobre nossa política de proteção de dados .

Para que você possa fazer um acordo online com Mamma-shop.com, deve registrar-se com as seguintes informações pessoais:
• Nome 
• Endereço  
• Endereço de e-mail 

Realizamos o registro das suas informações pessoais com o objetivo de poder entregar o produto a você. As informações pessoais são registradas na Mamma-shop.com e são excluídas apenas se o cliente assim o desejar. No entanto, é uma exigência de et de acordo com a lei de contabilidade que as informações sejam mantidas por pelo menos 5 anos. Quando coletamos informações pessoais através do nosso site, garantimos que isso sempre ocorra com o seu consentimento explícito, de forma que você esteja informado sobre exatamente quais informações estão sendo coletadas e por quê.

A Mamma-shop.com é responsável pelos dados e é a única que tem acesso às informações registradas sobre você.
O diretor e os funcionários da Mamma-shop.com têm acesso às informações registradas sobre você.

As informações fornecidas à Mamma-shop.com não são divulgadas ou vendidas de nenhuma forma a terceiros, e não registramos nenhuma informação pessoal sensível.
Como cliente registrado na Mamma-shop.com, você sempre tem o direito de contestar o registro. Você também tem o direito de saber quais informações estão registradas sobre você. Esses direitos são garantidos pela Lei de Proteção de Dados e qualquer solicitação a esse respeito deve ser direcionada à Mamma-shop.com por e-mail contact@mamma-shop.com.

Força maior

Como resultado de força maior, as obrigações da Mamma-shop.com cessam. Se o período de força maior durar mais de 2 meses, tanto você quanto a Mamma-shop.com têm o direito de rescindir o contrato, sem que haja qualquer dívida a ser paga ao causador do dano. Por força maior entende-se, entre outras coisas, greves, proibições de importação/exportação, independentemente de ocorrerem na empresa ou nos fornecedores da empresa.

Reservas

A Mamma-shop.com reserva-se o direito de alterar e atualizar os termos e condições que se aplicam a este site. É importante que você se mantenha informado sobre quaisquer alterações.
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Acesso a Reclamações

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