Podmienky a ustanovenia

Vždy si prečítajte Podmienky a Zmluvy predtým, ako uskutočníte et nákup

Nasledujúce podmienky predaja a dodania platia pre všetky dodávky od House of Mammashop ApS. Tieto podmienky platia v prípade, že neexistujú iné písomné dohody medzi vami ako kupujúcim a Mamma-shop.com

Keď nakupujete u Mamma-shop.com, všetky obchody a dohody sa uzatvárajú v dánčine. Obchody a dohody s deťmi a mladými osobami mladšími ako 18 rokov môžu uzatvárať iba rodičia alebo iná dospelá osoba, ktorá môže legálne konať v mene dieťaťa alebo mladého človeka. Na Mamma-shop.com môžete objednávať tovar výlučne prostredníctvom našej webovej stránky. Keď nakupujete na Mamma-shop.com, uzatvárate obchod s:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Ceny

Všetky ceny sú v miestnej mene a vrátane DPH pre krajinu dodania. Ceny sú denné ceny. 

Dodanie

Naše dodacie lehoty závisia od toho, aké produkty kupujete. Dodaciu lehotu môžete vidieť pri každom produkte. Ak produkt nie je na sklade, dostanete e-mail alebo telefonát od zamestnanca pár hodín po nákupe.

Keďže nemáme všetky tovary na sklade, dodacia lehota sa môže pohybovať od približne 1 do 14 dní. Vaša objednávka bude odoslaná, keď budú všetky tovary zabalené a pripravené na odoslanie. Preto sa najneskorší dátum odoslania považuje za skutočný dátum odoslania. 97% všetkých zásielok k vám dorazí deň po tom, čo sme ich poslali z nášho skladu.

Dodanie tovaru sa považuje za uskutočnené, keď Post Danmark alebo GLS doručili tovar na uvedenú dodaciu adresu a vy ste tovar prijali/potvrdili.

Posielame do Dánska, Švédska, Grónska, Belgicka, Francúzska, Holandska, Talianska, Poľska, Španielska, Nemecka, Rakúska, Portugalska, Českej republiky, Rumunska, Bulharska, Chorvátska, Slovenska, Cypru, Lotyšska, Slovinska, Litvy, Estónska, Luxemburska, Fínska, Malty, Grécka, Maďarska, Nórska, Írska, UK, Švajčiarska. Cena za zaslanie závisí od krajiny, do ktorej sa posiela, a môžete ju vidieť pri pokladni. Cena závisí od krajiny, typu tovaru a zloženia košíka, vrátane celkovej veľkosti košíka.

Preprava

Všetky zásielky sú zasielané s Post Nord alebo GLS.

Aby ste mohli sledovať zásielku, ihneď po odoslaní vašej objednávky od nás dostanete e-mail s kódom na sledovanie. Tu môžete, po prihlásení, sledovať svoju objednávku.

Náklady na prepravu môžete vidieť, keď sú do košíka pridané tovary a je vybraná dodacia adresa.

Ceny prepravy:

Niektoré položky sú príliš veľké na GLS a Post Nord a preto môžu byť pridané poplatky za doručenie vo výške 199 alebo 299 kr. Toto sa vzťahuje na dodávky paliet na súkromné adresy. Toto sa prejaví, keď prejdete k platbe.

Ak je dohodnuté s Mamma-shop.com, že Post Danmark alebo GLS môžu doručiť zásielku na et uvedené miesto na adrese, napríklad "Môže byť umiestnené v garáži" alebo "Umiestniť pri hlavnom vchode" alebo podobne, robí sa to na vaše riziko a zodpovednosť.
Všetky zásielky sú poistené Mamma-shop.com. Ak zistíte poškodenie balíka, musíte to oznámiť Mamma-shop.com kontaktovaním na contact@mamma-shop.com.

Upozorňujeme, že ak vaša zásielka nie je vyzdvihnutá na pošte/balíkovom boxe včas, bude zásielka vrátená do nášho skladu. V takom prípade budú účtované poplatky za prepravu, ktoré zodpovedajú našim nákladom.

Platba

Všetky ceny na Mamma-shop.com sú vrátane DPH a bez prepravy. Peniaze nebudú stiahnuté z vašej účtu, kým nebude tovar odoslaný. Na Mamma-shop.com sa neúčtujú poplatky za platbu.

Ponúkame nasledujúce možnosti platby:

1)  Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit a EAN fakturácia. Platba je úplne jednoduchá a prebieha na šifrovanom a bezpečnom spojení priamo k PBS, a ktoré môžu čítať iba vy a PBS. Takže nie sú žiadni iní, ktorí by mohli vidieť alebo uložiť vaše informácie. Pri platbe kreditnou kartou ste vždy chránení pred zneužitím. Môžete odmietnuť platbu, keď dostanete svoj prehľad platieb. Nemáte žiadnu spoluúčasť v prípade, že vaša platobná karta bude zneužitá v internetovom obchode, ktorý používa SSL (Secure Socket Layer) vo svojom platobnom systéme.

2)Viabill. Môžete sa dozvedieť viac o tejto možnosti tu: http://www.viabill.com

3)Máte možnosť platiť s detskými príspevkami. To znamená, že si objednávate a dostanete svoje tovary okamžite, ale Mammashop si najprv zoberie peniaze z účtu, keď sa vyplatia detské príspevky. Teda ak si objednáte v deň, keď prídu detské príspevky, peniaze sa strhnú v ten deň. Ak si kúpite deň po vyplatení detských príspevkov, peniaze za váš nákup sa strhnú až pri ďalšom vyplatení detských príspevkov. Ak z nejakého dôvodu nemôžeme okamžite doručiť vašu objednávku a táto bude doručená až po prijatí detských príspevkov, peniaze strhneme tiež až pri odoslaní tovaru. Pri použití našej služby platby s detskými príspevkami môže celková objednávka maximálne predstavovať 2.000 Kč vrátane akýchkoľvek poplatkov a prepravy. Nie je možné kombinovať platbu s detskými príspevkami a platbu Viabill.

Dostanete e-mail, keď bude tovar odoslaný s faktúrou a informáciami o dodaní. 

Právo na odstúpenie od zmluvy/výmena

Máte 999 dní právo na odstúpenie od zmluvy, keď nakupujete u nás. Aby ste mohli využiť predĺžené/rozšírené právo na vrátenie tovaru v porovnaní s pôvodnými 14 dňami podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, je potrebné, aby tieto podmienky boli dodržané.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 30 dní po dni, keď;

1)Ste prijali svoj tovar
2) Dostanete posledný tovar do fyzického vlastníctva, keď ide o dohodu o viacerých rôznych tovaroch, ktoré boli objednané v jednej objednávke a ktoré sú dodávané samostatne
3) Dostanete poslednú dodávku alebo poslednú časť do fyzického vlastníctva, keď ide o dohodu o dodávke tovaru, ktorý sa skladá z viacerých dodávok alebo častí  

Musíte do 30 dní od prijatia oznámiť, že si želáte odstúpiť od svojho nákupu. Oznámenie musí byť zaslané e-mailom na contact@mamma-shop.com. Vo svojom oznámení musíte jasne uviesť, že si želáte využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.  Môžete tiež zvoliť použitie nášho štandardného formulára na odstúpenie od zmluvy a zaslať ho späť. Ten nájdete priložený k vašej potvrdenke o objednávke/tovare - alternatívne môžete použiť našu vratnú portál .
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             
Nemôžete si to rozmyslieť len tým, že odmietnete prevzatie tovaru, bez toho, aby ste nám zároveň dali jasné oznámenie o tom.

Ak ste u nás zakúpili viac tovaru, máte možnosť vrátiť jeden alebo viac kusov, aj keď boli zakúpené v rámci jednej objednávky. Upozorňujeme, že nebudete mať nárok na vrátenie nákladov na dopravu, ak si rozmyslíte časť svojho nákupu.

Vrátenie tovaru

Musíte nám vrátiť svoju objednávku bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po tom, čo ste nám oznámili, že si prajete zrušiť svoj nákup. Musíte znášať priamé náklady spojené s vrátením tovaru.
Pri vrátení ste zodpovední za to, aby bol tovar riadne zabalený.
Od momentu dodania tovaru nesiete riziko za tovar.

Pri nevyzdvihnutých tovaroch v poštových obchodoch/podacích miestach vám budú odpočítané náklady na vrátenie rovnakým spôsobom, akoby ste to vrátili prostredníctvom našej vrátenej portálu.
 
Niektoré tovaru z dôvodu svojej povahy nemožno vrátiť bežnou poštou. To platí pre detské postieľky, väčší nábytok atď.
Náklady na vrátenie sa očakáva, že dosiahnu maximálne približne 600 DKK. Postele a iný nábytok sú často drahé na vrátenie, pretože musia byť prepravované na paletách.

Stav tovaru, keď ho vraciate

Ste zodpovední len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo iným zaobchádzaním, než je nevyhnutné na určenie povahy, vlastností a spôsobu fungovania tovaru. Inými slovami – môžete tovar vyskúšať rovnakým spôsobom, ako keby ste ho vyskúšali v kamennom obchode.
 
Ak bol tovar vyskúšaný nad rámec toho, čo je uvedené vyššie, považujeme ho za použitý, čo znamená, že pri zrušení nákupu dostanete späť len časť alebo nič z kúpnej sumy, v závislosti od obchodnej hodnoty tovaru.
Aby ste dostali celú kúpnu sumu späť, musíte teda urobiť to isté, čo by ste mohli urobiť v kamennom obchode. Môžete tovar vyskúšať, ale nemôžete ho reálne používať.

Vrátenie kúpnej sumy

Ak si rozmyslíte svoj nákup, samozrejme dostanete späť sumu, ktorú ste nám zaplatili. V prípade zníženia hodnoty, za ktoré ste zodpovední, sa táto suma odpočíta z kúpnej sumy.

Ak je nákup vrátený neskôr ako 30 dní po prijatí, môžeme posúdiť, že peniaze by mali byť vrátené vo forme darčekovej karty. Napríklad, ak je kreditná karta v medzičase zablokovaná a preto nemôžeme peniaze vrátiť na použitú kartu.
 
Ak využijete svoje právo na odstúpenie, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (avšak nie dodatočné náklady vyplývajúce z vášho vlastného výberu iného spôsobu doručenia ako najlacnejšieho spôsobu štandardného doručenia, ktorý ponúkame), bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dátumu, kedy sme prijali oznámenie o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto dohody. Takúto refundáciu vykonáme rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s niečím iným.
Refundáciu môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť, pokiaľ ste predtým nepredložili doklad o jeho vrátení.
 
Ak si rozmyslíte nákup, tovar je potrebné poslať na:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Dánsko

Upozorňujeme, že neprijímame balíky zaslané na dobierku alebo balíky zaslané do podacieho miesta/poštového obchodu.

Čo mám poslať späť?

Musíte priložiť kópiu potvrdenia objednávky alebo inej dokumentácie o vašej kúpe, aby sme mohli vidieť, odkiaľ balík pochádza.
Upozornenie! Nepretrvávame balíky zaslané na dobierku.

Výmenný proces

Pri výmene musíte zaplatiť poštovné za opätovné zaslanie tovaru.

Právo na reklamáciu

Keď nakupujete na Mamma-shop.com, máte samozrejme 24-mesačné právo na reklamáciu. Ak je tovar poškodený, môžete nám poslať e-mail s popisom poškodenia a my sa čoskoro ozveme s informáciami o tom, ako situáciu vyriešime.
To môže znamenať, že tovar bude opravený, vymenený, peniaze vrátené alebo zľava z ceny, v závislosti od konkrétnej situácie. To samozrejme predpokladá, že reklamácia je oprávnená a že vada nevznikla et v dôsledku nesprávneho používania produktu alebo iného poškodzujúceho správania.
Reklamovať je potrebné v primeranom čase po tom, čo ste zistili vadu tovaru.
Nezabudnite si preto uchovať faktúru, ak by sa objavil et problém. Preplatíme primerané náklady na poštovné, ktoré ste mohli mať v súvislosti s vrátením tovaru, ak je reklamácia oprávnená. V praxi to bude najlacnejší spôsob zaslania. Pri vrátení tovaru prosím uveďte, aký je problém, čo najpodrobnejšie.

Nezabudnite, že tovar musí byť vždy zaslaný späť v bezpečnom balení a získajte potvrdenie o odoslaní, aby sme mohli vrátiť vaše náklady na poštovné. Upozornenie! Nepretrvávame balíky zaslané na dobierku alebo podobne.

Sortiment tovaru

V prípade, že sú produkty alebo modely oneskorené od dodávateľa alebo sú vyradené et zo sortimentu, Mamma-shop.com o tom informuje.
Dokumentácia a pokyny: Ak existujú popisy produktov a používateľské príručky k tovaru, budú priložené k dodávke od Mamma-shop.com. Ak potrebujete ďalšie informácie alebo poradenstvo, môžete nás kontaktovať na contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com zaručuje, že tovar spĺňa požiadavky na označenie CE.

Darčekové poukazy

Pri kúpe darčekového poukazu je karta aktívna 3 roky od dátumu nákupu. Je možné použiť kartu viackrát, ak si to želáte. Ak napríklad máte et darčekový poukaz na 1.000 Kč a použijete 500 Kč na objednávku, zostávajúcich 500 Kč zostane na karte a môže byť použité neskôr. Et darčekové poukazy od Mamma-shop.com sú dodávané elektronicky ako PDF dokument, ktorý si môžete stiahnuť et darčekový poukaz, ktorý si môžete vytlačiť alebo poslať prijímateľovi darčekového poukazu. Ak sa karta stratí, je možné kontaktovať zákaznícky servis, aby ste dostali kód znova. Pri kúpe darčekového poukazu neplatíte poštovné!

Osobné údaje

U Mamma-shop.com sú vaše údaje dôverné a budú spracované v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Prečítajte si viac o našich zásadách ochrany osobných údajov .

Aby ste mohli uzavrieť online dohodu s Mamma-shop.com, musíte sa zaregistrovať s nasledujúcimi osobnými údajmi:
• Meno 
• Adresa  
• E-mailová adresa 

Registráciu vašich osobných údajov vykonávame s cieľom poskytnúť vám tovar. Osobné údaje sa registrujú u Mamma-shop.com a vymazávajú sa iba na požiadanie zákazníka. Je však et požiadavka podľa zákona o účtovníctve, aby sa údaje uchovávali minimálne 5 rokov. Keď sa zhromažďujú osobné údaje prostredníctvom našej webovej stránky, zabezpečujeme, aby sa to vždy dialo so vaším výslovným súhlasom, aby ste boli informovaní o presne tom, aké údaje sa zhromažďujú a prečo.

Mamma-shop.com je zodpovedný za údaje a je jediným subjektom, ktorý má prístup k údajom, ktoré sú o vás registrované.
Riaditeľ a zamestnanci spoločnosti Mamma-shop.com majú prístup k údajom, ktoré sú o vás registrované.

Údaje poskytnuté Mamma-shop.com sa nijako neodovzdávajú ani nepredávajú tretím stranám a nezaznamenávame žiadne osobné citlivé údaje.
Ako registrovaný zákazník u Mamma-shop.com máte vždy právo namietať proti registrácii. Máte tiež právo na prístup k údajom, ktoré sú o vás registrované. Tieto práva máte podľa Zákona o ochrane osobných údajov a ak máte otázky, obráťte sa na Mamma-shop.com prostredníctvom e-mailu contact@mamma-shop.com.

Vyššia moc

V prípade vyššej moci Mamma-shop.com pozastavuje svoje záväzky. Ak trvanie vyššej moci presiahne 2 mesiace, máte vy aj Mamma-shop.com právo zrušiť dohodu, bez toho, aby v takýchto prípadoch existoval akýkoľvek dlh na zaplatenie škody. Pod vyššou mocou sa rozumejú okrem iného štrajky, zákazy dovozu/vývozu, bez ohľadu na to, či sa to týka spoločnosti alebo jej dodávateľov.

Vyhradenie

Mamma-shop.com si vyhradzuje právo meniť a aktualizovať podmienky a ustanovenia platné pre túto webovú stránku. Je dôležité, aby ste sa informovali o akýchkoľvek zmenách.
Obrázky produktov sa môžu líšiť od skutočného produktu.

Prístup k sťažnosti

Štandardný formulár na odstúpenie