Podmienky a ustanovenia

Vždy si prečítajte Podmienky a Zmluvy predtým, ako uskutočníte et nákup

Nasledujúce predajné a dodacie podmienky platia pre všetky dodávky od House of Mammashop ApS. Tieto podmienky platia v prípade, že neexistujú et iné písomné dohody medzi vami ako kupujúcim a Mamma-shop.com

Keď nakupujete u Mamma-shop.com, všetky obchody a dohody sú uzatvorené v dánčine. Obchody a dohody s deťmi a mladými ľuďmi do 18 rokov môžu uzatvárať iba rodičia alebo iná dospelá osoba, ktorá môže legálne konať v mene dieťaťa alebo mladého človeka. Na Mamma-shop.com môžete objednávať tovar výhradne prostredníctvom našej webovej stránky. Keď nakupujete na Mamma-shop.com, uzatvárate obchod s:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Ceny

Všetky ceny sú v miestnej mene a vrátane DPH do krajiny dodania. Ceny sú dennými cenami. 

Dodanie

Naše dodacie lehoty závisia od toho, aké produkty kupujete. Dodaciu lehotu môžete vidieť pri každom produkte. Ak produkt nie je na sklade, dostanete e-mail alebo telefonát od zamestnanca niekoľko hodín po nákupe.

Keďže nemáme všetky produkty na sklade, dodacia lehota sa môže pohybovať od približne 1 do 14 dní. Vaša objednávka bude odoslaná, keď budú všetky produkty zabalené a pripravené na odoslanie. Preto je potrebné počítať s najneskorším dátumom odoslania ako s reálnym dátumom odoslania. 97% všetkých zásielok k vám dorazí deň po tom, čo sme ich odoslali z nášho skladu.

Dodanie tovaru sa považuje za uskutočnené, keď spoločnosť Post Danmark alebo GLS doručí tovar na uvedenú dodaciu adresu a vy ste tovar prevzali/potvrdili.

Odosielame do Dánska, Švédska, Grónska, Belgicka, Francúzska, Holandska, Talianska, Poľska, Španielska, Nemecka, Rakúska, Portugalska, Českej republiky, Rumunska, Bulharska, Chorvátska, Slovenska, Cypru, Lotyšska, Slovinska, Litvy, Estónska, Luxemburska, Fínska, Malty, Grécka, Maďarska, Nórska, Írska, UK, Švajčiarska. Cena za odoslanie závisí od krajiny, do ktorej sa posiela, a môže sa zobraziť pri pokladni. Cena závisí od krajiny, typu tovaru a zloženia košíka, vrátane celkovej veľkosti košíka.

Odosielanie

Všetky zásielky sú odosielané prostredníctvom Post Nord alebo GLS.

Aby ste mohli sledovať zásielku, obdržíte ihneď po odoslaní vašej objednávky e-mail od nás s kódom na sledovanie. Tu môžete, po prihlásení, sledovať svoju objednávku.

Náklady na odoslanie môžete vidieť, keď sú do košíka pridané produkty a je zvolená dodacia adresa.

Ceny za dopravu:

KRAJINA	OSOBNÝ ODBER	DODANIE DOMOV	BEZPLATNÁ DODACIA HRANICA
Dánsko	49 DKK	59 DKK	499 DKK (odberné miesto)
Švédsko	59 SEK	79 SEK	999 SEK   (odberné miesto)
Belgicko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (odberné miesto)
Francúzsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (odberné miesto)
Holandsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (odberné miesto)
Taliansko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Poľsko	35 PLN	49 PLN	499 PLN (Miesto vyzdvihnutia)
Španielsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Nemecko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Rakúsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Portugalsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Česká republika	200 CZK	300 CZK	2500 CZK (Miesto vyzdvihnutia)
Rumunsko	39 RON	59 RON	499 RON (Miesto vyzdvihnutia)
Bulharsko	16 BGN	24 BGN	199 BGN (Miesto vyzdvihnutia)
Chorvátsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Slovensko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Kyber	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Lotyšsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Slovinsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Litva	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Estónia	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Luxembursko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Fínsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Malta	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Grécko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
Maďarsko	3.150 HUF	4.750 HUF	39.999 HUF (Miesto vyzdvihnutia)
Nórsko	95 NOK	140 NOK	1.499 NOK (Miesto vyzdvihnutia)
Írsko	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Miesto vyzdvihnutia)
UK	7 GBP	10 GBP	85 GBP (Miesto vyzdvihnutia)
Švajčiarsko	8 CHF	12 CHF	100 CHF (Miesto vyzdvihnutia)

 

Niektoré položky sú príliš veľké na GLS a Post Nord a preto môžu byť pridané dodatočné poplatky za doručenie vo výške 199 alebo 299 kr. Toto sa vzťahuje na dodávky paliet na súkromné adresy. Toto sa prejaví, keď prejdete na platbu.

Ak je dohodnuté s Mamma-shop.com, že Post Danmark alebo GLS môžu doručiť zásielku na et uvedené miesto na adrese, napríklad "Môže byť umiestnené v garáži" alebo "Umiestnite pri hlavnom vchode" alebo podobne, robí sa to na vaše riziko a zodpovednosť.
Všetky zásielky sú poistené spoločnosťou Mamma-shop.com. Ak objavíte poškodenie balíka, musíte to oznámiť Mamma-shop.com kontaktovaním na contact@mamma-shop.com.

Upozorňujeme, že ak vaša zásielka nie je vyzdvihnutá na pošte/balíkovom boxe včas, bude zásielka odoslaná späť do nášho skladu. V takom prípade budú účtované poplatky za zaslanie, ktoré zodpovedajú našim nákladom.

Platba

Všetky ceny na Mamma-shop.com sú vrátane DPH a bez nákladov na zaslanie. Peniaze nebudú stiahnuté z vášho účtu, kým nebude tovar odoslaný. Nie sú účtované poplatky za platbu na Mamma-shop.com

Ponúkame nasledujúce možnosti platby:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit a EAN fakturácia. Platba je veľmi jednoduchá a prebieha cez šifrované a bezpečné spojenie priamo na PBS, ktoré môžu čítať len vy a PBS. Tým pádom nikto iný nemôže vidieť ani uložiť vaše údaje. Pri platbe kreditnou kartou ste vždy chránení pred zneužitím. Môžete odmietnuť platbu, keď obdržíte svoj prehľad platieb. Nemáte žiadnu spoluúčasť v prípade, že vaša platobná karta bude zneužitá v internetovom obchode, ktorý používa SSL (Secure Socket Layer) vo svojom platobnom systéme.

2) Viabill. Môžete sa o tejto možnosti dozvedieť viac tu: http://www.viabill.com

3)  Máš možnosť platiť s príspevkom na dieťa. To znamená, že si objednáš a dostaneš svoje tovar hneď, ale Mammashop si najprv z účtu strhne peniaze, keď sa príspevok na dieťa vyplatí. Teda, ak si objednáš v ten deň, keď príspevok na dieťa príde, peniaze sa strhnú v ten deň. Ak kúpiš deň po tom, čo bol príspevok na dieťa vyplatený, peniaze za tvoju objednávku sa strhnú až pri ďalšej výplate príspevku na dieťa. Ak z nejakého dôvodu nemôžeme doručiť tvoju objednávku hneď a objednávka bude doručená až po prijatí príspevku na dieťa, peniaze strhneme tiež až pri odoslaní tovaru. Pri použití našej služby platby s príspevkom na dieťa môže celková objednávka maximálne predstavovať 2.000 Kč vrátane akýchkoľvek poplatkov a dopravy. Nie je možné kombinovať platbu s príspevkom na dieťa a platbu cez Viabill.

Dostaneš e-mail, keď bude tovar odoslaný s faktúrou a informáciami o zásielke. 

Právo na odstúpenie od zmluvy/výmena

Máš 999 dní na odstúpenie od zmluvy, keď nakupuješ u nás. Aby si mohol využiť predĺžené/rozšírené právo na vrátenie tovaru v porovnaní s pôvodnými 14 dňami podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, je potrebné, aby tieto podmienky boli dodržané.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 999 dní po dni, keď;

1) Si prijal svoj tovar
2) Si získal posledný tovar do fyzickej držby, ak ide o dohodu o viacerých rôznych tovaroch, ktoré boli objednané v jednej objednávke a dodané jednotlivo
3) Si získal poslednú zásielku alebo poslednú časť do fyzickej držby, ak ide o dohodu o dodaní tovaru, ktorý pozostáva z viacerých zásielok alebo častí 

Musíš nám do 999 dní od prijatia oznámiť, že chceš odstúpiť od svojej objednávky. Oznámenie musíš poslať e-mailom na contact@mamma-shop.com. Vo svojom oznámení musíš jasne uviesť, že chceš využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.  Môžeš tiež využiť náš štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy a poslať ho späť. Nájdeš ho priložený k potvrdeniu objednávky/tovaru - alternatívne môžeš použiť našu returportal.
                                                                                                                          
Nemôžeš odstúpiť len tým, že odmietneš prevzatie tovaru bez toho, aby si nám zároveň dal jasné oznámenie o tom.

Ak si u nás zakúpil viac tovaru, máš možnosť vrátiť jeden alebo viac tovarov, aj keď boli zakúpené v jednej objednávke. Maj na pamäti, že ti nebudú vrátené náklady na dopravu, ak odstúpiš od časti svojho nákupu.

Vrátenie tovaru

Musíš nám vrátiť svoju objednávku bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po tom, čo si nám oznámil, že chceš odstúpiť od svojho nákupu. Musíš znášať priamu nákladov spojenú s vrátením tovaru.
Pri vrátení si zodpovedný za to, aby bol tovar riadne zabalený.
Ty nesieš riziko za tovar od okamihu jeho dodania.

Pri nevyzdvihnutých tovaroch v poštových predajniach/balíkových obchodoch ti bude odčítaná cena za spätnú dopravu rovnakým spôsobom, ako keby si vrátil cez našu returportal.
 
Niektoré tovar môže z dôvodu svojej povahy byť vrátené len s bežnou poštou. To sa týka detských postieľok, väčších nábytkov atď.
Náklady na vrátenie sa očakáva, že dosiahnu maximálne približne 600 Kč. Postele a iný nábytok sú často drahé na vrátenie, pretože musia byť prepravované na paletách. 

Stav tovaru, keď ho vraciate

Za prípadné zhoršenie hodnoty tovaru zodpovedáte len v prípade, že je spôsobené iným zaobchádzaním, ako je potrebné na určenie povahy, vlastností a spôsobu fungovania tovaru. Inými slovami – môžete si tovar vyskúšať rovnakým spôsobom, ako keby ste ho vyskúšali v kamennej predajni.
 
Ak bol tovar vyskúšaný nad rámec toho, čo je uvedené vyššie, považujeme ho za použitý, čo znamená, že pri odstúpení od zmluvy dostanete späť len časť alebo nič z kúpnej sumy, v závislosti od obchodnej hodnoty tovaru.
Aby ste dostali celú kúpnu sumu späť, musíte teda urobiť to isté, čo by ste mohli v kamennej predajni. Môžete tovar vyskúšať, ale nesmiete ho skutočne používať.

Vrátenie kúpnej sumy

Ak sa rozhodnete odstúpiť od kúpy, samozrejme, dostanete späť sumu, ktorú ste nám zaplatili. V prípade zhoršenia hodnoty, za ktoré zodpovedáte, sa táto suma odpočíta z kúpnej sumy.

Ak je kúpa vrátená neskôr ako 30 dní po prijatí, môžeme posúdiť, že peniaze by mali byť vrátené formou darčekového poukazu. Napríklad, ak bolo kreditné kartové číslo zablokované a tým pádom nemôžeme vrátiť peniaze na použitéj karte. 
 
Ak využijete svoje právo na odstúpenie, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (ale nie dodatočné náklady v dôsledku vášho vlastného výberu inej formy dodania ako najlacnejšia forma štandardného dodania, ktorú ponúkame), bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dátumu, kedy sme dostali oznámenie o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Takúto refundáciu vykonáme rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s niečím iným.
Môžeme zadržať vrátenie peňazí, kým nedostaneme tovar späť, pokiaľ ste do tej doby nepredložili doklad o jeho vrátení.
 
Ak sa rozhodnete odstúpiť od kúpy, tovar je potrebné zaslať na:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Dánsko

Upozorňujeme, že neprijímame balíky zaslané na dobierku alebo balíky zaslané do výdajne/podacej pošty.

Čo mám poslať späť?

Musíte priložiť kópiu potvrdenia o objednávke alebo iný doklad o vašej kúpe, aby sme vedeli, od koho balík pochádza.
Upozorňujeme! Nep prijímame balíky zaslané na dobierku.

Výmenný proces

Pri výmene musíte zaplatiť poštovné na opätovné zaslanie tovaru.

Právo na reklamáciu

Keď nakupujete na Mamma-shop.com, máte samozrejme 24-mesačnú záruku na reklamáciu. Ak je tovar poškodený, môžete nám poslať e-mail s popisom poškodenia a my sa vám čo najskôr ozveme s informáciou o tom, ako vyriešime problém. 
To môže znamenať, že tovar bude opravený, vymenený, peniaze vrátené alebo zľava z ceny, v závislosti od konkrétnej situácie. Samozrejme, to predpokladá, že reklamácia je oprávnená a že nedostatok nevznikol et v dôsledku nesprávneho používania produktu alebo iného poškodzujúceho správania.
Reklamovať je potrebné v primeranom čase po tom, čo ste zistili nedostatok tovaru.
Preto si nezabudnite uchovať svoj faktúru, ak by sa objavil et problém. Refundujeme primerané náklady na dopravu, ktoré ste mohli mať v súvislosti s vrátením tovaru, keď je reklamácia oprávnená. V praxi to bude najlacnejší spôsob dopravy. Pri vrátení tovaru prosím uveďte, aký je problém, čo najpodrobnejšie.

Nezabudnite, že tovar musí byť vždy zaslaný späť v bezpečnom obale a získajte potvrdenie o odoslaní, aby sme mohli vrátiť vaše náklady na dopravu. Upozorňujeme! Nepretrvávame balíky zaslané na dobierku alebo podobne. 

Sortiment

V prípade, že produkty alebo modely sú oneskorené od dodávateľa alebo sú vyradené et zo sortimentu, Mamma-shop.com vás o tom informuje.
Dokumentácia a pokyny: Ak existujú popisy produktov a používateľské príručky k tovaru, sú súčasťou dodávky od Mamma-shop.com. Ak potrebujete ďalšie informácie alebo poradenstvo, môžete nás kontaktovať na contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com zaručuje, že tovar spĺňa požiadavky na CE označenie.

Poukážky

Pri nákupe poukážky je karta aktívna 3 roky od dátumu nákupu. Je možné použiť kartu viackrát, ak si to želáte. Ak napríklad máte et poukážku na 1.000 Kč a použijete 500 Kč na objednávku, zostávajúce 500 Kč zostane na karte a môže byť použité neskôr. Et poukážky od Mamma-shop.com sú dodávané elektronicky, ako PDF dokument, kde si môžete stiahnuť et poukážku, ktorú si môžete vytlačiť alebo poslať príjemcovi poukážky. Ak karta zmizne, je možné kontaktovať zákaznícky servis, aby ste získali kód znova. Pri nákupe poukážok neplatíte za dopravu!

Osobné údaje

U Mamma-shop.com sú vaše údaje dôverné a budú spracované v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Viac informácií o našich zásadách ochrany osobných údajov .

Aby ste mohli uzavrieť online dohodu s Mamma-shop.com, musíte sa zaregistrovať s nasledujúcimi osobnými údajmi:
• Meno 
• Adresa  
• E-mailová adresa 

Registrujeme vaše osobné údaje s cieľom poskytnúť vám tovar. Osobné údaje sú registrované u Mamma-shop.com a vymazané budú iba v prípade, ak si to zákazník želá. Avšak podľa zákona o účtovníctve je et povinné uchovávať údaje najmenej 5 rokov. Keď zhromažďujeme osobné údaje prostredníctvom našich webových stránok, zabezpečujeme, aby to vždy prebiehalo na základe vášho výslovného súhlasu, takže ste informovaní o tom, aké údaje sú zhromažďované a prečo.

Mamma-shop.com je zodpovedný za spracovanie údajov a je jediným, kto má prístup k údajom, ktoré sú o vás registrované.
Riaditeľ a zamestnanci Mamma-shop.com majú prístup k údajom, ktoré sú o vás registrované.

Údaje poskytnuté Mamma-shop.com nie sú nijako ďalej zverejňované alebo predávané tretej strane a nezaznamenávame žiadne osobné citlivé údaje.
Ako registrovaný zákazník u Mamma-shop.com máte vždy právo namietať proti registrácii. Máte tiež právo na prístup k informáciám, ktoré sú o vás registrované. Tieto práva máte podľa Zákona o ochrane osobných údajov a ak máte akékoľvek otázky, obráťte sa na Mamma-shop.com prostredníctvom e-mailu contact@mamma-shop.com.

Vyššia moc

V prípade vyššej moci zanikajú záväzky Mamma-shop.com. Ak trvanie vyššej moci presiahne 2 mesiace, máte vy aj Mamma-shop.com právo zrušiť dohodu, pričom v takýchto prípadoch neexistuje žiadny dlh, ktorý by mal byť zaplatený poškodenému. Pod vyššou mocou sa rozumejú napríklad štrajky, zákazy dovozu/vývozu, bez ohľadu na to, či sa to týka spoločnosti alebo dodávateľov spoločnosti.

Vyhlásenie

Mamma-shop.com si vyhradzuje právo na zmenu a aktualizáciu podmienok a zásad, ktoré platia pre túto webovú stránku. Je dôležité, aby ste boli informovaní o akýchkoľvek zmenách.
Obrázky produktov sa môžu líšiť od skutočného produktu.

Právo na sťažnosť

Štandardný formulár na odstúpenie