Právo na odstúpenie od zmluvy / Výmenný

Máte právo na odstúpenie od zmluvy do 30 dní, keď nakupujete u nás. Pre využitie predĺženého/rozšíreného práva na vrátenie v súvislosti s pôvodnými 14 dňami podľa zákona o ochrane spotrebiteľa je potrebné, aby boli splnené nižšie uvedené podmienky.

Lehota na odstúpenie od zmluvy vyprší 30 dní po dni, keď:

1. Ste prijali svoj tovar
2. Ste fyzicky prevzali posledný tovar, ak ide o dohodu o viacerých rôznych tovaroch, ktoré boli objednané v jednej objednávke a dodané jednotlivé
3. Ste fyzicky prevzali poslednú zásielku alebo poslednú časť, ak ide o dohodu o dodaní tovaru, ktorý sa skladá z viacerých zásielok alebo častí

Musíte nám do 30 dní od prijatia oznámiť, že si prajete odstúpiť od svojho nákupu. Oznámenie je potrebné zaslať e-mailom na adresu contact@mamma-shop.com. Vo svojom oznámení musíte jasne uviesť, že si prajete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

Môžete vybrať použitie nášho štandardného formulára na odstúpenie od zmluvy alebo našu returportal – ale to nie je et povinnosť. Akékoľvek jasné oznámenie je dostatočné.

Nemôžete odstúpiť len tým, že odmietnete prijatie tovaru bez toho, aby ste nám zároveň dali jasné oznámenie.

Ak ste u nás zakúpili viac tovaru, máte možnosť vrátiť jeden alebo viac tovarov – aj keď boli zakúpené v jednej spoločnej objednávke. Upozorňujeme, že náklady na dopravu vám budú refundované iba v prípade, že odstúpite od celej objednávky. Pri čiastočnom vrátení náklady na dopravu nebudú refundované.

 

Vrátenie

Tovar musíte vrátiť nám bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po tom, čo ste nám oznámili, že si prajete odstúpiť od svojho nákupu. Pri vrátení tovaru si musíte sami znášať priamu náklady spojené s vrátením tovaru.

Pri vrátení ste zodpovední za to, aby bol tovar riadne zabalený. Nesiete riziko za tovar od momentu, keď bol dodaný vám, až do momentu, keď ho prijmeme späť.

Pri nevyzdvihnutých tovaroch v poštových obchodoch/balíkových obchodoch vám bude odpočítaná cena za vrátenie, rovnako ako keby ste vrátili cez našu returportal.

Niektoré tovaru z dôvodu ich povahy nie je možné vrátiť bežnou poštou. To sa týka napr. detských postieľok, väčších nábytku atď. Očakáva sa, že náklady na vrátenie takýchto tovarov sa maximálne pohybujú okolo 600 kr., pretože musia byť vrátené na palete.

 

Stav tovaru pri vrátení

Zodpovedáte len za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré je spôsobené iným zaobchádzaním, než je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a spôsobu, akým funguje.

Inými slovami – môžete si tovar vyskúšať rovnakým spôsobom, ako keby ste si ho vyskúšali v kamennom obchode. Ak bol tovar vyskúšaný nad rámec tohto, považujeme ho za použitý, čo môže znamenať, že dostanete späť iba časť – alebo v niektorých prípadoch nič z – kúpnej ceny.

Aby ste dostali späť celú kúpnu cenu, nesmiete teda tovar reálne používať.

 

Vrátenie peňazí

kúpna suma

Ak si svoj nákup rozmyslíte, vrátime vám všetky platby prijaté od vás, vrátane nákladov na doručenie (avšak nie dodatočné náklady, ktoré vzniknú, ak si vyberiete iný spôsob doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame).

Vrátenie sa uskutoční bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od dátumu, kedy sme prijali vašu správu o odstúpení.

Vrátenie platby prebehne rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Vyhradzujeme si právo zadržať vrátenie platby, kým neobdržíme tovar späť, alebo kým nepredložíte doklad o jeho zaslaní späť – podľa toho, čo nastane skôr.

V prípade zníženia hodnoty, za ktoré zodpovedáte, sa táto suma odpočíta od vrátenej čiastky.

 

Vrátenie – adresa a dokumentácia

Ak si svoj nákup rozmyslíte, tovar je potrebné zaslať na adresu:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Dánsko

Neprijímame balíky zaslané na dobierku alebo do výdajne/poštového obchodu.

Prosím, priložte kópiu potvrdenia o objednávke alebo inej dokumentácie k nákupu, aby sme mohli identifikovať odosielateľa.

 

Výmena

Pri výmene vás prosíme, aby ste si sami uhradili náklady na dopravu pre novú zásielku.

 

Štandardný formulár na odstúpenie

(Vyplní sa a vráti len v prípade, že chcete využiť právo na odstúpenie – nie je to et povinné)

Na:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@mamma-shop.com

Týmto oznamujem, že chcem uplatniť právo na odstúpenie v súvislosti s mojou kúpou nasledujúcich tovarov:

Objednané dňa: ___________
Prijaté dňa: _________
Meno spotrebiteľa: _____________________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________________
Podpis spotrebiteľa: ________________________
Dátum: _________________
(Len ak je obsah formulára oznámený na papieri)

Obchodné podmienky boli naposledy aktualizované: 24-06-2025