Pri nákupe u nás máte 30-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Na využitie predĺženého/rozšíreného práva na vrátenie v porovnaní s pôvodnými 14 dňami podľa zákona o spotrebiteľských zmluvách je potrebné, aby boli splnené nižšie uvedené podmienky.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 30 dní odo dňa, keď:
Do 30 dní od prevzatia nám musíte oznámiť, že si želáte odstúpiť od svojho nákupu. Oznámenie je potrebné zaslať e-mailom na info@mammashop.dk. Vo svojom oznámení nás musíte jasne upozorniť na to, že si želáte využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
Môžete si vybrať, či použijete náš štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy alebo vrátite cez náš systém vrátenia.
1. Prejdite na túto stránku a vyplňte formulár.
2. Zadajte údaje o svojej objednávke.
3. Vyberte, ktorého tovaru sa to týka.
4. Keď vyplníte údaje a potvrdíte ich, náš zákaznícky servis preskúma vašu žiadosť a ozveme sa vám do niekoľkých pracovných dní. Okamžite dostanete potvrdenie e-mailom.
5. Ak bude vaša žiadosť o vrátenie schválená, dostanete odkaz s možnosťou objednať si vratný štítok na odovzdanie v parcelshope do 14 dní od potvrdenia.
Nemôžete odstúpiť od zmluvy iba tým, že odmietnete prevzatie tovaru, bez toho, aby ste nám zároveň dali jasne vedieť.
Ak ste si u nás kúpili viacero tovarov, máte možnosť poslať späť jeden alebo viac tovarov – aj keď boli kúpené v jednej spoločnej objednávke. Upozorňujeme, že náklady na doručenie vám budú vrátené len v prípade, ak odstúpite od celej objednávky. Pri čiastočnom vrátení sa náklady na dopravu nevracajú.
Tovar nám musíte poslať späť bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po tom, čo ste nám oznámili, že si želáte odstúpiť od svojho nákupu. Priame náklady spojené s vrátením tovaru hradíte sami.
Pri vrátení zodpovedáte za to, že tovar je bezpečne zabalený. Riziko za tovar nesiete od chvíle, keď vám bol doručený, až kým ho neobdržíme späť.
Pri nevyzdvihnutých zásielkach na poštách/parcelshopoch vám bude odpočítané spätné poštovné, rovnakým spôsobom, ako keby ste vrátili cez náš portál na vrátenie.
Niektoré tovary vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštou. Týka sa to napr. detských postieľok, väčšieho nábytku a pod. Náklady na vrátenie takéhoto tovaru sa predpokladajú maximálne vo výške cca 600 kr., keďže musia byť zaslané späť na palete.
Zodpovedáte len za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré je spôsobené iným zaobchádzaním, než aké je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.
Inými slovami – tovar si môžete vyskúšať rovnakým spôsobom, ako keby ste si ho skúšali v kamennej predajni. Ak bol tovar skúšaný nad tento rámec, považujeme ho za použitý, čo môže znamenať, že vám bude vrátená len časť kúpnej sumy – alebo v niektorých prípadoch nič.
Aby ste dostali späť celú kúpnu sumu, nesmiete teda tovar začať skutočne používať.
Ak odstúpite od svojho nákupu, vrátime vám všetky platby prijaté od vás vrátane nákladov na doručenie (nie však dodatočné náklady, ktoré vznikli tým, že ste si zvolili iný spôsob doručenia než najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame).
Vrátenie platby sa uskutoční bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od dátumu, keď sme prijali vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy.
Vrátenie platby vykonáme rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
Vyhradzujeme si právo zadržať vrátenie platby, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepredložíte dokumentáciu o tom, že bol odoslaný späť – podľa toho, čo nastane skôr.
V prípade zníženia hodnoty, za ktoré zodpovedáte, sa táto suma odpočíta z vracanej čiastky.
Ak odstúpite od nákupu, tovar je potrebné zaslať na:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Dánsko
Nepreberáme zásielky zaslané na dobierku ani do parcelshopu/na poštu.
Prosím, priložte kópiu potvrdenia objednávky alebo inú dokumentáciu o nákupe, aby sme mohli identifikovať odosielateľa.
Pri výmene vás žiadame, aby ste sami uhradili náklady na dopravu novej zásielky.
(Vyplní sa a vráti len v prípade, ak si želáte využiť právo na odstúpenie od zmluvy – nie je to povinné)
Komu:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@mammashop.dk
Týmto oznamujem, že si želám uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s mojou kúpnou zmluvou na tento tovar:
Objednané dňa: ___________
Prijaté dňa: _________
Meno spotrebiteľa: _____________________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________________
Podpis spotrebiteľa: ________________________
Dátum: _________________
(Len ak je obsah formulára oznámený na papieri)
Obchodné podmienky boli naposledy aktualizované: 18-06-2026
