Vždy si prečítajte Podmienky a Zmluvy predtým, ako uskutočníte et nákup

Nasledujúce predajné a dodacie podmienky platia pre všetky dodávky od House of Mammashop ApS. Tieto podmienky platia v prípade, že neexistujú et iné písomné dohody medzi vami ako kupujúcim a Mamma-shop.com

Keď nakupujete u Mamma-shop.com, všetky obchody a dohody sa uskutočňujú v dánčine. Obchod a dohody s deťmi a mladými ľuďmi do 18 rokov môžu uskutočňovať len rodičia alebo iná dospelá osoba, ktorá môže legálne konať v mene dieťaťa alebo mladého človeka. Na Mamma-shop.com môžete objednávať tovar výlučne prostredníctvom našej webovej stránky. Keď nakupujete na Mamma-shop.com, uzatvárate obchod s:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Ceny

Všetky ceny sú v miestnej mene a vrátane DPH pre krajinu dodania. Ceny sú aktuálne ceny. 

Dodanie

Naše dodacie lehoty závisia od toho, aké produkty kupujete. Môžete vidieť dodaciu lehotu pri každom produkte. Ak produkt nie je na sklade, dostanete e-mail alebo telefonát od zamestnanca niekoľko hodín po nákupe.

Keďže nemáme všetky produkty na sklade, dodacia lehota sa môže pohybovať od približne 1 do 14 dní. Vaša objednávka bude odoslaná, keď budú všetky produkty zabalené a pripravené na odoslanie. Preto je potrebné považovať najneskorší dátum odoslania za skutočný dátum odoslania. 97% všetkých zásielok k vám dorazí deň po tom, čo sme ich poslali z nášho skladu.

Dodanie tovaru sa považuje za uskutočnené, keď Pošta Dánsko alebo GLS doručí tovar na uvedenú dodaciu adresu a vy ste tovar prijali/potvrdili.

Posielame do Dánska, Švédska, Grónska, Belgicka, Francúzska, Holandska, Talianska, Poľska, Španielska, Nemecka, Rakúska, Portugalska, Českej republiky, Rumunska, Bulharska, Chorvátska, Slovenska, Cypru, Lotyšska, Slovinska, Litvy, Estónska, Luxemburska, Fínska, Malty, Grécka, Maďarska, Nórska, Írska, UK, Švajčiarska. Cena za zaslanie závisí od krajiny, do ktorej sa posiela, a môžete ju vidieť pri pokladni. Cena závisí od krajiny, typu tovaru a zloženia košíka, vrátane celkovej veľkosti košíka.

Odoslanie 

Všetky zásielky sú odosielané prostredníctvom Post Nord alebo GLS.

Aby ste mohli sledovať zásielku, okamžite po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail od nás s kódom na sledovanie. Tu môžete, po prihlásení, sledovať svoju objednávku.

Náklady na zaslanie môžete vidieť, keď sú do košíka pridané produkty a zvolená dodacia adresa.

Ceny dopravy:

Aktuálne ceny dopravy nájdete TU.

Niektoré produkty sú príliš veľké pre GLS a Post Nord a preto môžu byť pridané poplatky za doručenie vo výške 199 alebo 299 DKK. To sa vzťahuje na dodávky na súkromné adresy. To sa objaví, keď prejdete k platbe.

Ak je dohodnuté s Mamma-shop.com, že Pošta Dánsko alebo GLS môžu nechať dodávku na et uvedenom mieste na adrese, napríklad "Môže byť položené v garáži" alebo "Nechajte pri hlavnom vchode" alebo podobne, robí sa to na vaše riziko a zodpovednosť.
Všetky zásielky sú poistené Mamma-shop.com. Ak objavíte poškodenie balíka, musíte to oznámiť Mamma-shop.com kontaktovaním na contact@mamma-shop.com.

Upozorňujeme, že ak vaša zásielka nie je vyzdvihnutá na pošte/poboxe včas, bude balík zaslaný späť do nášho skladu. V takom prípade budú účtované poplatky za zaslanie, ktoré zodpovedajú našim náklady.

Platba

Všetky ceny na Mamma-shop.com sú vrátane DPH a bez nákladov na dopravu. Peniaze nebudú strhnuté z vášho účtu, kým tovar nie je odoslaný. Na Mamma-shop.com nie sú uplatnené poplatky za platbu.

Ponúkame nasledujúce možnosti platby:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit a EAN faktúrovanie. Platba je veľmi jednoduchá a prebieha cez šifrované a bezpečné spojenie priamo k PBS, ktoré môžu čítať len vy a PBS. Nikto iný nemôže vidieť ani uchovávať vaše údaje. Pri platbe kreditnou kartou ste vždy chránení pred zneužitím. Môžete odmietnuť platbu, keď obdržíte svoj prehľad platieb. Nemáte žiadnu spoluúčasť v prípade, že vaša platobná karta je zneužitá v internetovom obchode, ktorý používa SSL (Secure Socket Layer) vo svojom platobnom systéme.

2) Viabill. Viac informácií o tejto možnosti nájdete tu: http://www.viabill.com

3) Máte možnosť platiť s prídavkom na dieťa. To znamená, že si objednáte a dostanete tovar okamžite, ale Mammashop si najprv strhne peniaze z účtu, keď prídavky na deti prídu. Teda ak si objednáte v deň, keď prídavky na deti prídu, peniaze budú strhnuté v ten deň. Ak nakúpite deň po vyplatení prídavkov na deti, peniaze za váš nákup budú strhnuté až pri ďalšom vyplatení prídavkov na deti. Ak z nejakého dôvodu nemôžeme doručiť vašu objednávku okamžite a tá bude doručená až po prijatí prídavkov na deti, peniaze strhneme tiež až pri odoslaní tovaru. Pri využití našej služby platby prídavkami na deti môže celková objednávka maximálne dosiahnuť 2.000 Kč vrátane prípadných poplatkov a dopravy. Nie je možné kombinovať platbu prídavkami na deti a platbu Viabill.

Obdržíte e-mail, keď bude tovar odoslaný s faktúrou a informáciami o doprave. 

Právo na odstúpenie od zmluvy / Výmena

Máte 30 dní na odstúpenie od zmluvy, keď nakupujete u nás. Aby ste mohli využiť predĺžené/rozšírené právo na vrátenie v porovnaní s pôvodnými 14 dňami podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, je potrebné splniť nasledujúce podmienky.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 30 dní po dni, keď:

1. Ste prijali svoj tovar
2. Dostanete posledný tovar do fyzického vlastníctva, ak ide o dohodu o viacerých rôznych tovaroch, ktoré boli objednané v jednej objednávke a dodávané jednotlivé
3. Dostanete poslednú zásielku alebo poslednú časť do fyzického vlastníctva, ak ide o dohodu o dodaní tovaru pozostávajúceho z viacerých zásielok alebo častí

Musíte nám do 30 dní od prijatia oznámiť, že chcete odstúpiť od svojho nákupu. Oznámenie musíte poslať e-mailom na contact@mamma-shop.com. V oznámení musíte jasne uviesť, že chcete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

Môžete si vybrať, či využijete náš štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy alebo našu vrátnu stránku – ale to nie je et požiadavka. Akékoľvek jasné oznámenie je dostatočné.

Nemôžete odstúpiť len tým, že odmietnete prevzatie tovaru bez toho, aby ste nám zároveň dali jasné oznámenie.

Ak ste u nás zakúpili viac tovaru, máte možnosť vrátiť jeden alebo viac tovarov – aj keď boli zakúpené v jednej spoločnej objednávke. Upozorňujeme, že dostaneš náklady na doručenie späť, iba ak si rozmyslíš celú objednávku. Pri čiastočnom vrátení sa náklady na dopravu nevracajú.

Vrátenie

Musíš nám tovar vrátiť bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od oznámenia, že si želáš zrušiť svoju objednávku. Pri vrátení tovaru znášaš všetky priamé náklady spojené s vrátením tovaru.

Pri vrátení si zodpovedný za to, že tovar je riadne zabalený. Nesieš riziko za tovar od momentu, keď ti bol doručený, až kým ho neobdržíme späť.

Pri nevyzdvihnutých tovaroch v poštových predajniach/balíkových obchodoch ti bude odpočítaná cena za spätnú dopravu, rovnakým spôsobom ako keby si vrátil tovar prostredníctvom našej vratnej portálu.

Niektoré tovar môže z dôvodu svojej povahy byť vrátené iba špeciálnou prepravou. To sa týka napríklad detských postieľok, väčších nábytkov a pod. Očakávané náklady na vrátenie takéhoto tovaru by mali byť maximálne okolo 600 Kč, pretože musia byť vrátené na palete.

Stav tovaru pri vrátení

Zodpovedáš iba za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré spôsobila iná manipulácia, ako je potrebné na zistenie povahy tovaru, jeho vlastností a spôsobu, akým funguje.

Inými slovami – môžeš si tovar vyskúšať rovnakým spôsobom, ako keby si ho vyskúšal v kamennej predajni. Ak bol tovar vyskúšaný nad rámec tohto, považujeme ho za použitý, čo môže znamenať, že dostaneš späť iba časť – alebo v niektorých prípadoch nič – z kúpnej ceny.

Aby si dostal späť celú kúpnu cenu, nesmieš tovar reálne používať.

Vrátenie kúpnej ceny

Ak si rozmyslíš svoju objednávku, vrátime ti všetky platby prijaté od teba, vrátane nákladov na doručenie (avšak nie dodatočné náklady, ktoré vznikli z dôvodu, že si si vybral iný spôsob doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame).

Vrátenie sa uskutoční bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od dátumu, kedy sme obdržali tvoje oznámenie o rozmyslení.

Vykonáme vrátenie rovnakým platobným prostriedkom, aký si použil pri nákupe, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Vyhradzujeme si právo zadržať vrátenie, kým neobdržíme tovar späť, alebo kým nepredložíš dokumentáciu, že bol odoslaný späť – podľa toho, čo sa stane skôr.

V prípade zníženia hodnoty, za ktoré zodpovedáš, sa toto odpočíta z vrátenej sumy.

Vrátenie – adresa a dokumentácia

Ak si rozmyslíš nákup, tovar musí byť zaslaný na:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Dánsko

Neprijímame balíky zaslané na dobierku alebo do balíkových obchodov/poštových predajní.

Prilož prosím kópiu potvrdenia objednávky alebo inej dokumentácie o nákupe, aby sme mohli identifikovať odosielateľa.

Výmenný obchod

Pri výmene ťa žiadame, aby si sám znášal náklady na dopravu za novú zásielku.

Právo na reklamáciu

Keď nakupujete na Mamma-shop.com, máte samozrejme 24-mesačné právo na reklamáciu. Ak je tovar poškodený, môžete nám poslať e-mail s popisom škody a my sa vám čo najskôr ozveme s informáciou, ako vyriešime problém. 
To môže znamenať, že tovar bude opravený, vymenený, vrátené peniaze alebo zľava z ceny, v závislosti od konkrétnej situácie. To samozrejme predpokladá, že reklamácia je oprávnená a že vada nevznikla et v dôsledku nesprávneho používania produktu alebo iného poškodzujúceho správania.
Reklamovať treba v primeranej lehote po tom, čo ste zistili vadu na tovare.
Preto si nezabudnite uchovať svoju faktúru, ak by sa objavil et problém. Vrátíme vám primerané náklady na dopravu, ktoré ste mohli mať v súvislosti s vrátením tovaru, ak je reklamácia oprávnená. V praxi to bude najlacnejší spôsob dopravy. Keď vraciate tovar, prosíme vás, aby ste uviedli, aký je problém, čo najpodrobnejšie.

Nezabudnite, že tovar musí byť vždy zaslaný späť v bezpečnom obale a získajte potvrdenie o odoslaní, aby sme mohli vrátiť vaše náklady na dopravu. Upozornenie! Neprejímame balíky zaslané na dobierku alebo podobne. 

Sortiment

V prípade, že sú produkty alebo modely oneskorené od dodávateľa alebo sú vyradené et z sortimentu, Mamma-shop.com vás o tom informuje.
Dokumentácia a pokyny: Ak existujú popisy produktov a používateľské príručky k tovaru, tieto sú súčasťou dodávky od Mamma-shop.com. Ak potrebujete ďalšie informácie alebo poradenstvo, môžete nás kontaktovať na contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com zaručuje, že tovar spĺňa požiadavky na označenie CE.

Darčekové poukazy

Pri kúpe darčekového poukazu je poukaz aktívny 3 roky od dátumu nákupu. Je možné použiť poukaz viackrát, ak si to želáte. Ak napríklad máte et darčekový poukaz na 1.000 Kč a použijete 500 Kč na objednávku, zostávajúcich 500 Kč zostane na poukaze, ktorý môžete použiť neskôr. Et darčekové poukazy od Mamma-shop.com sú dodávané elektronicky, ako PDF dokument, kde si môžete stiahnuť et darčekový poukaz, ktorý môžete vytlačiť alebo poslať príjemcovi darčekového poukazu. Ak sa poukaz stratí, je možné kontaktovať zákaznícku službu, aby ste získali kód znova. Pri kúpe darčekového poukazu neplatíte poštovné!

Osobné údaje

Na Mamma-shop.com sú vaše údaje dôverné a budú spracované v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Prečítajte si viac o našich zásadách ochrany osobných údajov.

Aby ste mohli uzavrieť online zmluvu s Mamma-shop.com, musíte sa zaregistrovať s nasledujúcimi osobnými údajmi:
• Meno 
• Adresa  
• E-mailová adresa 

Registrujeme vaše osobné údaje s cieľom doručiť vám tovar. Osobné údaje sú registrované na Mamma-shop.com a budú vymazané len v prípade, že si to zákazník želá. Je však et zákonná požiadavka podľa účtovného zákona, aby boli údaje uchovávané minimálne 5 rokov. Keď zhromažďujeme osobné údaje prostredníctvom našich webových stránok, zabezpečujeme, aby sa to vždy dialo so súhlasom, takže ste informovaní o presne tom, aké údaje sú zhromažďované a prečo.

Mamma-shop.com je zodpovedný za spracovanie údajov a sú jediní, ktorí majú prístup k údajom, ktoré sú o vás registrované.
Riaditeľ a zamestnanci na Mamma-shop.com majú prístup k údajom, ktoré sú o vás registrované.

Údaje poskytnuté Mamma-shop.com sa neprenáša ani nepredáva žiadnym spôsobom tretím stranám a nezaznamenávame žiadne osobné údaje.
Ako registrovaný zákazník u Mamma-shop.com máte vždy právo namietať proti registrácii. Máte tiež právo na prístup k informáciám, ktoré sú o vás zaznamenané. Tieto práva máte podľa Zákona o ochrane osobných údajov a akékoľvek žiadosti v tejto súvislosti adresujte Mamma-shop.com prostredníctvom e-mailu contact@mamma-shop.com.

Vyššia moc

V dôsledku vyššej moci zanikajú povinnosti Mamma-shop.com. Ak trvanie vyššej moci presiahne 2 mesiace, máte ako aj Mamma-shop.com právo zrušiť zmluvu, bez toho aby v takýchto prípadoch existoval nejaký dlh, ktorý by mal byť zaplatený poškoditeľom. Pod vyššou mocou sa rozumejú okrem iného štrajky, zákazy dovozu a vývozu, bez ohľadu na to, či sa vyskytujú u podniku alebo jeho dodávateľov.

Vyhrady

Mamma-shop.com si vyhradzuje právo meniť a aktualizovať podmienky a pravidlá, ktoré platia pre túto webovú stránku. Je dôležité, aby ste sa informovali o akýchkoľvek zmenách.
Obrázky produktov sa môžu líšiť od samotného produktu.

Prístup k sťažnosti

Štandardný formulár na odstúpenie

(Vyplní sa a vráti iba v prípade, že chcete uplatniť právo na odstúpenie – nie je to et povinnosť)

Na:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@mamma-shop.com

Týmto oznamujem, že chcem uplatniť právo na odstúpenie v súvislosti s mojou kúpou nasledujúcich tovarov:

Objednané dňa: ___________
Prijaté dňa: _________
Meno spotrebiteľa: _____________________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________________
Podpis spotrebiteľa: ________________________
Dátum: _________________
(Iba ak je obsah formulára oznámený na papieri)

Obchodné podmienky boli naposledy aktualizované: 24-06-2025