Pogoji in določila

Vedno preberite Pogoje in določila, preden opravite et nakup

Spodnji prodajni in dobavni pogoji veljajo za vse dobave iz House of Mammashop ApS. Pogoji veljajo v primeru, da ni sklenjenih et drugih pisnih dogovorov med vami kot kupcem in Mamma-shop.com

Ko kupujete pri Mamma-shop.com, so vsi nakupi in dogovori sklenjeni v danščini. Nakupi in dogovori z otroki in mladostniki, mlajšimi od 18 let, lahko sklenejo samo starši ali druga polnoletna oseba, ki lahko zakonito deluje v imenu otroka ali mladostnika. Pri Mamma-shop.com lahko naročite blago samo preko naše spletne strani. Ko kupujete pri Mamma-shop.com, sklenete nakup z:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Cene

Vse cene so v lokalni valuti in vključujejo DDV za državo pošiljanja. Cene so dnevne. 

Dostava

Naši časovni okviri dostave so odvisni od tega, katere izdelke kupite. Čas dostave lahko vidite pri vsakem izdelku. Če izdelka ni na zalogi, boste po nakupu prejeli e-pošto ali klic od zaposlenega.

Ker nimamo vseh izdelkov na zalogi, se lahko čas dostave razlikuje od približno 1 do 14 dni. Vaša naročila bodo poslana, ko bodo vsi izdelki pakirani in pripravljeni za pošiljanje. Zato je treba najkasnejši datum pošiljanja šteti kot dejanski datum pošiljanja. 97% vseh pošiljk prispe do vas dan po tem, ko smo jih poslali iz našega skladišča.

Dostava blaga se šteje za opravljeno, ko je Post Danmark ali GLS dostavil blago na navedeni naslov za dostavo, in ste blago prejeli/potrdili.

Pošiljamo v Dansko, Švedsko, Grenlandijo, Belgijo, Francijo, Nizozemsko, Italijo, Poljsko, Španijo, Nemčijo, Avstrijo, Portugalsko, Češko, Romunijo, Bolgarijo, Hrvaško, Slovaško, Cipru, Latvijo, Slovenijo, Litvo, Estonijo, Luksemburg, Finsko, Malto, Grčijo, Madžarsko, Norveško, Irsko, Veliko Britanijo, Švico. Cena pošiljanja je odvisna od države, v katero pošiljate, in jo lahko vidite pri zaključku nakupa. Cena je odvisna od države, vrste blaga in sestave košarice, vključno s skupno velikostjo košarice.

Pošiljanje

Vse pošiljke pošiljamo s Post Nord ali GLS.

Da bi sledili pošiljki, boste takoj po tem, ko bomo poslali vaše naročilo, prejeli e-pošto z našo kodo za sledenje. Tukaj lahko, tako da se prijavite, sledite svojemu naročilu.

Stroški pošiljanja so vidni, ko so izdelki dodani v košarico in je izbran naslov za dostavo.

Cene pošiljanja:

Nekateri artikli so preveliki za GLS in Post Nord in bodo zato lahko zaračunani 199 ali 299 kr. v stroških dostave. To pokriva dostave palet na zasebne naslove. To bo razvidno, ko boste šli et na plačilo.

Če je dogovorjeno s Mamma-shop.com, da mora Post Danmark ali GLS dostaviti na et navedeno mesto na naslovu, npr. "Mora biti dostavljeno v carport" ali "Položi pri glavnih vratih" ali podobno, to poteka na vašo odgovornost in tveganje.
Vse pošiljke so zavarovane s strani Mamma-shop.com. Če opazite poškodbo paketa, to sporočite Mamma-shop.com tako, da se obrnete na contact@mamma-shop.com.

Opozarjamo, da če vaš paket ni prevzet na pošti/paketni točki pravočasno, bo paket vrnjen v naše skladišče. V tem primeru bodo zaračunani stroški pošiljanja, ki ustrezajo našim stroškom.

Plačilo

Vse cene na Mamma-shop.com vključujejo DDV in ne vključujejo stroškov pošiljanja. Denarja ne bomo dvignili z vašega računa, preden izdelek ne bo poslan. Na Mamma-shop.com niso zaračunani stroški obdelave plačila.

Ponujamo naslednje možnosti plačila:

1)  Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit in EAN fakturiranje. Plačilo je povsem preprosto in poteka preko šifrirane in varne povezave neposredno do PBS, ki jo lahko preberejo le vi in PBS. Tako ni drugih, ki bi lahko videli ali shranili vaše podatke. Ko plačujete s kreditno kartico, ste vedno zaščiteni pred zlorabo. Imate namreč možnost zavrniti plačilo, ko prejmete svoj pregled plačil. V primeru, da pride do zlorabe vaše plačilne kartice v spletni trgovini, ki uporablja SSL (Secure Socket Layer) v svojem plačilnem sistemu, nimate nobene samoplačniške odgovornosti.

2)Viabill. Več o tej možnosti lahko preberete tukaj: http://www.viabill.com

3)Imate možnost plačati z otroškimi dodatki. To pomeni, da naročite in prejmete svoje blago takoj, vendar Mammashop denar najprej dvigne z računa naslednjič, ko bodo otroški dodatki izplačani. To pomeni, da če naročite na dan, ko otroški dodatki pridejo, boste dvignili denar še isti dan. Če kupite dan po tem, ko so otroški dodatki izplačani, se denar za vašo nakup najprej dvigne naslednjič, ko bodo otroški dodatki izplačani. Če iz kakršnega koli razloga ne moremo takoj dostaviti vaše naročila in se vaše naročilo dostavi šele po prejemu otroških dodatkov, tudi takrat dvignemo denar šele, ko so blago poslano. Pri uporabi naše storitve plačila z otroškimi dodatki lahko skupno naročilo največ znaša 2.000 kr, vključno z morebitnimi pristojbinami in poštnino. Ni mogoče kombinirati plačila z otroškimi dodatki in Viabill plačila.

Prejeli boste e-pošto, ko bo blago poslano z računom in informacijami o pošiljanju. 

Pravica do odstopa/menjava

Imate 999 dni pravice do odstopa, ko nakupujete pri nas. Da bi izkoristili podaljšano/razširjeno pravico do vračila v primerjavi z izvirnimi 14 dnevi po zakonu o potrošniških pogodbah, je potrebno, da so ti pogoji izpolnjeni.

Rok za odstop poteče 30 dni po dnevu, ko;

1)Ste prejeli svoje blago
2) Prejmete zadnji izdelek v fizičnem posestvu, ko gre za dogovor o več različnih izdelkih, ki so naročeni v enem naročilu in so dostavljeni posamično
3) Prejmete zadnjo pošiljko ali zadnji del v fizičnem posestvu, ko gre za dogovor o dobavi izdelka, ki je sestavljen iz več pošiljk ali delov  

V 30 dneh od prejema nas morate obvestiti, da želite odstopiti od nakupa. Obvestilo morate poslati po e-pošti na contact@mamma-shop.com. V vašem obvestilu nam morate jasno povedati, da želite izkoristiti svojo pravico do odstopa.  Prav tako lahko izberete, da uporabite naš standardni obrazec za odstop in ga pošljete nazaj. Ta se nahaja v vaši potrditvi naročila/blaga - alternativno lahko uporabite naš portal za vračila .
                                                                                          
Ne morete odstopiti od nakupa le z zavrnitvijo prevzema blaga, ne da bi nam hkrati jasno sporočili to.

Če ste pri nas kupili več izdelkov, imate možnost vrniti enega ali več izdelkov, čeprav so bili kupljeni pod eno naročilnico. Upoštevajte, da vam stroški dostave ne bodo vračani, če odstopite od dela vašega nakupa.

Vračilo

Vašo naročilo morate vrniti brez nepotrebnih zamud in najpozneje 14 dni po tem, ko ste nam sporočili, da želite odstopiti od nakupa. Vi nosite neposredne stroške, povezane z vračilom blaga.
Pri vračilu ste odgovorni, da je blago ustrezno pakirano.
Nosite tveganje za blago od trenutka dostave blaga.

Pri neprevzetih izdelkih v poštnih trgovinah/paketnih trgovinah vam bodo vračunani stroški vračila na enak način, kot če bi vrnili preko našega vračilnega portala.
 
Nekateri izdelki zaradi svoje narave ne morejo biti vrnjeni po navadni pošti. To velja za otroške postelje, večje kose pohištva itd.
Stroški vračila se pričakujejo, da bodo znašali največ približno 600 kr. Postelje in drugo pohištvo so pogosto draga za vračilo, saj jih je treba prepeljati na paletah. 

Stanje blaga, ko ga pošljete nazaj

Odgovorni ste le za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica drugega ravnanja, kot je potrebno za ugotovitev narave blaga, lastnosti in načina delovanja. Z drugimi besedami – blago lahko preizkusite na enak način, kot bi ga preizkusili v fizični trgovini.
 
Če je bilo blago preizkušeno nad tem, kar je opisano zgoraj, ga bomo obravnavali kot rabljeno, kar pomeni, da boste pri odstopu od nakupa prejeli le del ali nič kupnine, odvisno od trgovinske vrednosti blaga.
Da bi prejeli celotno kupnino nazaj, morate torej storiti enako, kot bi lahko v fizični trgovini. Blago lahko preizkusite, vendar ga ne smete dejansko uporabljati.

Vračilo kupnine

Če odstopite od nakupa, vam bomo seveda vrnili znesek, ki ste ga nakazali. V primeru zmanjšanja vrednosti, za katero ste odgovorni, se ta znesek odšteje od kupnine.

Če se nakup vrne po 30 dneh po prejemu, lahko ocenimo, da se denar vrne v obliki darilnega bona. Na primer, če je kreditna kartica v tem času blokirana in zato ne moremo vrniti denarja na uporabljeno kartico. 
 
Če izkoristite svojo pravico do odstopa, vam vrnemo vse plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave (vendar ne dodatnih stroškov, ki izhajajo iz vašega lastnega izbora drugega načina dostave kot najcenejše oblike standardne dostave, ki jo ponujamo), brez nepotrebnih zamud in v vsakem primeru najpozneje 14 dni od datuma, ko smo prejeli obvestilo o vaši odločitvi, da odstopite od te pogodbe. Takšno vračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste izrecno privolili v kaj drugega.
Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj, razen če pred tem predložite dokazilo, da ste ga vrnili.
 
Če odstopite od nakupa, je treba blago poslati na:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Danska

Opozarjamo, da ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju ali paketov, poslanih v paketno trgovino/poštno trgovino.

Kaj naj pošljem nazaj? 

Morate priložiti kopijo potrditve naročila ali drugo dokumentacijo o vaši nakupu, da bomo lahko videli, od kod paket prihaja.
Upoštevajte! Ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju.

Zamenjava

Pri zamenjavi morate sami plačati poštnino, da vam bomo ponovno poslali blago.

Pravica do reklamacije

Ko nakupujete na Mamma-shop.com, imate seveda 24-mesečno pravico do reklamacije. Če je izdelek poškodovan, nam lahko pošljete e-pošto z opisom poškodbe, in se bomo vrnili k vam čim prej z informacijami o tem, kako bomo rešili težavo. 
To lahko pomeni, da boste izdelek popravili, zamenjali, dobili denar nazaj ali popust, odvisno od konkretne situacije. To seveda predpostavlja, da je reklamacija upravičena in da pomanjkljivost ni nastalaet zaradi napačne uporabe izdelka ali drugega škodljivega ravnanja.
Reklamirati je treba v razumnem času po tem, ko ste odkrili pomanjkljivost izdelka.
Zato ne pozabite shraniti svojega računa, če bi se pojavila et težava. Povrnili bomo razumne stroške pošiljanja, ki jih morda imate v zvezi z vračilom blaga, ko je reklamacija upravičena. V praksi bo to najcenejša oblika pošiljanja. Ko vračate izdelek, vas prosimo, da navedete, kakšen je problem, čim bolj podrobno.

Ne pozabite, da je treba izdelek vedno poslati nazaj v ustrezni embalaži, in pridobiti potrdilo o pošiljanju, da vam lahko povrnemo stroške pošiljanja. Upoštevajte! Ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju ali podobno. 

Izbor blaga

V primeru, da so izdelki ali modeli zamujeni s strani dobavitelja ali so izšliet iz ponudbe, bo Mamma-shop.com o tem obvestil.
Dokumentacija in navodila: Če obstajajo opisi izdelkov in uporabniški priročniki za izdelek, ti spremljajo dostavo iz Mamma-shop.com. Če želite dodatne informacije ali nasvet, nas lahko kontaktirate na contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com jamči, da izdelki izpolnjujejo zahteve za CE označevanje.

Darilne bone

Ob nakupu darilnega bona je bon aktiven 3 leta po datumu nakupa. Možno je, da se bon uporablja večkrat, če si to želite. Če imate na primer et darilni bon v vrednosti 1.000 kr. in porabite 500 kr. za naročilo, bo preostalih 500 ostalo na bonu in se lahko uporabi kasneje. Et darilni boni iz Mamma-shop.com se dostavljajo elektronsko, kot PDF dokument, kjer lahko prenesete et darilni bon, ki ga lahko natisnete ali pošljete prejemniku darilnega bona. Če se bon izgubi, je mogoče kontaktirati službo za pomoč strankam, da se ponovno pridobi kodo. Ne plačate poštnine ob nakupu darilnega bona!

Osebni podatki

Pri Mamma-shop.com so vaši podatki zaupni in bodo obravnavani v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov. Preberite več o naši politiki varstva osebnih podatkov .

Da bi sklenili spletni dogovor z Mamma-shop.com, se morate registrirati z naslednjimi osebnimi podatki:
• Ime 
• Naslov  
• E-poštni naslov 

Registracijo vaših osebnih podatkov izvajamo z namenom, da vam lahko dostavimo blago. Osebni podatki se registrirajo pri Mamma-shop.com in se izbrišejo le, če si to stranka želi. Vendar pa je et zahteva v skladu z zakonodajo o računovodstvu, da se podatki hranijo najmanj 5 let. Ko zbiramo osebne podatke prek naše spletne strani, poskrbimo, da se to vedno zgodi ob vašem izrecnem soglasju, tako da ste obveščeni o tem, katere podatke zbiramo in zakaj.

Mamma-shop.com je odgovoren za obdelavo podatkov in je edini, ki ima dostop do podatkov, ki se registrirajo o vas.
Direktor in zaposleni pri Mamma-shop.com imajo dostop do podatkov, ki se registrirajo o vas.

Podatki, ki jih posredujete Mamma-shop.com, se na noben način ne posredujejo ali prodajajo tretjim osebam, prav tako ne beležimo nobenih osebnih podatkov, ki bi bili občutljivi.
Kot registrirana stranka pri Mamma-shop.com imate vedno pravico, da se pritožite zoper registracijo. Prav tako imate pravico do vpogleda v to, kateri podatki so registrirani o vas. Te pravice imate v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov, morebitne prošnje pa naslovite na Mamma-shop.com preko e-pošte contact@mamma-shop.com.

Višja sila

Zaradi višje sile prenehajo obveznosti Mamma-shop.com. Če obdobje višje sile traja dlje kot 2 meseca, imata tako vi kot Mamma-shop.com pravico do preklica pogodbe, brez da bi v takih primerih obstajali kakršni koli dolgovi do povzročitelja škode. Pod višjo silo se med drugim razumejo stavke, prepovedi uvoza/izvoza, ne glede na to, ali se to dogaja pri podjetju ali pri dobaviteljih podjetja.

Pridržek

Mamma-shop.com si pridržuje pravico do spremembe in posodobitve pogojev, ki veljajo za to spletno stran. Pomembno je, da ste obveščeni o morebitnih spremembah.
Slike izdelkov se lahko razlikujejo od dejanskega izdelka.

Možnost pritožbe

Standardni obrazec za odstop