Pogoji in določila

Vedno preberite Pogoje in določila, preden opravite et nakup

Spodnji prodajni in dobavni pogoji veljajo za vse dobave iz House of Mammashop ApS. Pogoji veljajo v primeru, da ni sklenjenih et drugih pisnih dogovorov med vami kot kupcem in Mamma-shop.com

Ko kupujete pri Mamma-shop.com, so vsi nakupi in dogovori sklenjeni v danščini. Nakupi in dogovori z otroki in mladostniki, mlajšimi od 18 let, lahko sklenejo le starši ali druga polnoletna oseba, ki lahko zakonito deluje v imenu otroka ali mladostnika. Pri Mamma-shop.com lahko naročite blago izključno preko naše spletne strani. Ko kupujete pri Mamma-shop.com, sklenete nakup z:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Mail: contact@mamma-shop.com

Cene

Vse cene so v lokalni valuti in vključujejo DDV za državo pošiljanja. Cene so dnevne.

Dostava

Naši dobavni roki so odvisni od tega, katere izdelke kupite. Čas dostave lahko vidite pri vsakem izdelku. Če izdelka ni na zalogi, boste v nekaj urah po nakupu prejeli e-pošto ali klic od zaposlenega.

Ker nimamo vseh izdelkov na zalogi, se lahko čas dostave razlikuje od približno 1 do 14 dni. Vaša naročila bodo poslana, ko bodo vsi izdelki pakirani in pripravljeni za pošiljanje. Zato je treba najkasnejši datum pošiljanja obravnavati kot dejanski datum pošiljanja. 97% vseh pošiljk prispe do vas dan po tem, ko smo jih poslali iz našega skladišča.

Dostava blaga se šteje za opravljeno, ko je Post Danmark ali GLS dostavil blago na navedeni naslov za dostavo in ste blago prejeli/potrdili.

Pošiljamo na Dansko, Švedsko, Grenlandijo, Belgijo, Francijo, Nizozemsko, Italijo, Poljsko, Španijo, Nemčijo, Avstrijo, Portugalsko, Češko, Romunijo, Bolgarijo, Hrvaško, Slovaško, Ciper, Latvijo, Slovenijo, Litvanijo, Estonijo, Luksemburg, Finsko, Malto, Grčijo, Madžarsko, Norveško, Irsko, Veliko Britanijo, Švico. Cena pošiljanja je odvisna od države, kamor pošiljate, in jo lahko vidite pri zaključku nakupa. Cena je odvisna od države, vrste blaga ter sestave košarice, vključno s skupno velikostjo košarice.

Pošiljanje

Vse pošiljke pošiljamo s Post Nord ali GLS.

Da bi sledili pošiljki, boste takoj po tem, ko bomo poslali vaše naročilo, prejeli e-pošto z našo sledilno kodo. Tukaj lahko, z vpisom, sledite svojemu naročilu.

Stroški pošiljanja so vidni, ko so blago dodana v košarico in je izbran naslov za dostavo.

Cene prevoza:

DRŽAVA	OSEBNI ODVZEM	DOSTAVA DOMOV	BESPLATNA MEJA
Danska	49 DKK	59 DKK	499 DKK (Odzemna točka)
Švedska	59 SEK	79 SEK	999 SEK   (Odzemna točka)
Belgija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Odzemna točka)
Francija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Odzemna točka)
Nizozemska	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Odzemna točka)
Italija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Poljska	35 PLN	49 PLN	499 PLN (Pickup point)
Španija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Nemčija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Avstrija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Portugalska	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Češka	200 CZK	300 CZK	2500 CZK (Pickup point)
Romunija	39 RON	59 RON	499 RON (Pickup point)
Bolgarija	16 BGN	24 BGN	199 BGN (Pickup point)
Hrvaška	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Slovaška	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Kyberna	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Latvija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Slovenija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Litvanija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Estonija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Luxemburg	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Finska	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Malta	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Pickup point)
Grčija	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mesto prevzema)
Madžarska	3.150 HUF	4.750 HUF	39.999 HUF (Mesto prevzema)
Norveška	95 NOK	140 NOK	1.499 NOK (Mesto prevzema)
Irska	8 EUR	12 EUR	100 EUR (Mesto prevzema)
VB	7 GBP	10 GBP	85 GBP (Mesto prevzema)
Švica	8 CHF	12 CHF	100 CHF (Mesto prevzema)

 

Nekateri izdelki so preveliki za GLS in Post Nord in bodo zato lahko zaračunani 199 ali 299 kr. v stroških dostave. To velja za dostave palet na zasebne naslove. To bo jasno, ko boste prešli na et za plačilo.

Če je dogovorjeno s Mamma-shop.com, da lahko Post Danmark ali GLS dostavi na et navedeno mesto na naslovu, npr. "Lahko se pusti v carportu" ali "Pustite pri glavnih vratih" ali podobno, se to zgodi na vašo odgovornost in tveganje.
Vse pošiljke so zavarovane s strani Mamma-shop.com. Če opazite škodo na paketu, to sporočite Mamma-shop.com tako, da se obrnete na contact@mamma-shop.com.

Opozarjamo, da če vaš paket ne bo prevzet na pošti/paketni omarici v ustreznem času, bo paket vrnjen v naše skladišče. V tem primeru bodo zaračunani stroški pošiljanja, ki ustrezajo našim stroškom.

Plačilo

Vse cene na Mamma-shop.com vključujejo DDV in ne vključujejo pošiljanja. Denar ne bo dvignjen z vašega računa, preden izdelek ni poslan. Na Mamma-shop.com ni zaračunanih stroškov plačila.

Ponujamo naslednje možnosti plačila:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit in EAN fakturiranje. Plačilo je zelo enostavno in poteka preko šifrirane in varne povezave neposredno do PBS, ki jo lahko preberejo le vi in PBS. Tako ni nikogar drugega, ki bi lahko videl ali shranil vaše podatke. Ko plačujete s kreditno kartico, ste vedno zaščiteni pred zlorabo. Imate namreč možnost zavrniti plačilo, ko prejmete svoj pregled plačila. Nimate nobene samodejne odgovornosti v primeru, da je vaša plačilna kartica zlorabljena v spletni trgovini, ki uporablja SSL (Secure Socket Layer) v svojem plačilnem sistemu.

2) Viabill. O tej možnosti lahko preberete več tukaj: http://www.viabill.com

3)  Imate možnost plačila z otroškimi dodatki. To pomeni, da naročite in takoj prejmete svoje izdelke, vendar Mammashop denar najprej dvigne na vašem računu naslednjič, ko bodo otroški dodatki izplačani. To pomeni, da če naročite na dan, ko otroški dodatki pridejo, boste dvignili denar še isti dan. Če kupite dan po tem, ko so otroški dodatki izplačani, se denar za vašo nakup dvigne šele naslednjič, ko bodo otroški dodatki izplačani. Če iz kakršnega koli razloga ne moremo takoj dostaviti vaše naročilo in bo vaše naročilo dostavljeno šele po prejemu otroških dodatkov, bomo prav tako dvignili denar šele, ko bodo izdelki odposlani. Pri uporabi naše storitve plačila z otroškimi dodatki lahko skupno naročilo znaša največ 2.000 kr, vključno z morebitnimi stroški in poštnino. Ni mogoče združiti plačila z otroškimi dodatki in plačila preko Viabill.

Prejeli boste e-pošto, ko bo izdelek odposlan z računom in informacijami o pošiljanju. 

Pravica do odstopa/zamenjave

Imate 999 dni pravice do odstopa, ko nakupujete pri nas. Da bi izkoristili podaljšano/zvito pravico do vračila v primerjavi z začetnimi 14 dnevi v skladu z zakonom o potrošniških pogodbah, je potrebno, da so ti pogoji izpolnjeni.

Rok za odstop poteče 999 dni po dnevu, ko;

1) Ste prejeli svoj izdelek
2) Prejmete zadnji izdelek v fizičnem posestvu, ko gre za dogovor o več različnih izdelkih, ki so naročeni v enem naročilu in se dostavljajo posamezno
3) Prejmete zadnjo pošiljko ali zadnji del v fizičnem posestvu, ko gre za dogovor o dobavi izdelka, ki je sestavljen iz več pošiljk ali delov  

Preden mine 999 dni od prejema, nam morate sporočiti, da želite odstopiti od nakupa. Obvestilo je treba poslati po e-pošti na contact@mamma-shop.com. V svojem obvestilu nam morate jasno sporočiti, da želite izkoristiti svojo pravico do odstopa.  Prav tako lahko izberete uporabo našega standardnega obrazca za odstop in ga pošljete nazaj. Najdete ga priloženega vašemu potrditvenemu sporočilu o naročilu/izdelku - alternativno lahko uporabite naš portal za vračilo.
                                                                                                                    
Ne morete odstopiti le z zavrnitvijo prevzema izdelka, ne da bi nam hkrati jasno sporočili o tem.

Če ste pri nas kupili več izdelkov, imate možnost vrniti enega ali več izdelkov, čeprav so bili kupljeni pod enim naročilom. Upoštevajte, da ne boste dobili povrnitve stroškov dostave, če odstopite od dela svojega nakupa.

Vračilo

Vaše naročilo morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje 14 dni po tem, ko ste nam sporočili, da želite odstopiti od nakupa. Samo vi nosite neposredne stroške v zvezi z vračilom izdelka.
Pri vračilu ste odgovorni, da je izdelek ustrezno zapakiran.
Nosite tveganje za izdelek od trenutka dostave izdelka.

Za neprevzete izdelke v poštnih trgovinah/paketnih trgovinah boste imeli odštete stroške vračila na enak način, kot če bi vrnili preko našega vračilnega portala.
 
Nekateri izdelki zaradi svoje narave ne morejo biti vrnjeni po navadni pošti. To velja za otroške postelje, večje kose pohištva itd.
Stroški vračila se pričakujejo, da ne bodo presegli približno 600 kr. Postelje in drugi kosi pohištva so pogosto dragi za vračilo, saj jih je treba prevažati na paletah. 

Stanje blaga, ko ga pošljete nazaj

Odgovorni ste le za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki izhaja iz drugega ravnanja, kot je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga. Z drugimi besedami – blago lahko preizkusite na enak način, kot če bi ga preizkusili v fizični trgovini.
 
Če je bilo blago preizkušeno preko zgoraj opisanega, ga obravnavamo kot uporabljeno, kar pomeni, da ob odstopu od nakupa prejmete le del ali nič od kupninske vrednosti, odvisno od tržne vrednosti blaga.
Da bi prejeli celotno kupninsko vrednost nazaj, morate torej storiti enako, kot bi lahko v fizični trgovini. Blago lahko preizkusite, vendar ga ne smete dejansko uporabljati.

Vračilo kupnine

Če odstopite od nakupa, vam seveda vrnemo znesek, ki ste ga plačali. V primeru zmanjšanja vrednosti, za katero ste odgovorni, se ta znesek odšteje od kupnine.

Če se nakup vrne pozneje kot 30 dni po prejemu, lahko ocenimo, da se denar vrne v obliki darilne kartice. Na primer, če je kreditna kartica v tem času blokirana in zato ne moremo vrniti denarja na uporabljeno kartico. 
 
Če uveljavite pravico do odstopa, vrnemo vse plačila, prejeta od vas, vključno s stroški dostave (vendar ne dodatni stroški, ki izhajajo iz vašega lastnega izbora drugega načina dostave kot najcenejši standardni način dostave, ki ga ponujamo), brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje 14 dni od datuma, ko smo prejeli obvestilo o vaši odločitvi za odstop od te pogodbe. Takšno vračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste izrecno privolili v kaj drugega.
Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj, razen če pred tem predložite dokazilo o vrnitvi.
 
Če odstopite od nakupa, mora biti blago poslano na:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S, Danska

Opozarjamo vas, da ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju ali paketov, poslanih v paketno trgovino/poštno trgovino.

Kaj moram poslati nazaj? 

Priložite kopijo potrditve naročila ali drugo dokumentacijo o vašem nakupu, da bomo lahko videli, od kod paket prihaja.
Upoštevajte! Paketov, poslanih po povzetju, ne sprejemamo.

Menjava

Pri menjavi morate sami plačati stroške pošiljanja za ponovno pošiljanje blaga.

Pravica do reklamacije

Ko kupite na Mamma-shop.com, imate seveda 24-mesečno pravico do reklamacije. Če je izdelek poškodovan, nam lahko pošljete e-pošto z opisom škode, mi pa se bomo čim prej vrnili z obvestilom, kako bomo rešili težavo. 
To lahko pomeni, da boste izdelek popravili, zamenjali, dobili denar nazaj ali znižanje cene, odvisno od konkretne situacije. To seveda pomeni, da je reklamacija upravičena in da napaka ni nastala et zaradi napačne uporabe izdelka ali drugega škodljivega ravnanja.
Reklamirati je treba v razumnem času po tem, ko ste odkrili napako na izdelku.
Zato ne pozabite shraniti svojega računa, če bi se pojavila et težava. Povrnili vam bomo razumne stroške pošiljanja, ki bi jih imeli v zvezi z vračilom izdelka, ko bo reklamacija upravičena. V praksi bo to najcenejša oblika pošiljanja. Ko vračate izdelek, prosimo, navedite, kaj je težava, kar se da podrobno.

Ne pozabite, da je treba izdelek vedno poslati nazaj v ustrezni embalaži in pridobiti potrdilo o pošiljanju, da vam lahko povrnemo stroške pošiljanja. Opozorilo! Ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju ali podobno. 

Izbor izdelkov

V primeru, da so izdelki ali modeli zamujeni pri dobavitelju ali so et iz izbora, bo Mamma-shop.com o tem obvestil.
Dokumentacija in navodila: Če obstajajo opisi izdelkov in uporabniška navodila za izdelek, bodo ta priložena dostavi iz Mamma-shop.com. Če želite dodatne informacije ali nasvet, nas lahko kontaktirate na contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com jamči, da izdelki izpolnjujejo zahteve za CE označevanje.

Darilne kartice

Ob nakupu darilne kartice je kartica aktivna 3 leta po datumu nakupa. Možno je uporabiti kartico večkrat, če to želite. Če na primer imate et darilno kartico v vrednosti 1.000 kr. in porabite 500 kr. za naročilo, bodo preostali 500 kr. ostali na kartici in jih boste lahko uporabili kasneje. Et darilne kartice iz Mamma-shop.com so dostavljene elektronsko, kot PDF dokument, kjer lahko prenesete et darilno kartico, ki jo lahko natisnete ali pošljete prejemniku darilne kartice. Če kartica izgine, se lahko obrnete na službo za pomoč strankam, da ponovno pridobite kodo. Pri nakupu darilne kartice ne plačate poštnine!

Osebni podatki

Pri Mamma-shop.com so vaši podatki zaupni in se bodo obravnavali v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov. Preberite več o naši politiki varstva osebnih podatkov .

Da lahko sklenete spletni dogovor z Mamma-shop.com, se morate registrirati z naslednjimi osebnimi podatki:
• Ime 
• Naslov  
• E-naslov 

Registracijo vaših osebnih podatkov izvajamo z namenom, da vam lahko dostavimo blago. Osebni podatki se registrirajo pri Mamma-shop.com in se izbrišejo le, če to zahteva stranka. Vendar pa je po zakonu o knjigovodstvu et potrebno, da se podatki hranijo najmanj 5 let. Ko zbiramo osebne podatke preko naše spletne strani, zagotavljamo, da se to vedno zgodi ob vašem izrecnem soglasju, tako da ste obveščeni o natančno tem, kateri podatki se zbirajo in zakaj.

Mamma-shop.com je odgovoren za podatke in je edini, ki ima dostop do podatkov, ki se registrirajo o vas.
Direktor in zaposleni pri Mamma-shop.com imajo dostop do podatkov, ki se registrirajo o vas.

Podatki, ki jih posredujete Mamma-shop.com, se na noben način ne posredujejo ali prodajajo tretjim osebam, in ne zbiramo nobenih osebno občutljivih podatkov.
Kot registrirana stranka pri Mamma-shop.com imate vedno pravico, da ugovarjate registraciji. Imate tudi pravico do vpogleda v to, kateri podatki so registrirani o vas. Te pravice imate po Zakonu o varstvu osebnih podatkov, in morebitne poizvedbe v zvezi s tem naslovite na Mamma-shop.com preko e-pošte contact@mamma-shop.com.

Višja sila

Zaradi višje sile prenehajo obveznosti Mamma-shop.com. Če obdobje višje sile traja več kot 2 meseca, imata tako vi kot Mamma-shop.com pravico do preklica pogodbe, brez da bi v takih primerih obstajala kakšna dolžnost plačila odškodnine. Pod višjo silo se med drugim razumejo stavke, prepovedi uvoza/izvoza, ne glede na to, ali se to dogaja pri podjetju ali pri dobaviteljih podjetja.

Pridržek

Mamma-shop.com si pridržuje pravico do spremembe in posodobitve pogojev in določil, ki veljajo za to spletno stran. Pomembno je, da ste obveščeni o morebitnih spremembah.
Slike izdelkov se lahko razlikujejo od dejanskega izdelka.

Možnost pritožbe

Standardni obrazec za odstop