Vedno preberite Pogoje in določila, preden opravite et nakup

Spodnji prodajni in dobavni pogoji veljajo za vse dobave iz House of Mammashop ApS. Pogoji veljajo v primeru, da ni sklenjenih et drugih pisnih dogovorov med vami kot kupcem in Mamma-shop.com

Ko nakupujete pri Mamma-shop.com, so vsi posli in dogovori sklenjeni v danščini. Nakupi in dogovori z otroki in mladostniki, mlajšimi od 18 let, lahko sklenejo le starši ali druga polnoletna oseba, ki lahko zakonito deluje v imenu otroka ali mladostnika. Pri Mamma-shop.com lahko naročite blago izključno preko naše spletne strani. Ko nakupujete pri Mamma-shop.com, sklenete posel z:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

Telefon: +45 36939022

Email: contact@mamma-shop.com

Cene

Vse cene so v lokalni valuti in vključujejo DDV za državo pošiljanja. Cene so dnevne cene. 

Dostava

Naši dobavni roki so odvisni od tega, katere izdelke kupite. Čas dostave lahko vidite pri vsakem izdelku. Če izdelka ni na zalogi, boste prejeli e-pošto ali klic od zaposlenega nekaj ur po nakupu.

Ker nimamo vseh izdelkov na zalogi, se lahko čas dostave razlikuje od približno 1 do 14 dni. Vaša naročila se pošljejo, ko so vsi izdelki pakirani in pripravljeni za pošiljanje. Zato je treba najkasnejši datum pošiljanja upoštevati kot dejanski datum pošiljanja. 97% vseh pošiljk pride do vas dan po tem, ko smo jih poslali iz našega skladišča.

Dostava blaga se šteje za opravljeno, ko Post Danmark ali GLS dostavi blago na navedeni naslov za dostavo in ste prejeli/potrdili blago.

Pošiljamo v Dansko, Švedsko, Grenlandijo, Belgijo, Francijo, Nizozemsko, Italijo, Poljsko, Španijo, Nemčijo, Avstrijo, Portugalsko, Češko, Romunijo, Bolgarijo, Hrvaško, Slovaško, Ciper, Latvijo, Slovenijo, Litvano, Estonijo, Luksemburg, Finsko, Malto, Grčijo, Madžarsko, Norveško, Irsko, VB, Švico. Cena pošiljanja je odvisna od tega, v katero državo pošiljate in jo lahko vidite pri blagajni. Cena je odvisna od države, vrste blaga, ter sestave košarice, vključno z skupno velikostjo košarice.

Pošiljanje 

Vse pošiljke se pošiljajo s Post Nord ali GLS.

Da bi sledili pošiljki, boste takoj po tem, ko bomo poslali vaše naročilo, prejeli e-pošto z nami z kodo za sledenje. Tukaj lahko, tako da se prijavite, sledite svojemu naročilu.

Stroški pošiljanja so vidni, ko so izdelki dodani v košarico in je izbran naslov za dostavo.

Cene pošiljanja:

Trenutne cene pošiljanja so na voljo TUKAJ.

Nekateri izdelki so preveliki za GLS in Post Nord in se lahko zaračuna 199 ali 299 kr. v stroških dostave. To pokriva dostave palet na zasebne naslove. To bo navedeno, ko boste šli et na plačilo.

Če je dogovorjeno s Mamma-shop.com, da lahko Post Danmark ali GLS dostavi pošiljko na et navedeno mesto na naslovu, npr. "Morda naj se pusti v carportu" ali "Položi pri glavnih vratih" ali podobno, se to zgodi na vašo odgovornost in tveganje.
Vse pošiljke so zavarovane s strani Mamma-shop.com. Če opazite škodo na paketu, to sporočite Mamma-shop.com tako, da se obrnete na contact@mamma-shop.com.

Opozarjamo, da bo vaša paket, če ga ne prevzamete na pošti/paketni škatli pravočasno, poslan nazaj v naše skladišče. V tem primeru bodo zaračunani stroški pošiljanja, ki ustrezajo našim stroški.

Plačilo

Vse cene na Mamma-shop.com vključujejo DDV in ne vključujejo poštnine. Denar se ne dvigne z vašega računa, preden je blago poslano. Na Mamma-shop.com niso zaračunane nobene plačilne provizije.

Ponujamo naslednje možnosti plačila:

1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit in EAN fakturiranje. Plačilo je povsem enostavno in poteka preko šifrirane in varne povezave neposredno do PBS, ki jo lahko preberejo le vi in PBS. Tako ni nikogar drugega, ki bi lahko videl ali shranil vaše podatke. Ko plačujete s kreditno kartico, ste vedno zaščiteni pred zlorabo. Imate namreč možnost zavrniti plačilo, ko prejmete svoj račun. V primeru zlorabe vaše plačilne kartice v spletni trgovini, ki uporablja SSL (Secure Socket Layer) v svojem plačilnem sistemu, nimate nobene samoplačniške odgovornosti.

2) Viabill. O tej možnosti lahko preberete več tukaj: http://www.viabill.com

3) Imate možnost plačila z otroškimi denarji. To pomeni, da naročite in prejmete svoje blago takoj, vendar pa Mammashop dvigne denar z računa šele naslednjič, ko pridejo otroški denarji. To pomeni, da če naročite na dan, ko pridejo otroški denarji, boste dvignjeni še isti dan. Če kupite dan po izplačilu otroških denarjev, se denar za vašo kupčijo dvigne šele naslednjič, ko se otroški denarji izplačajo. Če iz kakršnega koli razloga ne moremo takoj dostaviti vaše naročila in se to naročilo dostavi šele po prejemu otroških denarjev, tudi mi dvignemo denar šele, ko so artikli poslani. Pri uporabi naše storitve plačila z otroškimi denarji lahko skupno naročilo znaša največ 2.000 kr, vključno z morebitnimi provizijami in poštnino. Ni mogoče kombinirati plačila z otroškimi denarji in Viabill plačila.

Prejeli boste e-pošto, ko bo blago poslano z računom in informacijami o pošiljanju. 

Pravica do odstopa / Zamenjava

Imate 30 dni pravice do odstopa, ko kupujete pri nas. Da bi izkoristili podaljšano/razširjeno pravico do vračila v primerjavi z izvirnimi 14 dnevi po zakonu o varstvu potrošnikov, je potrebno, da so izpolnjeni spodnji pogoji.

Rok za odstop poteče 30 dni po dnevu, ko:

1. Ste prejeli svoje blago
2. Prejmete zadnji izdelek v fizičnem posedu, če gre za pogodbo o več različnih izdelkih, ki so naročeni v enem naročilu in dostavljeni posamično
3. Prejmete zadnjo pošiljko ali zadnji del v fizičnem posedu, če gre za pogodbo o dobavi blaga, ki je sestavljeno iz več pošiljk ali delov

V 30 dneh od prejetja nam morate sporočiti, da želite odstopiti od nakupa. Obvestilo morate poslati po e-pošti na contact@mamma-shop.com. V obvestilu nam morate jasno sporočiti, da želite uveljaviti svojo pravico do odstopa.

Lahko izberete, da uporabite naš standardni obrazec za odstop ali naš portal za vračilo – vendar to ni et zahteva. Vsako jasno obvestilo je dovolj.

Ne morete odstopiti zgolj z zavrnitvijo prejemanja blaga, ne da bi nam hkrati jasno sporočili.

Če ste pri nas kupili več izdelkov, imate možnost vrniti enega ali več izdelkov – tudi če so bili kupljeni v enem skupnem naročilu. Upoštevajte, da ti dobrodošli v svetu vračil. Pri delnem vračilu stroški pošiljanja ne bodo povrnjeni.

Vračilo

Blago nam morate vrniti brez nepotrebnih zamud in najkasneje v 14 dneh po tem, ko ste nas obvestili, da želite preklicati nakup. Neposredne stroške vračila blaga nosite sami.

Pri vračilu ste odgovorni za to, da je blago ustrezno pakirano. Tveganje za blago nosite od trenutka, ko je bilo dostavljeno vam, do trenutka, ko ga prejmemo nazaj.

Pri neprevzetih paketih v poštnih trgovinah/paketnih centrih vam bomo odšteli stroške vračila na enak način, kot če bi blago vrnili preko naše vratne portala.

Nekateri izdelki zaradi svoje narave ne morejo biti vrnjeni z navadno pošto. To velja npr. za otroške postelje, večje pohištvo itd. Stroški vračila takšnih izdelkov se pričakujejo, da bodo znašali največ okoli 600 kr, saj jih je treba vrniti na paleti.

Stanje blaga ob vračilu

Odgovarjate le za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica drugega ravnanja, kot je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga.

Z drugimi besedami – blago lahko preizkusite na enak način, kot bi ga preizkusili v fizični trgovini. Če je bilo blago preizkušeno nad to mejo, ga obravnavamo kot uporabljeno, kar lahko pomeni, da boste vrnili le del – ali v nekaterih primerih nič od – kupnine.

Da bi prejeli celotno kupnino nazaj, blaga torej ne smete dejansko uporabljati.

Povračilo kupnine

Če obžalujete svoj nakup, vam vrnemo vse plačila, prejeta od vas, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz izbire druge oblike dostave, kot je najcenejša standardna dostava, ki jo ponujamo).

Vračilo bo izvedeno brez nepotrebnih zamud in najkasneje v 14 dneh od datuma, ko smo prejeli vaše obvestilo o preklicu.

Vračilo bomo izvedli z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če je dogovorjeno drugače.

Pridržujemo si pravico, da zadržimo vračilo, dokler ne prejmemo blaga nazaj, ali dokler ne predložite dokazila, da je bilo poslano nazaj – odvisno od tega, kaj se zgodi prej.

V primeru zmanjšanja vrednosti, za katero ste odgovorni, se to odšteje od vračila.

Vračilo – naslov in dokumentacija

Če obžalujete nakup, je treba blago poslati na:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danska

Ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju ali v paketne trgovine/poštne trgovine.

Priložite prosimo kopijo potrditve naročila ali drugo dokumentacijo o nakupu, da vas lahko identificiramo.

Zamenjava

Pri zamenjavi vas prosimo, da sami nosite stroški pošiljanja za novo pošiljko.

Pravica do reklamacije

Ko kupujete na Mamma-shop.com, imate seveda 24-mesečno pravico do reklamacije. Če je izdelek poškodovan, nam lahko pošljete e-pošto z opisom poškodbe, mi pa se bomo vrnili k vam čim prej z obvestilom o tem, kako bomo rešili težavo. 
To lahko pomeni, da boste izdelek popravili, zamenjali, dobili denar nazaj ali popust, odvisno od konkretne situacije. To seveda predpostavlja, da je reklamacijski razlog upravičen in da pomanjkljivost ni nastala et zaradi nepravilne uporabe izdelka ali drugega škodljivega ravnanja.
Reklamirati je treba v razumnem času po tem, ko odkrijete pomanjkljivost izdelka.
Zato ne pozabite shraniti svojega računa, če bi se pojavilo et težavo. Povrnili bomo razumne stroške pošiljanja, ki bi jih imeli v zvezi s vračilom izdelka, ko je reklamacijski razlog upravičen. V praksi bo to najcenejša oblika pošiljanja. Ko vračate izdelek, vas prosimo, da navedete, kakšen je problem, čim bolj podrobno.

Ne pozabite, da je treba izdelek vedno vrniti v ustrezni embalaži in dobiti potrdilo o pošiljanju, da vam lahko povrnemo stroške pošiljanja. Opozorilo! Ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju ali podobno. 

Sortiment izdelkov

V primeru, da so izdelki ali modeli zamujeni pri dobavitelju ali so et prenehali biti v ponudbi, bo Mamma-shop.com o tem obvestil.
Dokumentacija in navodila: Če so na voljo opisi izdelkov in uporabniška navodila za izdelek, bodo ta priložena dostavi iz Mamma-shop.com. Če želite dodatne informacije ali svetovanje, nas lahko kontaktirate na contact@mamma-shop.com. Mamma-shop.com jamči, da izdelki izpolnjujejo zahteve za CE označevanje.

Darilni boni

Ob nakupu darilnega bona je bon aktiven 3 leta po datumu nakupa. Možno je, da bon uporabite večkrat, če to želite. Če imate npr. et darilni bon v vrednosti 1.000 kr in porabite 500 kr za naročilo, bo preostalih 500 ostalo na bonu in ga boste lahko uporabili kasneje. Et darilni boni iz Mamma-shop.com bodo dostavljeni elektronsko, kot PDF dokument, kjer lahko prenesete et darilni bon, ki ga lahko natisnete ali pošljete prejemniku darilnega bona. Če se bon izgubi, se lahko obrnete na službo za pomoč strankam, da ponovno pridobite kodo. Pri nakupu darilnega bona ne plačate pošiljanja!

Osebni podatki

Pri Mamma-shop.com so vaši podatki zaupni in bodo obravnavani v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov. Preberite več o naši politiki varstva osebnih podatkov.

Da lahko sklenete spletni dogovor z Mamma-shop.com, se morate registrirati z naslednjimi osebnimi podatki:
• Ime 
• Naslov  
• E-poštni naslov 

Vaše osebne podatke registriramo z namenom, da vam lahko dostavimo izdelek. Osebni podatki se registrirajo pri Mamma-shop.com in se izbrišejo le, če to želi stranka. Vendar pa je et zahteva po zakonu o računovodstvu, da se podatki hranijo najmanj 5 let. Ko zbiramo osebne podatke preko naše spletne strani, zagotavljamo, da se to vedno zgodi ob vaši izrecni privolitvi, tako da ste obveščeni o tem, katere podatke zbiramo in zakaj.

Mamma-shop.com je odgovoren za obdelavo podatkov in je edini, ki ima dostop do podatkov, ki se registrirajo o vas.
Direktor in zaposleni pri Mamma-shop.com imajo dostop do podatkov, ki se registrirajo o vas.

Podatki, ki jih posredujete, Mamma-shop.com se ne prenese ali proda na noben način tretjim osebam in ne registriramo nobenih osebnih podatkov.
Kot registrirani kupec pri Mamma-shop.com imate vedno pravico, da se pritožite glede registracije. Prav tako imate pravico do vpogleda v to, katere informacije so registrirane o vas. Te pravice imate v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov, vse poizvedbe v zvezi s tem pa naslovite na Mamma-shop.com preko e-pošte contact@mamma-shop.com.

Višja sila

V primeru višje sile prenehajo obveznosti Mamma-shop.com. Če obdobje višje sile traja dlje kot 2 meseca, imata tako vi kot Mamma-shop.com pravico preklicati pogodbo, brez da bi v takih primerih obstajala kakšna dolžnost plačila odškodnine. Pod višjo silo se med drugim razumejo stavke, prepovedi uvoza/izvoza, ne glede na to, ali se to dogaja pri podjetju ali pri dobaviteljih podjetja.

Pridržek

Mamma-shop.com si pridržuje pravico do spremembe in posodobitve pogojev in določil, ki veljajo za to spletno stran. Pomembno je, da ste obveščeni o morebitnih spremembah.
Slike izdelkov se lahko razlikujejo od dejanskega izdelka.

Pravica do pritožbe

Standardni obrazec za odstop

(Izpolniti in vrniti le, če želite uveljaviti pravico do odstopa – to ni et zahteva)

Za:
Mamma-shop.com
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-pošta: contact@mamma-shop.com

S tem obveščam, da želim uveljaviti pravico do odstopa v zvezi z mojo nakupno pogodbo za naslednje izdelke:

Naročeno dne: ___________
Prejeto dne: _________
Ime potrošnika: _____________________________
Naslov potrošnika: ____________________________
Podpis potrošnika: ________________________
Datum: _________________
(Samo če je vsebina obrazca sporočena na papirju)

Trgovinski pogoji so bili nazadnje posodobljeni: 24-06-2025